Audit Qualite PDF
Audit Qualite PDF
Audit Qualite PDF
r natu
e
lu
o
v
r,
rogresse
ormer, p
ment
* Se f
QUALIT
ET AUDIT
Management de la qualit et audit
Les mtiers
Les outils
Perfectionnement
Les sectoriels
o
t
i
d
Les formations avec logo IRCA sont enregistres par lIRCA et proposent un examen
en fin de formation. Pour tre enregistr auditeur IRCA, il est ncessaire de rpondre des pr-requis :
suivre une formation enregistre IRCA, passer et russir lexamen, complter un dossier et rpondre
des pr requis en matire dexprience et daudit (www.irca.org).
01 41 62 76 22
p. 4
p. 4
code 1042
p. 4
code 064
p. 4
code 1030
p. 5
code 013
p. 5
code 062
p. 6
code 003
p. 6
code 001
p. 7
code P05
p. 7
code 311
p. 8
code 1046
p. 8
code D0955
p. 9
code 132
p. 9
code 007
p. 9
code 012
p. 10
code 1047
p. 10
code 1052
p. 10
code 142
p. 15
code 261
p. 15
code 1238
p. 16
Les sectoriels
p. 16
Audit et rfrentiels
Auditeur ICA
p. 17
Le e-learning
p. 17
IRCA
Auditeur de SMQ
code 301
code 310
p. 17
Les mtiers
p. 18
code 280
p. 18
code 281
p. 19
code 251
p. 20
code 026
p. 20
code 138
p. 20
code 282
p. 21
code 035
p. 21
code 1058
p. 21
code 054
p. 22
code 1006
p. 22
code 1057
p. 11
code 020
code 151
Parcours perfectionnement
dauditeur
code 092
p. 11
p. 11
code P14
p. 12
code 061
p. 12
code 1049
p. 12
code 023
p. 13
code 022
p. 14
code 1056
p. 14
code 1043
p. 14
code 1045
p. 15
code 232
p. 23
p. 23
p. 23
code P03
Audit social
code 066
Auditer linternational
code 069
p. 24
p. 25
p. 26
p. 26
p. 26
p. 27
code 047
p. 27
code 079
p. 28
code 113
p. 28
code 056
p. 28
code 1034
p. 28
code R0913
p. 29
code 1027
p. 29
code 120
p. 29
code 1007
p. 30
code 1016
p. 30
code 068
p. 30
code 067
p. 31
code 1067
p. 31
Lefficacit personnelle
p. 32
code R0919
Perfectionnement du pilote de
processus
Perfectionnement du
responsable qualit
Perfectionnement du responsable
qualit
Pilote de processus
La documentation qualit
p. 29
code 1054
code 088
p. 27
code 075
CYCLE perfectionnement du
responsable qualit
p. 24
La communication en audit
code 1059
Dmarche qualit
et ISO 9001
code 093
p. 27
p. 24
Auditer distance
p. 18
Perfectionnement dauditeur
code 1048
Audit et performance
p. 11
code 008
Audit et valuation
p. 32
p. 32
p. 33
Risques et management
des risques
p. 33
ISO 31000
code 1008
p. 33
code 1801
p. 33
code 1802
p. 34
code 231
p. 34
code D0857
p. 34
code D0855
p. 34
code D0850
p. 35
code 1800
[email protected]
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ti @ f
www.boutique-formation.afnor.org Fax : 01 49 17 92 80
01 41 62 76 22
Auditeur ICA
Code 1042
OBJECTIFS ET CONTENU
2 mises en situation
dexamen ICA
valuations individuelles avec
plan dactions personnalis
*ICA : Institut de certification des auditeurs.
DURE
4 jours - 28 heures
DATES ET LIEUX
Paris
26-29 mars, 25-28 juin
1er-4 oct., 10-13 dc.
Lyon
10-13 dcembre
PRIX 2012
IMPORTANT
1 980 HT
Cette formation nest pas la formation ncessaire pour candidater officiellement lICA. Le
stage enregistr par lICA, se trouve ci-contre. Cette formation sadresse uniquement des
auditeurs confirms et possdant une bonne matrise de la norme ISO 9001.
OBJECTIFS ET CONTENU
FORMATION
CERTIFIANTE
> Interprter les exigences ISO 14001 dans le contexte dun audit
> Analyser une politique environnementale
> Comprendre les concepts majeurs
> Comprendre la mise en uvre et le fonctionnement dun
systme de management environnemental
> Comprendre les exigences de surveillance et de mesure
de la performance du systme de management environnemental
> Planifier et mener un audit environnemental en conformit
avec les lignes directrices internationales daudit
> Les systmes de management intgr
> Lenregistrement et la certification des auditeurs
DURE
3 jours - 24 heures**
DATES ET LIEUX
Paris
9-11 mai, 8-10 octobre
17-19 dcembre
PRIX 2012
1 740 HT
Les
OBJECTIFS ET CONTENU
FORMATION
CERTIFIANTE
DURE
01 41 62 76 22
3 jours - 24 heures***
DATES ET LIEUX
Paris
26-28 mars, 18-20 juin
14-16 novembre
Lyon
14-16 novembre
PRIX 2012
1 740 HT
Les
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
IMPORTANT
Le suivi efficace de cette
formation ncessite une
connaissance pralable
du fonctionnement dun
systme qualit ainsi
quune bonne matrise de la
norme ISO 9001. Pour cela
nous vous recommandons
les stages e-learning code
301 p. 17 ou en prsentiel
code 093 p. 24.
DATES ET LIEUX
Paris
23-27 janvier
19-23 mars
21-25 mai
18-22 juin
2-6 juillet
17-21 septembre
15-19 octobre
19-23 novembre
10-14 dcembre
Lyon
26-30 novembre
Montpellier
2-6 juillet
PRIX 2012
2 495 HT
CETTE FORMATION
EST RFRENCE
par AFNOR Certification
et permet de sinscrire
lexamen de certification
de personnes
Les
DURE
5 jours - 40 heures**
OBJECTIFS ET CONTENU
Pdagogie participative
et varie : plusieurs mises
en situation sur un cas
dentreprise, exercices
Examen final donnant lieu
la dlivrance dun certificat
qui est ncessaire la
qualification dauditeur IRCA
Formateur qualifi IRCA
Formation disponible
en anglais
IMPORTANT
Cette formation sadresse
des auditeurs dj
expriments.
DATES ET LIEUX
Paris
30 janvier - 3 fvrier
19-23 mars
23-27 avril
21-25 mai
24-28 septembre
15-19 octobre
3-7 dcembre
Lyon
21-25 mai
PRIX 2012
2 495 HT
FORMATION
CERTIFIANTE
01 41 62 76 22
Pdagogie participative
et varie : plusieurs mises
en situation progressives sur un
cas dentreprise, exercices, film
Offert : normes ISO 9001
et ISO 19011
Certification de validation des
connaissances optionnelle
Formation intgre
un parcours certifi
(P 05 voir p. 7)
IMPORTANT
La connaissance pralable
des normes ISO 9001 est
ncessaire. Le dtail du
contenu de la norme ISO
9001, objet du stage
ISO 9001, lecture pas pas
de la norme, code 093
(p. 24), nest pas trait dans
ce stage.
OBJECTIFS ET CONTENU
> Le processus daudit
Les diffrents acteurs de laudit
Le positionnement de laudit dans lentreprise
Lefficacit du processus audit
> La mthodologie daudit processus/systme
Formuler la mission de laudit
tudier les caractristiques de lentit auditer
Btir le plan daudit et les guides dentretien
Raliser laudit
- Savoir mener un entretien
- Les attitudes comportementales de lauditeur en entretien
- Observer, dtecter et valuer les constats daudit sur la base des preuves
- Recherche de preuves structure
Conclure laudit
- Synthse et formalisation des carts
- Rapport daudit : plan, rdaction, diffusion
> Postures de lauditeur
coute active Les diffrents types de communication
Code 003
DURE
5 jours - 35 heures
DATES ET LIEUX
Paris
16-20 janvier
6-10 fvrier
5-9 mars, 2-6 avril
4-8 juin, 2-6 juillet
16-20 juillet, 27-31 aot
17-21 septembre
8-12 octobre
19-23 novembre
10-14 dcembre
Lyon
4-8 juin
24-28 septembre
10-14 dcembre
PRIX 2012
2 250 HT
2 450 HT avec certificat
IMPORTANT
La connaissance pralable
de la norme ISO 9001 est
recommande pour suivre
efficacement cette formation.
Le stage code 093, p. 24, est
adapt pour un apprentissage
de cette norme.
OBJECTIFS ET CONTENU
DURE
3 jours - 21 heures
> Identifier les points cls du processus daudit
Le droulement et les diffrentes phases
Rle et rgles de dontologie de lauditeur
> Prparer laudit
Le mandatement : objectifs, rfrentiel et champs de laudit
Lanalyse prliminaire de lentit auditer
laboration dun plan daudit et dun guide daudit
> Raliser laudit
Animation de la runion douverture
Conduire des entretiens : les techniques dentretien
(guide dentretien, prise de notes), les points cls
de la communication en audit
Dtection et mise en vidence des carts
> Conclure laudit
Synthse et formalisation des carts
Prparation et animation de la runion de clture
Rdaction du rapport daudit
valuation de la pertinence des actions correctives proposes
par les audits
DATES ET LIEUX
Paris
25-27 janvier, 8-10 fvrier
5-7 et 19-21 mars
11-13 et 23-25 avril
21-23 mai, 11-13 juin
4-6 juillet, 29-31 aot
10-12 septembre
1er-3 et 15-17 octobre
14-16 nov., 12-14 dc.
Lyon 25-27 janvier
14-16 mars, 23-25 avril
11-13 juin, 4-6 juillet
1er-3 octobre, 19-21 nov.
Nantes 11-13 avril, 14-16 nov.
Lille 11-13 juin
Marseille 11-13 juin
Nancy 15-17 octobre
Bordeaux 12-14 dc.
Toulouse 11-13 juin
PRIX 2012
1 740 HT
6
01 41 62 76 22
7 jours + e-learning
2 jours
Code 093, p. 24
DISTANCE
Les
5 jours
Contact commercial :
Dominique Popelier
Tl. :
04 72 61 69 06
Les
OBJECTIFS
>
Code 311
Dure : 4 mois ds lenvoi de vos identifiants
Prix : 225 HT
offre
spciale
-15 %
01 41 62 76 22
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
MODULE 1 (3 jours)
Acqurir la mthodologie daudit
> Apprhender et comprendre les phases de laudit qualit
> Identifier les risques associs chacune des tapes de laudit
> Disposer doutils et de mthodes pour raliser de manire
efficace les tapes de laudit
MODULE 2 (2 jours)
Amliorer vos pratiques et partager vos retours dexprience
> Partager et changer sur les expriences daudit vcues
Les difficults rencontres
Les solutions pour traiter et grer ces difficults (le temps de la
prparation, la ralisation du guide dentretien : quelles questions
crire....)
Les meilleures pratiques de laudit qualit
> Amliorer les techniques daudit
tre plus efficace dans la prparation, la rdaction du rapport et
des constats
Dires
dExpert
5 jours (3+2)
+ travail personnel
+ e-formation
DATES ET LIEUX
Paris
1re session
6-8 juin
+ 11-12 octobre
2e session
24-26 septembre
+ 3-4 dcembre
Lyon
24-26 septembre
+3-4 dcembre
PRIX 2012
2 980 HT
3 180 HT avec certificat
1 journe
PRIX 2012
Les
850 HT
Code D0955
IMPORTANT
Sminaire ligible au plan de formation et au DIF.
01 41 62 76 22
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
Pdagogie participative
et varie
Mise en vidence,
chacune des tapes de
la mthodologie daudit,
des spcificits de laudit
fournisseur
3 jours - 21 heures
DATES ET LIEUX
Paris
25-27 janvier
19-21 mars
18-20 juin
24-26 septembre
14-16 novembre
17-19 dcembre
Lyon
23-25 mai
PRIX 2012
1 740 HT
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
Prsentation dexemples
et dillustrations
Test individuel de
connaissances lissue
de cette formation
Formation axe sur la mise
en pratique
IMPORTANT
Le stagiaire doit avoir une bonne
connaissance du rfrentiel de
service auditer.
2 jours - 14 heures
DATES ET LIEUX
Paris
21-22 juin
15-16 novembre
Lyon
21-22 juin
PRIX 2012
1 250 HT
DURE
2 jours - 14 heures
OBJECTIFS ET CONTENU
Analyse et critique
dun rfrentiel dvaluation
de fournisseurs
Test individuel des
connaissances lissue de la
formation
DATES ET LIEUX
Paris
15-16 octobre
PRIX 2012
1 250 HT
01 41 62 76 22
OBJECTIFS ET CONTENU
> Identifier les lments dentre du dispositif
> Chiffrer le cot des dysfonctionnements et des risques identifis
lors des audits
Calculer le cot des dysfonctionnements dans les activits
Calculer le cot de la non-qualit, de la surqualit,
de la non-efficience
> Appliquer cette mthode lactivit daudit elle-mme calculer
le cot du dispositif daudit pour lentreprise
> Calculer le retour sur investissement de laudit
Cots, gains, retours sur investissements de la dmarche de progrs
> Optimiser et amliorer le retour sur investissement
Hirarchiser/prioriser les thmatiques daudit programmer
au regard des calculs de retour sur investissement des audits
DURE
2 jours - 14 heures
DATES ET LIEUX
Paris
9-10 mai
15-16 novembre
PRIX 2012
1 250 HT
Nombreux retours
dexpriences
laboration dun guide
de bonnes pratiques
OBJECTIFS ET CONTENU
> Connatre les fondamentaux de laudit
> Qualification des auditeurs
Les diffrents niveaux et types de qualification
Le processus de qualification des auditeurs
> Grer les comptences
Choix des auditeurs en fonction du programme daudits
Maintien des comptences des auditeurs
> Animer le ple dauditeurs
> Crer un guide de bonnes pratiques
Moyens et outils pour communiquer et changer
Guide de bonnes pratiques
DURE
2 jours - 14 heures
DATES ET LIEUX
Paris
14-15 mai
21-22 novembre
PRIX 2012
1 250 HT
10
01 41 62 76 22
OBJECTIFS ET CONTENU
> Positionner le processus daudit dans le systme de
management de lentreprise
> tablir un programme daudit pertinent et dynamique
Les composantes de la programmation des audits : donnes
dentre, donnes de sortie, objectifs, revue et mesure de son
efficacit
Prise en compte des audits externes et des audits tierce partie
Coordonner le programme avec la politique qualit et la stratgie
de lentreprise
Ralisation et optimisation dun programme daudit
> Choix des ressources en fonction des thmes daudit
> Exploiter le suivi des audits et des valuations
> valuer et communiquer sur lefficacit de la programmation
des audits
Mesure et surveillance de la programmation
Nature des informations communiquer
DURE
2 jours - 14 heures
DATES ET LIEUX
Paris
24-25 mai
6-7 dcembre
PRIX 2012
1 250 HT
Perfectionnement dauditeur
Contenu dtaill et inscriptions sur www.boutique-formation.afnor.org
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
2 jours - 14 heures
DATES ET LIEUX
Paris
15-16 mars, 24-25 mai
24-25 sept., 26-27 nov.
Lyon
24-25 septembre
PRIX 2012
1 250 HT
Auditeur : perfectionnement
Adaptez votre comportement pour gagner en efficacit et augmentez
votre valeur ajoute
Les
DURE
2 jours - 14 heures
OBJECTIFS ET CONTENU
Code 1048
DATES ET LIEUX
1 430 HT
2 jours
4 jours + e-learning
PRIX 2012
DISTANCE
Code 311, p. 7
Contact commercial :
2 jours
Dominique Popelier
Tl. :
04 72 61 69 06
DISTANCE
01 41 62 76 22
11
Perfectionnement dauditeur
Contenu dtaill et inscriptions sur www.boutique-formation.afnor.org
Audit processus
Code 061
IMPORTANT
Ce stage sadresse des
personnes qui ont dj
ralis des audits.
OBJECTIFS ET CONTENU
> Positionner lapproche processus dans la pratique de laudit
> largir le champ de laudit lefficacit et au risque systmique
Notion de conformit-efficacit, performance, efficience
> La stratgie daudit processus
Mthodologie danalyse des lments du systme
Mthodologie danalyse de risques : risque produit, risque financier,
risque process, risque ressources, risque client
Mthodologie danalyse des interfaces, de la valeur ajoute, du
cycle de vie...
> Btir un plan daudit et un guide dentretien en logique
processus
> Identification des carts
DURE
2 jours - 14 heures
DATES ET LIEUX
Paris
14-15 juin
4-5 octobre
26-27 novembre
PRIX 2012
1 250 HT
OBJECTIFS ET CONTENU
> Intgrer le rle et les responsabilits dun responsable daudit
> Manager une quipe daudit
Les enjeux
Les diffrents types dquipe et leur management associ
Construire une quipe daudit selon les profils et la mission
Piloter/animer un quipe dauditeurs juniors ou seniors
> Encadrer/former/tutorer/superviser des auditeurs
Savoir donner un feed-back constructif
valuer les auditeurs
> Dvelopper ses qualits de leader
DURE
2 jours - 14 heures
DATES ET LIEUX
Paris
23-24 mai
28-29 novembre
PRIX 2012
1 250 HT
Communication en audit
Code 023
IMPORTANT
OBJECTIFS ET CONTENU
> Adapter son mode de communication aux audits
Ladaptation de son mode de communication
La gestion des conflits
Le comportement de lauditeur
La dontologie de lauditeur
> Faciliter lentre en relation
> Matriser la relation avec laudit (les audits) lors dun
entretien
> Mettre en uvre lcoute active
Les techniques de lcoute active
12
01 41 62 76 22
DURE
3 jours - 21 heures
DATES ET LIEUX
Paris
25-27 juin
5-7 dcembre
PRIX 2012
1 740 HT
Perfectionnement dauditeur
Contenu dtaill et inscriptions sur www.boutique-formation.afnor.org
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
3 jours - 21 heures
DATES ET LIEUX
Paris
29-31 mai
19-21 novembre
PRIX 2012
1 740 HT
IMPORTANT
Cette formation est destine aux personnes dj formes aux techniques
et la mthodologie de laudit qualit et souhaitant se perfectionner.
Solution
Intra
01 41 62 76 22
01 41 62 76 22
13
Perfectionnement dauditeur
Contenu dtaill et inscriptions sur www.boutique-formation.afnor.org
Audit social
Code 1056
OBJECTIFS ET CONTENU
> Les normes et laudit social
Approche terminologique autour de la certification, laccrditation
Droulement dun audit/dune valuation
Les outils de laudit/de lvaluation
Approche mthodologique
Le comportement de lauditeur et de lvaluateur
> La conformit sociale
Mise en situation au travers dun cas pratique sur diffrents thmes
tels que GPEC, sret thique, recrutement, rmunration
DURE
2 jours - 14 heures
DATES ET LIEUX
Paris
6-7 juin
22-23 novembre
PRIX 2012
1 250 HT
Auditer linternational
Code 1043
OBJECTIFS ET CONTENU
> Rappeler les fondamentaux de la mthode daudit
> Identifier les mcanismes interculturels
Principales diffrences et similitudes dun pays lautre
Les lments de prparation de laudit spcifiques lis la pratique
de laudit ltranger
Limpact de la culture sur la valeur de lcrit et de loral
> Augmenter sa capacit dadaptation
> Pratiquer laudit en anglais
Connatre les termes techniques lis laudit
Prparer et pratiquer une simulation en anglais
Disposer de trames daudit en anglais
DURE
3 jours - 21 heures
DATES ET LIEUX
Paris
29-31 mai
10-12 dcembre
PRIX 2012
1 740 HT
Auditer distance
Code 1045
14
01 41 62 76 22
OBJECTIFS ET CONTENU
> Apprhender les enjeux de laudit distance
> Connatre les diffrentes configurations possibles de laudit
distance
Identifier les types daudit
- partiel, documentaire, processus, systme
- premire, seconde et tierce partie
> Identifier les diffrents outils disposition et leur utilisation
Tlconfrence, runions interactives sur le web, accs
lectroniques distance la documentation, aux processus et
au systme de management
> Pratiquer laudit par faisceaux de preuves
> Pratiquer laudit via loutil OK Pilot
DURE
2 jours - 14 heures
DATES ET LIEUX
Paris
25-26 juin
26-27 novembre
PRIX 2012
1 250 HT
Perfectionnement dauditeur
Contenu dtaill et inscriptions sur www.boutique-formation.afnor.org
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
Exercices pendant
lintersession
Test individuel des
connaissances lissue
de cette formation
3 jours (2+1)
21 heures
DATES ET LIEUX
Paris
1re session
Module 1 : 24-25
Module 2 : 25
mai
juin
2e session
Module 1 : 22-23
Module 2 : 22
octobre
novembre
PRIX 2012
1 640 HT
Audit et valuation
Code 261
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
3 jours - 21 heures
DATES ET LIEUX
Paris
18-20 juin
5-7 dcembre
PRIX 2012
1 740 HT
Audit et performance
Code 1238
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
3 jours - 21 heures
DATES ET LIEUX
Paris
20-21 juin
19-20 novembre
PRIX 2012
1 740 HT
01 41 62 76 22
15
Les sectoriels
Les sectoriels : rfrentiels et audit
AGROALIMENTAIRE
LABORATOIRES
ARONAUTIQUE
HPITAUX
CYCLE QUALIT, SCURIT ET GESTION DES
RISQUES POUR LES PLES DES TABLISSEMENTS
DE SANT
chef de ple, disposez des mthodes et outils de pilotage (code 1601,
7 jours)
SANT ET MDICO-SOCIAL
AUTOMOBILE
RFRENTIEL AUTOMOBILE ISO/TS 16949
matrisez les exigences du rfrentiel pour une mise en uvre
efficace (code 046, 3 jours)
AUDIT QUALIT ISO/TS 16949
auditez avec efficacit un systme selon le rfrentiel
RECHERCHE
INFORMATIQUE
SCURIT DE LINFORMATION
ISO 20000 - ISO 27000
LEAD AUDITOR ISO 20000
devenez auditeur certifi en ISO 20000-1 (code 122, 5 jours)
16
01 41 62 76 22
Le e-learning
Contenu dtaill et inscriptions sur www.boutique-formation.afnor.org
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
Lapprenant se forme
son rythme
Tutorat : lapprenant est
accompagn pendant toute la
dure de son apprentissage
par un formateur/consultant
expriment
20 heures
Estimation moyenne
du temps dapprentissage
de lapprenant.
DATES ET LIEUX
800 HT
Les
offre
spciale
-15 %
Solution
Intra
41 62 76 22 :
un conseiller commercial approfondira votre besoin et vous proposera une formation personnalise.
01 41 62 76 22
17
Les mtiers
Contenu dtaill et inscriptions sur www.boutique-formation.afnor.org
Approche pdagogique
ludique (jeu, exercices)
changes sur les difficults
rencontres lors des
applications des outils
Ralisation de travaux
intersessions
Offert : la norme
NF EN ISO 9001 Systme de
Management de la Qualit
Exigences
Contact commercial :
Dominique Popelier
Tl. :
04 72 61 69 06
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
MODULE 1 Les fondamentaux (3 jours)
> Introduire lapproche processus dun SMQ - Dfinir
lenvironnement et les concepts de la qualit - Mettre en
perspective les projets des participants
> Lapproche processus et lanalyse de risque
Travail intersession 1
Matrice de connaissance et dutilisation des outils
Chaque participant identifie les outils connus, matriss et utiliss
au sein de sa structure
DISTANCE
9 jours (3+3+3)
63 heures
DATES ET LIEUX
Paris
1re session
4 500 HT
4 700 HT avec certificat
Formation-action en alternance
changes sur les difficults
rencontres lors des
applications des outils
Ralisations pratiques
travers des exercices
dapplication
changes avec les animateurs
pour obtenir des avis et des
validations sur les ralisations
effectues
Avec ce stage, bnficiez dun
espace en ligne personnalis
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
MODULE 1 (2 jours) Les incontournables de la qualit
Les concepts gnraux dune dmarche qualit
La documentation
Travail intersession 1
Chaque participant ralisera une tude des dispositions de
lexistant en matire dorganisation de son organisme partir
des lments transmis lors de la premire session.
6 jours (2+2+2)
42 heures
DATES ET LIEUX
Paris
1re session
2 910 HT
3 110 HT avec certificat
PRIX 2012
Contact commercial :
01 41 62 76 22
Dominique Popelier
Tl. :
04 72 61 69 06
Les mtiers
Contenu dtaill et inscriptions sur www.boutique-formation.afnor.org
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
DATES ET LIEUX
Paris
1re session
DISTANCE
17-18 septembre
+ 15-16 oct. + 19-21 nov.
+ 17-19 dc. 2012
+ 21-22 janv. + 11-14 fv.
+ 18-20 mars + 3-4 avril
+ 22-24 mai 2013
PRIX 2012
Contact commercial :
Dominique Popelier
Tl. :
04 72 61 69 06
01 41 62 76 22
19
Les mtiers
Contenu dtaill et inscriptions sur www.boutique-formation.afnor.org
OBJECTIFS ET CONTENU
> Identifier et dfinir les concepts de la qualit essentiels
la mission des assistants qualit
> Connatre les principes de base des normes ISO 9000
et du management de la qualit
Les normes de la srie ISO 9000
Le PDCA (Plan - Do - Check - Act)
Les principes de management de la qualit
> Identifier, pour les mettre en uvre, les outils et mthodes
pour mener bien sa mission
Grer les documents qualit
Exploiter les donnes qualit
Aider la communication et la promotion de la dmarche
qualit
DURE
3 jours - 21 heures
DATES ET LIEUX
Paris
14-16 mars
9-11 mai
4-6 juillet
15-17 octobre
3-5 dcembre
Lyon
24-26 octobre
PRIX 2012
1 645 HT
1 845 HT avec certificat
Correspondant qualit
Code 138
OBJECTIFS ET CONTENU
> Sapproprier les exigences du systme qualit
> Reprer les drives et les corriger
> Matriser et amliorer les processus
> couter et communiquer
> Identifier les documents du systme qualit et distinguer
les particularits de chacun
> Comprendre et exploiter les indicateurs du systme
> Dfinir ses propres missions de correspondant qualit
pour aller lessentiel
DURE
2 jours - 14 heures
DATES ET LIEUX
Paris
9-10 mai
12-13 novembre
PRIX 2012
1 250 HT
Contrleur qualit
Code 282
20
01 41 62 76 22
OBJECTIFS ET CONTENU
> Cerner les missions du contrleur qualit
> Apprhender lenvironnement du contrle qualit
> Reprer le processus de contrle
> laborer un plan de contrle
> Connatre les moyens de contrle
> Dterminer les points de vigilance des diffrentes natures de
contrle
> Analyser et exploiter les rsultats du contrle : bouclage de
lutilit du contrle
> Communiquer auprs des oprationnels afin de les impliquer
au quotidien
DURE
3 jours - 21 heures
DATES ET LIEUX
Paris
2-4 avril
28-30 novembre
PRIX 2012
1 450 HT
Les mtiers
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DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
3 jours - 21 heures
DATES ET LIEUX
Paris
4-6 avril
14-16 novembre
PRIX 2012
1 645 HT
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
2 jours - 14 heures
DATES ET LIEUX
Paris
21-23 mai
21-23 novembre
PRIX 2012
1 250 HT
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
3 jours - 21 heures
DATES ET LIEUX
Paris
26-28 mars
25-27 juin
10-12 dcembre
PRIX 2012
1 645 HT
1 845 HT avec certificat
01 41 62 76 22
21
Les mtiers
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Code 1006
DURE
8 jours - 56 heures
OBJECTIFS ET CONTENU
DATES ET LIEUX
MODULE 1 (2 jours)
Paris
Les fondamentaux du contrle interne et les synergies avec la qualit
1re session
> Le contrle interne : les fondamentaux
26-27 mars + 4-7 juin
> Les synergies entre contrle interne et qualit
+ 2-3 juillet
Travail intersession
2e session
Raliser une auto-valuation du dispositif de contrle interne de votre
4-5 octobre
structure
+ 12-15 novembre
MODULE 2 (4 jours)
+ 10-11 dcembre
Intgrer le contrle interne et la qualit
> Intgration du contrle interne et de la qualit dans lapproche
PRIX 2012
processus et dans lapproche systmatique
4 490 HT
> Intgrer le CI au sein dun systme qualit existant
4 690 HT avec certificat
Travail intersession
Rdaction dun plan dactions dintgrations des dmarches dans
votre propre entreprise
MODULE 3 (2 jours)
> Amlioration du systme qualit et contrle interne
> Les missions du responsable qualit et contrle interne
> Examen AFNOR comptences
Informations compltes page 2
Contact commercial :
Dominique Popelier
Tl. :
04 72 61 69 06
01 41 62 76 22
DURE
5 jours - 35 heures
OBJECTIFS ET CONTENU
MODULE 1 (2 jours)
Perfectionnement du responsable qualit : tre lacteur cl
du changement
> Assurer un rle de responsable qualit (*)
> Communiquer juste et bien (les fondamentaux
de la communication) : 2 minutes pour convaincre
> Faire voluer un systme de management de la qualit (*)
Travail intersessions
laborer un plan dactions intgrant les pistes de progrs retenues
DATES ET LIEUX
Paris
1re session
MODULE 2 (3 jours)
Faire voluer le systme qualit et votre rle de responsable qualit
Retours des travaux intersessions
Partage dexpriences et capitalisation
> Dvelopper les atouts et les forces du responsable qualit
> Savoir amliorer et faire voluer un systme qualit sur le fond
> Sapproprier les outils du responsable qualit (outils de la
qualit, rseautage, outils relationnels...)
> Examen de validation des acquis
PRIX 2012
2 630 HT
2 830 HT avec certificat
22
Code 1057
Les mtiers
Contenu dtaill et inscriptions sur www.boutique-formation.afnor.org
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
2 jours - 14 heures
IMPORTANT
Cette formation est
recommande pour des
responsables qualit qui ont
une exprience dans la
fonction.
*accs pendant un an
partir du dbut du cycle
DATES ET LIEUX
Paris
6-7 fvrier
2-3 avril
29-30 mai
27-28 septembre
12-13 novembre
17-18 dcembre
Lyon
29-30 mai
PRIX 2012
1 480 HT
Pilote de processus
Code 151
Disposez des lments cls pour dcrire, faire vivre et animer votre processus
Les
DURE
2 jours - 14 heures
OBJECTIFS ET CONTENU
DATES ET LIEUX
Paris
9-10 mai, 5-6 juillet
11-10 oct., 28-29 nov.
PRIX 2012
1 250 HT
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
Retours dexpriences
de lanimateur
Les outils de management
appliqus au pilotage des processus
IMPORTANT
Ce stage sadresse des personnes
exprimentes dans la mission de
pilote de processus. Pour les dbutants
il est recommand de suivre le stage
code 151 (voir ci-dessus).
3 jours - 21 heures
DATES ET LIEUX
Paris
11-13 juin
15-17 octobre
3-5 dcembre
PRIX 2012
1 645 HT
01 41 62 76 22
23
OBJECTIFS ET CONTENU
> Cls de lecture de lISO 9001
Structure de lISO 9001
> Interprtation des exigences de chaque chapitre
de la norme ISO 9001
Pour chacune des exigences de chaque article de la norme :
Identification des points critiques matriser
Dtermination des objectifs atteindre
Criticit de lexigence dans le contexte de lorganisme
Identification des exigences documentaires
> Stratgie et importance des diffrents articles de lISO 9001
> Certification de validation dacquis des connaissances
optionnelle
DURE
2 jours - 14 heures
DATES ET LIEUX
Paris
23-24 janvier
6-7 fvrier
12-13 mars
2-3 avril
9-10 mai
4-5 et 25-26 juin
2-3 et 16-17 juillet
27-28 aot
17-18 septembre
8-9 et 22-23 octobre
12-13 et 26-27 novembre
10-11 dcembre
Lyon
19-20 mars
9-10 mai
22-23 octobre
26-27 novembre
Lille
4-5 juin
Nantes
25-26 juin
8-9 octobre
Bordeaux
25-26 juin
Marseille
8-9 octobre
PRIX 2012
1 280 HT
1 480 HT avec certificat
OBJECTIFS ET CONTENU
> Dfinir le champ dapplication du systme de management
de la qualit
> laborer la politique qualit partir dune coute client
structure
> Identifier, recenser, comprendre, planifier et surveiller
les processus du systme de management de la qualit
> Mettre en place lamlioration
> Utiliser le vocabulaire bon escient
> Piloter son projet de certification
DURE
3 jours - 21 heures
DATES ET LIEUX
Paris
8-10 fvrier
4-6 avril, 14-16 mai
11-13 juin, 2-4 juillet
1er-3 octobre
24-26 octobre
19-21 novembre
17-19 dcembre
Lyon
11-13 juin
PRIX 2012
1 660 HT
24
01 41 62 76 22
Code P 03
DURE
5 jours + e-learning
Les
2 jours
Parcours de formations
complet accessible aux
dbutants
Alternance de formations en
prsentiel et de formations
distance (e-formation)
permettant une progression
individuelle
Certificat de validation
dacquis des connaissances
Souplesse et diversit dans
le choix des dates des
sessions
DISTANCE
DISTANCE
Code 301, p. 17
3 jours
PRIX 2012
Contact commercial :
Dominique Popelier
Tl. :
04 72 61 69 06
01 41 62 76 22
25
Sensibilisation la qualit
Code 066
Pdagogie varie
Test individuel des
connaissances lissue de la
formation
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
2 jours - 14 heures
DATES ET LIEUX
Paris
5-6 avril
14-15 juin
1er-2 octobre
6-7 dcembre
Lyon
14-15 juin
PRIX 2012
1 250 HT
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
2 jours - 14 heures
DATES ET LIEUX
Paris
29-30 mars
28-29 juin
18-19 octobre
13-14 dcembre
PRIX 2012
1 250 HT
Retrouvez
toute
notre offre
Management de projet
Cycle chef de projet
disposez des mthodes et des outils pour une
matrise parfaite de votre fonction
(code 1500, 12 jours)
La conduite de projet
Initiation au management de projet,
formation sur Internet sans tutorat
26
01 41 62 76 22
Rsolution de problmes
Code 075
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
2 jours - 14 heures
DATES ET LIEUX
Paris
5-6 avril
18-19 juin
8-9 octobre
26-27 novembre
PRIX 2012
1 250 HT
Systme documentaire
Code 047
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
3 jours - 21 heures
DATES ET LIEUX
Paris
11-13 avril
24-26 octobre
10-12 dcembre
PRIX 2012
1 645 HT
IMPORTANT
Cette formation ne permettra pas au participant de concevoir son systme
de management de la qualit. Pour ce faire, nous vous proposons la
formation code 088 (voir p. 24).
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
tudes de cas
Nombreux documents
outils remis et rutilisables
directement
2 jours - 14 heures
DATES ET LIEUX
Paris
21-22 juin
26-27 novembre
PRIX 2012
1 250 HT
01 41 62 76 22
27
DURE
2 jours - 14 heures
OBJECTIFS ET CONTENU
Code 113
DATES ET LIEUX
Paris
29-30 mars
14-15 juin
18-19 octobre
10-11 dcembre
Lyon
18-19 octobre
PRIX 2012
1 250 HT
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
3 jours - 21 heures
DATES ET LIEUX
Paris
29-31 mai, 19-21 nov.
PRIX 2012
1 645 HT
Enqute de satisfaction
Code 1034
DATES ET LIEUX
Paris
28-29 juin, 22-23 nov.
PRIX 2012
1 250 HT
1 journe
28
2 jours - 14 heures
Logiciel de traitement de
questions mis disposition
pendant le stage
Cas concrets et exemples
de questionnaires proposs
Dires
dExpert
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
01 41 62 76 22
OBJECTIFS
> Comprendre la diffrence entre lcoute des clients et la mesure de
la satisfaction.
> Dcouvrir les outils danalyse et de dcouverte des attentes clients.
> Dfinir les diffrents types dattentes pour btir une stratgie
adapte.
> Grer un projet de mesure de satisfaction client.
> laborer un dispositif denqute de satisfaction cohrent.
Disposez des outils pour donner un nouveau souffle votre systme qualit
Les
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
Illustrations partir
dexpriences russies dans
diffrents secteurs dactivits :
industries et services
Plan dactions individualis
3 jours - 21 heures
DATES ET LIEUX
Paris
21-23 mars
4-6 juin
21-23 novembre
Lyon
17-19 septembre
PRIX 2012
1 645 HT
La qualit au quotidien
Code 120
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
Individualisation
du plan danimation
Approche originale structure
et conue autour de plusieurs
ateliers
3 jours - 21 heures
DATES ET LIEUX
Paris
4-6 juin
1er-3 octobre
3-5 dcembre
PRIX 2012
1 645 HT
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
2 jours - 14 heures
DATES ET LIEUX
Paris
4-5 juin
1er-2 octobre
6-7 dcembre
PRIX 2012
1 250 HT
01 41 62 76 22
29
OBJECTIFS ET CONTENU
> Pilotage stratgique et approche processus
> Intgration de la dimension processus dans la stratgie
> Recherche des processus cls et des impacts stratgiques
> Dploiement des objectifs stratgiques et des plans dactions
par les processus
> Construction des tableaux de bord de pilotage des processus
> Reprage et dploiement des bonnes pratiques de
management des processus
> valuer la maturit des rsultats et des pratiques de
management par les processus
> Communiquer et accompagner les changements
Utilisation de jeux
pdagogiques
Illustrations et
exemples issus des
retours dexprience
de lanimateur
Code 1016
DURE
2 jours - 14 heures
DATES ET LIEUX
Paris
21-22 juin
19-20 novembre
PRIX 2012
1 250 HT
Efficacit du SMQ
Code 068
OBJECTIFS ET CONTENU
> Comprendre lobjet et lobjectif de lefficacit dun SMQ
Efficacit : les 3 V, vision client, vision management, vision systme
> Dfinir et organiser le dispositif dvaluation de lefficacit de
son SMQ
> Mesurer lefficacit de son SMQ
Choix du dispositif de mesure
> Exploitation des rsultats pour prioriser les actions
DURE
2 jours - 14 heures
DATES ET LIEUX
Paris
24-25 mai
11-12 octobre
13-14 dcembre
PRIX 2012
1 250 HT
30
01 41 62 76 22
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
> tablir un lien entre dmarche qualit et impact conomique
> Comprendre la logique financire de lentreprise
> Comprendre la logique conomique de lentreprise
Exploitation, compte de rsultat, marge
Types de cot (cot fixe, variable, direct, indirect)
> Les impacts financiers de la non-qualit
> Construire son argumentaire sur lapproche conomique choisie
Le tableau de bord de performance dans lapproche conomique
de la qualit
2 jours - 14 heures
DATES ET LIEUX
Paris
13-14 juin
22-23 novembre
PRIX 2012
1 250 HT
Les cls pour animer une quipe projet sans lien hirarchique
Les
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
MODULE 1 (2 jours)
Piloter le changement
> Comprendre les volutions de lentreprise et du rle de
manager
> Prendre en compte les volutions sociologiques
> Intgrer les facteurs de russite de laccompagnement du
changement
> Mener des entretiens pour accompagner le changement
> Manager les divergences
Objectif du module 1 :
Vous donner les cls pour russir la conduite de votre projet
- outils pour grer les conflits et accompagner le changement.
MODULE 2 (2 jours)
Impliquer et faire adhrer
> Prendre en compte les leviers de motivation individuelle et
collective
> Fdrer autour dun projet
> Manager distance
> Dvelopper les comptences individuelles
> Animer des runions efficaces
Objectif du module 2 :
Vous permettre de fdrer les contributions de chacun, dvelopper
les comptences individuelles au service du projet, motiver,
impliquer chaque acteur, y compris distance.
6 jours (2+2+2)
42 heures
DATES ET LIEUX
Paris
1re session
27-28 septembre
+ 26-27 novembre 2012
+ 4-5 fvrier 2013
PRIX 2012
2 820 HT
3 020 HT avec certificat
MODULE 3 (3 jours)
Travailler diffremment pour gagner en efficacit
Comprendre les facteurs de stress
Prendre du recul sur la gestion de ses priorits
Travailler sur des rythmes diffrents
Rguler ses motions
Elaborer une organisation adapte sa mission
Objectif du module 3 :
Vous donner les outils pour laborer une organisation adapte
intgrant le travail des rythmes diffrents et la gestion des
priorits. Ce module vous permet galement de bnficier de
techniques de gestion du stress et des motions.
Efficacit personnelle
Leadership
Retrouvez
toute
notre offre
Coaching qualit
Accompagnez le dveloppement des quipes vers la performance (code 283, 2 jours)
Conduite de runion
Mobilisez lex comptences et les nergies (code 1060, 2 jours)
Gestion du stress
Retrouvez la srnit pour tre efficace (code 1064, 2 jours)
Retrouvez les programmes complets et les dates des formations sur www.boutique-formation.afnor.org
01 41 62 76 22
31
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
2 jours - 14 heures
IMPORTANT
Ce stage sadresse des
responsables qualit dj
en poste.
DATES ET LIEUX
Paris
7-8 juin
6-7 dcembre
PRIX 2012
1 250 HT
Simulation de la dmarche
Lean applique un processus
de production et un
processus de services
DURE
3 jours - 21 heures
OBJECTIFS ET CONTENU
Code 1054
DATES ET LIEUX
Paris
12-14 mars
4-6 juin
17-19 octobre
Lyon
4-6 juin
Toulouse
17-19 octobre
PRIX 2012
1 610 HT
Dires
dExpert
1 journe
DATES ET LIEUX
9 mars, 8 juin, 5 octobre, 7 dcembre Paris | 10 octobre Lyon | 8 fvrier
Bordeaux | 20 novembre Toulouse
PRIX 2012
740 HT | Code R0919
DOCUMENTATION
Remise du FD X50-819
32
01 41 62 76 22
Les
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
3 jours - 21 heures
DATES ET LIEUX
Paris
4-6 avril
18-20 juin
14-16 novembre
PRIX 2012
1 645 HT
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
Nombreux exemples,
exercices et tudes de cas
Mise disposition doutils
dvaluation lissue de la
formation
3 jours - 21 heures
DATES ET LIEUX
Paris
26-28 mars
11-13 juin
15-17 octobre
3-5 dcembre
Lyon
11-13 juin
Marseille
15-17 octobre
PRIX 2012
1 645 HT
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
NOTA
Dans un souci damlioration
permanente ou dadaptation
aux nouvelles normes
et rglementations, le
programme propos pourra
tre ajust.
3 jours - 21 heures
DATES ET LIEUX
Paris
2-4 avril
24-26 septembre
19-21 novembre
PRIX 2012
1 645 HT
01 41 62 76 22
33
DURE
OBJECTIFS ET CONTENU
3 jours - 21 heures
DATES ET LIEUX
Paris
2-4 avril, 12-14 juin
17-19 oct., 26-28 nov.
PRIX 2012
1 645 HT
IMPORTANT
La connaissance dun Systme de Management de la Qualit est ncessaire pour lefficacit de la formation. Ce stage sadresse plus
particulirement des personnes qui souhaitent construire un systme intgr CI et Q partir dun systme de management de la qualit.
Dires
dExpert
1 journe
Les
Les
34
01 41 62 76 22
Les
Matrisez les outils de votre fonction pour russir dans vos missions
Que ce soit au niveau qualit, scurit, environnement... tous les systmes de management
ont un point commun : la notion de risque. Il est important aujourdhui de pouvoir avoir cette
approche transversale au niveau des processus de lentreprise et de structurer, piloter un systme
global du risque. Le manager du risque a un rle, des missions et comptences dont la matrise
est un des facteurs cls de la russite dun systme de management du risque. Dcouvrez dans ce
cycle tous les lments, mthodes, outils, qui vous permettront de mener bien vos missions de
risk manager.
Les
OBJECTIFS ET CONTENU
DURE
9 jours - 63 heures
DATES ET LIEUX
Paris
1re session
19-21 mars
+ 18-20 juin
+ 17-19 septembre
2e session
MODULE 1 (3 jours)
> Les fondamentaux en matire de management du risque
> Organisation gnrale du systme de management du risque
> Principes dlaboration dun rfrentiel de gestion des risques
> Cartographie globale des risques
Pratique - tude de cas
> Prparation des travaux personnels raliser pendant
lintersession
Objectifs du module 1
Connatre les fondamentaux du management du risque, avoir une vue
densemble des missions dun risk manager et savoir cartographier les
risques
8-10 octobre
+ 12-14 novembre
+ 10-12 dcembre
PRIX 2012
4 400 HT
4 600 HT avec certificat
MODULE 2 (3 jours)
> Restitution et changes sur les travaux personnels raliss entre
les modules 1 et 2
> Dploiement du management des risques
> Construction des plans dactions de traitement des risques
> Prparation des travaux personnels raliser pendant
lintersession
Objectifs du module 2
Disposer des outils et des mthodes pour russir le dploiement du
management des risques, rduire les risques et grer une situation
de crise
Restitution et changes sur les travaux personnels raliser entre les
squences 1 et 2
MODULE 3 (3 jours)
> Restitution et changes sur les travaux personnels raliser
entre les squences 2 et 3
> Gestion financire et assurantielle du risque
Assurance
Rtention
> Aspects juridique des risques
Cadre gnral
Risques spcifiques
Moyens de prvention et de protection
> Synthse
Enjeux fondamentaux du management des risques
Risques et performance
Objectifs du module 3
Apprhender les notions de gestion financire, dassurance et les
aspects juridiques dans le management du risque
Contact commercial :
Sandra Carmelle
Tl. :
01 41 62 85 70
01 41 62 76 22
35
QUALIT ET AUDIT
BULLETIN DINSCRIPTION
Sur toutes
toutes les formations
Remise de 10 %
aux adhrents AFNOR
lexception de la catgorie 1
renvoyer par courrier ou fax : AFNOR Comptences : 11 rue Francis de Pressens 93571 La Plaine Saint-Denis cedex
Tl.: (0)1 41 62 76 22 Fax : (0)1 49 17 92 80 ou inscrivez-vous en ligne www.boutique-formation.afnor.org
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