3 J 4 Fuentes de Aprovisionamientos
3 J 4 Fuentes de Aprovisionamientos
3 J 4 Fuentes de Aprovisionamientos
e
aprovisionam
ientos
Lo que demanda la norma ISO
• Es socio de la Empresa
• Facilita capital de trabajo
• Transfiere tecnología
• Aporta soluciones
• Entrega Calidad
Objetivo de la Homologación
• Accionistas y Ejecutivos
• Empresas afiliadas
• Personal por áreas y departamentos
• Indices y Estados Financieros
• Deudas y protestos
• Proveedores, Bancos y Seguros
Áreas a desarrollar:
Gestión Comercial
• Principales clientes
• Fuerza de ventas
• Condiciones de ventas
• Atención al cliente
• Servicio post venta
Áreas a desarrollar:
Aseguramiento de Calidad
14
Estrategia de Operaciones
Contribución a la estrategia
Recomendaciones
17
Análisis Bidimensional
Matriz de Kraljic
18
Estrategia en Compras
Para:
– Explotar su poder frente a los proveedores
– Reducir riesgos a límites aceptables
– Alcanzar metas lógicas en relación a sus
posibilidades.
Es necesario:
– Analizar mercado
– Determinar posición de la empresa
– Evaluar impacto de las compras
19
Análisis dimensional
Incidencia en Beneficios
– Cantidad comprada
– Influencia en las operaciones
– Costos de compras
Riesgo de Abastecimiento
– Disponibilidad del material
– Número de Proveedores
– Posibilidad de sustitución
20
Matriz de Kraljic
ALTO
MATERIALES MATERIALES
Incidencia en PALANCA ESTRATEGICOS
beneficios
MATERIALES
MATERIALES NO
CUELLOS DE
CRITICOS
BOTELLA
BAJO ALTO
Riesgo en el abastecimiento
21
No críticos
• Productos estándar o de
tipo “comodity”, fácilmente
sustituibles.
• Mercado competitivo con
muchos proveedores para
estos artículos.
• Los costos y/o impacto de
estos artículos es muy baja.
22
No críticos
• Acciones:
– Tratar de automatizar las compras.
– Tratar de “mover” estos artículos al sector
“palanca”.
23
Materiales palanca
24
Materiales palanca
• Acciones
– Explotar el poder de Compras.
– Reducir la base de proveedores a niveles bajos de
riesgo.
25
Cuellos de botella
26
Cuellos de botella
• Acciones:
– Trabajar con los usuarios para determinar el nivel y
tipo de personalización requeridos.
– Tratar de asegurar abastecimiento.
27
Estratégicos
28
Estratégicos
• Acciones:
– Garantizar disponibilidad a largo plazo.
– Asegurar abastecimiento (indispensable).
29
Evolución del Comprador
MATRIZ LASETER
ALTO
Compras no Rivalidad
influenciadas Darwiniana
BAJO ALTO
Compromiso para establecer precios
competitivos
31
Compras no influenciadas
32
Rivalidad Darwiniana
33
Relaciones basadas en la confianza
34
Preguntas retadoras
• Debemos:
– Cambiar nuestra postura sobre múltiples proveedores?
– Movernos a contratos de largo plazo?
• Cómo podemos:
– Mejorar nuestras relaciones con proveedores?
– Comprometer a otras funciones más efectivamente en
relación con proveedores?
– Iniciar asociaciones o alianzas con proveedores clave?
35
Abastecimiento Equilibrado
37
Relaciones Comprador - Vendedor
38
(0, 10) (5, 10) (10, 10)
Satisfacción
completa
C A
Comprador insatisfecho Comprador satisfecho
Proveedor satisfecho Proveedor satisfecho
SITUACION DEL
PROVEEDOR
(0, 5) (10, 5)
Satisfacción
marginal
D B
Comprador insatisfecho Comprador satisfecho
Proveedor insatisfecho Proveedor insatisfecho
(0, 0) (10, 0)
(5, 0)
Insatisfacción Satisfacción Satisfacción
total marginal completa
39
SITUACION DEL COMPRADOR
Matriz Leenders
• Cuadrante superior
derecho (A) (0, 10)
Satisfacción
C
(5, 10)
A
(10, 10)
completa
lo es. (0, 0)
Insatisfacción
(5, 0)
Satisfacción
(10, 0)
Satisfacción
total marginal completa
– Se pueden establecer SITUACION DEL COMPRADOR
relaciones de largo
plazo.
40
Matriz Leenders
41
Matriz Leenders
• Cuadrante superior
izquierdo (C)
(0, 10) (5, 10) (10, 10)
– Por lo menos el vendedor está Satisfacción
C A
satisfecho marginalmente, completa
Comprador Comprador
cuadrante D.
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Matriz Leenders
• Cuadrante inferior
izquierdo (D)
– Ambas partes
concuerdan que hay (0, 10) (5, 10) (10, 10)
insatisfacción de Satisfacción
completa C
Comprador
A
Comprador
(5, 0)
insatisfecho
(10, 0)
por mejorar, al 43
Matriz Leenders
• Línea diagonal
– Esta línea significa imparcialidad o de estabilidad.
– En tanto que las posiciones se desplacen a lo largo
de esta línea, al menos ambos comprador y
vendedor estarán iguales.
44
Tarea
45