Slides e Marketing
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Slides e Marketing
Préparé par :
ABOUMEROUANE Meryem Encadré par :
ALIOUM Yaya M. Mohamed El MEROUANI
NAICHA Mohammed
Année universitaire : 2010-2011
Introduction
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Le marketing a été l'une des activités les plus " touchées " par le
développement de l'internet. En effet, cet outil est un moyen extraordinaire à la
disposition des marqueteurs.
Problématique
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DU MARKETING AU E-MARKETING
Définition du marketing
Les missions du marketing
Evolutions du marketing vers le e-marketing
E-marketing
E D Buzz marketing
DU MARKETING AU E-MARKETING
Définition du Marketing
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Marketing
Marketing stratégique :
Marketing opérationnel :
E-marketing
B to A (Business to Administration) :
B to B (Business to Business) :
B to C (Business to consumer) :
A to C (Administration to Consumer) :
Courrier Séminaire
Web
Moteurs de
Blogue
recherche
Les outils de E-marketing
19
Séminaire
Courrier
Web
Version électronique
du marketing direct.
Utilisé pour faire une
C'est une façon
démonstration des
populaire de
produits ou pour
transmettre un
expliquer une offre
message précis aux
clients potentiels.
Les outils de E-marketing
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Vidéo Blogue
Site Moteurs
Web de recherche
Environ 80 % du
commerce électronique
est généré par le biais
Un site Web bien conçu
des moteurs de
qu'il soit purement
recherche (Google,
informationnel ou qu'il
Yahoo et MSN).
serve à vendre des
produits peut aider à
Ces moteurs de
gagner de nouveaux
recherches permettent
clients.
aux utilisateurs de
localiser facilement le
site.
Les outils de E-marketing
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Publicité au Diffusion
coût par d'information
clic en ligne
3
Piloter les actions
2
pour la création, la
1 Cibler les clients promotion et
Étudier le avec efficacité l'entretien du site
positionnement
d'un site web
Les étapes de E-marketing
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6
Identifier les
5
techniques de
4 Comprendre les promotion les plus
Personnaliser les besoins des efficaces pour
pages web et les acheteurs en ligne générer du trafic
offres de produits
et services pour
fidéliser les clients
Les étapes de E-marketing
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7
Mesurer les
résultats et la
pertinence des
actions de
communication
Le site web
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Sur Internet, trois critères clés doivent être respectés pour qu’un
utilisateur soit satisfait dès sa première expérience du site web, et qui sera
alors synonyme de fidélité et d’augmentation des ventes :
Le
référencement
Visibilité et canaux de trafic
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Le
référencement
Visibilité et canaux de trafic
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L’affiliation:
Les informations que livrent les cookies, les historiques d’achats ainsi
que toutes les informations qu’un utilisateur peu renseigner sur Internet
permet de concevoir des offres dédiées pour une relation acheteur-vendeur
personnalisée et une fidélisation accrue du client sur Internet.
Les 7 stratégies du
e-marketing
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Les 7 stratégies du
e-marketing
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CPA (CostPer Act): Chaque fois qu’un internaute clique sur une
publicité, et que l’internaute réalise un acte défini par l’annonceur
(remplir un formulaire, acheter un produit, …) l’annonceur rémunère la
plateforme
CPM (Coût Pour Mille): Chaque fois qu’une publicité est affichée 1000
fois, l’annonceur paye la plateforme d’affiliation
Les 7 stratégies du
e-marketing
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Les blogs sont avant tout des sites web qui ont comme principale
caractéristiques d’être organisés chronologiquement.
5- Le « présence marketing »
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Les 7 stratégies du
e-marketing
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7- L’ Ubiquate marketing
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Les avantages du
e-marketing
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Dépersonnalisation de la relation.
Étude de cas
Présentation d’ebay
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Le site web eBay est un site de ventes aux enchères créé en 1995 par
Pierre Omidyar. C’est une référence mondiale dans sa catégorie et un
phénomène de société.
C'est le vendeur qui paye cette commission ; l'acheteur, lui n'a aucun frais
supplémentaire à l'achat à prendre en charge. La société eBay émet une
facture une fois par mois.
Une foule d'information qui se présente aux utilisateurs : publicités, liens utiles,
différentes boutiques, encarts et l'interminable liste des catégories de
produits...
eBay gère les échanges de biens et d’argent mais ne crée pas de contenu : c’est
l’utilisateur du service, le client qui va proposer des articles à la vente.
Le système de commentaires d’eBay est arrivé bien avant les blogs et autres
Digg-like invitant les visiteurs à donner leur avis. Sur le site d’eBay.
Ce qui fait tout l'attrait d'eBay, c'est son système d'enchères. Même s'il
est possible d'acquérir des objets vendus à prix fixes, il est plus ludique
de miser sur un produit, suivre les variations des offres et avoir
finalement le plaisir de gagner l'enchère.
Tout le monde (ou presque) a une bonne occasion de se rendre sur eBay
pour y vendre aux enchères ses effets personnels.
Pas évident de conjuguer achat/vente, dans le monde entier et ceci avec des
montants parfois élevés ! Et quand on s'appelle eBay, le challenge est encore
plus important à relever, sous peine de voir ses clients déserter, voire critiquer
le manque de sérieux du site.
La solution ? eBay l'a trouvé avec son système de paiement baptisé PayPal.
Celui-ci permet aux acquéreurs de réaliser leur paiement de manière très facile
et représente également un gage de sécurité non négligeable pour les
vendeurs.
Conclusion
Bibliographie
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www.ebay.fr
70
Merci pour
votre
attention