Actividad - 2 TC - 4 Jhon Jairo Castellanos OUTSOURCING

LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING EN LAS
OPERACIONES LOGÍSTICAS.
Presentado por:
DIANA PATRICIA ALCALÁ

MARIBEL TRONCOSO
MAWER BARBOSA ARIAS
CARLOS ANDRÉS GUZMÁN
JHON JAIRO CASTELLANOS
TUTOR
ING. BENJAMIN PINZON HOYOS
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CURSO DE PROFUNDIZACIÓN EN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Y LOGISTICA
MAYO 2015
Concepto
El outsourcing es un término conocido como tercerización,

que empezó a cobrar fuerza en años recientes dentro de
los Recursos Humanos de las empresas. Esta modalidad
se refiera a la contratación de personal mediante una
empresa externa.
Este sistema, de aplicarse correctamente, puede ser muy

benéfico para las empresas ya que puede lograr reducir
hasta en un 50% los gastos de un negocio, sin embargo
se corre el riesgo de que el personal que se contrate por
este medio no se ponga la camiseta de la empresa, como
se dice vulgarmente, y no se sienta identificado con ella.
Ventajas Del Outsourcing
Externalización almacén
La externalización del almacén es el segundo área, después del transporte, más

externalizado por las empresas. Esta externalización comprende:
Procesos Inbound: servicios de recepción, control y ubicación de la mercancía.
Procesos de Custodia o Almacenamiento: Control de inventarios (de firma

continua y periódica)
Procesos de outbound: Servicios de picking, packing y carga de camiones para

entregar en destino los pedidos solicitados por los clientes.
Servicios de valor añadido: realizaciones de kitting, montajes, etiquetados, re-

embalajes.
Esta externalización se puede realizar
de varias formas:
• Almacén multicliente: los operadores logísticos ofrecen solucione
personalizadas, combinadas con las ventajas de un coste que
proviene de compartir el espacio, mano de obra, equipamiento,
transporte e informática con otros clientes en un mismo almacén.
• Almacén dedicado: Cuando el volumen o la magnitud de la

operativa así como su complejidad requieran una solución única en
un almacén dedicado en exclusiva al cliente. Está solución requiere
un proyecto logístico para determinar la nave, procesos, recursos y
equipamientos idóneos para el cliente.
• Externalización In- House: Cuando el cliente dispone de un

almacén, sistemas y equipamientos propios y únicamente quiere
externalizar el personal y la ejecución de las tareas.
Externalización Transporte
Actualmente son muy pocas las empresas que trabajan con flota
propia para la realización de su transporte de distribución, la
amortización y gestión de camiones así como la contratación de
conductores en plantilla, suele ser una tarea costosa para una
empresa, La externalización del transporte ofrece una
alternativa más económica y flexible, como:
• Carga Completa (FTL)

• Grupaje / transporte de pallets (LTL)
• Paquetería
• Transporte urgente
Externalización Dirección Logística
La logística es hoy en día un área estratégica con cada día más peso
dentro de las empresas. La logística permite actuar no solo sobre los
costes (más del 10% sobre las ventas) sino sobre el valor añadido a
los clientes, permitiendo incrementar las ventas. Tener una logística
competitiva requiere contar con profesionales bien preparados y con
experiencia. Debido a la masa crítica, no todas las empresas pueden
permitirse tener un director de logística en plantilla.
Con outsourcing ofrece la posibilidad de tener su director de logística

externalizado a tiempo parcial (El % de tiempo que usted considere
adecuado), que le permita marcar las líneas estratégicas, los
procesos, los indicadores.
Externalización Gestión Documental
Un volumen de documentación en crecimiento muy importante, obliga a las
empresas a disponer de un gran espacio físico y personal cualificado para
atender de la documentación de los archivos. Lo que implica aumento en
costes adicionales de personal, instalaciones, seguridad, etc.
Hay tres servicios de la externalización de documentos como:
Gestión de recogida y almacenamiento de

documentos
•Se realiza un inventario, manuscrito e introducción de la documentación en
contenedores de cartón. El cliente, según su unidad de archivo, decide el
contenedor más apropiado.
•Etiquetado de contenedores.
•Precintado de contenedores y elaboración de Acta de contenido.
•Traslado de documentación.
•Paletización.
•Inventario informatizado de la documentación.
Gestión de Archivo / Impresos
• Archivo centralizado.
• Se facilita el contenido real, naturaleza y todos los datos de su
documentación, así como dispondrá físicamente del documento en muy
poco tiempo, dedicándose exclusivamente a la actividad de su empresa.
• El personal ajeno a la empresa no puede acceder a las zonas reservadas
para archivo. Además, el personal tiene bajo contrato la obligación de
mantener el secreto profesional.
• Se confeccionan índices en los que aparece la fecha en la que puede
realizarse la destrucción confidencial de la documentación.
Gestión de la destrucción de documentos

• Destrucción certificada del material obsoleto almacenado en el archivo.
• Suministro e instalación de las dependencias del cliente de
contenedores de aluminio anti-vandálicos con cierre de seguridad y
posterior gestión de su destrucción. Control a nivel de contenedor y no
de contenido.
Desventajas del outsourcing en las
operaciones logísticas
 La tercerización no logra ahorros de costos o

mejoras del servicio.
 Reducción del control de la función y procesos
logísticos.
 Ausencia en la supervisión de la entrega.
 Costos de transición
 Deterioro en la rectitud de la marca.
 Desventaja de la experiencia en el manejo del
almacenaje y la distribución.
Desventajas del outsourcing en las
operaciones logísticas
Perdida del control 72%
Una mala gestión cuando se contrata a la empresa outsourcing puede

repercutir de manera negativa en nuestra empresa y, por consiguiente, hacer
que tengamos perdidas en lugar de beneficios.
Las obligaciones en cuanto a la relación entre empresa y proveedor pueden
perjudicarnos.
Mayor costo: Es el caso de la mayoría de las empresas que emplean
outsourcing como una mera subcontratación de personal. Sin una estrategia
clara de actividades y controles, el costo puede incluso duplicarse.
Concentración del conocimiento en manos de terceros: toda empresa debe
cuidar lo que es parte de su negocio fundamental y que no puede dejar en su
totalidad en control de terceros.
Mala calidad: sin las reglas y previsiones adecuadas, el riesgo de tener
deficiencias en la calidad aumenta con un outsorcing igualmente deficiente.
BIBLIOGRAFÍA
http://www.alvlogistica.org/docs/viSimposio2008Velayos.pdf
http://www.revistadelogistica.com/tercerizar-la-logistica.asp
http://retos-operaciones-logistica.eae.es/2014/05/lo-que-debes-saber-sobre-el-
outsourcing.htm

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DIANA PATRICIA ALCALÁ

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El outsourcing es un término conocido como tercerización,

Este sistema, de aplicarse correctamente, puede ser muy

La externalización del almacén es el segundo área, después del transporte, más

Procesos Inbound: servicios de recepción, control y ubicación de la mercancía.

Procesos de Custodia o Almacenamiento: Control de inventarios (de firma

Procesos de outbound: Servicios de picking, packing y carga de camiones para

Servicios de valor añadido: realizaciones de kitting, montajes, etiquetados, re-

• Almacén dedicado: Cuando el volumen o la magnitud de la

• Externalización In- House: Cuando el cliente dispone de un

• Carga Completa (FTL)

Con outsourcing ofrece la posibilidad de tener su director de logística

Hay tres servicios de la externalización de documentos como:

Gestión de recogida y almacenamiento de

Gestión de la destrucción de documentos

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