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    Examen Six Sigma

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    Ecole Nationale Supérieure d’Arts et Métiers- Université Mohammed V- Rabat

    Filière d’Ingénieurs : Génie des Matériaux, Qualité et Environnement


    Examen de l’élément de module : Six sigma

    Pr Labjar
    Mercredi 24/02/2021
    Durée : 10h30 à 11h15.
    Consignes à respecter :
    - Votre nom et prénom doivent être impérativement mentionnés sur votre copie.
    - Le temps alloué à l’épreuve est à respecter. Dans le cas contraire aucune excuse
    ne sera pas acceptée.
    - La copie doit être envoyée en format pdf à l’adresse email suivante :
    [email protected]
    Répondre par vrai ou faux (en coloriant la réponse choisie en rouge) :

    1- L’approche six sigma vise uniquement la satisfaction client

    Vrai Faux
    2- Six sigma ne prends en compte que des éléments de nature stratégiques

    Vrai Faux
    3- Six sigma ne permet de maitriser que partiellement quelques aspects liés à la variabilité

    Vrai Faux
    4- L’insatisfaction d’un client n’est pas forcément liée à l’écart entre ce qu’il attend terme
    d’exigence et ce qui reçoit réellement

    Vrai Faux
    5- La variabilité d’un processus ne peut être due qu’aux conditions d’évolution de ce
    processus

    Vrai Faux
    6- L’approche six sigma ne permet pas à l’entreprise d’élaborer des indicateurs de suivi de
    la qualité

    Vrai Faux
    7- L’organisation des compétences et des responsabilités ne pourrait pas être faite lors de
    la mise en place d’un projet six sigma

    Vrai Faux
    8- La méthode six sigma ne peut être appliquée qu’après l’adoption des huit étapes de cette
    démarche

    Vrai Faux
    9- Même lorsqu’on arrive à maitriser la variabilité, atteindre la cible ne pourrait pas avoir
    lieu

    Vrai Faux
    10- Le projet six sigma est basé uniquement sur la fixation de la cible, aucune prise en
    considération de la plage de tolérance n’est nécessaire

    Vrai Faux
    11- Le Z d’un processus permet de définir la valeur cible uniquement.

    Vrai Faux
    12- Plus le Z est petit plus le nombre de non- conformité par million d’opportunités est
    grand

    Vrai Faux
    13- Moins le nombre de non- conformité par million d’opportunités est petit, plus le Z est
    petit

    Vrai Faux
    14- Plus le Z est élevé, plus l’insatisfaction est grande

    Vrai Faux
    15- En aucun cas, la formalisation de la démarche six sigma de manière structurée ne
    permettra l’avancement dans le résolution des problèmes

    Vrai Faux
    16- Le six sigma ne prends en compte que la gestion de ce projet, aucun autre aspect ne
    pourra être traité dans ce cadre

    Vrai Faux
    17- La réduction des dépenses par la baisse du nombre de rebuts, retouches et gaspillages
    n’est pas un objectif six sigma

    Vrai Faux
    18- La satisfaction client ne peut en aucun cas impacter sa fidélisation

    Vrai Faux
    19- La non- qualité ne dépend pas de la variabilité d’un processus

    Vrai Faux
    20- Les non- conformités sont des révélatrices de forces d’un processus

    Vrai Faux
    21- Les non- conformités ne peuvent être traitées que lorsqu’elles sont découvertes

    Vrai Faux
    22- Plus la variabilité d’un processus est importante, plus sa qualité est maitrisée

    Vrai Faux
    23- La variabilité n’a qu’une seule source, c’est la non- maitrise de la capabilité

    Vrai Faux
    24- La notion d’opportunité de défauts n’est pas dépendante de la nature du processus à
    évaluer, elle doit être tout le temps égale à un chiffre fixé normativement

    Vrai Faux
    25- La dispersion d’un processus n’est pas liée à la mesure de sa capabilité

    Vrai Faux
    26- Chaque étape de la démarche DMAICS n’impose que l’utilisation d’un seul et unique outil
    de la qualité

    Vrai Faux
    27- L’étape définir de la démarche DMAICS prend en considération un seul critère, le délai de
    la réalisation
    Vrai Faux
    28- L’étape définir de la démarche DMAICS ne prends pas en compte le CTQ

    Vrai Faux
    29- L’identification du CTQ doit être faite sans la prise en contrôle d’une analyse des
    produits

    Vrai Faux
    30- L’étape mesurer de la démarche DMAICS ne permet pas de déduire le niveau Z.

    Vrai Faux

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