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    Proceso de Administracion de Una Farmacia

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    de 15

    INTEGRANTES:

    AGUILAR AGIP LUZ MERI.

    ROJAS CORONEL ERIKA.

    TAPIA HUAMAN MARTHA

    MARCELA

    CRUZADO HUAMAN

    CARMENCITA

    DOCENTE:

    CAROLINA

    CICLO: IV
    PROCESO DE
    ADMINISTRACIÓN EN
    UNA FARMACIA
    GESTIÓN
    ADMINISTRAT Gestión Administrativa, es la puesta
    en práctica de cada uno de los
    IVA procesos de la Administración; éstos
    son: la planificación, la organización,
    la dirección, la coordinación o
    interrelación y el control de
    actividades de la organización; en
    otras palabras, la toma de
    decisiones y acciones oportunas
    para el cumplimiento de los objetivos
    preestablecidos de la empresa
    LAS Son establecimientos farmacéuticos autorizados
    para la dispensación y expendio de
    FARMACIA medicamentos de uso y consumo humano,
    especialidades farmacéuticas, productos

    S naturales procesados de uso medicinal,


    productos biológicos, insumos y dispositivos
    médicos, cosméticos, productos dentales, así
    como para la preparación y venta de
    preparaciones oficinales y magistrales. Deben
    cumplir con buenas prácticas de farmacia.
    Requieren para su funcionamiento la dirección
    técnica y responsabilidad de un profesional
    Químico Farmacéutico o Bioquímico
    Farmacéutico.
    Etapa

    1:Planificación
    ■ La función de planificación consiste primero en
    determinar: ¿Qué se va a ser? o ¿dónde
    estamos parados?, ¿Qué se desea conseguir
    (objetivos)?, ¿Qué se va a hacer para
    alcanzarlo?, ¿Quién y cuándo lo va a hacer?,
    ¿Cómo lo va a hacer (recursos)?, es decir, es
    hacer una revisión del estado de la
    organización.
    ■ Conocer y analizar quién es el cliente de la
    farmacia ayudará a diseñar una estrategia en
    cuanto a los servicios a ofrecer, los diversos
    productores a ofrecer para cada tipo de cliente,
    la política de precios, así como la estrategia de
    promoción a definir.
    Etapa

    Organización
    2:
    Organizar es un rol importante que se debe tener en
    cuenta al momento de ejecutar una tarea, porque saber
    organizar facilita que se pueda realizar de manera eficaz
    y eficiente lo asignado con el fin de que los objetivos
    planteados se cumplan exitosamente.
    1. Estructurar el equipo: Dueño, farmacéutico,
    asistentes y personal de limpieza.
    2. Asignar responsabilidades y funciones.
    Farmacéutico: atención al cliente y gestión de inventario.
    3. Establecer departamentos y equipos.
    4. Definir procesos y procedimientos.
    5.Establecer horarios y turnos.
    Etapa 3: Dirección

    Dentro de las funciones administrativas del director,


    permite a la organización su debido funcionamiento y
    sintetiza las otras funciones del proceso
    administrativo; es decir, después de planificar y
    organizar el trabajo, la tarea siguiente es hacer que lo
    planificado, programado, organizado, se ponga en
    marcha; esto es, el eje central de la función de
    dirección, la cual se operativiza a través de la
    ejecución y coordinación.
    1. Liderar y motivar al equipo.
    2. Tomar decisiones informadas.
    3. Establecer metas y objetivos.
    4. Supervisar y evaluar el desempeño.
    Etapa 4: Control
    El control es, en este sentido, el complemento
    de la planificación, por cuanto busca garantizar
    que aquello que la empresa se compromete a
    hacer de antemano realmente lo va cumpliendo
    y, en caso contrario, que se realicen las
    correcciones pertinentes para hacer que los
    hechos se adecuen a los planes.
    1. Monitorear y evaluar el
    desempeño.
    2. Identificar y corregir desviaciones.
    3. Establecer sistemas de calidad y
    seguridad.
    4. Realizar auditorías y evaluaciones.
    Gestión de
    ventas
    La gestión de ventas es un proceso conjunto
    de acciones que una empresa debe tomar,
    tales como:
     Organizarse
     Administrar
     Crear
     Implementar
    Sin embargo, el error más común es la
    simplificación de este proceso, sólo en un
    sector administrativo. Realizando sólo un
    análisis de datos, a partir de los números
    obtenidos.
    El mercado vive sufriendo constantes
    cambios, en la forma de consumo de su
    público.
    Por lo tanto, es importante estudiar estos
    ciclos para mejorar las acciones.
    Caracterizando la gestión como el proceso que
    va desde la decisión de compra.
    Entrenamiento De
    Ventas
    El proceso de venta resulta más eficiente cuando el recurso humano posee
    ciertas habilidades y conocimientos claves que le permitan agilizar el
    proceso de venta efectiva, hoy en día el consumidor habitual se ve más
    interesado por los bienes y servicios cuando el personal a cargo cuenta con
    amplio conocimiento y preparación acerca de los mismos.
    Elementos clave de un proceso de ventas:
    1. Preparación
    2. Concertación de la visita
    3. Contacto y presentación
    4. Sondeo y necesidades
    5. Argumentación
    6. Objeciones
    7. Cierre.
    MISIÓN DE
    UNA
    FARMACIA
    "Nuestra misión es ser la farmacia de
    confianza de la comunidad, brindando
    servicios y productos de salud de alta
    calidad, con un enfoque en la atención
    personalizada y la satisfacción del
    paciente. Nos comprometemos a:

     Proporcionar medicamentos y productos


    de salud seguros y efectivos.

     Ofrecer consejos y orientación experta a


    nuestros pacientes.-

     Fomentar la salud y el bienestar en la


    comunidad

     Mantener una relación cercana con los


    profesionales de la salud.

     Mejorar continuamente nuestros


    servicios y procesos.
    Importancia del marketing para
    FARMACIAS
    ■ El marketing farmacéutico
    le apunta a cumplir una
    misión bastante
    clara: lograr que la
    información sobre cada
    producto, molécula,
    indicación y
    contraindicación, respaldo
    científico, entre otros, sea
    entregada de manera
    eficiente y clara.
    SISTEMAS Y
    HERRAMIENTAS
    1. Sistemas de gestión de calidad
    (SGQ).
    2. Sistemas de gestión de inventarios
    (SGI).
    3. Sistemas de información de
    farmacia (SIF).
    4. Software de gestión de producción.
    5. Herramientas de análisis de datos.
    REGULACIONES Y NORMAS

    1. Ministerio de Salud
    (MINSA).
    2. Colegio de
    Farmacéuticos del Perú.
    3. Ley de Medicamentos.
    GRACIAS

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