Onu - STM Police Communications Radios
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Communications Radio
Table des matières
Notes préparatoires à l’attention de(s) (l’) instructeur(s)................................... 1
Notes de la session .......................................................................................... 5
Définitions……………………………………………………………………………..6
Procédures…………...…………………………………………………...................9
Evaluation des résultats d’apprentissage ....................................................... 12
Activité d’apprentissage facultative : Difficultés des communications radio …14
Normes de formation aux opérations ONU de maintien de la paix préalable au déploiement, Modules
de formation spécialisée pour la police, 1ère édition, 2009
Communications Radio § 1
Notes de préparation pour les instructeurs
Contexte
La plupart des officiers de police sont des utilisateurs d’équipements radio
dans leurs pays respectifs et ils connaissent donc les procédures radio.
Toutefois, des différences existent en raison de la diversité des origines
nationales des officiers de police des Nations Unies travaillant dans une
opération de maintien de la paix. C’est pourquoi il est nécessaire de
normaliser les procédures radio pour améliorer le flux de communication et
surmonter les barrières linguistiques, et ce afin d’éviter les malentendus. Pour
cette raison, des procédures et des protocoles radio concis et cohérents ont
une importance vitale pour veiller à ce que les messages soient relayés avec
précision pour qu’ils contribuent finalement au succès d’une mission. En
revanche, une utilisation inadéquate des procédures radio peut mettre en
danger la sécurité (personnel, installation, population locale) et entraîner des
problèmes majeurs, y compris des morts et l’échec de la mission. Cette
session couvrira les éléments principaux requis pour l’application du protocole
et des procédures radio des Nations Unies.
But
Améliorer la connaissance générale des communications radio en utilisant :
· les procédures radio appropriées
· les termes de procédure
· l’alphabet phonétique international
Résultats de l’apprentissage
Au terme de ce module, les participants seront à même de :
· définir la communication
· dresser la liste des différentes parties d’une radio
· appliquer les termes de procédure et l’alphabet phonétique international
· utiliser les procédures radio appropriées
Séquence de l’apprentissage
On suggère que la documentation contenue dans ce module soit dispensée
sur deux sessions. La première partie du module sera consistera en une
présentation suivie d’une discussion interactive étayées par des présentations
power point.
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de formation spécialisée pour la police, 1ère édition, 2009
2 § Communications Radio
La seconde partie du module se compose d’exercices pratiques.
Finalement, les communications radio devront faire partie intégrante de
l’exercice sur le terrain.
Durée
Durée minimale Cours/présentation Questions/Évaluation Activités de la
d’une session session
40 minutes 25 min 15 min. si nécessaire
Méthodologie
Ce module fournit une connaissance élémentaire aux participants en matière
de communications radio et contient une variété d’activités d’apprentissage
suggérées dans le but d’impliquer les apprenants adultes. Dans le cadre du
temps alloué, les facilitateurs pourront utiliser toutes les activités
d’apprentissage qu’ils jugeront nécessaires, en veillant à les adapter leur
audience. Les participants devront s’impliquer totalement dans le processus
d’apprentissage par le biais d’exercices pratiques, de séances de remue
méninges, de discussion sur des études de cas, de travail en petits groupes
sur des tâches spécifiques, etc... Un exercice pratique est essentiel pour une
meilleure compréhension du sujet.
Le facilitateur devra informer les participants du contenu, du format et de la
durée des sessions. Sachant à quoi s’attendre, les participants pourront
améliorer leur capacité à se concentrer sur le sujet et tirer ainsi un meilleur
profit de la session.
· Les définitions
· Les différences entre la VHF (Très Haute Fréquence) et l’UHF (Ultra
Haute Fréquence)
· L’alphabet phonétique international, les termes de procédure et les
procédures radio élémentaires
· Instructions générales en matière de communication radio
· Exercices et synthèse
· Évaluation des résultats d’apprentissage
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Communications Radio § 3
* Veuillez noter : L’institution de formation a toute latitude pour décider si le
questionnaire d’évaluation se fera par le biais d’une session informelle de
questionsréponses organisée au sein des groupes, ou d’une interrogation
écrite rapide (sous forme de quiz). Dans tous les cas, il est recommandé de
fournir, à l’issue de l’évaluation, les bonnes réponses afin de permettre aux
participants de retenir les informations clés.
Les instructeurs sont encouragés à donner des exemples complémentaires de
même que des informations spécifiques aux missions où les participants
seront déployés, dans la mesure où ces informations sont connues.
Profil des instructeurs
Il est préférable que ce module soit présenté par un instructeur ayant
l’expérience des activités de mentorat et de conseil, expérience qu’il ou elle
pourrait faire partager au groupe. Pour la partie pratique, on recommande un
ratio d’un facilitateur pour quatre participants.
Préparation de l’instructeur
Lectures requises
· «Le manuel de la Police des Nations Unies»; Division de la police,
Département des opérations de maintien de la paix des Nations Unies
(UNDPKO), 2005
· Le Bureau de la coordination des affaires humanitaires (OCHA)
Procédures radio standards ; voir sur le site suivant
ochaonline.un.org/OchaLinkClick.aspx?link=ocha&;DocId=1005299
Préparation générale
Équipements :
1. Ordinateur et présentations PowerPoint
2. Projecteur et écran
3. Tableau de conférence
Documentation :
1. Les polycopiés à distribuer …etc.
2. Équipement radio
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4 § Communications Radio
Légende des symboles
[ Points à évoquer (savoir les points essentiels à aborder sur le sujet).
L'instructeur veillera à utiliser ses propres mots pour présenter ces points
au lieu de les lire
[ Point spécifique à la mission, à savoir une partie de la session qui
bénéficierait des informations spécifiques à la mission
Exemple (histoires illustrant un point ou un message clé)
¥ Polycopies à distribuer (ce signe indique qu’elles doivent être distribuées
aux participants)
¸ Film (film suggéré comme activité clé ou facultative)
Activité d’apprentissage clé (activité dont l'intégration dans la session est
fortement recommandée)
Ñ Résumé des points clés (des messages clés devant être répétés à la fin
de la session. Une autre solution consiste, pour l'instructeur, à demander
aux participants quels sont les principaux messages qu'ils retiennent de
la session. Les instructeurs peuvent, alors, combler les éventuelles
omissions.)
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Communications Radio § 5
Notes de la session
Communication Radio Diapositive1
Des procédures et des protocoles radio cohérents sont
vitaux pour :
· relayer les messages avec précision
· assurer le succès de la mission
Améliorer la connaissance générale des communications
radio en utilisant :
· les procédures radio appropriées
· les termes de procédure
· l’alphabet phonétique international
Résultats de l’apprentissage Diapositive3
A l’issue de ce module, les participants seront à même
de :
· définir la communication
· dresser la liste des différentes parties d’une radio
· appliquer les termes de procédure et l’alphabet
phonétique international
· utiliser les procédures radio appropriées
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6 § Communications Radio
Plan de la présentation Diapositive4
· Définitions
· Les différences entre la VHF et l’UHF
· L’alphabet phonétique international, les termes de
procédure et les procédures radio élémentaires
· Instructions générales en matière de communication
radio
· Synthèse et exercices
· Évaluation des résultats d’apprentissage
F Note à l'attention de l'instructeur : Pour montrer aux participants les défis
que pose une communication dans les règles faire l’exercice suivant :
Demander aux participants de s’asseoir en formant un cercle. Écrire la
phrase suivante : « Utilisation des transmissions radio dans la zone de la
mission» ; sur un morceau de papier et le donner à l’un des participants Lui
demander de murmurer cette phrase au stagiaire assis à ses côtés. La
phrase devra être transférée par l’entremise de tous les étudiants. Le dernier
participant est supposé écrire la transmission finale sur un tableau blanc.
Inviter les participants à plancher sur les défis essentiels qui se posent
quand on communique dans une langue étrangère.
Le but de toute communication est de transmettre un ou des messages.
L’efficacité est déterminée par la compréhension commune de ces
messages à la fois par l’émetteur et le récepteur.
F Résultats d’apprentissage recherchés :
· le problème posé par le bruit ambiant
· le problème posé par les accents
· le problème posé par un manque de clarté
· le problème posé par les malentendus
· les autres problèmes posés
Définitions Diapositive5
· La communication
· Les communications radio
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Communications Radio § 7
F Résultats d’apprentissage recherchés :
1. La communication
· Il s’agit d’un processus par lequel des informations sont échangées
entre individus par le biais d’un système commun de symboles, de
signes ou de comportements.
· Il s’agit d’une technique pour exprimer des idées avec efficacité
(comme la parole).
(http://www.merriamwebster.com/dictionary/communication)
2. Les communications radio
· Il s’agit d’un terme utilisé pour décrire le transfert d’information entre
deux ou plusieurs points au moyen d’une radio ou d’ondes
électromagnétiques.
www.sciencelobby.com/dictionary/r.html
· La radio désigne la transmission de signaux par modulation d’ondes
électromagnétiques à des fréquences inférieures au spectre visible.
en.wikipedia.org/wiki/Radio communication
Équipements radio communément utilisés par les Nations Diapositive6
Unies
· les radios en VHF
· les radios en UHF
· les téléphones satellitaires
[ Équipements radio communément utilisés par les Nations Unies
· les radios VHF : Habituellement, une radio VHF se présente sous la
forme d’un combiné et est l’équipement le plus communément
utilisé dans la zone de mission. Cet équipement a une portée
maximale de 10 km.
· les radios UHF : Habituellement, elles équipent les véhicules, ainsi
que le centre de télécommunication des Nations Unies, avec une
portée plus grande, jusqu’à 60 km.
· les téléphones satellitaires : Ils sont très peu répandus dans la zone
de mission, essentiellement en raison du coût d’un tel équipement.
Il faut souligner l’importance des communications radio :
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8 § Communications Radio
· Souvent, la radio constitue le seul moyen de communication avec le
QG de la mission et les autres collègues.
· Il s’agit d’un moyen de transmission autonome pour transférer
rapidement des informations.
· En cas d’urgence ou d’incidents, la radio est beaucoup plus
performante que les téléphones.
· On peut informer un groupe de gens immédiatement.
Vue d’ensemble de la radio Diapositive7
F Note à l'attention de l'instructeur : Aborder toutes les parties constituant la
radio avec les participants. (L’équipement utilisé en référence est le talkie
walkie Motorola GP 360).
[ Fonctionnement et fonctions de contrôle
Commandes de la radio
· Bouton tournant utilisé pour sélectionner le canal et comme menu
déroulant pour diverses fonctions.
· Bouton Marche Arrêt/Réglage du volume utiliser pour mettre en
marche ou arrêter la radio, et régler le volume.
· Bouton latéral n°1 (programmable) recommandé comme bouton
pour surveiller / annuler les appels.
· Poussoir émissionréception presser sur le bouton et le maintenir
enfoncé pour parler, le relâcher pour écouter.
· Bouton latéral n°2 (programmable)
· Bouton latéral n°3 (programmable)
· Bouton supérieur (programmable) : recommandé comme bouton
d’urgence.
· Indicateur LED
vert : mise sous tension effectuée
vert clignotant : exploration radio
rouge : transmission radio
rouge clignotant : canal occupé en réception.
jaune : radio appelée
jaune clignotant : avertissement d’appel radio.
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Communications Radio § 9
rouge clignotant : batteries faibles lors de la transmission
· Microphone
· Affichage LED (1ligne)
· Touches menu
· Antenne
· Connecteur auxiliaire : permet de connecter des écouteurs, un haut
parleur à distance, des microphones ainsi que d’autres accessoires.
Remettre en place le capot intégré de protection contre la poussière
quand on n’utilise pas le connecteur.
· Boutons programmables : Beaucoup des boutons peuvent être
programmés (en utilisant le logiciel CPS) pour activer les différentes
fonctions de la radio. Le tableau suivant montre les fonctions qui
peuvent être attribuées au bouton supérieur et aux boutons latéraux
1, 2 et 3. Note à l’attention de l’instructeur.
Des procédures standardisées Diapositive8
· l’alphabet phonétique international
· les termes de procédure
Se préparer pour effectuer une transmission Diapositive9
· Mettre le combiné en marche
· Transmission des «Instructions générales»;
· Procédures radio élémentaires
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10 § Communications Radio
F Résultats d’apprentissage recherchés :
1. Mettre le combiné en marche
· S’assurer que la batterie soit suffisamment chargée et qu’elle soit
bien connectée au poste radio.
· Vérifier que l’antenne soit correctement fixée et que tous les câbles
soient correctement et solidement connectés au poste radio.
· Connecter les accessoires audio et vérifier le bon fonctionnement
des commutateurs appelant les différentes fonctions.
2. Transmissions des « Instructions Générales »
· Décidez d’avance ce que vous allez dire de manière à être clair et
concis.
· Veillez à ce que personne d’autre ne parle sur le réseau au moment
où vous commencez à parler.
· Rappelez vous de diviser votre message en phrases qui aient une
signification, de faire des pauses et de parler en gardant un rythme
naturel.
· Évitez les appels excessifs et les transmissions nonofficielles.
· Utilisez une prononciation normale, accentuer suffisamment les
voyelles, éviter les tons haut perchés, parler d’une voix modérément
forte, sans crier.
· Maintenez le microphone à une distance de 5 cm de vos lèvres et
· Protégez votre microphone contre les bruits de fond.
· Épelez phonétiquement les patronymes et les toponymes.
N’OUBLIEZ JAMAIS Diapositive10
«URGENCE URGENCE URGENCE»
F Note à l'attention de l'instructeur : Il faut mettre l’accent sur le fait, qu’en
cas d’urgence, le mot URGENCE devra être répété trois fois, tout le monde
devra cesser de communiquer et attendre des instructions de la base
«URGENCE URGENCE URGENCE».
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Communications Radio § 11
Sensibilisation à la sécurité Diapositive11
Durant des communications radio :
· ne pas divulguer d’informations personnelles ou
sensibles
· ne pas aborder des questions politiques
· n’utiliser que des indicatifs d’appel officiels
· n’utiliser que la langue officielle de la mission
[ Sur le plan de la sécurité des informations transmises, la radio n’offre
pas 100% des garanties.
En règle générale, il faut utiliser la langue officielle de la mission lors
d’une communication.
Synthèse Diapositive12
· Respect des procédures radio appropriées
· Utilisation des termes de procédure
· Utilisation de l’alphabet phonétique international
F Note à l'attention de l'instructeur : Si le temps alloué le permet, diviser la
classe en groupes et distribuer les exercices dans l’Activité d’apprentissage
facultative.
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12 § Communications Radio
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Communications Radio § 13
Évaluation des résultats de l’apprentissage
L’institution de formation a toute latitude pour décider si le questionnaire
d’évaluation se fera par le biais d’une session informelle de questions
réponses organisée au sein des groupes, ou d’une interrogation écrite rapide
(sous forme de quiz). Dans tous les cas, il est recommandé de fournir, à
l’issue de l’évaluation, les réponses correctes afin de permettre aux
participants de retenir les informations clés.
A la fin de l’unité et/ou à la conclusion de la formation, les instructeurs, en
guise de révision, pourront, de nouveau, choisir de poser certaines des
questions figurant dans la liste suivante.
Questions
1. Qu’estceque la communication et qu’estcequ’une transmission
radio?
2. Quelle est la différence entre UHF et VHF ?
3. Donner 5 termes de procédure parmi les plus usités et leur signification.
4. Que faitesvous quand vous partez en voyage ?
5. Que faitesvous en cas d’urgence ou quand vous entendez un appel
d’urgence ?
F Résultats d’apprentissage recherchés :
1. Qu’estceque la communication et qu’estcequ’une transmission
radio ?
La Communication
· Il s’agit d’un processus par lequel des informations sont échangées
entre individus par le biais d’un système commun de symboles, de
signes ou de comportements.
· Il s’agit d’une technique pour exprimer des idées avec efficacité
(comme la parole).
(http://www.merriamwebster.com/dictionary/communication)
Les communications radio
· Il s’agit d’un terme utilisé pour décrire le transfert d’informations
entre deux ou plusieurs points au moyen d’une radio ou d’ondes
électromagnétiques.
www.sciencelobby.com/dictionary/r.html
· La radio désigne la transmission de signaux par modulation d’ondes
électromagnétiques à des fréquences inférieures au spectre visible.
Voir sur le site : en.wikipedia.org/wiki/Radio communication
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14 § Communications Radio
2. Quelle est la différence entre UHF et VHF ?
· Les radios VHF : Habituellement une radio VHF se présente sous
forme d’un combiné et constitue l’équipement le plus communément
utilisé dans la zone de mission. Cet équipement a une portée
maximale de 10 km.
· Les radios UHF : Habituellement elles équipent les véhicules, ainsi
que le centre de télécommunication des Nations Unies, avec une
portée plus grande, jusqu’à 60 km
3. Donner 5 termes de procédure parmi les plus usités et leur signification
Affirmatif Oui/correct
Négatif Non/incorrect
Message J’ai un message informel pour vous.
Envoyez message Allezy, transmettez, je suis prêt à prendre note.
Parlez J’ai fini ma transmission, j’attends une réponse.
Terminé J’ai fini ma transmission, je n’attends pas de
réponse.
Reçu J’ai reçu votre dernière transmission avec
satisfaction.
Aperçu J’ai reçu votre message, je l’ai compris et j’accède
à votre demande.
Contrôle radio Comment m’entendezvous ?
4. Que faitesvous quand vous partez en voyage ?
· Toujours faire un contrôle radio avec la base pour s’assurer que la
transmission est claire.
5. Que faitesvous en cas d’urgence ou quand vous entendez un appel
d’urgence ?
· En cas d’urgence répétez trois fois le mot URGENCE :
«URGENCE URGENCE URGENCE»;
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Communications Radio § 15
· Si vous entendez un appel d’urgence, restez silencieux et attendez
des instructions de la base.
ʆ
Activité d’apprentissage facultative : Les difficultés dans les
communications radio
Cette activité de discussion en groupe a pour but d’indiquer les principaux
écueils et les principales erreurs durant une communication radio, de mettre
l’accent sur la bonne manière de conduire une communication et sur la
nécessité de faire des exercices pratiques pour développer les compétences
en communication radio.
Le temps requis pour l’activité d’apprentissage :
10 minutes pour faire une présentation et donner
des instructions
15 minutes pour l’exercice 1
15 minutes pour l’exercice 2
20 minutes Débriefing en séance plénière
60 minutes ¬temps total en fonction du nombre de
Temps total groupes
3Exercice 1
· A1, ici Base Alpha vous demande de rendre compte de la position
et de l’activité actuelle des unités Alpha 2, Alpha 3 et Alpha 4.
· Alpha 2 patrouille à pied dans le marché central.
· Alpha 3 est à la base du Mont Danger pour essayer de récupérer
leur véhicule embourbé dans une crique.
· Alpha 4 voyage à l’ouest de la route Comoro, en patrouille.
3Exercice 2
Scénario : Alpha 5, vous vous êtes rendus sur les lieux d’une violence
conjugale, près de Bairo Pite. La victime a besoin de soins médicaux et
l’agresseur se trouve toujours sur les lieux. L’agresseur est violent et il
est armé d’un grand couteau. Vous demandez une assistance
appropriée.
· Alpha 6 est l’unité la plus proche.
· Alpha 1, rappelezvous que vous commandez toutes les équipes.
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16 § Communications Radio
F Instructions relatives à l’activité d’apprentissage :
1. Répartir les participants en trois petits groupes.
2. Demander à chaque groupe d’expliquer l’un des termes figurant sur la
diapositive.
3. Demander aux participants de présenter leurs conclusions en séance
plénière (c’estàdire au sein du grand groupe).
4. Compléter leurs conclusions avec les résultats d’apprentissage
recherchés.
F Résultats d’apprentissage recherchés :
Exercice 1
· Alpha 1, ici Base Alpha, j’ai un message pour vous, parlez.
· Base Alpha, ici Alpha 1, message envoyé, parlez.
· Ici Base Alpha, donnez position et activité d’Alpha 2, d’Alpha 3 et
d’Alpha 4, parlez.
· Ici Alpha 1, aperçu, parlez.
· Alpha 2, Alpha 3, Alpha 4, ici Alpha 1, donnez votre position et votre
activité actuelles, parlez.
· Ici Alpha 2, suis en patrouille à pied dans le marché central, parlez.
· Ici Alpha 1, reçu, terminé.
· Ici Alpha 3 suis à la base du Mont Danger pour essayer de
récupérer mon véhicule embourbé dans une crique, parlez.
· Ici Alpha 1, reçu, terminé.
· Ici Alpha 4, suis en patrouille le long de Comoro Road, parlez.
· Ici Alpha 1, reçu, terminé.
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Communications Radio § 17
· Base Alpha, ici Alpha 1, j’ai un message pour vous, parlez.
· Ici Base Alpha, message envoyé, parlez.
· Ici Alpha 1, pour donner position et activité actuelles d’Alpha 2,
d’Alpha 3 et d’Alpha 4, avezvous bien reçu ? Parlez.
· Ici Base Alpha, bien reçu, parlez.
· Ici Alpha 1, Alpha 2 en patrouille à pied dans le marché central.
· Alpha 3, à la base du Mont Danger pour essayer de récupérer son
véhicule embourbé dans une crique.
· Alpha 4, en patrouille le long de Comoro Road.
· Ici Alpha 1, fin du message, parlez.
· Ici Base Alpha, reçu, terminé.
Exercice 2
· Alpha 5, «URGENCE URGENCE URGENCE»
· Alpha 5, ici Alpha 1, rendez compte de votre urgence.
· Ici Alpha 5, suis à Bairo Pite où il y a eu un cas de violence
conjugale.
· L’agresseur est sur place, violent et armé.
· La victime a besoin de soins médicaux.
· Demandons du renfort, parlez.
· Alpha 1 à toutes les stations proches de Bairo Pite, parlez.
· Alpha 1, ici Alpha 6, suis sur zone, parlez.
· Ici Alpha 1, rendezvous à Bairo Pite et apportez votre soutien à
Alpha 5, tenezmoi informé, parlez.
· Ici Alpha 6, aperçu, parlez.
· Alpha 5, ici Alpha 1, Alpha 6 est en route, tenezmoi informé, parlez.
· Ici Alpha 5, reçu, terminé.
· Base Alpha, ici Alpha 1, j’ai un message pour vous, parlez.
· Ici Base Alpha, message envoyé, parlez.
· Ici Alpha 1, demandons assistance médicale à Bairo Pite en raison
d’un cas de violence conjugale, Alpha 5 et Alpha 6 sur place,
l’agresseur est dans la maison, parlez.
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18 § Communications Radio
· Ici Base Alpha, reçu, terminé.
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