Técnicas de Comunicación I - Sesión 3 Adni

Asignatura: Técnicas de Comunicación
DOCENTE:
I
Semestre Académico 2020-I
Abog. Regis André Junior Fernández Argandoña
SESION
03
Roles, lenguaje y
contextos
OBJETIVOS DE LA SESIÓN
• Identificar y valorar el rol del

comunicador así como sus
conductas dentro del contexto de
la comunicación, de manera clara
y precisa.
• Distinguir las diferentes funciones

del comunicador dentro del
contexto de la comunicación, de
manera clara y precisa.
Conductas del comunicador
Algunos autores consideran un rol o

papel “como un conjunto de
expectativas de comportamiento
exigido a los que ocupan una
posición social determinada” (Parson,
Merton y Homans).
Todos asumimos en algún

momento el rol de comunicador
Deber ser
• Es lo que se espera que haga cada
persona para cumplir algún rol.
Poder ser
• Las personas pueden decidir su
comportamiento o forma de actuar.
EJEMPLO
• Deber ser: Un estudiante debe escuchar a su maestro, comunicarse
con él en forma respetuosa y hablarle siempre con la verdad (es la
regla o la conducta ideal esperada en su rol).
• Poder ser: Un estudiante puede enojarse y gritarle a su maestro y

hablarle en forma hostil o agresiva. Puede también mentirle y
engañarlo (es la conducta que el alumno puede manifestar de
acuerdo con criterios propios, decisiones y estados de ánimo, aun
sabiendo que está quebrantando la norma y que ese comportamiento
no es deseable ni correcto en su rol de alumno).
Conductas del
comunicador
Interactua
Empatizar
r
¿Cuál es “deber
ser” y cual es
“poder ser”?
Actitudes de un buen comunicador
Visualizar Escuchar
Observar Contextualizar
futuros empáticamente
Ser preciso en Catalizar Evaluar para Compartir el

el lenguaje consensos aprender protagonismo
Emocionar y
Actualizarse
emocionarse
Contexto, roles y
significados
Contexto cultural
El contexto cultural se puede definir

como “el conjunto de valores,
creencias y comportamientos
humanos que prevalecen en un
sistema, y éste generalmente difiere de
una cultura a otra”.(Enciclopedia del
lenguaje, 1994:48.)
Niveles del lenguaje y
significación
Niveles del lenguaje y significación
El lenguaje se aprende también a

través del contacto con nuestro
grupo, en la misma forma en que
aprendemos los modos de
comportamiento.
EJEMPLO 1
Observemos un caso:
Un jefe, al entrar a su oficina en un día normal de trabajo, saluda
a un empleado sin verlo a la cara, con entonación agresiva y un
volumen de voz muy alto; para este subordinado podría significar
que su jefe está alterado o enojado con él por algún motivo de
trabajo.
En cambio, si esta conducta se diera en una calle donde al ir
caminando el jefe saludara en esa forma al empleado, éste se
vería confundido y pensaría que su jefe ha sido grosero con él, sin
tener ningún motivo para ello.
Adaptación
A pesar de las diferencias que se encontrasen en la
significación del lenguaje, dos personas de origen
social o cultural distinto tratarán de comunicarse
de algún modo, de manera que se vaya haciendo
cada vez más comprensible su mensaje, sea verbal
o no verbal, hasta llegar a establecer un significado
para ambos; a este proceso se le conoce como
adaptación.
El proceso de adaptación resulta útil para reducir

las diferencias en la interpretación del mensaje
entre personas que tienen la intención de propiciar
una respuesta haciendo un esfuerzo para
entenderse.
Funciones del
comunicador
ORGANIZATIV
SOCIAL SIMBÓLICA LINGÜISTICA CULTURAL
A
En una petición de matrimonio, los padres de la novia, al recibir en su casa a los
padres del novio para formalizar la relación, siguen una serie de normas y conductas
SOCIAL establecidas para dicha situación.
El publicista que capta una realidad y la traduce en símbolos para comunicar ideas de
seguridad, estatus, prestigio, sexo, modernidad, libertad, riqueza, amor , etcétera, a
SIMBÓLICA través de palabras, líneas, imágenes, colores, ambientes, música y objetos, para
generar sensaciones y emociones en un público que, al recibir el mensaje, puede
interpretar el simbolismo planeado en la comunicación.
Una conductora de televisión: desde la forma en que genera y estructura sus ideas,
LINGUÍSTICA selecciona las palabras y elige el modo de pronunciarlas, hasta la forma en que
presenta al público cada mensaje, va creando un estilo lingüístico personal, original.
En una organización de negocios existe un consejo directivo que se comunica
internamente para decidir; las decisiones tomadas se comunican a los gerentes,
ORGANIZATIVA éstos informan a los jefes de departamento y, a su vez, los jefes de departamento
enteran a sus subalternos, etcétera, cumpliendo así roles y actividades que tienen
como objetivo el buen funcionamiento de la organización.
Los individuos, al comunicarse, transmiten hábitos, costumbres, valores y creencias

que conforman su cultura. Los modos de hablar y comportarse de los grupos
CULTURAL humanos se aprenden a través de la comunicación y por medio de ella se crean,
transforman y cambian con el tiempo. Con esta función de la comunicación
apreciamos las diferencias y similitudes de conductas en las diversas culturas.
Gracia

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• Identificar y valorar el rol del

• Distinguir las diferentes funciones

Algunos autores consideran un rol o

Todos asumimos en algún

• Poder ser: Un estudiante puede enojarse y gritarle a su maestro y

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