REGIONAL ATLÁNTICO

EL CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS

HACE CONSTAR

Que DANIELA PATRICIA SANCHEZ CLAVIJO identificada(o) con Cédula de Ciudadanía No.
1047034088 se encuentra cursando el programa de TÉCNICO EN SERVICIOS
COMERCIALES Y FINANCIEROS el cual inició el 18 de ABRIL de 2022 y finalizará el 18 de
JUNIO de 2023, en modalidad Presencial, y hasta el momento ha aprobado:

COMPETENCIAS EVAL IH
DESARROLLAR PROCESOS DE COMUNICACIÓN EFICACES Y 4,5 A 48
EFECTIVOS, TENIENDO EN CUENTA SITUACIONES DE ORDEN SOCIAL,
PERSONAL Y PRODUCTIVO.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
1. INTERPRETAR EL SENTIDO DE LA COMUNICACIÓN COMO MEDIO DE
EXPRESIÓN SOCIAL, CULTURAL, LABORAL Y ARTÍSTICA.

2. DECODIFICAR MENSAJES COMUNICATIVOS EN SITUACIONES DE LA VIDA

SOCIAL Y LABORAL, TENIENDO EN CUENTA EL CONTEXTO DE LA
COMUNICACIÓN.
3. VALIDAR LA IMPORTANCIA DE LOS PROCESOS COMUNICATIVOS, TENIENDO EN
CUENTA CRITERIOS DE LÓGICA Y RACIONALIDAD.

4. APLICAR ACCIONES DE MEJORAMIENTO EN EL DESARROLLO DE PROCESOS

COMUNICATIVOS, SEGÚN REQUERIMIENTOS DEL CONTEXTO.

COMPETENCIAS EVAL IH
Razonar cuantitativamente frente a situaciones susceptibles de ser 4,5 A 48
abordadas de manera matemática en contextos laborales, sociales y
personales.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

Ministerio de Trabajo
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
NIT 899999034-1 / Ley 119 de 1994

Carrera 48 No 42 - 40 BARRANQUILLA COLOMBIA

DANIELA PATRICIA SANCHEZ CLAVIJO
TÉCNICO EN SERVICIOS COMERCIALES Y FINANCIEROS
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 RESULTADOS DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICAR SITUACIONES PROBLEMÁTICAS ASOCIADAS A SUS NECESIDADES
DE CONTEXTO APLICANDO PROCEDIMIENTOS MATEMÁTICOS.

2. PLANTEAR PROBLEMAS ARITMÉTICOS, GEOMÉTRICOS Y MÉTRICOS DE

ACUERDO CON LOS CONTEXTOS PRODUCTIVO Y SOCIAL.

3.SOLUCIONAR PROBLEMAS DEL ENTORNO PRODUCTIVO Y SOCIAL APLICANDO

PRINCIPIOS MATEMÁTICOS

4. VERIFICAR LOS RESULTADOS DE LOS PROCEDIMIENTOS MATEMÁTICOS

CONFORME CON LOS REQUERIMIENTOS DE LOS DIFERENTES CONTEXTOS.

COMPETENCIAS EVAL IH
RESULTADOS DE APRENDIZAJE ETAPA PRACTICA 4,5 A 864

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
APLICAR EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS REALES DEL SECTOR PRODUCTIVO,
LOS CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A LAS
COMPETENCIAS DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN ASUMIENDO ESTRATEGIAS Y
METODOLOGÍAS DE AUTOGESTIÓN
COMPETENCIAS EVAL IH
APLICAR PRÁCTICAS DE PROTECCIÓN AMBIENTAL, SEGURIDAD Y 4,5 A 48
SALUD EN EL TRABAJO DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS
ORGANIZACIONALES Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
1. INTERPRETAR LOS PROBLEMAS AMBIENTALES Y DE SST TENIENDO EN CUENTA
LOS PLANES Y PROGRAMAS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN Y EL
ENTORNO SOCIAL.
2. EFECTUAR LAS ACCIONES PARA LA PREVENCIÓN Y CONTROL DE LA
PROBLEMÁTICA AMBIENTAL Y DE SST, TENIENDO EN CUENTA LOS
PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.
3. VERIFICAR LAS CONDICIONES AMBIENTALES Y DE SST ACORDE CON LOS
LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS PARA EL ÁREA DE DESEMPEÑO LABORAL.

4. REPORTAR LAS CONDICIONES Y ACTOS QUE AFECTEN LA PROTECCIÓN DEL

MEDIO AMBIENTE Y LA SST, DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS
ESTABLECIDOS EN EL CONTEXTO ORGANIZACIONAL Y SOCIAL.

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TÉCNICO EN SERVICIOS COMERCIALES Y FINANCIEROS
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 COMPETENCIAS EVAL IH
Fomentar cultura emprendedora según habilidades y competencias 4,5 A 48
personales

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
1.ESTABLECER CARACTERÍSTICAS Y COMPETENCIAS EMPRENDEDORAS
PERSONALES DE ACUERDO CON SUS POTENCIALIDADES, OBJETIVOS Y ENTORNO

2. APROPIAR EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES PERSONALES EN SU

COTIDIANIDAD, SEGÚN EL COMPORTAMIENTO EMPRENDEDOR

3. EMPLEAR CAPACIDAD CREATIVA E INNOVADORA SEGÚN ESTRATEGIA

EMPRENDEDORA

4. RELACIONAR LA IMPORTANCIA DE LA NEGOCIACIÓN CON EL EMPRENDIMIENTO

SEGÚN LAS NECESIDADES Y ELEMENTOS DE LA NEGOCIACIÓN

COMPETENCIAS EVAL IH
Utilizar herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades de 4,5 A 48
manejo de información

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
1. SELECCIONAR HERRAMIENTAS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN (TIC), DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES IDENTIFICADAS.

2. USAR HERRAMIENTAS TIC, DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS,

MANUALES DE FUNCIONAMIENTO, PROCEDIMIENTOS Y ESTÁNDARES.

3. VERIFICAR LOS RESULTADOS OBTENIDOS, DE ACUERDO CON LOS

REQUERIMIENTOS.

4. IMPLEMENTAR BUENAS PRÁCTICAS DE USO, DE ACUERDO CON LA TECNOLOGÍA

EMPLEADA.

COMPETENCIAS EVAL IH
INTERACTUAR EN LENGUA INGLESA DE FORMA ORAL Y ESCRITA 4,5 A 192
DENTRO DE CONTEXTOS SOCIALES Y LABORALES SEGÚN LOS
CRITERIOS ESTABLECIDOS POR EL MARCO COMÚN EUROPEO DE
REFERENCIA PARA LAS LENGUAS.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

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TÉCNICO EN SERVICIOS COMERCIALES Y FINANCIEROS
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 RESULTADOS DE APRENDIZAJE
1. COMPRENDER INFORMACIÓN BÁSICA ORAL Y ESCRITA EN INGLÉS ACERCA DE
SÍ MISMO, DE LAS PERSONAS Y DE SU CONTEXTO INMEDIATO EN REALIDADES
PRESENTES E HISTORIAS DE VIDA.
2. DESCRIBIR A NIVEL BÁSICO, DE FORMA ORAL Y ESCRITA EN INGLÉS PERSONAS,
SITUACIONES Y LUGARES DE ACUERDO CON SUS COSTUMBRES Y EXPERIENCIAS
DE VIDA.
3. PARTICIPAR EN INTERCAMBIOS CONVERSACIONALES BÁSICOS EN FORMA ORAL
Y ESCRITA EN INGLÉS EN DIFERENTES SITUACIONES SOCIALES TANTO EN LA
COTIDIANIDAD COMO EN EXPERIENCIAS PASADAS.
4. LLEVAR A CABO ACCIONES DE MEJORA RELACIONADAS CON EL INTERCAMBIO
DE INFORMACIÓN BÁSICA EN INGLÉS, SOBRE SÍ MISMO, OTRAS PERSONAS, SU
CONTEXTO INMEDIATO, ASÍ COMO DE EXPERIENCIAS PASADAS.
5. COMUNICARSE DE MANERA SENCILLA EN INGLÉS EN FORMA ORAL Y ESCRITA
CON UN VISITANTE O COLEGA EN UN CONTEXTO LABORAL COTIDIANO.

6. PONER EN PRÁCTICA VOCABULARIO BÁSICO Y EXPRESIONES COMUNES DE SU

ÁREA OCUPACIONAL EN CONTEXTOS ESPECÍFICOS DE SU TRABAJO POR MEDIO
DEL USO DE FRASES SENCILLAS EN FORMA ORAL Y ESCRITA.

COMPETENCIAS EVAL IH
ASESORAR CONSUMIDOR FINANCIERO DE ACUERDO CON 4,5 A 240
NORMATIVA Y GUÍA TÉCNICA

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
1. EXAMINAR NECESIDADES DEL CLIENTE, RELACIONADOS CON LOS PRODUCTOS
Y SERVICIOS FINANCIEROS SEGÚN POLÍTICA INSTITUCIONAL

2. IDENTIFICAR RIESGOS ASOCIADOS A LAS OPERACIONES DEL CLIENTE SEGÚN

NORMATIVA.

3. CALCULAR OPERACIONES FINANCIERAS Y CONTABLES DEL CLIENTE, SEGÚN

PROCEDIMIENTO INSTITUCIONAL.

4. UTILIZAR TÉCNICAS DE VENTAS CON EL CLIENTE, SEGÚN PROCESO

INSTITUCIONAL

5. CONSTRUIR PROPUESTAS COMERCIALES AL CLIENTE, SEGÚN POLÍTICA

INSTITUCIONAL

COMPETENCIAS EVAL IH
Enrique Low Murtra-Interactuar en el contexto productivo y social de 4,5 A 48
acuerdo con principios éticos para la construcción de una cultura de
paz.

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TÉCNICO EN SERVICIOS COMERCIALES Y FINANCIEROS
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 RESULTADOS DE APRENDIZAJE
1. PROMOVER MI DIGNIDAD Y LA DEL OTRO A PARTIR DE LOS PRINCIPIOS Y
VALORES ÉTICOS COMO APORTE EN LA INSTAURACIÓN DE UNA CULTURA DE PAZ.

2. ESTABLECER RELACIONES DE CRECIMIENTO PERSONAL Y COMUNITARIO A

PARTIR DEL BIEN COMÚN COMO APORTE PARA EL DESARROLLO SOCIAL.

3. PROMOVER EL USO RACIONAL DE LOS RECURSOS NATURALES A PARTIR DE

CRITERIOS DE SOSTENIBILIDAD Y SUSTENTABILIDAD ÉTICA Y NORMATIVA
VIGENTE.
4. CONTRIBUIR CON EL FORTALECIMIENTO DE LA CULTURA DE PAZ A PARTIR DE
LA DIGNIDAD HUMANA Y LAS ESTRATEGIAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DE
CONFLICTOS.

COMPETENCIAS EVAL IH
GENERAR HÁBITOS SALUDABLES DE VIDA MEDIANTE LA APLICACIÓN 4,5 A 48
DE PROGRAMAS DE ACTIVIDAD FÍSICA EN LOS CONTEXTOS
PRODUCTIVOS Y SOCIALES.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
1. DESARROLLAR HABILIDADES PSICOMOTRICES EN EL CONTEXTO PRODUCTIVO
Y SOCIAL.

2. PRACTICAR HÁBITOS SALUDABLES MEDIANTE LA APLICACIÓN DE

FUNDAMENTOS DE NUTRICIÓN E HIGIENE.

3. EJECUTAR ACTIVIDADES DE ACONDICIONAMIENTO FÍSICO ORIENTADAS HACIA

EL MEJORAMIENTO DE LA CONDICIÓN FÍSICA EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVO Y
SOCIAL.
4. IMPLEMENTAR UN PLAN DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS SEGÚN LAS
CARACTERÍSTICAS DE LA FUNCIÓN PRODUCTIVA.

COMPETENCIAS EVAL IH
Ejercer derechos fundamentales del trabajo en el marco de la 4,5 A 48
constitución política y los convenios internacionales.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
1. RECONOCER EL TRABAJO COMO FACTOR DE MOVILIDAD SOCIAL Y
TRANSFORMACIÓN VITAL CON REFERENCIA A LA FENOMENOLOGÍA Y A LOS
DERECHOS FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO. (1-2)
2. VALORAR LA IMPORTANCIA DE LA CIUDADANÍA LABORAL CON BASE EN EL
ESTUDIO DE LOS DERECHOS HUMANOS Y FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO. (3)

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 RESULTADOS DE APRENDIZAJE
3. PRACTICAR LOS DERECHOS FUNDAMENTALES EN EL TRABAJO DE ACUERDO
CON LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA Y LOS CONVENIOS INTERNACIONALES. /4-5)

4. PARTICIPAR EN ACCIONES SOLIDARIAS TENIENDO EN CUENTA EL EJERCICIO DE

LOS DERECHOS HUMANOS, DE LOS PUEBLOS Y DE LA NATURALEZA. (6)

COMPETENCIAS EVAL IH
Manejar recursos financieros de acuerdo con normativa y manual 4,5 A 240
operativo

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICAR PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE
CAJA, SEGÚN POLÍTICA COMERCIAL.

2. ESTABLECER LOS RIESGOS EN LAS OPERACIONES DE CAJA SEGÚN

NORMATIVA.

3. DETERMINAR PROCEDIMIENTOS EN EL MANEJO DE EFECTIVO Y CHEQUES, DE

ACUERDO CON NORMATIVIDAD.

4. APLICAR MEDIDAS DE SEGURIDAD EN CAJA DE ACUERDO CON

PROCEDIMIENTO.

5.REALIZAR OPERACIONES TRANSACCIONALES CAJA, SEGÚN PROCEDIMIENTO.

6. ESTABLECER PROCEDIMIENTOS TRANSACCIONALES Y CONTABLES DE

ACUERDO CON EL MANUAL DE CAJA.

COMPETENCIAS EVAL IH
Sistematizar datos masivos de acuerdo con métodos de analítica y 4,5 A 240
herramientas tecnológicas

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICAR RECURSOS PARA ANÁLISIS DE DATOS TENIENDO EN CUENTA
NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN

2. CONSTRUIR RECURSOS VISUALES DE ACUERDO A INFORMACIÓN REQUERIDA

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 RESULTADOS DE APRENDIZAJE
3. ESTABLECER CONCLUSIONES CUANTITATIVAS SOBRE LOS DATOS
PROCESADOS CONFORME CON RECURSOS VISUALES CONSTRUIDOS

4. EVALUAR LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA DE ACUERDO CON

REQUERIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN

5. OPTIMIZAR LOS MODELOS CONSTRUIDOS DE ACUERDO CON EL CONCEPTO DEL

USUARIO

Se expide en BARRANQUILLA a los 22 días del mes de MARZO de 2024

ELIZABETH TUBERQUIA VANEGAS

SUBDIRECTOR (A)
CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS

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