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    Metodología - Design Thinking

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    Cristian Ron
    Este documento describe las principales etapas del Design Thinking, una metodología centrada en el usuario y orientada a la acción para generar soluciones a problemas detectados. Las etapas incluyen entender las necesidades de los usuarios a través de entrevistas, definir focos de acción, generar ideas, crear prototipos, y validarlos con comentarios de los usuarios.

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    Metodología - Design Thinking

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    Cristian Ron
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    Este documento describe las principales etapas del Design Thinking, una metodología centrada en el usuario y orientada a la acción para generar soluciones a problemas detectados. Las etapas incluyen entender las necesidades de los usuarios a través de entrevistas, definir focos de acción, generar ideas, crear prototipos, y validarlos con comentarios de los usuarios.

    Descripción original:

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    Metodología - Design Thinking (1)

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    Este documento describe las principales etapas del Design Thinking, una metodología centrada en el usuario y orientada a la acción para generar soluciones a problemas detectados. Las etapas incluyen entender las necesidades de los usuarios a través de entrevistas, definir focos de acción, generar ideas, crear prototipos, y validarlos con comentarios de los usuarios.

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    Este documento describe las principales etapas del Design Thinking, una metodología centrada en el usuario y orientada a la acción para generar soluciones a problemas detectados. Las etapas incluyen entender las necesidades de los usuarios a través de entrevistas, definir focos de acción, generar ideas, crear prototipos, y validarlos con comentarios de los usuarios.

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    Es una metodología centrada en el usuario. Y orientada a la acción.

    Cuyo objetivo es generar soluciones de acuerdo a problemas


    detectados en un determinado marco de trabajo.

    • Analiza al quién (el usuario)


    • El qué (su propuesta de valor)
    • El cómo (la manera de entregarla)
    Al diseñar para otros, el primer paso será ponernos en sus zapatos, entender
    qué es verdaderamente relevante para ellos, en esta fase intentamos ver
    desde los ojos de los usuarios tratando de entender su realidad.

    • Establecer los objetivos de investigación


    • Analizar profundamente a los potenciales clientes
    • Identificar deseos y necesidades relevantes para el usuario
    • Comprender las verdaderas motivaciones del usuario
    Como mentor es importante que apoyes a tus mentorizados en esta etapa a: identificar y
    seleccionar a su usuario, definir el objetivo de la investigación y generar el desafío.

    MENTOR

    • Identifica el reto - ¿Tu equipo quiere crear un producto, servicio o


    mejorar un proceso?
    • Llena la plantilla de define el reto
    • Identifica 3 usuarios a los que sería interesantes conocer y les
    ayuden a entender el problema mejor
    • Plan de investigación
    Después de entender la realidad de nuestros usuarios entramos en la etapa de
    aterrizar las ideas y tratar de enfocar en unas necesidades puntuales.

    • Encontrar focos de acción a partir de los cuales empezar


    • Precisar las principales necesidades de los usuarios
    • Aterrizar posibles soluciones a través de los descubrimientos
    • Generar criterios para evaluar las ideas que aparecerán
    PROCESO DE CLUSTERIZADO
    Como indica esta etapa es importante definir las temáticas para poder idear, vamos a estar en
    contacto con los posibles usuarios: hay que escuchar, recopilar la información y procesarla. :

    MENTOR

    • Realizar el modelo de entrevistas


    • Entrevistar a 3 usuarios que definimos en la anterior etapa
    • Elaborar la plantilla de descubrimiento
    • Agrupar la información por temáticas
    • Obtener 3 temáticas y realizar preguntas generadoras
    En este momento, es importante motivar a tu equipo para que empiece a crear varias ideas para
    responder las preguntas generadoras y clasificarlas según el tiempo de ejecución. Al final, definan
    una idea que quieren prototipar.

    MENTOR

    • Elegir 2 preguntas generadoras


    • Incentivar que todos participen y expongan sus ideas con respeto
    • Clasificar las ideas en la matriz
    • Definir las ideas que se pueden prototipar
    Esta fase consiste básicamente en materializar las ideas seleccionadas. En
    ocasiones, el prototipo puede ser digital (una web beta, un esquema por
    ejemplo) o físico (como un dibujo o un diseño).

    • Aterrizar las ideas y convertirlas en tangibles


    • Generación de esquemas y objetos que materialicen la idea
    • Poder sentir y experimentar las propuestas de solución
    • Fallar rápido y barato
    Vamos a plasmar las ideas del equipo en el prototipo. Es muy importante que les ayudemos a que
    se  pueda probar la idea, no que sea perfecto.

    MENTOR

    • Planilla de prototipo
    • Prototipo
    Esta fase nos vuelve con el usuario, esta fase es crucial para descubrir
    errores y aciertos, es el “momento de la verdad” en el que mostramos
    al usuario lo que hemos diseñado para él. En esta fase, es importante
    que entendamos que no estamos vendiendo.

    • Validar la generación de ideas


    • Escucha desapegada de nuestras propias ideas y prejuicios
    • Aprender del feedback de los usuarios
    • Es importante descubrir errores y aciertos
    Es la mejor parte del Design Thinking, porque llevamos nuestras ideas al campo y observamos si
    nuestras ideas resuelven el problema o las modificamos. Es importante  que el feedback que
    tengamos lo utilicemos para realizar nuestra siguiente versión de prototipo.

    MENTOR

    • Plantilla de testeo
    • Aprendizajes para plasmar en el prototipo
    • Creación del pitch

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