Innovación y la empresa

UAM, 2023
 El concepto de innovación
Innovación: "la acción y efecto de innovar"
Innovar: "mudar o alterar las cosas introduciendo novedades"

El resultado de un proceso organizativo que finaliza con el éxito en la aplicación de un

invento, idea o concepto relativo a un nuevo producto o proceso, que permite hacer algo
que antes no era posible o, al menos, no tan bien o tan eficientemente.

Es un acto fundamentalmente empresarial

(inventar = innovar).
El invento debe ser aceptado por el
mercado (invención = innovación).
 Sobre Schumpter, la innovación abarca los 5 casos siguientes:

1) Introducción en el mercado de un nuevo producto o servicio, que los

consumidores no están aun familiarizados
2) Desarrollo de un nuevo método de producción o metodología organizativa
3) Creación de una nueva fuente de suministro de materiales primarias
4) Apertura de un nuevo mercado en un país o región
5) Implantación de una nueva estructura en un mercado.

Schumpeter, J. O. S. E. P. H. (2007). Prophet of innovation.

 El concepto de innovación
Según el grado de originalidad: radical e incremental

Innovación radical: nuevos productos o procesos que no pueden entenderse

como una evolución natural de los ya existentes.La utilización de un principio
científico nuevo que provoca la ruptura real con las tecnologías anteriores
(máquina de vapor, microprocesador, televisión).
 El concepto de innovación
Según el grado de originalidad: radical e incremental

Innovación incremental: aquella que supone una mejora de productos,

procesos o de las estructuras o sistemas ya existentes. Incrementa o
mejora prestaciones.
 El concepto de innovación

Productos mejorados (innovaciones Productos innovadores

incrementales) (innovaciones radicales)
La demanda potencial es grande
La demanda del mercado es
pero poco predecible. Elevado riesgo
conocida y predecible.
de fracasar.
Rápido reconocimiento y No es previsible una reacción
aceptación del mercado. imitativa rápida de la competencia.
Pueden existir unas políticas de
Fácilmente adaptable a las
marketing, distribución y ventas
ventajas existentes en el mercado
exclusivas para educar a los
y a la política de distribución.
consumidores.

Encaja en la actual segmentación La demanda puede no coincidir con

del mercado y en las políticas de los segmentos de mercado
producto establecidos
 El concepto de innovación
Innovaciones de producto e innovaciones de proceso
Innovaciones de producto: se circunscriben al ámbito del producto.
Creación de nuevos productos o servicios
Mejora de características, prestaciones y calidad

Efecto: Pueden ir acompañadas de innovaciones de proceso

Innovaciones de proceso: la forma en que se fabrica un producto o se
presta un servicio
Introducción de nuevos procesos o mejora
Se pretende reducir costes (mano de obra)

Efecto: Pueden repercutir en características de producto y nueva

maquinaria y equipamiento
 El concepto de innovación
Según su naturaleza

Innovaciones comerciales: nueva presentación de un producto, de

distribución, nueva forma de aplicación de un producto ya conocido,
nuevos medios de promoción de ventas, nuevo sistema comercial, etc.

Innovaciones organizativas: cambios en la dirección y organización

bajo la cual se desarrolla la actividad productiva y/o comercial.

Innovaciones tecnológicas: comercialización por primera vez de una

tecnología en el mercado. Supone la introducción de un cambio
técnico en los productos o procesos.
Estratégicamente las innovaciones radicales tienen como
finalidad la obtención de un medio totalmente novedoso
el cual acapare todo el mercado al cual esta destinado,
mientras que las innovaciones incrementales están
orientadas hacia la reducción de costes.
 El modelo de gestión de la innovación
Capacidad de innovar = mecanismo de adaptación al entorno

•inclusión en planteamientos
Ante la importancia estratégicos (objetivos a medio-
de la innovación largo plazo)
•objeto de gestión o dirección

La gestión de la innovación trata de dirigir y dar coherencia y

continuidad a los recursos y actividades dedicados a esta actividad.
 El modelo de gestión de la innovación

2. FOCALIZAR

1. VIGILAR 5. APRENDER 3. CAPACITARSE

4. IMPLANTAR
El modelo de gestión de la innovación
Elementos de un modelo de gestión de la innovación:
Vigilar: exploración continua del entorno (interno y externo) para identificar y
procesar las señales o indicios de una innovación potencial (necesidades,
oportunidades que surgen de la investigación, cambios legislativos, comportamientos
de competidores,…).
Focalizar: desarrollo de una respuesta estratégica que ofrece las mayores
posibilidades de obtener una ventaja competitiva.
Capacitarse: elegida una opción, disponer del conocimiento y dedicar los recursos
necesarios para ponerla en práctica.
Implantar la innovación, partiendo de la idea y siguiendo las distintas fases de
desarrollo hasta su lanzamiento.
Aprender: reflexionar sobre los elementos anteriores y revisar las experiencias de
éxito y fracaso (captar el conocimiento derivado de la experiencia).
 Vigilar el entorno
•Es el arte de descubrir, recolectar, tratar, almacenar informaciones
y señales pertinentes, débiles y fuertes, que permitirán orientar el
futuro y proteger el presente y el futuro de los ataques de la
competencia. Transfiere conocimientos del exterior al interior de la
empresa.

•Permite determinar los sectores de donde vendrán las mayores

innovaciones tanto para los procesos como para los productos que
tienen incidencia en la empresa

•Permite entender la naturaleza de las oportunidades y amenazas

que operan en el entorno
 Vigilar el entorno
La EMPRESA no es ajena a los efectos de la TECNOLOGÍA.

Tecnologías de la información
Infraestructura de la Tecnología de planeación y presupuesto
empresa
Tecnología de oficina
Tecnología de entrenamiento
Administración de Investigación de motivaciones

MAR
recursos
Tecnología de sistemas de información
Herramientas de desarrollo de

GEN
T.de producto, diseño con
Desarrollo ayuda de computador software,Tecnol.de sistema de
tecnológico T.piloto/planta información
Tecnología de sistema de información
Tecnología de sistemas de comunicación
Tecnología de sistemas de transporte
T.de proceso
T.de transporte, básico, de T.de
de manejo de materiales, de T.de transporte, T. de medios, diagnóstico y

MARGE
herramientas de de manejo de pruebas, de
materiales, de máquina, de de grabación
almacenamiento materiales, de de audio y sistema de
manejo de
y preservación, materiales, de empaque, de video, de comunicación,
sistemas de de sistema de
de sistemas de sistemas de

N
empaque, de
mantenimiento, comunicación, información.
comunicación, comunicación,
de pruebas, de de sistema de
de pruebas, de diseño/operación
de sistema de
sistema de de edificios, de
información. información.
información. sistema de
información.

Logística Logística Mercadotecnia Servicio

interna Operaciones
externa y ventas
 Vigilar el entorno
La vigilancia tecnológica tiene por objeto identificar y evaluar
los avances tecnológicos críticos para la posición competitiva de
la empresa, en especial, detectando cambios y discontinuidades
en tecnologías existentes, así como nuevas tecnologías
emergentes con un impacto potencial significativo en los
productos y mercados y en sus procesos de producción y
negocio.

UNE 166002: 2006

El sistema de I+D+i debe incluir un proceso de vigilancia tecnológica cuyo objetivo

sea:
Realizar de manera sistemática la captura, el análisis, la explotación y la difusión
de las informaciones científicas o técnicas útiles para la organización.
Alertar sobre las innovaciones científicas o técnicas susceptibles de crear
oportunidades o amenazas.
 Focalizar
Es necesario formular una estrategia tecnológica para lograr el éxito
a la hora de ganar y sostener una ventaja competitiva.

Tecnología = variable estratégica principal

aporte importante a la toma de decisiones

amenazas
oportunidades
su empleo

formulación explícita de una estrategia tecnológica

 Focalizar
La estrategia tecnológica consiste en la elección y utilización de la
tecnología para incrementar el comportamiento innovador y obtener
ventajas competitivas.
Tres aspectos básicos.
•Análisis estratégico. ¿Qué podemos hacer y por qué?
•Elección estratégica. ¿Qué vamos a hacer y por qué?
•Planificación estratégica. ¿Cómo vamos a llevar a la práctica nuestras
elecciones?

Análisis
estratégico
Proceso
estrategia
Elección tecnológica Planificación
estratégica estratégica
 Focalizar

Análisis estratégico: ¿Qué podemos hacer y por qué?

Analizar el sentido de las señales que nos llegan del entorno.
ANÁLISIS EXTERNO
Revisar la posición actual de la empresa. ANÁLISIS INTERNO
Identificar la dirección que debe seguir el esfuerzo tecnológico.

Objetivo: hacerse una idea clara de los elementos clave que

deben ser tenidos en cuenta a la hora de concretar la
estrategia.
 Focalizar

Elección estratégica: se identifican qué oportunidades y líneas de

actuación deben elegirse (qué vamos a hacer) y por qué, y su
orden de prioridad. Tres tipos de análisis básicos:
Encajar con la estrategia general de negocio.
Encajar con la competencia tecnológica de la empresa.
Encajar con la capacidad de implantar.
No tiene sentido elegir una opción que vaya a tener serios
problemas en su implantación dentro de la empresa o en el
mercado.
 Focalizar

Planificación estratégica: cómo se van a llevar a la práctica las

elecciones estratégicas. Es necesario considerar los siguientes
elementos:
Capacitarse en tecnología.
¿Cómo se va a implantar y qué tipo de asuntos pueden causar
problemas en los niveles inferiores (gestión del cambio,
desarrollo del mercado, gestión de proyectos, etc.)?
 Capacitarse
Supone la combinación de conocimientos nuevos y existentes, disponibles
tanto dentro como fuera de la organización, para llevar a cabo la estrategia
tecnológica.
Modalidades de capacitación tecnológica

Actividades de I+D Adquisición de empresas

Intercambio de información y
Compra de equipos
conocimientos
Tecnología incorporada en
Adquisición de licencias
componentes y bienes intermedios

Contratación de personal cualificado Contratos de Know How

Formación del personal

Subcontratación a proveedores
Alianzas y joint-ventures
 Capacitarse

Generación de tecnología propia: actividades de I+D

•Categorías de I+D:
• Incremental, explotación inteligente de conocimiento científico e
ingenieril existente en una forma nueva (retorno modesto, bajo
riesgo).
• Radical (investigación industrial e aplicada), creación de
conocimiento nuevo para la empresa con un objetivo de negocio
específico (retorno alto, mayor riesgo).
• Fundamental (investigación básica, exploratoria o a largo plazo)
creación de conocimiento nuevo para la empresa en un área
científica o ingenieril (aplicabilidad incierta, alto riesgo).
 Capacitarse
•Actividades de I+D: desarrolladas internamente o subcontratadas.
•Compra de equipos: se adquieren conocimientos incorporados en el mismo.
•Tecnología incorporada en componentes y bienes intermedios.
•Contratación de personal cualificado: conocimiento incorporado en las personas
•Formación del personal: se renueva, actualiza, complementa el conocimiento existente
•Alianzas y joint-ventures: se accede a tecnología y otras capacidades de otra organización
bajo determinadas condiciones
•Adquisición de empresas: se incorpora la organización que ha desarrollado la tecnología
•Intercambio de información y conocimientos: se obtiene información de clientes, en ferias
y congresos, publicaciones, proveedores, universidades, organismos públicos, etc.
•Adquisición de licencias: la empresa licenciadora concede a la empresa licenciataria la
autorización para usar una tecnología patentada
•Contratos de know-how: se transfieren conocimientos que no se quieren o no se pueden
patentar (tecnología tácita, no codificada, habilidades o rutinas muy específicas)
•Subcontratación a proveedores: se adquiere conocimiento mediante el intercambio que se
establece
 Implantar
•Constituye el núcleo del proceso de innovación: permite que la
innovación se materialice.

Desarrollo e Desarrollo e
introducción de la implantación de la
innovación de producto innovación de proceso

•El concepto clave dentro de la implantación es la eficiencia: ser rápido.

 Implantar
Implantación de la innovación de producto
Momento de
Generación de ideas inicio
Análisis de viabilidad

Especificaciones de producto

Arquitectura e integración

Diseño de producto/proceso

Demostración y validación
Momento
Lanzamiento final
Críticas:
*simplificación de la realidad
*niega la importancia del conocimiento generado por los usuarios
*actividad ordenada cuando deben existir múltiples interacciones-
realimentaciones
*modelo estático (no permite la re-innovación)
 Implantar
Implantación de la innovación de producto

•Exige una estrecha interacción entre las

Generación de ideas
diversas funciones de la empresa
•Identificación y resolución temprana de
Análisis de viabilidad problemas
•Reducción de costes
Especificaciones de
producto

Arquitectura e
integración

Diseño de
producto/proceso

Demostración y
validación

Momento de inicio Lanzamiento

 Implantar
Implantación de la innovación de producto
Estructuración del proceso de
Generación de ideas innovación: Ingeniería concurrente

Análisis de Una gestión eficaz de esta fase requiere la

viabilidad interacción permanente entre las distintas
áreas funcionales (técnicas y comerciales)
Especificaciones
de producto
Equipos autónomos para
Arquitectura e la innovación
integración

Diseño de
producto/proceso

Demostración y
validación

Momento de inicio Lanzamiento

 Implantar
Un aspecto fundamental es la velocidad, reducir el <<time to market>>

VENTAJAS DE SER EL PRIMERO:

•Obtención en torno al 50% de la cuota del mercado.
•Configurar la estructura del sector: fijar las reglas del juego (definir el estándar).
•Acceso a los mejores canales de distribución: selección del más eficiente,
exclusividad.
•Acceso a materias primas y otros inputs a costes ventajosos: selección de las
mejores fuentes, exclusividad, mejor calidad y precio.
•Patentes
•Imagen y reputación (Post-it, Kleenex, Coca-Cola)
•Dominio de la curva de aprendizaje.
•Lealtad del cliente.
•Elección de segmentos ventajosos.
 Implantar

Esta forma de trabajar no está exenta de dificultades:

•Cada área funcional tiene una cultura de trabajo diferente (tareas,
formación, experiencia, escala del tiempo, presiones…)
•Ubicación física separada.
Una colaboración interdepartamental ineficiente en el proceso puede
ocasionar problemas:
•Productos no demandados por el mercado.
•Productos sobredimensionados
•Fabricación o montaje de un producto excesivamente complejo.
 Implantar
Personal creativo: aprovechamiento de la creatividad

“En épocas de crisis, solamente la creatividad es más

importante que el conocimiento”,

Albert Einstein

2009: Año europeo de la creatividad y la innovación

 Implantar
Personal creativo: aprovechamiento de la creatividad

pues “si lo puedes imaginar, lo puedes lograr”.

Walt Disney
 Implantar
Personal creativo: aprovechamiento de la creatividad

El genio es uno por ciento de inspiración y un noventa y nueve

por ciento de sudor.

Thomas A. Edison
 Implantar
Personal creativo: aprovechamiento de la creatividad

“La inspiración existe, pero tiene que encontrarte trabajando”.

Pablo Ruiz Picasso

 Aprender
Aprendizaje: la ampliación del conocimiento de la empresa y la capacidad de hacer
mejor las cosas.
Dos tipos:
• Aprendizaje tecnológico: capturar y almacenar la competencia tecnológica que se
va generando. APRENDER SOBRE TECNOLOGÍA
• Aprendizaje empresarial: desarrollar rutinas para gestionar el proceso de cambio
tecnológico (mejorar la gestión del proceso de innovación). APRENDER SOBRE
CÓMO APRENDER

Competencia tecnológica Dimensiones o ejes del

Aprender sobre tecnología aprendizaje en el proceso
de innovación

Competencia en la gestión
Aprender sobre cómo aprender
 Aprender
Bases para el aprendizaje:
Una reflexión estructurada y crítica sobre el proceso
Una conceptualización: capturar y codificar las lecciones aprendidas en
marcos y procedimientos
Experimentación: voluntad de probar y gestionar las cosas de forma
diferente
Un registro honesto de la experiencia

Herramientas o prácticas que inciden en el aprendizaje:

•Medición de la innovación tecnológica
•Filosofía de mejora continua
•Gestión del conocimiento
 Aprender
Medición de la innovación tecnológica: Es importante medir para conocer cómo
se realiza una actividad

Tipos de indicadores:

•Estratégicos (monitorizar la estrategia de innovación) y operativos (control de

costes de los proyectos)
•De Input (conocer y analizar los recursos usados) y de output (facturación por
nuevos productos, conocer el impacto de la actividad innovadora)
•De pasado (analizar cómo se han hecho las cosas) y de futuro (analizar lo que
puede pasar en el futuro)

Elementos fundamentales a la hora de diseñar e implanta un sistema de

medición:
•Conjunto homogéneo de indicadores
•Clarificar la responsabilidad de la medición y utilización de indicadores
•Definir el camino para adquirir los datos
•Establecer objetivos y metas
 Aprender

Filosofía de mejora continua: política orientada a conseguir un alto grado de

implicación del personal de la empresa en la innovación. Trata de cómo
sistematizar y canalizar las contribuciones del personal, haciendo que el
mecanismo se convierta en un hábito

Herramientas:
•Círculos de calidad, grupos pequeños de trabajadores de una misma área,
reunidos voluntariamente para identificar, analizar y resolver problemas.
•Equipos de mejora, grupos heterogéneos con personas concretas asignadas
por la dirección que trabajan conjuntamente durante un periodo limitado y con
un objetivo definido.
•Buzones de sugerencias
 Aprender
Gestión del conocimiento: el conocimiento de una organización debe ser capturado y
codificado (procedimientos, patentes, bases de datos, etc.)

El conocimiento tecnológico reside en los empleados

Tecnologías con las que trabaja en los

proyectos u operaciones
Uso de ese
conocimiento
por la empresa
Tecnologías que conoce por
experiencias o estudios previos
Debe ser conocido por la dirección,
debe hacerse explícito.
Inventario y registro
Debe valorarse para planificar
de conocimientos
actuaciones futuras.