MRP Ensam
MRP Ensam
MRP Ensam
Logistique
Méthodes de Résolution de Problèmes : Quatre règles (relationnelles) :
Ne pas critiquer
Outils de communication entre membre d’équipe
Ne pas discuter les idées
dans l’objectif de résoudre un problème
Se laisser aller (« freewheeling »),
Rebondir (« hitchhike ») sur les idées exprimées
Pr BOUTALEB Pr BOUTALEB
Méthode
Outils d’MRP Préparation, documentation et maturation
1. Remue-méninge (Brainstorming) Constitution de l'équipe de travail et
2. Diagramme cause-effet (Ishikawa)
3. Diagramme de Pareto, Loi des 20/80, Diagramme ABC organisation de la réunion (Séance plénière)
Pr BOUTALEB Pr BOUTALEB
1
Les causes sont réparties selon
les 5M
Exercice : conduire une session de
Remue-méninge Matières Matériel
Capacité
Qualité
Age
Stockage
Nombre
Manutention
Maintenance
Effet
Eclairage Motivation
Complexe
Bruit Formation
Inadéquate
Aménagement Absence
Mis à jour
Instruction Expérience
Vote Pondéré
• Simple
• multicritère
Pr BOUTALEB Pr BOUTALEB
Ou Cause à Effet : diagramme sous forme d’arrête de 2. Tracer une flèche qui point vers le problème
poisson (Fishbone diagram) qui permet de recenser 3. Déterminer avec l’équipe les principale catégories de
les causes aboutissant à un effet. causes (5M,7M…etc) ….remue méninge
4. Tracer des flèches qui pointent vers la flèche centrale
pour chaque catégorie de cause. (ordre d’importance)
Pr BOUTALEB Pr BOUTALEB
2
Etapes Résultat
5. Pour chaque catégorie de cause inscrivez les cause Formation Matériel Environnement
de travail
directe (sur les branches) Manque Manque
Absence de
formation adapté d’équipement
travail
6. Pour chaque cause directe inscrivez les causes Equipement
désuet
conflit
d’équipe
indirectes (sur des branchettes). Manque de
formation Locaux
inadéquats Pas de sens
7. Vérifiez la pertinence de l’analyse d’appartenance
Horaire chargé
Contraintes
Rémunération Fonctionnement
familiales
Nom Catégorie 3 Nom Catégorie 1 13 Un diagramme Pareto pourrait être envisagé pour constater les causes majeures
16
14 17
Pr BOUTALEB Pr BOUTALEB
Exemple Etapes
Pr BOUTALEB Pr BOUTALEB
3
Diagramme de Pareto sur les
causes des retards au travail Exercice 2
Score % % cumulé
Causes des retard pour le travail
Embouteillage 510 42,5 42,5
Score
Un élément métallique mis en forme sous presse et recouvert d’une colle et
Enfant Malade 450 37,5 80,0 600
%
placé dans un moule où l’on injecte du Caoutchouc pour fabriquer le produit.
Grève 150 12,5 92,5 Une étude a été faite récemment pour étudier l’augmentation du nombre de
97,5% 99,5% 100%
500
Intempérie 60 5,0 97,5 92,5%
8 100 défauts entre 1 Novembre 2012 et 1 Décembre 2012
0
Réveil en retard 20 1,7 99,2 80% %
400 80
Urgence 10 0,8 100,0 Elément défectueux Nombre de défauts
300
Total 1200 42,5%
60
1) Mauvaise qualité du caoutchouc 91
Selon la manière de découper le graphique:
200 40 2) Défaut de collage 128
3) Fissures 9
Segment A représentent 80% de l’ensemble 100 20
rd
ve
rie
ce
6) Coupures 23
ad
ta
la
rè
pé
en
al
re
eil
rg
M
m
ut
en
te
U
nt
7) Autres 12
bo
In
eil
Em
En
év
causes possibles
R
19
Représenter ces données selon un diagramme Pareto et en tirez 22
Pr BOUTALEB conclusion
scores % % cumulé
% cumulé
2 128 40,8 40,8 Nombres de défauts
Scores
100%
1 91 29,0 69,7 140
96,2% 100
81,2%
6 23 7,3 88,5 112 80
3 9 2,9 96,2
10, la vente B est de 20, la vente de C est 7( autres) 12 3,8 100,0
84
70
60
40,8%
20 23
Pr BOUTALEB Pr BOUTALEB
4
Le vote pondéré : Exemple
Exercice d’application 3 Une entreprise souhaite faire baisser les charges de l'entreprise, et ils ont
travaillé sur la réduction de la consommation de l’énergie par le
Réf Type de réparation Quantité % % cumulé chauffage, ils ont fait le vote suivant:
Défauts % cumulé
Les types des défauts qui demandent des remèdes urgentes sont les types F, A
et I C'est-à-dire le montage du col, montage du poignet et le plaquage des L’équipe choisira la solution de
poches.
25 remplacement des fenêtres et 28
Il est souvent utilisé après un remue-méninge causes retenues selon une étude concrète menée par le ministère : Orientation,
Actions Transport et Etudes longues et inadaptées.
correctives
=> Classer les problèmes par ordre de priorité avec une pondération.
(chaque participant donne un poids pour chaque choix).
Le ministère a donc penser soit:
- Recruter 1000 orienteurs pour les répartir sur l’ensemble du royaume,
Simple - Préparer l’ infrastructure pour qu’elle puisse accueillir d’autres moyens de
Vote pondéré transport et connecter les endroits difficilement accessibles.
Multicritère - Raccourcir et cibler au niveau du programme ministériel proposé (plan
26 29
d’urgence)
Pr BOUTALEB Pr BOUTALEB
lui
On additionne les points de tous les membres
Pr BOUTALEB Pr BOUTALEB
5
Le vote pondéré multicritère •Pertinent
•Simple, évident
•Mesurable
•Motivant La matrice de compatibilité
Attribuer une note •Coûteux
pour chaque critère •Urgent
Calcul du poids relatif pour chaque •Grave
cause selon le critère considéré
Utilisé pour décider entre plusieurs choix
en se basant sur plusieurs critères à
3 personnes Mettre des fenêtres
et portes isolantes
Mettre des portes à
fermeture automatique
Chauffer moins
cette année
Changer les
radiateurs
lesquels ils doivent obéir.
interrogés
Coût (x5) 2+2+1=5 3+4+4=11 4+3+3=10 1+1+2=4 Exemple:
5*5=25 11*5=55 10*5=50 4*5=20
Facilité (x4) 3+4+4=11 2+2+1=5 1+1+2=4 4+3+3=10
11*4=44 5*4=20 4*4=16 10*4=40
Délais de mise 3+4+3=10 2+2+2=6 1+1+1=3 4+3+4=11
en place (x3) 10*3=30 6*3=18 3*3=9 11*3=33
Total 25+44+30=99 55+20+18=93 50+16+9=75 20+40+33=93
Solution choisie
31 34
Pr BOUTALEB Pr BOUTALEB
Ex : Commande de
Le vote pondéré multicritère La matrice de compatibilité matériels de
laboratoire
exercice: L’ENSAM-Casa voudrais organiser un voyage à l’étranger au profit des
lauréat brillants de l’établissement.
Pour décider quant au moyen de transport, elle a réalisé la matrice de
compatibilité suivantes:
3 volontaires Recruter 1000 Préparer Plan d’urgence
orienteurs l’infrastructure
Train Avion Bateau Car
Coûteux Coût + - + +
(<5000Dh)
Facilité Rapidité + + - -
(<8h)
Complétez… Confort + + ? -
Rapide
Sécurité + + + -
Total
Moyen de transport choisi Doutes : Une étude plus
détaillée est nécessaire
35
+ favorable - défavorable
32
= si la solution est indépendante du critère
Pr BOUTALEB Pr BOUTALEB
Le QQOQCP
=> outils très précieux pour caractériser un problème et le
Outils d’MRP cerner de toutes les cotés ou pour décrire une action ou
activité.
1. Remue-méninge (Brainstorming)
2. Diagramme cause-effet (Ishikawa) Qui: Personnes concernées, nombre, qualification …etc
3. Diagramme de Pareto Quoi : définition, nature de l’action, du problème, de l’activité…
4. Vote Pondéré Où? : Lieux
• Simple Quand: Moment, durée, fréquence, dates
• multicritère Comment? :
Comment se manifeste le problème
5. Matrice de compatibilité Comment se déroule l’action ou l’activité?
6. QQOQCP (moyens, manière, méthode , assistance…)
7. Logigramme
Pourquoi? :
8. Feuille de relevé
intérêt de traiter le problème?
Objectif de l’action, raison de l’activité
Synthèse sur les MRP
Combien? : pour avoir une réponse chiffrée
Coût du problème,
33 36
Budget de l’action, financement
Pr BOUTALEB Pr BOUTALEB
6
Le QQOQCP exemple Logigramme: les étapes
Début
Une non-conformité est apparue sur les produits fabriqués dans une Réunir les
entreprise au niveau du service production. Tous les produits sont non Décrire le procédé à dessiner ingrédient
conformes. Le responsable qualité est chargé d’appliquer les actions s
correctives immédiates. Démarrer avec un événement Fabriquer la
pâte à pain
déclencheur (entrée)
Mettre la
Noter les actions successives de pâte au four
Qui Le responsable qualité chargé du projet façon claire et concise
Quoi Non-conformité sur les produits La T° de
Ne tenir compte que du flux cuisson est non Régler la bonne
Où Dans le service production de l’entreprise principal (mettre les détails sur un
elle bien température
réglée ?
Quand Réagir le plus rapidement possible autre graphe) oui
Pr BOUTALEB Pr BOUTALEB
7
Logigramme d’évaluation de la
satisfaction des cadres de CHU
43 46
Pr BOUTALEB Pr BOUTALEB
Qui Support
Début
Feuille de relevé
Contrôle du Resp magasin procédure X + base
d’enregistrement Y
stock stock
La feuille de relevés est un support
Détection d’une rupture Personne y d'enregistrement.
procédure A + base
Personne z d’enregistrement B Les données collectées, sont facilement
Emission d’une commande
par tel ou fax utilisables pour une avantage analyse.
Procédure de contrôle La mise à disposition des informations
Contrôle à la réception de Base d’enregistrement
la marchandise Personne A du contrôle quantifiées évite de raisonner sur des
Normes …etc
impressions
Personne A
Recueillir les données, chiffrées ou non,
conforme? non concernant un problème, au fur et à mesure
qu’elles apparaissent.
oui
Enregistrement de la Personne B Présenter les données recueillies sous forme d’un
réception et stockage de la 1 tableau ou courbe pour en faciliter l’utilisation.
matière
44 47
Pr BOUTALEB Pr BOUTALEB
Fin Pr BOUTALEB
8
Synthèse sur les MRP : Les Etapes
Lister les problèmes, Choisir et décrire le problème prioritaire.
Encadrer le problème de tous ses aspects, le bien poser et formuler et l’exprimer en
grandeurs mesurables.
Outils possibles: Brainstorming, D. Ishikawa, QQOQCPC, vote pondéré, diagramme Pareto,
matrice de compatibilité
Définir les objectifs à atteindre
Situation actuelle, situation idéale => objectifs
Vérifier
l’efficacité et
l’adéquation
Analyser
Re-fixer les objectives 50
Décider
51