JD Mariel Frank Edson
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GRÁFICO DE CONTROL
USOS:
- Reducción de la variabilidad del proceso.
- Monitoreo y vigilancia de un proceso.
- Estimación de los parámetros del producto o del
proceso.
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LÍMITES DE CONTROL
Los límites de control, para cualquier gráfica, se calculan de la siguiente manera:
k=3
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GRÁFICOS DE CONTROL DE MEDIAS
5
GRÁFICOS DE CONTROL DE MEDIAS
6
CASO
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GRÁFICO X - R
Calculamos la línea central: Calculamos los límites:
8
“
PLANEACIÓN ESTRATÉTIGA
PROPÓSITO:
Alimentar un mañana mejor”
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PASOS PARA CONSTRUIR UNA CARTA
DE CONTROL
10
EJEMPLO 1
En la tabla siguiente se presentan 10 sub grupos de tres mediciones de la dimensión critica de
una pieza producida en el proceso de maquinado.
11
EJEMPLO 1
12
EJEMPLO 1
13
CLASIFICACIÓN DE LOS
GRÁFICOS DE CONTROL
TIPOS DE GRÁFICOS DE CONTROL
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2. DATOS DISCRETOS
ATRIBUTO
GRÁFICO C
La Grafica C sirve para controlar el proceso productivo, mediante el conocimiento del
numero de defectos que aparecen en una muestra.
Utilice la Gráfica C cuando una pieza del producto, puede tener un número diferente de
defectos por pieza.
El objetivo es controlar el número de defectos por pieza..
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Caso Aplicativo
En una fábrica de productos de plástico se tiene el problema de las rugosidades que afectan el aspecto de
los productos. Con el propósito de analizar la estabilidad del proceso y tratar de localizar causas especiales
de variación, se inspeccionaron 50 muestras y arrojaron la siguiente cantidad defectos por muestra..
Nº de Nº de
Muestra
Defectos
Muestra
Defectos = Sumatoria de número de defectos / Número de muestras
1 8 26 6 = 512 / 50 = 10,24
2 4 27 11
3 14 28 12 LCI = 10,24 – 3 * Raíz(10,24) = 0,60
4 9 29 12
5 6 30 8
LC = 10,24
6 9 31 16 LCS = 10,24 + 3 * Raíz(10,24) = 19,84
7 13 32 13
8 15 33 12 En la muestra número
9 10 34 11
10 17 35 6
11, se encuentra un
11 20 36 10 punto fuera del LCS,
12 13 37 13 por lo cual se
13 16 38 6
14 8 39 9 recomienda: revisar el
15 9 40 10 proceso, la
16 14 41 11
17 6 42 7 herramienta o la
18 9 43 11 metodología del
19 13 44 13
20 7 45 9
operario para obtener
21 13 46 11 un gráfico estable.
22 8 47 7 18
23 2 48 16
24 9 49 5
25 6 50 9
GRÁFICO U
Utilice la Gráfica U para monitorear el número de defectos por unidad cuando cada
elemento pueda tener múltiples defectos.
La Gráfica U, nos ayuda a hacer gráficos acorde a la cantidad de eventos que se
presentan por pieza.
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Caso Aplicativo
El supervisor de un centro de llamadas desea evaluar el proceso de contestar las llamadas
telefónicas de los clientes. El supervisor registra el número total de llamadas entrantes y el
número de llamadas no contestadas durante 21 días. El supervisor crea una gráfica P para
monitorear la proporción de llamadas no contestadas.
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Caso Aplicativo: Prueba 1
Un ingeniero especializado en calidad evalúa si el proceso utilizado para producir focos está bajo control.
El ingeniero prueba 500 focos cada hora durante tres turnos de 8 horas y registra el número de focos que
no encienden (elementos defectuosos). El ingeniero crea una gráfica NP para monitorear el número de
focos defectuosos.
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Caso Aplicativo: Prueba 1
25
Caso Aplicativo: Prueba 2
Se tomó acción sobre el proceso para eliminar falla cuando la producción de 116 focos. De esta forma,
se actualiza la gráfica con los nuevos datos, eliminando el punto 16.
26
Caso Aplicativo: Prueba 2
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3.MEDICIONES
CONTINUAS
VARIABLE
GRÁFICA I-MR
Utilice la Gráfica I-MR para monitorear la media y la variación del proceso cuando
tenga datos continuos que sean observaciones individuales que no están en
subgrupos.
Utilice esta gráfica de control para monitorear la estabilidad del proceso en el tiempo,
de manera que pueda identificar y corregir las inestabilidades en un proceso.
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GRÁFICA XBARRA-R
Utilice Gráfica Xbarra-R para monitorear la media y la variación de un proceso cuando
tenga datos continuos y tamaños de subgrupo de 8 o menos.
Utilice esta gráfica de control para monitorear la estabilidad del proceso en el tiempo,
de manera que pueda identificar y corregir las inestabilidades en un proceso.
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Caso Aplicativo
Como podemos
observar en el
gráfico de medias
todos los puntos se
encuentran dentro
de los límites, sin
embargo 2 de ellos
se encuentran más
elevados y 4 En el gráfico de
consecutivos al rangos podemos
mismo nivel. ver un ciclo
inestable en la
parte central que lo
podemos asociar a
un posible
reposición de
materia prima.
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GRÁFICA XBARRA-S
Utilice la Gráfica Xbarra-S para monitorear la media y la variación de un proceso
cuando tenga datos continuos y tamaños de subgrupo de 9 o más.
Utilice esta gráfica de control para monitorear la estabilidad del proceso en el tiempo,
de manera que pueda identificar y corregir las inestabilidades en un proceso.
35
Caso Aplicativo
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CONCLUSIONES
Se concluye que los gráficos C y U , son parecidos pero existe una diferencia importante,
que el primero se realiza para una cantidad de sub grupos igual y el otro para sub grupos
diferentes.
Los gráficos C y U, permiten determinar aquellos puntos que se encuentran dentro o
fuera de los límites de control.
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BIBLIOGRAFÍA
Evans, James. Administración y Control de la Calidad. Ed. Cengage Learning. Novena
edicion, 2015.
Gutiérrez, Humberto. Control Estadístico de Calidad y Seis Sigma. Ed. Mc Graw Hill.
Tercera edición, 2013.
Gutiérrez, Humberto. Calidad y Productividad. Ed. Mc Graw Hill. Cuarta edición, 2014.
Cantú, Humberto. Desarrollo de una cultura de calidad. Ed. Mc Graw Hill. 4ta. Edicion.
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GRACIAS!
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