«ABASTECIMIENTO Y DIST. FÍSICA».

LOGISTICA.
UNIDAD TRES
CUARTA SEMANA
INICIO DE SESIÓN

• En Cajamarca a finales del año pasado se difundió la noticia de la denuncia de que

trabajadores del área de Contratos de una de las empresas mineras que operan en
el medio, realizaba contrataciones de forma irregular a través del cobro de
comisiones de las contratistas a su servicio.
• Producto de esta noticia la empresa salió a los medios a anunciar que se realizaría
las investigaciones el caso y se sancionaría al personal responsable.

• ¿Cuales Creen ustedes que fueron las causas de estas supuestas

irregularidades?
• ¿ Que acciones se pueden tomar para evitar este problema?

• Hace algunos años la misma empresa tuvo muchos problemas sociales producto del
derrame de un producto químico transportado en uno de los camiones
aparentemente de propiedad de la misma .
• ¿Por que se origino esto?
• ¿ Que acciones se pueden tomar para evitar este problema?
PROCESO DE GESTIÓN DE COMPRAS

Definición:

Secuencia de fases y actividades que

transforman, por medio de los recursos
disponibles de la organización, una
solicitud  (Requisición) de un bien o
servicio realizada por un
departamento en la provisión del bien o
la prestación del servicio solicitado por
parte del proveedor, departamento de
logística o una área interna de la
empresa.
PROCESO DE GESTIÓN DE COMPRAS

La gestión eficaz del proceso de compras sería aquella capaz de incorporar

en cada fase un valor añadido (Valor Agregado) como las mejores
condiciones de:
- Calidad
- Precio
- Rapidez
- Comodidad y
- Simplicidad.

Para todos los participantes en el mismo, además por su puesto, del

cumplimiento del procedimiento internamente y legalmente establecido, de
tal manera que se otorgue un buen servicio al cliente (Pedido perfecto) .
EJERCICIO :GENERACIÓN DE SOLICITUD DE PEDIDO

La empresa «La ideal EIRL» realiza la gestión de su stock de su almacén en

base al método probabilístico para el punto de pedido y cantidad a pedir.
• El consumo promedio de papel bond se establecido para este año es de
1320 unidades/mes (Millares).
• El distribuidor mayorista tiene un tiempo un plazo de respuesta de 3 días.
• El stock de seguridad esta estimado en cuatro días para este producto.
• El stock máximo de maniobra que quiere tener la empresa es de dos
semanas.
• A efectos de calculo suponga que el mes tiene 22 días laborables.

Calcule el punto de pedido (re-orden) y la cantidad a pedir.

PROCESO DE GESTIÓN DE COMPRAS

Entre las características del proceso de gestión de compras cabe destacar

que:

1. Es un proceso uniforme. Todas las empresas tanto privadas o estatales

deben satisfacer sus necesidades internas de bienes y servicios para lo
cual tienen un proceso de compras.

2. Es un proceso complejo. En el proceso de gestión de compras participan

casi todos los servicios de la entidad. De ahí la necesidad de poner en
marcha mecanismos de organización, coordinación, análisis y simplificación
del proceso de compras.

3. Es un proceso dinámico. Es debido a su capacidad de adaptación a las

condiciones establecidas por la gerencia para este proceso, debe estar
de acuerdo al plan estratégico de la empresa, control del gasto, la calidad y
los plazos de la prestación de los servicios solicitados. para la satisfacción
de las necesidades y las expectativas de los clientes.
 PROCESO DE GESTIÓN DE COMPRAS

¿Cómo funciona el proceso de compras?.

Todas las empresas tienen distintas realidades y dependen de sus proveedores

externos para abastecerlos de materiales, materias primas , equipos. Cada empresa
necesitara un tipo distinto de organización de realizar sus compras y que este este
acorde con la realidad de la mismas.

Por lo cual, es necesario identificar las mejores propuestas para abastecer a la

empresa en las condiciones y tiempos necesarios y precios justos contribuyendo de
esta manera a la economía de la empresa.

Las compras se pueden organizar en dos tipos:

- Centralizada
- Descentralizada.
PROCESO DE GESTIÓN DE COMPRAS
¿Quién interviene en el proceso de compras?.

• El que necesita un bien o un servicio.

• El comprador (especialista en compras). 
• El que controla económicamente el proceso, (Gerente de área).
• El que controla jurídicamente el proceso, (Legal).
• El que decide, (Gerente área usuaria y gerente de compras).
• El proveedor (Empresas).
• Otras partes que intervienen en el proceso: la Tesorería, Conserjería, mensajerías.

Se suele decir que una imagen vale más que mil palabras, así que gráficamente
podríamos dibujar el proceso de compras con el siguiente mapa:
PROCESO DE COMPRAS
CICLO DEL PROCESO DE COMPRAS

1. Análisis de la solicitud de compra.

En esta etapa es la primera del ciclo de compra y consiste en la revisión de las
especificaciones de los materiales a comprar, las características técnicas, plazos de
abastecimiento, condiciones de compra y proveedores comunes. En esta etapa se
debe realizar el planeamiento de la compra.

2. Selección.
En esta etapa se procede a seleccionar la mejor opción dentro de las cotizaciones
recibidas de los proveedores de acuerdo a aquella que atienda mejor las condiciones
de la empresa , aquí se debe considerar diversas condiciones como : Costo, calidad
del material, condiciones de entrega, plazos, confiabilidad de proveedor, etc.

3. Negociación del proveedor

Una ves escogido el proveedor es necesario empezar la negociación de las
condiciones de entrega, plazos de pago que sean mas relevantes para la empresa.
CICLO DE COMPRAS

En esta etapa se genera la orden de compra que constituye un contrato entre la

empresa y el proveedor. Aquí se establecen las condiciones de la compra.

4. Seguimiento de compras- Follow- up.

Una ves hecha la compra el organismo de compra debe encargarme de ver que la
entrega de los materiales se realice en las condiciones pactadas en la orden de
compra, por lo cual, debe hacer un seguimiento de las mismas con constantes
comunicaciones con el proveedor.
Cuando las compras son importantes las empresas debe hacer un seguimiento
particular a estas compras, lo que se denomina en ingles Follow up, por necesitar un
control individual.

5. Recepción de materiales comprados.

Consiste en la entrega del material de parte de proveedor, aquí el área de compras
verifica que el material coincida con la orden de compra. Autorizando al área de
almacén para su recepción y conjuntamente con el mismo, comunicar a Contabilidad y
Tesorería para su pago.
OBJETIVOS DE GESTIÓN DE COMPRAS

Los objetivos fundamentales de la gestión de compras puede resumirse del

modo siguiente:

1. Mantener la continuidad del abastecimiento y solo las autoridades.

2. Hacerlo con la inversión mínima en existencias.
3. Evitar duplicidades, desperdicios e inutilización de los materiales.
4. Mantener la calidad de los materiales, basándose en lo adecuado de los
mismos para el uso a que se destinan.
5. Procurar materiales al precio mas bajo posible compatible con la calidad
y servicios requeridos
6. Mantener la posición competitiva de la empresa y conservar el nivel de
beneficios en los costos de material se refiere..
IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE COMPRAS

1. No es posible hacer ventas apropiadas a menos que los materiales

empleados en la fabricación se adquieran a un costo final provisional (De
acuerdo a lo que se planeo comprar)

2. La operación eficiente de cualquier industria depende de la renovación y

recuperación e incremento adecuado de la inversión.

3. Por sus estrechos contactos con otras muchas compañías y con el

mercado en general, compras puede opinar y aconsejar en los siguiente:

 Nuevos materiales que pueden usarse con ventaja.

 Nuevas líneas o surtidos posibles de acuerdo a costos de los mismos
CLASIFICACIÓN DE LAS COMPRAS

Normalmente se acostumbra clasificar las compras en dos grandes rubros:

1. Bienes:

• Materias primas o materiales. Pueden ser de procedencia agrícola, minera o de otras

industrias, por medio de las cuales tendrán su primer grado de transformación.

• Mercancías
Productos terminados que se destinan a la venta de quienes lo necesitan (por lo
general actividades comerciales

• Suministros varios
Bienes que se proveen en forma periódica o continua a una empresa, a fin de que
pueda realizar adecuadamente sus actividades (por ejemplo: tinta, jabón, papelería,
energía eléctrica, gas, diesel, teléfono, agua entre otros).
CLASIFICACIÓN DE COMPRAS

2. Servicios

Los servicios pueden ser:

• Personales (Profesionales)
• Maquinaria y equipo
• Financieros (Bancos, seguros)
• Transportes (Terrestre, aéreo, marítimo)
• Turísticos

Por su ámbito territorial, también se pueden clasificar en:

• Compras nacionales:
-Sector privado
-Sector público

• Compras internacionales
PERSONAL DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS

Puesto: Gerente del Departamento

• Mantener una base de datos de los proveedores que tienen, y han tenido
operaciones comerciales con la empresa.

• Conocer de las calidades o especificaciones técnicas que se requieren que tengan

los productos comprados, o sea la calidad apropiada esperada por los usuarios de
esos productos.

• Autorizar para pago de las facturas de los proveedores.

• Presentar los reclamos, en forma oportuna, a las empresas aseguradora por los
daños sufridos en la mercancía comprada, etc.
Comprador.
Función básica:

Adquirir los productos, materiales o la mercancía, a los mejores precios y condiciones de

calidad, servicio y pago, para las operaciones de la empresa, de acuerdo con las
políticas y procedimientos establecidos.

Responsabilidades:

a. Cotizar y seleccionar proveedores para los pedidos que se encuentran dentro del
grupo de productos asignados.

b. Cotizar con los proveedores o el proveedor establecido, los productos a comprar.

c. Elaborar las órdenes de compra para proveedores locales o del exterior y pedir la
autorización de las mismas a su jefe inmediato.
d. Darle seguimiento a los pedidos colocados, a fin de que los proveedores cumplan
con las fechas de entrega.
e. Conocer del ingreso de productos a los almacenes o bodegas e informarse del
estado en que han sido recibidos (Daños, derrames, cantidades, etc.)
- Mantener contacto con los proveedores para conocer sobre la normalidad de entrega o
problemas para no entregar a tiempo.

- Conocer de las existencias de los productos de su atención, para saber cuando hay
que colocar nuevos pedidos o solicitar entregas anticipadas o detener las entregas.

- Mantener contacto con los agentes aduanales para saber sobre la situación de los
productos en aduanas.

- Solicitar al Departamento de Tesorería la emisión de los cheques para pagos de

impuestos de importación y otros.

- Solicitar el aseguramiento de los pedidos locales y al exterior.

- Preparar la documentación necesaria para efectuar los reclamos a las compañías

aseguradoras cuando hayan daños de los productos comprados
CONTROL INTERNO DE LA GESTIÓN DE COMPRAS

CONTROL INTERNO.

• Evaluación de método y procesos que se interrelacionan en una entidad para la

protección de sus activos, la obtención de información veraz y oportuna, la medición
de eficacia en las operaciones y la observación de políticas dictadas así como el
cumplimiento de objetivos y metas establecidas.

TECNICAS DE CONTROL INTERNO:

1. Los proveedores deben autorizarse de acuerdo con los criterios de la gerencia:
Para esto debe analizar la capacidad del proveedor, descuentos, entrega oportuna,
restricciones legales. Etc. (Procedimientos, maestro de proveedores, verificaciones
de datos de los proveedores, aprobaciones, etc.).
2. Los tipos, cantidades estimadas, precios y condiciones de la mercancía y
servicios deben estar autorizados: Para esto debe especificar tipo y
características de las mercaderías a comprar, las cantidades a comprar, establecer
precios pagarse, plan aprobado de compras.
3. Los ajustes a los desembolsos de efectivo, cuentas de proveedores y
distribuciones de cuentas deben estar autorizados: Para esto se debe realizar el .
control del efectivo y devoluciones de mercaderías de los proveedores, controlar las
notas de crédito y debito (controlar la emisión de cheques, comunicar las devoluciones y
descuentos respectivos).

4. Deben establecerse y mantenerse procedimientos de proceso del ciclo de

adquisición y pago de acuerdo con los criterios de la Gerencia: Establecer y
capacitar en las políticas y procedimientos del ciclo de compras, verificaciones las
aprobaciones requeridas de acuerdo a la matriz de autoridad.
.

5. Sólo deben aprobarse aquellas solicitudes a proveedores por mercancías o

servicios que se ajusten a los criterios: Procedimientos escritos para iniciar , cotizar y
comprar mercaderías y servicios, todas las formas deben ser pre enumeradas, archivos
de firmas autorizadas y auditorias
6. Sólo deben aceptarse mercancías y servicios que se hayan solicitado: Los
lugares de recepción de mercaderías deben estar supervisados, las ordenes de compra
deben tener la dirección de entrega impresas, comparación detallada de las mercaderías
recibidas con lo solicitado en la orden de compra, supervisión estricta del personal de
recepción, verificar ordenes de compra canceladas.

7. Las mercancías y servicios aceptados deben informarse con exactitud y

prontamente. Documentación pre enumerados, control cronológicos de los mismos, se
debe ingresar simultáneamente los registros de ingresos,

8. Las cantidades adeudadas a proveedores por mercancías y servicios aceptados

y la distribución contable de esas cantidades deben calcularse con exactitud y
reconocerse como pasivos prontamente. Técnicas de control: verificar los estados de
cuenta, distribuir adecuadamente los cargos por la mercancía, etc.
EJEMPLO DE PROCESO DE COMPRAS

Ferreterías el Sol (Nosotros), a recibido la solicitud de cotización de materiales de

constructora el JJC. Para la adquisición de materiales de construcción ,en el cual se
solicita lo siguiente:

Descripcion material UNIDAD Cantidad

Cemento Portland Tipo 1 Bolsa 300

Fierro de 3/4" Varilla 500
Fierro de 1/2" Varilla 200
Alambre N° 16 Kilo 45
Clavos deacero para cemento 1/2" Kilo 60
Arena Gruesa para construccion Metro cubico 10
Tubo redondo de PVC de 3"*2mm unidad 200

El gerente le solicito realizar el proceso de cotización con nuestros proveedores a fin

de enviar la cotización correspondiente a JJC, Por lo cual, se envían las solicitudes de
cotización a las distribuidoras de Lima y Cajamarca se obtiene para elaborar el Vitab
receptivo las siguientes cotizaciones:
 VITAB - COTIZACIONES RECIBIDAS
Resumen de cotizacion Recibida : FERRETERIAS EL SOL S.A. cod 1023
"A" proveedor entrega los productos en el pazo establecido y calidad ofertada ,imparte curso de
Califi cacion del provedor: capacitacion al personal de la empresa
Plazo de Decuento
Precio
Descripcion material UNIDAD Cantidad Precio Total entrega en por pago 15 Lugar de Entrega
unitario
dias dias
Cemento Portland Tipo 1 Bolsa 300 S/. 23.00 S/. 6,900 10 5% Almacenes del proveedor en Lima
Fierro de 3/4" Varilla 500 S/. 19.00 S/. 9,500 10 5% Almacenes del proveedor en Lima
Fierro de 1/2" Varilla 200 S/. 18.00 S/. 3,600 10 5% Almacenes del proveedor en Lima
Alambre N° 16 Kilo 45 S/. 10.00 S/. 450 10 5% Almacenes del proveedor en Lima
Clavos deacero para cemento 1/2" Kilo 60 S/. 15.00 S/. 900 10 5% Almacenes del proveedor en Lima
Arena Gruesa para construccion Metro cubico 10 S/. 15.00 S/. 150 10 5% Almacenes del proveedor en Lima
Tubo redondo de PVC de 3"*2mm unidad 200 S/. 5.00 S/. 1,000 10 5% Almacenes del proveedor en Lima
Precio de Compra S/. 22,500

Resumen de cotizacion Recibida : FERRETERIA SAN LUCAS srl cod 1006

Califi cacion del provedor: "C", proveedor entrego la mercaderia incompleta en plazo establecido en las dos ultimas compras
Plazo de Decuento
Precio
Descripcion material UNIDAD Cantidad Precio Total entrega en por pago 15 Lugar de Entrega
unitario
dias dias
Cemento Portland Tipo 1 Bolsa 300 S/. 26.00 S/. 7,800 10 No Almacenes del proveedor en Cajamarca
Fierro de 3/4" Varilla 500 S/. 22.00 S/. 11,000 10 No Almacenes del proveedor en Cajamarca
Fierro de 1/2" Varilla 200 S/. 21.00 S/. 4,200 10 No Almacenes del proveedor en Cajamarca
Alambre N° 16 Kilo 45 S/. 13.00 S/. 585 2 No Almacenes del proveedor en Cajamarca
Clavos deacero para cemento 1/2" Kilo 60 S/. 18.00 S/. 1,080 15 No Almacenes del proveedor en Cajamarca
Arena Gruesa para construccion Metro cubico 10 S/. 18.00 S/. 180 5 No Almacenes del proveedor en Cajamarca
Tubo redondo de PVC de 3"*2mm unidad 200 S/. 8.00 S/. 1,600 20 No Almacenes del proveedor en Cajamarca
Precio de Compra S/. 26,445

Resumen de cotizacion Recibida : CONSORCIO FERRETRO CAJAMARQUINO srl cod 1012

Califi cacion del provedor: "A", proveedor entrega la mercaderia en plazo establecido
Plazo de Decuento
Precio
Descripcion material UNIDAD Cantidad Precio Total entrega en por pago 15 Lugar de Entrega
unitario
dias dias
Cemento Portland Tipo 1 Bolsa 300 S/. 26.50 S/. 7,950 12 2% Puesto en obra dentro en ciudad de Caj
Fierro de 3/4" Varilla 500 S/. 22.50 S/. 11,250 12 2% Puesto en obra dentro en ciudad de Caj
Fierro de 1/2" Varilla 200 S/. 21.50 S/. 4,300 2 2% Puesto en obra dentro en ciudad de Caj
Alambre N° 16 Kilo 45 S/. 13.50 S/. 608 2 2% Puesto en obra dentro en ciudad de Caj
Clavos deacero para cemento 1/2" Kilo 60 S/. 18.50 S/. 1,110 10 2% Puesto en obra dentro en ciudad de Caj
Arena Gruesa para construccion Metro cubico 10 S/. 18.50 S/. 185 5 2% Puesto en obra dentro en ciudad de Caj
Tubo redondo de PVC de 3"*2mm unidad 200 S/. 8.50 S/. 1,700 2 2% Puesto en obra dentro en ciudad de Caj
Precio de Compra S/. 27,103
PREGUNTAS

• ¿Cuál es la oferta mas económica?

• ¿Cuál es la cotización que tiene los mejores tiempos e entrega?
• ¿Cuál es la cotización que elegiría?
• ¿Cuál es el plazo de entrega optimo?
INDICADORES DE GESTIÓN DE COMPRAS

• Cantidad de quiebres de inventarios: Que tan frecuente la empresa se queda sin

inventarios.

• Tiempo de ciclo de compras: Tiempo que transcurre desde que se solicita los
materiales o servicios hasta que estos son entregados al usuario final.

• Tiempo de despacho de orden de compra: Tiempo que transcurre desde que se

solicita los materiales o servicios hasta que se coloca la orden de compra al
proveedor.
INDICADORES DE GESTIÓN DE COMPRAS

Cantidad de solicitudes de cotización enviadas: Corresponde a la cantidad de

proveedores a los cuales se les envía una solicitud de cotización de materiales.

Cantidad de Cotizaciones recibidas: Son las cotizaciones recibidas de parte de los

proveedores.

Indicadores de satisfacción del usuario: Corresponde a la calificación de la calidad

servicio recibido por los usuarios.

Indicadores de calidad de proveedores: Corresponde a la calificación de calidad de

servicio brindado por los proveedores.
 Codigo: LOG_R_001
INDICES DE GESTION LOGISTICA 2014 Version 01
Fecha 12.04.14
JEFATURA SUB-AREA COD. META ANUAL RESULTADO INDICE DE GESTION CRITERIO DE CALFICACION REVISION EVALUACION RESPONSABLE
2.1.1 80% a mas (Bueno)
Cumplir con realizar inventarios Inventarios realizados/12 CA
de 61% a 79% Semestral Anual
mensuales totales en un 80% inventarios anuales
Menor del 60% JL
ALMACENES
2.1.2 Materiales crit. Con 80% a mas
Incrementar la rotacion de los CA
rotacion de 6 veces al de 61% a 79% Mensual Anual
materiales criticos a 6 veces por año
año/Materiales Criticos Menor del 60% JL
2.2.1 Total de proveedores 80% a mas (Bueno)
Obtener como minimo el 80% de SC
evaluados como de 61% a 79%
proveedores calificados como Semestral Anual
buenos/Total de
buenos Menor del 60%
proveedores evaluados JL
LOGISTICA

COMPRAS
2.2.2 Total de requerimientos 80% a mas
Cumplir con las entregas de SC
entregados a
requerimientos a tiempo a las areas de 61% a 79% Mensual Anual
tiempo/Total de
en un minimo de 80%
requerimientos Menor del 60% JL
2.3.1 80% a mas (Bueno)
ST
de 61% a 79% Semestral Anual
TRANSPORTES/ Menor del 60% JL
DISTRIBUCION 2.3.2 80% a mas
ST
de 61% a 79% Mensual Anual
Menor del 60% JL
VIDEO DE GESTIÓN DE COMPRAS
GESTIÓN DE PROVEEDORES

Introducción y Objetivos

La ventaja principal de una adecuada Gestión de Proveedores radica en que la

organización, obtiene mayores beneficios al contratar a aquellos suministradores que
brindan el mejor servicio al menor coste.

Los principales objetivos de la Gestión de Proveedores consisten en:

1. Aportar el máximo valor añadido al menor coste en aquellos servicios que prestan los
proveedores.

2. Asegurar que los contratos y acuerdos con proveedores están alineados con la
estrategia y necesidades de negocio de la organización.
GESTIÓN DE PROVEEDORES

3. Gestionar la relación con los proveedores.

4. Gestionar el rendimiento de los proveedores.

5. Negociar los contratos con los proveedores y gestionarlos a lo largo de su ciclo de

vida.

6. Mantener una política de proveedores y una Base de Datos de Proveedores y

Contratos
GESTIÓN DE PROVEEDORES

Los principales riesgos a los que se enfrenta la Gestión de Proveedores son:

1. La Gestión de la Demanda no proporciona las directrices básicas para racionalizar el

gasto, por lo que la Gestión de Proveedores se ve forzada a improvisar los niveles de
capacidad a contratar de los suministradores.

2. Los contratos en vigor son demasiado vagos y no contemplan objetivos fácilmente

cuantificables como horas de trabajo, número de entregables, etc..

3. Los contratos son demasiado exigentes en calidad-precio, por lo que las

negociaciones con los proveedores se tornan auténticas discusiones bizantinas que
acaban alargándose demasiado.
4. La Gestión de Proveedores no tiene a su alcance indicadores de rendimiento del
servicio o los recibe demasiado tarde, por lo que si existen retrasos o disminuciones
de calidad en el suministro, no podrá actuar con eficacia para corregirlo.
PROVEEDORES CRÍTICOS

Corresponde a aquellos proveedores cuyo producto o servicio tienen gran impacto en la

realización del servicio o producto final de la empresa La falta, omisión, retraso o falla del
producto o servicio imposibilita la Prestación del servicio o producción de materiales
ofrecido por la empresa afectando directamente la calidad e imagen de la empresa.

Proveedores No Críticos: Corresponde a aquellos proveedores cuyo producto o servicio

no tienen gran impacto en la realización del servicio o producto final. No representa un
mayor impacto o relevancia para la ejecución o cumplimiento de las funciones propias de
la Organización, Negocio y la entrega del servicio en si mismo.
PROVEEDORES ÓPTIMOS

Para que nuestros proveedores

sean óptimos, estos deben ser los
mejores para proveernos de
materiales y servicios de una
manera efectiva y eficiente.

Para lograr lo anterior debemos

seleccionar de una manera acertada
nuestros proveedores y
mantenerlos como aliados.
Comerciales como parte de nuestra
cadena de suministros..
SELECCIÓN DE PROVEEDORES

¿Qué tan importantes son los proveedores para nuestra empresa?, ¿Cuánto de nuestra
empresa pondríamos o estamos poniendo en sus manos?, ¿Qué tan seguros nos
encontramos con los proveedores que se nos presentan a las puertas de nuestro
negocio?, son preguntas que nos debemos hacer antes de seleccionar un proveedor.

Para contestar esto es necesario establecer ciertos criterios:

Costo, si bien es un punto no menor, es importante tener cuidado ya que es engañoso,

no podemos esperar un bajo costo si esto nos implica no cumplir con otros puntos
críticos.

Tiempo, como ya sabemos es dinero, puede jugarnos en contra o a favor

SELECCIÓN DE PROVEEDORES

• Garantía, Lo vemos en productos, también se puede negociar para servicios. Una

garantía nos asegura que lo que estamos obteniendo es de calidad, en caso de falla
disminuimos el tiempo (dinero), ya que no tendremos que estar buscando nuevas
soluciones a nuestro antiguo problema.

• Contrato de soporte, Nos da solución a esto, debemos especificar bien cuales son
los tiempos de respuesta y los tipos de falla. Bueno, lo anterior dependerá de lo que
adquirimos.

• Necesidades de la empresa, estas dependen directamente de lo que estamos

comprando, pero debemos ser realistas, no podemos esperar que se cumplan todas,
ya que como mencionamos, el 100% no existe, solo debemos velar por las más
críticas.
SELECCIÓN DE PROVEEDORES

Los puntos anteriores deben estar en equilibrio, esto es, que nos satisfagan y den una
real solución a nuestras necesidades, no debemos dejar de lado ninguno de estos por
mejorar el otro.

Ahora bien, volviendo al punto de la selección de proveedores, la idea es realizar una

apropiada selección antes de efectuar alguna compra, de lo contrario esto nos implicaría
una mala la decisión, o una errónea evaluación respecto al proveedor.

La idea principal de esto es descartar proveedores de una forma efectiva, para

quedarnos con un número fácil de manjar y que sean casi de confianza (aún no
podemos confiar en ellos)
.
SELECCIÓN DE PROVEEDORES

Si determinamos los puntos críticos y los tabulamos ya tendremos nuestra primera

aproximación para la selección: PROVEEDOR V/S PUNTOS CRITICOS.

• Conocer la “Misión” y “Visión” de la empresa (proveedor) y si está dentro de

nuestras expectativas, el proveedor no trabaja para nosotros, sino que trabaja con
nosotros, ya que es un aliado muy importante dentro de nuestra empresa.

• Conocer la experiencia que tiene dentro de nuestra área de trabajo, esto es, cuánto
conoce él sobre el negocio, cuánto tiempo lleva en el mercado, con quién ha
trabajado y, como dato importante, es valido y sano preguntar, consideremos que
debemos cuidar nuestro negoció y nuestro trabajo, si la empresa pierde todos
perdemos, inclusive el proveedor.
SELECCIÓN DE PROVEEDORES

• Evaluar al proveedor (al ejecutivo de cuenta), Es la persona que representa

los intereses de ésta. Un mal negocio en ocasiones es por un mal
negociador, es por eso que siempre la primera impresión es importante, y lo
siguiente es ver cuanto interés tiene en dar solución a nuestros problemas;
debemos poseer una capacidad de análisis y conocimiento de las personas,:
SELECCIÓN DE PROVEEDORES

El proveedor debe:
• Saber escuchar y comprender nuestra problemática,
• Dejar que lo guiemos hacia nuestra zona, coma ya mencionamos, la idea es que
entregue solución a esos puntos críticos que mencionamos, que busque solución a
otras cosas, no es malo, pero el tiempo es dinero.
• Dar respuestas claras,.
• Dar soluciones reales,

Finalmente crear una pequeña base de datos donde tendremos a nuestros proveedores,
identificándolos por su mejor producto y cualidad, esto nos ayudará a seleccionarlos
dependiendo de nuestras necesidades.

La selección de proveedores no es nada más que una metodología ordenada y algo de

conocimiento sobre las personas, una sin la otra dan resultado, pero ambas trabajando
en conjunto podrían dar un excelente resultado.
 EVALUACIÓN DE PROVEEDORES

| Codigo: LOG_R_002
EVALUACION Y SEGUIMIENTO DE PROVEEDORES 2014 Version 01
Fecha 12.04.10

FECHA DE INFORME EVALUACION

COD PROVEEDOR 60% 15% 10% 10% 5% Puntaje

MATERIALES RAZON SOCIAL Producto /Servicio Resultado Fecha Proxima Observaciones
Ponderado
Calidad Tiempo Conformidad Precio Comunicación Evaluacion
Plasticos 20140301 A y V Plastic Bolsas 3 2 3 3 3 2.85 BUENO
Insumos Quimicos 20130410 Diversey Peru Insumos Quimicos 1 3 3 3 3 1.8 MALO No se compro 2014
Implementos de seguridad Yris y Marisol Implementos de seguridad 2 2 2 2 3 2.05 REGULAR
Utiles de oficina JJK Serv. Generales SRL Impresiones 2 3 3 3 2 2.35 REGULAR
Repuestos Pregna EIRL Distribuidor de HP 3 3 3 3 3 3 BUENO
Implementos de seguridad TECGSEC SAC Seguridad Industrial 3 2 3 2 3 2.75 BUENO
Implementos de seguridad Albis S.A. Venta de medicina en general 2 3 3 3 3 2.4 REGULAR

CRITERIO DE CALIFICACION
Bueno De 2.7 a 3 EVALUADOR:
Regular De 2 a 2.6
Malo Menor de 1.9
APLICACIÓN CONOCIMIENTOS, CASO: ACEROS Y ALUMINIO

• Problemas
• Soluciones
INDICADORES DE GESTIÓN DE PROVEEDORES

Algunos indicadores clave que sirven para evaluar el proceso de Gestión de

Proveedores:

1. Indicadores de que el negocio no se ha visto afectado por el nivel de calidad en los

servicios que prestan los proveedores:
• Incremento en el número de proveedores que alcanzan los objetivos
establecidos en el contrato.
• Reducción del número de incumplimientos de objetivos contractuales.

2. Indicadores de que los servicios de apoyo están alineados con las necesidades y
objetivos de la organización:

• Incremento en el número de servicios y revisiones de contrato.

• Incremento en el número de proveedores y objetivos contractuales.
INDICADORES DE GESTIÓN DE PROVEEDORES

3. Indicadores de que la disponibilidad de los servicios no se ve comprometida por el

rendimiento de los proveedores:

• Reducción en el número de interrupciones de servicio provocadas por los

proveedores.
• Reducción en el número de amenazas de interrupción de servicio provocadas
por proveedores.

4. Indicadores de que la organización es consciente de que pueden aparecer

problemas en la gestión de proveedores y conoce quién debe ocuparse de ellos:

• Incremento en el número de proveedores para los que se ha asignado un

responsable.
• Incremento en el número de contratos en los que figura un responsable.
RECOJO DE SABERES

• ¿Cómo se gestiona el proceso de Compras de una empresa?

• ¿Cuales son las medidas de control interno que nos podrían evitar las irregularidades
que pudieron ayudado a prevenir estos actos en la empresa minera?

• ¿Qué cualidades debe reunir el personal de compras?

• ¿Cuáles son los proveedores críticos?

• ¿ Como califico los proveedores?.

• ¿ Con que medidas se pudo evitar el accidente del derrame de quimicos?