SEMINARIO

PROGRAMACION
NEURO
LINGÜÍSTICA (PNL)
 MÓDULO I.
PNL Y
COACHING,APORTES A
LA COMUNICACIÓN
EFECTIVA
 CONTENIDOS
INTRODUCCION A LA NEUROLINGÜÍSTICA
CAMBIO DE CREENCIAS PERSONALES
CONCEPTO DE COACHING
FUNCIONES Y OBJETIVOS DE COACHING
TIPOS DE COACHING
PROCESO COACHING PROPICIO PARA EL CAMBIO
CREATIVIDAD DEL DESARROLLO PERSONAL
 PRESENTACIÓN
En la medida en que tenemos conocimientos t eóricos podemos
establecer de una mejor manera las relaciones interpersonales en
ambientes laborales y de nuestra vida personal.
 OBJETIVOS
Conocer y poner en práctica aportes de
PNL a la gestión del liderazgo, mando y
dirección.
Conocer generalidades de Coaching.
Entender el lenguaje como generador de
realidades, identificar y manejar las
principales variables relacionadas con la
comunicación efectiva.
 ¿Quién soy?
¿Cuáles son mis
expectativas?
INTRODUCCION A LA
PROGRAMACION
NEUROLINGÜÍSTICA
¿QUÉ ES UN PATRÓN?
 PATRÓN

• Modelo que sirve de muestra para sacar

otra cosa igual.
PATRÓN MENTAL

Los Patrones Mentales son la

base que condicionan el
aprendizaje y la actuación de las
personas, es decir, son el
conjunto de Estrategias o
Anclajes que consciente o
conscientemente se alojan en
nuestro subconsciente,
modificando o modelando la
forma en que enfrentamos una
determinada situación en la vida,
conduciéndonos al fracaso o al
éxito.
Ejemplo

Estás desayunando con tu familia. Tu hija tira una taza de café y ensucia tu camisa de trabajo.
Tú no tienes control sobre lo que acaba de pasar. Lo siguiente que suceda será determinado por
tu reacción.

Puedes enfadarte, maldecir, castigarla, echarle un sermón sobre como hay que comportarse en
la mesa, lo patosa que es, etc. La regañas severamente por que te tiró la taza encima. Ella
rompe a llorar. Después de regañarla, te vuelves a tu pareja y la criticas por colocar la taza
demasiado cerca de la orilla de la mesa. Y sigue una batalla verbal. Tú vociferando sales
malhumorado a cambiarte la camisa. Cuando vuelves de regreso, encuentras a tu hija
demasiado ocupada llorando para terminarse el desayuno y no está lista para la escuela. Ella
pierde el autobús. Tu pareja debe irse inmediatamente para el trabajo. Tu te apresuras al coche
y llevas a tu hija a la escuela. Debido a que tú ya estas atrasado, conduces a mayor velocidad
de la permitida.

Después de salir con retraso y una multa de tráfico por 100.- € , llegas tarde a la escuela. Tu hija
corre a la escuela sin decirte adiós. Llegas a la oficina 20 minutos tarde y te das cuenta que se
te olvidó el maletín. Tu día empezó terrible. Y parece que se pondrá cada vez peor.
 ¿QUÉ ES LA PNL?

La Programación
Neurolingüística es un
para
conjunto de herramientas
la comunicación, el
aprendizaje, el crecimiento
personal y los procesos de
cambio, que te enseña:
 ¿QUÉ ENSEÑA?
• Utilización de tus capacidades y
potenciar tus recursos.
• Mejora de las relaciones
interpersonales, detectando como
piensan los otros.
• Aumento de tu creatividad,
confianza en ti mismo, y autoestima.
• Motivación y objetivos.
• Cambio de creencias limitantes.
• Cura de fobias y miedos.
• Encontrar tu visión y misión
personal.
 A QUIEN VA DIRIGIDA?

La PNL va dirigida a todas aquellas personas que

quieran aumentar al máximo sus potencialidades,
descubrir las posibilidades, los niveles del ser
humano y explorar la excelencia.
VIDEO
 A NIVEL
PERSONAL
-Ayuda a superar bloqueos que impiden tu
realización
-Mejorar la relación con uno mismo y con los
demás (comunicación)
-Mejorar la salud y el equilibrio emocional.
-Desarrollar la creatividad y la expresión.
A NIVEL PROFESIONAL

-Profesionales de la terapia: Psicoterapeutas,

psicólogos, trabajadores sociales.
-Profesionales de la salud: Médicos,
enfermeras..
-Formadores/Consultores/Recursos
humanos...
 COMO SE CREA LA
PNL?
La PNL hizo su aparición cuando un lingüista, John G rinder y un
Richard Bandler, se preguntaron cuál era la diferencia entre una persona
matemático,
competente y un verdadero mago en comunicación. Inicialmente asistieron a las
conferencias y demostraciones de tres de los más grandes psicoterapeutas de este
siglo, Milton Erickson (fundador de la Sociedad Americana de Hipnosis Clínica),
Frits Perls (fundador de la terapia Gestalt) y Virginia Satir (fundadora de la terapia
familiar y sistémica).
Notaron que con sus palabras y sus comportamientos producían cambios mágicos
en la mente y emociones de los sujetos. Entonces Grinder encontró patrones
verbales que se repetían sistemáticamente en estos magos a la hora de producir
su magia y Bandler encontró patrones no verbales que también se repetían
sistemáticamente. Bandler y Grinder encontraron la estructura de esa magia que
producía las curas. Lo que antes quedaba relegado con la etiqueta de Don Natural
ahora podía ser aprendido y usado.
Los objetivos iniciales de la PNL han sido modelar habilidades excepcionales de
ciertas personas y ayudar a transferirlas a otros.
VIDEO
 ¿QUÉ QUIERE DECIR PNL?

La P de Programación:
Hace referencia a programas mentales o patrones de
comportamiento que se repiten de forma sistemática
en la vida de las personas. Nuestros pensamientos,
emociones y acciones siguen patrones sistemáticos.
Todos nuestros recursos, así como nuestras
limitaciones, tienen que ver con el cómo hacemos para
construir el modelo de vida en el que vivimos.
 La N de Neuro:
Hay distintas secuencias de activación por
ej. Frente a un problema, en una persona
se activan áreas visuales, kinestésicas
/sensaciones y auditivas dialogadas
/palabras. Entonces la mente de esa
persona tendrá una estrategia primero
verá algo, luego sentirá algo y entonces se
dirá algo a sí misma o a su compañero.
 La L de Lingüística:
Entre las personas sólo puede producirse
comunicación. Es imposible no comunicar
incluso el hecho de querer hacer eso ya es una
forma de comunicación. En lenguaje es la
forma que tenemos de expresar lo que
pensamos y sentimos
 ¿QUÉ POSTULADOS TIENE COMO
BASE?

-La manera en que comunicamos con nosotros mismos y

con los demás determina todo lo que obtenemos en
nuestra vida.

- Cada ser humano posee en sí mismo todos los recursos

para efectuar los cambios que necesita para realizarse y
desarrollar sus potencialidades.
 ¿CUÁLES SON SUS
PRESUPOSICIONES BASICAS?

- EL MAPA NO ES EL TERRITORIO
- VIDA Y MENTE SON PROCESOS
SISTEMICOS
 ¿CÓMO REPRESENTAMOS LA
REALIDAD?
Generalización
Omisión
Distorsión
Actividad N° 1

20
Minutos
TALLER
 MEDICIÓN SISTEMAS
REPRESENTACIONALES
VISUAL

El canal visual lo utilizamos para obtener y

describir todo lo que ocurre en el mundo
interno y externo.
Así, podemos hablar de colores, imágenes,
podemos recordar una situación
"viéndola"...
AUDITIVO

Este canal es el utilizado

preferentemente por personas que
perciben el mundo a través de las
palabras, los sonidos, la narración y
descripción hablada o escrita.
KINESTÉSICO

Es el canal de las sensaciones, el

táctil, el de la percepción a través del
gusto, movimiento, tacto y emoción.
Se reconoce cuando alguien nos
habla de "me siento..." en vez de "veo
tal imagen..." o "arrastraba la silla
mientras..."
 BENEFICIOS DE PNL

PNL nos ayuda a cambiar condu que nos

molestanctas
o nos bloquean con estrate ygias y técnicas
efectivas a corto plazo. Es cuestión de práctica.
 BENEFICIOS DE PNL

PNL ayuda a las personas a tener una percepción más clara de sí mis
mos
de los demás.
y
 BENEFICIOS DE PNL

PNL estudi a el cómo la comunicación verbal y no verbal afecta

nuestro
sistema ne vioso, y por lo tanto, aprender a dirigir nuestra m
rcación interna con el buen manejo del lenguaje. ente
mediante una comuni
 METAPROGRAMAS PNL
¿QUÉ LO MOTIVA A HACER LO QUE HACE?

Los Metaprogramas son las guías de todos nuestro

procesos mentales, los cuales influyen en los procesos
emocionales y de conducta. Como podemos ver, los
metaprogramas PNL juegan un papel clave en nuestra
personalidad.

Los Metaprogramas PNL determinan la forma en que nos

motivamos, tomamos decisiones, lo que nos interesa,
cómo administramos el tiempo, cuánto tiempo
permanecemos en un trabajo o una relación, nuestra
efectividad en las tareas y la forma en que resolvemos los
problemas.
 METAPROGRAMAS PNL
¿QUÉ LO MOTIVA A HACER LO QUE HACE?

Los metaprogramas PNL son las claves que nos indican la

forma en que una persona procesa la información. Son
poderosos patrones internos que ayudan a determinar
cómo se forma sus representaciones internas y dirige su
comportamiento.

Los metaprogramas son los programas internos (o clases)

que usamos para decidir a qué prestar atención. Hacen que
distorsionemos, eliminemos y generalicemos la información
porque la mente consciente sólo puede prestar atención a
cierta cantidad de elementos de información en un
momento dado.
 METAPROGRAMAS PNL
¿QUÉ LO MOTIVA A HACER LO QUE HACE?

Lista de Principales Metaprogramas

Hacia el placer vs Alejándose del dolor
Marco de referencia externo vs interno
Priorizando por uno mismo vs por otros
Semejanza vs Diferencia
Técnicas de Convencimiento
Posibilidad vs Necesidad
Estrategias de Trabajo: Independiente, de cooperación y
de proximidad
PALABAS PELIGROSAS
Tomado de http://estrategiaspnl.com

1.- La palabra “no”. Esta palabra no la

registra la mente, es una palabra
abstracta.
Ejemplo: “No” pienses en un caballo.
“No” pienses que va galopando.
Y la mente lo registra inmediatamente.
Al no registrarla, la mente registra lo
que se dice a continuación del “no” por
ejemplo: “no te metas a la piscina”, “no
me quiero enfermar”, “no vayas a
chocar el coche”, etc. Si quitamos el
“no”, fíjate qué queda. La orden de
meterse a la piscina, enfermarte, y
chocar el coche.
Esas son las imágenes que
automáticamente se proyectan en tu
mente, te des cuenta o no y tu mente
capta el mensaje contrario y lo cumple.
PALABAS PELIGROSAS

2.- La palabra “pero”.

Esta palabra la usamos generalmente para unir
dos ideas. La primera parte de la frase puede
ser algo agradable, luego viene el “pero”, y la
segunda parte de la frase, anula la primera. En
ocasiones pueden ser muy ofensivas si no nos
damos cuenta de cómo la estamos usando. “Tu
comida está rica, pero muy picosa.” (no te gustó
al comida por picosa); “Te ayudo con tu
mudanza, pero hoy no puedo.” (no le vas a
ayudar) Una forma de suavizar el mensaje es
invertir las frases: “Esta muy picosa, pero está
rica.”, “Hoy no puedo, pero te ayudo con tu
mudanza.” Otra manera es, sustituir “pero”, por
“sin embargo” y esto tenderá a mandar el
mensaje con otro significado. “Tu comida está
rica, sin embargo muy picosa.” “Te ayudo con tu
mudanza, sin embargo, hoy no puedo”.
PALABAS PELIGROSAS

3.- Generalizaciones como “nunca”,

“nadie”, “todos”, “siempre”, son palabras
peligrosas porque son determinantes y
absolutas. y generalmente son falsas. No
hay cabida para una excepción, y
terminan la conversación. Si “todos” los
políticos son corruptos (habrá algunos
que no lo son), pues son todos y no hay
esperanza. Si “nunca” haces nada bien,
(habrá algunas cosas que he hecho bien)
pues es nunca y no hay posibilidades de
mejoramiento. Este tipo de aseveraciones
en la conversación dañan mucho, tanto al
que las dice, como al que las escucha,
además de que son aseveraciones falsas.
Tanto padres como maestros, han
cometido todo tipo de agresiones al incluir
alguna de estas palabras con un niño
cuando se refiere a sus habilidades.
 PALABAS PELIGROSAS

4.- “Mañana”, “la próxima

semana”, “un día de estos”, son
otra serie de palabras que no te
llevan a nada.
Cualquiera de esas frases la
puedes decir cualquier día y te
encontrarás que “mañana” o las
otras frases, nunca llegan.
Cuando queremos cumplir
objetivos estás están
absolutamente prohibidas. Mejor
UN DÍA DE puntualizar qué día; el lunes, por
ejemplo.
ESTOS
 PALABAS PELIGROSAS

5.- “Tengo que”, tiene un significado negativo. Asociamos

estas palabras con algo desagradable, que nos cuesta
trabajo y que implica un esfuerzo.
“Tengo que trabajar”, “tengo que estudiar”, “tengo que
organizarme”. Denota una obligación. Nunca decimos,
“tengo que ir a la playa y divertirme”, o “tengo que faltar a

TENGO la escuela”. Los primeros ejemplos requieren de un

esfuerzo, y hay una batalla interna para poderlo lograr.
Es más, se siente un peso encima cuando digo cualquier

QUE… cosa con “tengo que”.

Puedes aligerar tus obligaciones engañando a tu mente y
cambiar “tengo que” por “quiero” y verás que hay ligereza
y sentirás que logras las cosas con mayor facilidad.
“Quiero trabajar”, “quiero estudiar” (no hay lucha) y lo
podrás lograr mucho más rápido y con menos esfuerzo.
Eso de engañar a la mente se puede hacer con frases que
den un sentido a la acción. Ej. Yo trabajo para ….., Yo
estudio porque ….. Si uso el yo quiero, sin quererlo, no me
va a provocar una emoción positiva ( o sea un efecto
neuroquímico positivo) ya que me suena a falsa y por lo
tanto no me va a funcionar pues estoy negando una
realidad.
Actividad N° 2

20
Minutos
Haga una lista de las expresiones que usas con frecuencia con estas
palabras para hacer conciencia y trata de cambiar las palabras para que el
significado deje de ser negativo y así el efecto neuroquímico sea positivo y
de motivación.

UN DÍA DE TENGO
ESTOS QUE…
CAMBIO DE CREENCIAS PERSONALES

QUE ES UNA CREENCIA?

1. Idea o pensamiento que se cree verdadero
o seguro.

2. Conjunto de principios ideológicos o

religiosos de un grupo.
• «Es imposible» Dijo el orgullo.
• «Es arriesgado» Dijo la experiencia.
• «NO tiene sentido» Dijo la razón.
• «INTENTALO» Susurro el corazón.
“Tú puedes modelar cualquier conducta y
ser exitoso”
“Tú puedes modelar cualquier conducta y
ser un fracasado”
 «CONFIO EN EL, SIN IMPORTAR SU
HISTORIA»

https://www.youtube.com/watch?v=X3a-b3jcPrI
COACHING
 CONCEPTO
Anglicismo que procede del verbo inglés to
coach, «entrenar») es un método que consiste
en acompañar, instruir y entrenar a una
persona o a un grupo de ellas, con el objetivo
de conseguir alguna meta o de desarrollar
habilidades específicas.
 COACHING

¿CÓMO GENERAMOS NUEVAS REALIDADES?

FUNDAMENTOS
“Encontrar una nueva manera de ver el mundo”
“Sensibilizar”
“Conseguir mayor efectividad en mi misión”
“Mantener coherencia”
“Aprender a Aprender”
“Construir mi futuro con mas satisfacción”
“Acompañar procesos de aprendizaje”
 GIROS QUE FUNDAMENTAN EL
COACHING

• GIRO COPERNICANO (Kant 1790)

«Cual es el sentido de mi vida o qué sentido doy
a mi vida.»

• GIRO LINGUISTICO (Searle-Buber–

Wittgenstein)
El lenguaje no solo es descriptivo sino generativo.
Impone límites a la realidad y al pensamiento.
 GIROS QUE FUNDAMENTAN EL
COACHING

• GIRO COPERNICANO (Kant 1790)

«Cual es el sentido de mi vida o qué sentido doy
a mi vida.»

• GIRO LINGUISTICO (Searle-Buber–

Wittgenstein)
El lenguaje no solo es descriptivo sino generativo.
Impone límites a la realidad y al pensamiento.
 EL JUEGO INTERIOR DEL TENIS
W. TIMOTHY GALLEWY 1974
“Mantén firme
(Incluye mente YO 2
YO 1 tu estúpida
inconciente), cuerpo
muñeca” EJECUTOR
NARRADOR físico) El sistema
“Manténla nervioso no olvida
firme”… nada.
Es todo menos
estúpido!!

El juicio produce tensión.

La tensión interfiere con La fluidez,

precisión y rapidez que requiere el
movimiento.

Dejar de tener juicios no quiere

decir ignorar errores…..
 IDEAS QUE FUNDAMENTAN
EL COACHING

RESPONSABILIDAD
Cómo quieres vivir tu vida?
Cómo quieres usar el poder que está en tus
manos?
Que quieres que ocurra?
 IDEAS QUE FUNDAMENTAN
EL COACHING

Usted crea su propia realidad

Funcionamos como si nuestros mapas (creencias) del
mundo fueran realidad.
Muchas veces los mapas que creamos limitan más nuestro
potencial que las limitaciones del mundo externo
 IDEAS QUE FUNDAMENTAN
EL COACHING

Si quieres comprender actúa,

lo demás es información!
Aprendemos con el cuerpo, con las emociones y no solo
en lo Verbal.

TRANSFORM ACCIÓN
 IDEAS QUE FUNDAMENTAN
EL COACHING

No existe el fracaso solo es

aprendizaje
QUIEBRE EN LA VIDA!
 IDEAS QUE FUNDAMENTAN
EL COACHING

El Coaching se centra en las posibilidades futuras,

no en los errores del pasado

EXPLORANDO EL PRESENTE

La historia no la podemos cambiar,

La podemos reinterpretar!
Mitos del
Coaching
Coaching es hacer feliz
a la gente?

El Coaching busca:
1. Cambiar o ampliar el observador
2. Efectividad en los espacios vitales de la persona
3. Bienestar
“No existe aprendizaje significativo sin
involucramiento emocional”
 Coaching es, simplemente,
otra manera de llamar
a la tarea de un mentor?

Coaching Mentor
Tiempo limitado Tiempo ilimitado
Facilita el aprendizaje el “darse “Voy a ser tu hermano mayor y
cuenta” no indica el COMO, el voy a estar a tu lado por un
mismo coache lo descubre. tiempo” te indico COMO.

Hay involucramiento en la Se crea vínculo emocional

medida que se requiere estable y continuo
confianza entre coach y
coachee
 El Coaching es un
tipo de psicoterapia?

• El coach debe estar dispuesto a conve rsar sobre temas personales

y emocionales.
• La psicoterapia indaga el pasado.
• El Coaching desde el presente proyecta el futuro
• La terapia se enfoca en lo que está al, mientras el coach se
enfoca en lo que se puede aprender y desarrollar .
• Psicoterapia se trabaja el por qué y oaching el por qué no? Y
para qué, y el cómo?.
¿QUÉ VEMOS?
Maurits Cornelis
Escher
Actividad N° 3

40
Minutos
Espiritualidad

Pareja
 CAMPOS DEL YO

1. Papá
2. Mamá
3. Hermanos
4. Deporte
5. Amigos
6. Arte
7. Comunidad
8. Espiritualidad
9. Salud
10. Recreación
11. Profesión
12. Empresa
13. Pareja
14. Hijos
15. Ecología
16. Finanzas
17. Afectividad
18. Aprendizaje
19. Comunicación
20. Proyectos personales
21. Proyectos familiares
 El desarrollo del proceso sigue
básicamente de los siguientes 5 pasos:
1. Observar - La observación de nuevos puntos de vista será fundamental
para que el entrenado encuentre soluciones y permitirá al individuo elegir
entre las alternativas de que dispone para alcanzar sus objetivos.
2. Toma de conciencia - La observación permite la toma de conciencia,
básicamente acerca de nuestro poder de elección. El entrenador centrará
al pupilo en las elecciones que toma y sus consecuencias, brindándole
herramientas específicas para elegir conscientemente y con mayor
efectividad.
3. Determinación de objetivos - Es esencial para todo proceso de coaching,
el contar con objetivos claramente definidos que servirán de guía para la
toma de decisiones y acciones.
4. Actuar - Una vez reunida toda la información, hay que actuar de forma
sostenida en el tiempo. El entrenador acompañará de cerca este proceso
ayudando a superar las dificultades que aparecen al llevar a la práctica
las actuaciones.
5. Medir - En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos
o nos alejamos del objetivo marcado. Esto permitirá tomar acciones
correctivas y así contribuir a la obtención de los logros buscados.
"El que puede cambiar sus pensamientos,
puede cambiar su destino".
Stephen Crane.
"Dentro de veinte años te
arrepentirás más de las cosas
que no hiciste que de las que
llegaste a hacer. Por lo tanto, ya
puedes levar el ancla. Abandona
este puerto. Hincha las velas
con el viento del cambio.
Explora. Sueña. Descubre."
Marc Twain
FUNCIONES DEL
COACHING
 «LA FUNCION DEL COACH ES LA DE
DIRIGIR Y MOVILIZAR A UNA PERSONA
HACIA SUS METAS»
Ayudar a fijar metas diseñarlas y alcanzarlas, para
ello es preciso ayudar a la persona que lo solicita a
comprender bien los objetivos, centrarse en ellos y
que tomando conciencia de su importancia se
responsabilice. Bajo este proceso se anima, se
motiva y se hace descubrir al cliente sus
potencialidades a través de sus propias cualidades.
Este trabajo personal requiere un comportamiento
positivo, bien focalizado, elaborando las estrategias
que resulten necesarias y aceptando la guía del
coach como figura importante de este proceso.
OBSTACULOS EN EL PROCESO DEL
CAMBIO
 TIPOS DE COACHING
1. COACHING INDIVIDUAL/PERSONAL
2. COACHING DE EQUIPOS
 1. COACHING
INDIVIDUAL/PERSONAL
Existen diferentes tipos de
coaching individual (el más
frecuente), si los clasificamos en
función de los objetivos que el
cliente desea alcanzar
 COACHING PARA DESARROLLAR
HABILIDADES:

• Comunicación, relaciones interpersonales.

• Toma de decisiones.
• Liderazgo.
• Planificación y Gestión del tiempo.
 COACHING PARA EL CAMBIO

• Búsqueda de nuevos retos profesionales.

• Adaptación a un nuevo puesto o función.
• Integración en un nuevo equipo.
 COACHING ESTRATÉGICO O
EMPRESARIAL

• Consecución de resultados operativos.

• Procesos de reflexión para identificar
obstáculos y oportunidades.
• Procesos para la toma de decisiones.
COACHING CREATIVO Y DE
INNOVACIÓN
 2. COACHING DE EQUIPOS
El Coaching de Equipos busca el desarrollo de
equipos de alto rendimiento y trabaja sobre la
comunicación, la confianza y la cohesión de sus
integrantes:
• Comités de Dirección
• Equipos Comerciales
• Otros equipos con un reto común.
• Formación de líderes en habilidades de
coaching.
 PROCESOS PARA EL CAMBIO

7 Pasos que resumen

el desarrollo de
un proceso de
COACHING
1) Involucrar a los líderes.
El cambio que se desea debe estar claro
en todas las partes interesadas. Se deben
lograr acuerdos por medio del trabajo
conjunto para potencializar el éxito en el
proceso.
2) Reunir información.
Se debe conversar personalmente con
todas las partes interesadas. No es posible
conseguir un buen resultado en el proceso
de cambio, si no se tiene plena claridad
sobre los comportamientos que se desea
modificar o eliminar.
3) Llegar a un acuerdo sobre
comportamientos clave para el
cambio.
Este enfoque simple suele ser muy efectivo, la experiencia
muestra que escoger una o dos áreas claves en las cuales
enfocar el cambio es lo mejor para cada cliente. Centrarse en
ello ayuda a garantizar la máxima atención al cambio del
comportamiento clave y no nos distrae en cambios menores que
no tienen la importancia suficiente. Los clientes y sus gerentes
deben ponerse de acuerdo PARA GARANTIZAR EL ÉXITO.
4) Hacer que el cliente de coaching
responda a sus partes interesadas.
La persona objeto del proceso debe hablar con cada uno de
los principales interesados y recoger adicionales
observaciones y sugerencias sobre cómo mejorar en las áreas
específicas. La persona que está siendo entrenada debe
mantener una conversación positiva, sencilla y enfocada,
tratando de escuchar sugerencias en vez de
juzgarlas. Cuando se han cometido errores en el pasado,
generalmente es una buena idea ofrecer una disculpa y pedir
ayuda para cambiar el futuro.
5) Examinar lo que se ha aprendido
con los clientes y ayudarles a
desarrollar un plan de acción.
En el proceso
cliente solo los es necesario
pasos básicos,acordar
fueracon
de el
ellos,
todas las otras ideas que se comparten deben
tomarse como sugerencias. El plan será
discutido con el Coach para ajustarlo y
convertirse en un facilitador.
6) Monitoreo y seguimiento.
El seguimiento debe convertirse en una
labor continua, eficiente y
enfocada. Periódicamente deben realizarse
mini encuestas con las partes interesadas
que permitan medir los cambios
observados en el área específica de
mejora.
7) Revisar los resultados y replantear de nuevo.
Generalmente cuando la persona coacheada ha
tomado en serio el proceso, los interesados
notarán cambios positivos. Se debe ajustar el
proceso sobre los éxitos obtenidos, durante los
próximos 6, 12 o 18 meses hasta alcanzar el
objetivo deseado.
PROCESO DE CAMBIO PERSONAL
 El cambio personal es un proceso
individual. Nadie puede cambiar a otra
persona, ni nadie puede cambiar por
nosotros. No existe ningún modelo de
intervención para el cambio que sea
universal, cada persona deberá superar
distintas fases para integrar su cambio
personal.
 9 fases del Coaching Teleológico
las 4Cs: Cuerpo, corazón, cabeza y
conciencia

I Fase: El cliente es consciente de

la necesidad de cambio.
II Fase: El cliente admite que
tiene un problema
DEBILIDADES
VERGÜENZA
RECHAZO
FEEDBACK DEL COACH
III Fase: El cliente identifica el
escenario emocional
• Las emociones son las que nos mueven o
nos impiden pasar a la acción.
• Las preguntas del coach están dirigidas a la
autoconciencia emocional para poder
identificar aquellas emociones implicadas en
el problema que se quiere resolver para
lograr sus objetivos.
IV Fase: El cliente identifica el
sentido del cambio
• Cuando el cliente identifica la finalidad del
cambio está definiendo el sentido, la finalidad,
dónde quiere llegar. El poder identificar el ¿para
qué?
• En oportunidades se pueden alejar del objetivo,
en esos momentos tener muy presente hacia
dónde se dirige dará sentido al cambio que está
realizando.
V Fase: El cliente concreta lo que
quiere cambiar
• El coach debe acompañar a la persona a través de sus
preguntas y feedback a concretar el objetivo de
cambio. Los objetivos han de ser personales,
profundos, expresados de manera positiva y concreta,
• realistas y alineados con sus valores.
Cuando el cliente identifica el aspecto concreto que
quiere cambiar evitamos entrar en “casuística”, es
decir, que se aborden aspectos periféricos poco
relevantes para el proceso.
VI Fase: El cliente cuestiona sus creencias y realiza
un cambio de paradigma
Cuando el cliente cuestiona sus creencias, está
cuestionando la solidez o incoherencia de sus
argumentos y las consecuencias de seguir
aferrándose a ellas. Desde el modelo teleológico
hay dos estrategias básicas para esta fase. Por un
lado es la construcción del flujo de pensamiento y
por el otro el cuestionamiento y reconstrucción de
sus creencias.
VII Fase: El cliente refuerza las nuevas
creencias aplicando nuevos hábitos
• El cliente refuerza sus nuevas creencias actuando
de manera coherente con ellas, lo que le llevará a
adquirir y consolidar nuevos hábitos. Nuevos
hábitos de pensamiento y de toma de decisiones.
Entrenando, practicando, equivocándose,
• rectificando.
En esta etapa el coach juega un papel de
entrenador
VIII Fase: El cliente es el protagonista
del cambio
• Cuando el cliente el cliente es el verdadero
protagonista del cambio significa que sabe a
lo que ha de decir “No” y a lo que quiere
decir “SI”, se ha comprometido con el
cambio. Entiende que el cambio lo
conseguirá ensayando y que lo automatizará
de manera natural con la práctica.
IX Fase: El cliente generaliza los cambios a
todas las áreas de su vida
• El objetivo lo puede aplicar en todos los
ámbitos de su vida.
Realizar un cambio te puede llevar a
la auto realización

https://www.youtube.com/watch?v=xrKgmhymr3I
 RESISTENCIA AL CAMBIO
EXITO

https://www.youtube.com/watch?v=vZe4C578dZA
CREATIVIDAD DEL DESARROLLO
PERSONAL
 ¿Qué es el desarrollo personal?

Es "una experiencia de interacción individual y grupal, a

través de la cual los sujetos que participan en ella
desarrollan y optimizan habilidades y destrezas para la
comunicación abierta y directa, las relaciones
interpersonales y la toma de decisiones" (Brito Challa).
• Esto permite que el individuo conozca más, no sólo de
sí mismo, sino también de sus compañeros de grupo
con el objeto de crecer y ser más humano.
 IMPULSA EL CRECIMIENTO
PERSONAL
• Autoestima. Si la persona no cree en sí mismo y en sus
capacidades, no podrá triunfar. El desarrollo personal promociona la
autoestima. De esta forma el trabajador mejorará su desempeño y
capacidad productiva.
• Autoexcelencia. Logra que el individuo escale cada vez más y se
preocupe por buscar siempre lo mejor. Con el desarrollo de este
aspecto, la persona puede realizar un trabajo de calidad,
demostrando al máximo su potencial.
• Autoeficiencia. El individuo hará uso de sus habilidades y actitudes,
de la mejor forma posible. Su nivel de seguridad y confianza
aumentará, y de esta forma pensará con visión de futuro.
 ¿QUÉ SIGNIFICA
EMPOWERMENT?
• Empowerment To empower:
– Dar o conceder poder; facultar, habilitar, capacitar,
autorizar, dar poder de, potenciar, permitir,
empoderar, otorgar el derecho o la facultad de,
conferir poderes, apoderar, comisionar, entre otras
acepciones.
• En español, no existe un vocablo equivalente.
• Un significado aproximado estaría dado por los
términos empoderamiento, facultamiento,
habilitamiento, poderización o potenciación.
¡MUCHAS
GRACIAS!