STANDART OPERASIONAL PROSEDUR

(SOP)

Oleh :
dr. Devi Amuwardani
KABUPATEN LUMAJANG

CALON PETUGAS KLOTER

EMBARKASI SURABAYA
TAHUN 2015

NO

LOKASI

JENIS LAYANAN

PROSEDUR

WAKTU

A.

DAERAH
ASAL

1. Memperkenalkan
diri
sebagai calon petugas ke
Kepala Kemenag Kab.
Dan Kasi haji Kemenag
Kab.

Datang ke kantor Kemenag

dan menghadap Kepala
Kemenag Kab.dan Kasi
Kemenag Kab

30 Menit

KOMPE
TENSI
PETUGAS
TKHI

2. Memperkenalkan
diri Datang ke kantor Dinas
sebagai calon petugas ke Kesehatan Kabupaten
Dinas
Kesehatan
Kabupaten

30 menit

3. Mengikuti manasik haji

dan memperkenalkan diri Menghadiri
kegiatan
sebagai calon petugas haji manasik haji di kabupaten
ke jamaah
4. Koordinasi
dengan 1.
Menyiapkan
petugas kloter KARU dan
tempat ,waktu dan materi
KAROM
pertemuan.
2.
Mengundang
karu
dan karom
3.
Memberikan
informasi dan membuat
kesepakatan
5. Membantu
pemeriksaan
haji tahap 2

2.

KETERANGAN
Uraian
Petugas

TKHI

Surat tugas dari Dinas

Kesehatan Modul
embarkasi
mengetahui
calon Tugas
TKHI
Kloter

Uraian
Petugas

60 menit

TKHI

Jadwal
manasik Calon jamaah haji Modul
haji kab Lumjang mengenal
calon Tugas
thn 2015
petugas TKHI
Kloter

Uraian
Petugas

120 menit

TKHI

1. Petugas kloter Adanya kesepakatan Kepmenkes

sudah
untuk melaksanakan 442/2009
terbentuk.
kerjasama
2. Karu
dan
karom sudah
terbentuk
3. Tempat
pertemuan

TKHI

1. Jadwal
pemeriksaan
2. Buku
kesehatan
jama`ah

60 menit
Menghubungi
DINKES
Mengajukan
permohonan
hasil

PRODUK
LAYANAN

Surat tugas dari Kepala Kemanag dan Modul

embarkasi
Kasi haji Kemenag Tugas
Kab.
Mengetahui Kloter
calon TKHI

tim
15 Hari
kesehatan Membantu
pemeriksaan
kesehatan tahap 2 di
Puskesmas yang di tujuk

6. Mengetahui faktor resiko

jamaah haji
1.

SARANA
PENDUKUNG

TKHI
Hasil pemeriksaan

TKHI
mengetahui Modul
faktor resiko pada Tugas
jama`ah
Kloter

Uraian
Petugas

Diketahui jama`ah

uraian
petugas

Modul
tugas
kloter

pemeriksaan kesehatan
NO

WAKTU

KOMPE
TENSI
PETUGAS

PPIH 1. Petugas datang ke Asrama

Embarkasi lebih dahulu
sebelum Calon Jamaah
Haji (CJH) masuk asrama
2. Petugas melapor kepada
Seksi Pemantapan Petugas
PPIH Embarkasi
3. Petugas
meminta
penjelasan
seperlunya
kepada petugas PPIH
Embarkasi

30 Menit

TKHI

1. Identitas
Keberadaan petugas Modul
petugas
kloter di Asrama tugas
2. Surat tugas dari Embarkasi diketahui kloter
embarkasi
oleh PPIH Embarkasi

uraian
Petugas

2. Membantu petugas KKP 1. Koordinasi

dengan
dalam pemeriksaan akhir
petugas KKP
kesehatan calon jamaah 2. Memeriksa
kesehatan
haji dan mencatat obat
CJH
yang
dibawa
dan 3. Mencatat
kondisi
memintakan stempel KKP
kesehatan CJH di Buku
Kesehatan petugas KKP

15 menit /
orang

TKHI

1. SPMA
Kondisi
terakhir Modul
2. Pra
Manifes kesehatan CJH dan tugas
CJH
obat yang dibawa kloter
CJH tercatat

uraian
Petugas

3.

Membantu CJH beresiko 1. Koordinasi

dengan
tinggi dan mengecek
petugas KKP
kelengkapan
pengisian 2. Memantau kelengkapan
buku keehatan
buku kesehatan
3. Memantau
kondisi
kesehatan CJH beresiko
tinggi

60 Menit

TKH

1. Pra
Manifes Kondisi
terakhir Modul
CJH
kesehatan CJH dan tugas
2. Buku kesehatan obat yang dibawa kloter
calon jamaah haji
tercatat

uraian
petugas

4.

Melaksanakan
pengamatan penyakit pada
CJH
terutama

TKHI

1. SPMA
Tidak terjadi KLB
2. Pra
manifest
CJH

uraian
petugas

LOKASI

JENIS LAYANAN

B.

EMBARKASI SURABAYA

1.

Asrama Haji

1. Melapor kepada
Embarkasi.

PROSEDUR

1. Koordinasi dengan TPHI Selama di

2. Menginformasikan
asrama
kepada CJH tentang embarkasi

SARANA
PENDUKUNG

PRODUK
LAYANAN

KETERANGAN

Modul
tugas
kloter

kewaspadaan
KLB
NO

LOKASI

terhadap

JENIS LAYANAN

balai pengobatan yang

disediakan oleh PPIH
PROSEDUR

WAKTU

KOMPE
TENSI
PETUGAS

SARANA
PENDUKUNG

PRODUK
LAYANAN

KETERANGAN

Embarkasi
3. Menganjurkan agar CJH
ikut menjaga kebersihan
lingkungan asrama
4. Mengamati
penyakit
yang mungkin diderita
CJH saat di asrama
5. Segera
melaporkan
kepada PPIH Embarkasi
apabila ada resiko terjadi
KLB
5. Mengikuti
rapat 1. Koordinasi dengan TPHI, 60 Menit
pemantapan karu dan
TPIHI, Karu dan Karom
karom
yang 2. Mengikuti
rapat
diselenggarakan
oleh
pemantapan Karu dan
embarkasi
Karom
yang
diselenggarakan
oleh
PPIH Embarkasi

TKHI

1. Daftar
nama
Karu
dan
Karom
2. Pra
Manifes
CJH

6. Mempersiapkan
keberangkatan CJH
bandara

TKHI

3. Pra
Manifes CJH telah siap untuk
CJH
diberangkatkan
4. Paspor

ke

1. Koordinasi
dengan 20 Menit
petugas kloter dan Karu /
Karom
2. Meminta Manifes CJH
beresiko tinggi dari
petugas KKP
3. Menginformasikan
kepada CJH untuk siap
berangkat
dan
menghimbau
untuk
mengecek kelengkapan
administrasi
(paspor,

Petugas Kloter dan

Karu / Karom
terorganisir dengan
baik

Modul
tugas
kloter

uraian
petugas

Modul
tugas
kloter

uraian
petugas

gelang)
NO

LOKASI

JENIS LAYANAN

PROSEDUR

WAKTU

KOMPE
TENSI
PETUGAS

60 Menit

TKHI

SARANA
PENDUKUNG

PRODUK
LAYANAN

KETERANAN

C. DI PESAWAT
1. Mengenalkan diri kepada 1. Memperkenalkan
diri
kru pesawat terutama
dengan awak pesawat
Puser dan mengecek
terutama PUSER
persediaan/ kelengkapan 2. Mengecek
persediaan/
obat dan alat kesehatan di
kelengkapan obat dan
pesawat
alat kesehatan di pesawat
3. Koordinasi dengan awak
pesawat
tentang
penempatan CJH

2. Memberikan penyuluhan 1. Koordinasi dengan awak 20 Menit

kepada
jamaah
haji
pesawat
tentang penggunaan toilet 2. Memberikan penyuluhan
di pesawat terbang
terhadap CJH tentang
pengunaan
toilet
di
pesawat terbang

TKHI

Tanda pengenal
petugas

3. Kru
pesawat Modul
mengetahui
tugas
petugas TKHI
kloter
4. Tercipta
koordinasi yang
baik apabila ada
masalah
pada
kesehatan jamaah

uraian
petugas

1. Sarana
penyuluhan
5. Materi
penyuluhan

CJH mengetahui cara Modul

penggunaan toilet di tugas
pesawat terbang
kloter

uraian
petugas

Alat kesehatan

Terpantaunya kondisi Modul

kesehatan CJH resiko tugas
tinggi
kloter

uraian
petugas

3. Memantau
kesehatan 1. Mengunjungi jamah
30 menit
jamah resiko tinggi
2. Melakukan pemeriksaan
kesehatan bila diperlukan

TKHI

4. Memberikan pengobatan 1. Memeriksa dan mengobati 15 menit

kepada CJH yang sakit di
CJH yang sakit
pesawat
2. Mencatat di buku laporan
kloter

TKHI

1. Alat kesehatan
2. Obat
3. CJH yang sakit

CJH
yang
mendapatkan
pengobatan

sakit Modul
tugas
kloter

uraian
petugas

5. Menginformasikan
1. Merawat jama`ah yang 30 menit
kepada Purser jika ada
meninggal
jama`ah yang gawat atau 2. Mengisi COD dan AV
meninggal dunia
3. Lapor ke TPHI dan kru
pesawat

TKHI

1. Jamah
meninggal
2. Form COD dan
AV

Jamah
meninggal Modul
tertangani
tugas
kloter

uraian
petugas

6. Mencatat
obat-obatan 1. Menggunakan
atau alat kesehatan yang
kesehatan

NO

LOKASI

JENIS LAYANAN

obat/alat 30 menit

PROSEDUR

WAKTU

TKHI

KOMPE
TENSI
PETUGAS

dipakai dalam formulir 2. Mencatat

penggunaan
untuk laporan kepada pihak
obat/alat kesehatan
penerbangan
3. Melaporkan penggunaan
obat/alat kesehatan

D.

TKHI

8. Membantu TPHI dalam 1. Menjelaskan yang akan di 15 Menit

mengumpulkan
sobekan
sobek
DAPIH lembar D
2. Menyobekan
dan
menyerahkan ke TPHI

TKHI

2. Mendampingi

petugas

Obat
dan
alat
kesehatan dapat

SARANA
PENDUKUNG

PRODUK
LAYANAN

KETERANGAN

2. Sarana
dimanfaatkan dengan
pencatatan dan baik
pelaporan

7. Mencatat jamaah yang 1. Melakukan pemeriksaan 30 menit

perlu pengobatan di BPHI
pada jamaah haji
bandara
2. Menentukan jamaah haji
yang perlu dirujuk

DI BANDARA KING ABDUL AZIS JEDDAH

DI RUANG
1. Memantau
keadaan 1. Mendampingi jama`ah
TUNGGU
kesehatan jamaah haji,
yang resiko tinggi
terutama haji risti selama 2. Melakukan pemeriksaan
pemeriksaan dokumen oleh
kesehatan bila diperlukan
petugas imigrasi Arab Saudi

1. Obat dan alat

kesehatan

10 menit

TKHI

Jama`ah sakit dan Jama`ah siap dirujuk

perlu dirujuk

1. Karu
Karom
2. Pasport

Modul
tugas
kloter

uraian
petugas

dan Lembar D terkumpul Modul

di TPHI
tugas
kloter

uraian
petugas

1. Manifes
jama`ah resiko
tinggi
2. Alat kesehatan

Jamaah
menjaga Modul
kesehatannya
tugas
kloter

uraian
petugas

kesehatan Arab Saudi dalam

pemeriksaan
sertifikat

NO

LOKASI

JENIS LAYANAN

PROSEDUR

D. DI BANDARA KING ABDUL AZIS JEDDAH

DI RUANG
vaksinasi
Mendampingi jama`ah
TUNGGU
E.

WAKTU
5 Menit /
Jamaah

KOMPE
TENSI
PETUGAS

SARANA
PENDUKUNG

PRODUK
LAYANAN

KETERANGAN

TKHI

1. Jama`ah haji
2. Buku kesehatan

Jama`ah memenuhi Modul

syarat masuk negara tugas
Arab Saudi
kloter

uraian
petugas

TKHI

Form Laporan

Laporan di serahkan Modul

ke
BPHI
sektor tugas
airport Jedah
kloter

uraian
petugas

15 Menit

TKHI

1. Berita acara
2. Obat dan alkes

Obat
&
alkes Modul
diterima TKHI
tugas
kloter

uraian
petugas

Memeriksa jamah bila 30 menit

diperlukan
Mengobati bila perlu
Menunjukkan letak BPHI

TKHI

1. Jamaah haji
2. Obat dan alat
kesehatan

Terpantaunya kondisi Modul

kesehatan jamah haji tugas
kloter

uraian
petugas

Melayani jamah yang 1. Memantau jamah haji

30 menit
sakit dan merujuk ke BPHI 2. Memeriksa dan mengobati
bila perlu
3. Merujuk ke BPHI jika
perlu

TKHI

1. Jamaah haji
2. Obat dan alkes
3. Form rujukan

Jamah
terlayani Modul
dengan baik
tugas
kloter

uraian
petugas

5. Membekali
obat-obatan 1. Menyiapkan obat ringan
30 menit
ringan ke karom untuk 2. Menyerahkan obat ringan
pertolongan pertama bagi
kepada karom
jamaah haji selmana di
perjalanan (bus)

TKHI

1. Ketua
rombongan
2. Obat

Karom terbekali obat Modul

ringan
tugas
kloter

uraian
petugas

DI TEMPAT ISTIRAHAT
1. Melaporkan
keadaan 1. Melakukan
pencatatan 5 Menit
kesehatan jama`ah ke
pelaporan
BPHI Jeddah
2. Menyerahkan laporan
2.

Mengambil obat-obatan 1. Melaporkan kedatangan

dan alkes ( tas kloter di 2. Mengajukan permohonan
BPHI Jedah )
3. Meneliti dan menerima
obat dan alkes

3. Memantau
kesehatan 1.
jamah dan menunjukkan
letak BPHI
2.
3.
4.

6. Memberikan penyuluhan 1. Mendatangi jamaah haji

kesehatan kepada jamaah 2. Memberikan penyuluhan
NO

LOKASI

JENIS LAYANAN

PROSEDUR

30 menit

TKHI

WAKTU

KOMPE
TENSI
PETUGAS

haji, terutama tentang

kebersihan perseorangan
dan lingkungan
F.

G.

PERSIAPAN KEBERANGKATAN KE MAKKAH

1. Mengecek
kesehatan 1. Mendatangi karu dan
jama`ah melalui karu dan
karom
karom terutama jama`ah 2. Menanyakan kesehatan
resiko tinggi
jama`ah
3. Memeriksa dan mengobati
2. Memberikan
pelayanan
kesehatan kepada jama`ah
yang sakit
MAKKAH PRA ARMINA
Saat tiba di 1. Bersama TPHI mengatur
Makkah
jamaah turun dari bus
secara
tertib
untuk
memasuki
pemondokan
serta menempati kamarnya
masing-masing

1.

Memeriksa dan
mengobati jama`ah sakit
2. Mencatat dan melaporkan

30 Menit

10 Menit /
pasien

1. Menghubungi
petugas 45 menit
sektor dan meminta kunci
pemondokan
serta
membagikannya kepada
jamaah melalui karom
2. Meminta
jamah
memasuki kamar masingmasing sesuai arahan
karom
dengan
mengingatkan barang agar
tidak tertinggal

2. Bersama TPHI meminta 1. Menghubungi maktab

kepada maktab untuk 2. Meminta tempat untuk
mendapatkan
tempat
pelayanan kesehatan
/ruangan
pelayanan

30 menit

TKHI

TKHI

1. Jamaah haji

SARANA
PENDUKUNG

Jamaah
memahami

haji Modul
materi tugas

PRODUK
LAYANAN

uraian
petugas

KETERANGAN

2. Materi
penyuluhan

penyuluhan

kloter

1. Jama`ah haji
2. Karu dan karom
3. Alkes dan obat

Keadaan
resiko
terkontrol

1. Jama`ah sakit
2. Obat & alkes
3. Catatan laporan

Jama`ah
sakit Modul uraian tugas
terlayani dengan baik petugas kloter

jama`ah Modul uraian tugas

tinggi petugas kloter

TKHI

Megaphone

Jamaah
tidak Modul uraian tugas
tertinggal barangnya petugas kloter
dan memasuki kamar
dengan tertib

TKHI

1. TPHI
2. Tim TKHI

Mendapatkan tempat Modul uraian tugas

pelayanan kesehatan petugas kloter
( jika tidak ada kamar
petugas )

kesehatan jamaah haji

NO

LOKASI

JENIS LAYANAN

PROSEDUR

WAKTU

3. Melaporkan
kondisi 1. Merekap hasil pelayanan 60 menit
jamaah haji kepada sektor
kesehatan
2. Membuat laporan harian
3. Mengirim ke sektor
Selama Berada 1. Memberikan pelayanan 1. Melakukan pemeriksaan
Di Mekah
kesehatan kepada CJH
dan pengobatan
2. Memberikan penyuluhan

15 Menit

KOMPE
TENSI
PETUGAS

SARANA
PENDUKUNG

PRODUK
LAYANAN

KETERANGAN

TKHI

1. Hasil
rekapitulasi
2. Form laporan

Laporan
kesehatan Modul uraian tugas
jamaah haji terkirim petugas kloter
ke sektor

TKHI

1. Jamaah haji
2. Obat dan alat
kesehatan

Jamaah haji dapat Modul uraian tugas

menjaga
petugas kloter
kesehatangan dengan
baik

2. Mengadakan kunjungan 1. Mengunjungi jamah

secara berkala ke kamar- 2. Melakukan pemeriksaan
kamar
CJH
guna
kesehatan bila diperlukan
memantau
kondisi
kesehatan jamah

120 menit TKHI

1. Alat kesehatan
2. Jamah haji

Kesehatan
jamah Modul uraian tugas
haji
terkontrol petugas kloter
dengan baik

3. Memberikan penyuluhan 1. Mengunjungi jamah

tentang heat stroke, gizi, 2. Memberikan penyuluhan
kesehatan
lingkungan
dan menjaga kondisi
kesehatan

30 menit

TKHI

1. Jamah haji
2. Materi
penyuluhan

Jamaah
dapat Modul uraian tugas
menjaga
kondisi petugas kloter
kesehatan, gizi dan

4. Merujuk jamaah haji

sakit yang tidak dapat
ditangani di kloter ke
BPHI/RSAS

60 menit

TKHI

1. Jamaah sakit
2. Obat dan alat
kesehatan
3. Form rujukan
4. Ambulans

Jamaah sakit yang Modul uraian tugas

memerlukan rujukan petugas kloter
dapat
tertangani
dengan baik

1. Pemeriksaan jamah
2. Memberikan pengobatan
kepada jamah sakit
3. Untuk jamaah yang tidak
bisa ditangani di kloter,
maka akan dirujuk
4. Mempersiapkan rujukan
5. Menghubungi
BPHI/RSAS untuk

NO

LOKASI

JENIS LAYANAN
5. Menyampaikan
harian ke sektor

H.

permintaan ambulans
6. Merujuk pasien
PROSEDUR
laporan 1. Merekap hasil layanan
kesehatan
2. Membuat laporan harian
3. Mengirim ke sektor

WAKTU
30 menit

KOMPE
SARANA
TENSI
PENDUKUNG
PETUGAS
TKHI
1.Hasil
rekapitulasi
2. Form laporan

PRODUK
LAYANAN

KETERANGAN

Laporan terkirim ke Modul uraian tugas

sektor
petugas kloter

6. Mengecek
dan 1. Mengecek
kelengkapan 30 menit
melengkapi
formulir
obat
dan
alat-alat
pencatatan pelaporan dan
kesehatan
obat-obatan atau alat-alat 2. Melengkapi
formulir
kesehatan
pencatatan dan pelaporan

TKHI

1. Obat dan alat Kesediaan obat dan Modul uraian tugas

kesehatan
alat
kesehatan petugas kloter
2. Formulir
terpantau
dengan
pencatatan dan baik
pelaporan

7. Membuat COD apabila 1. Membuat laporan COD 240 menit

jamah meninggal dunia
dan AV
di pemondokan
2. Mengurus
dan
memakamkan CJH yang
meninggal (koordinasi)

TKHI

1. Jamah
meninggal
2. Lembar COD

1. Laporan terkirim Modul uraian tugas

ke maqtab dan petugas kloter
sektor
2. Jamaah haji yang
meninggal
dimakamkan

TKHI

1. Jamaah sakit
2. Karu / karom

Jamaah haji yang Modul uraian tugas

perlu
disafari petugas kloter
wukufkan terdaftar

2. Melaporkan
jama`ah 1. Merekap jama`ah yang di 30 menit
yang
akan
disafari
usulkan mengikuti safari
wukufkan ke sektor 3
wukuf
hari sebelum berangkat 2. Membuat permohonan
ke Arofah
3. Mengirimkan permohonan
ke sektor

TKHI

1. Data jamaah
haji yang di
2. Form
safari
wukuf

Jamaah haji yang Modul uraian tugas

sakit berat terdaftar petugas kloter
untuk
mengikuti
safari wukuf

3. Meningkatkan

TKHI

KEBERANGKATAN KE ARAFAH
1. Mendata jama`ah sakit 1. Visitasi
240 menit
yang akan di safari 2. Pemeriksaan kesehatan
wukufkan
3. Mendiagnosa
dan
menetapkan perlu safari
wukuf

1. Mengunjungi jamaah haji

120 menit

1. Jamaah haji

Jamaah haji menjaga Modul uraian tugas

NO

LOKASI

pemantauan
dan 2. Melakukan
penyuluhan kesehatan
kesehatan
JENIS LAYANAN
PROSEDUR

pemeriksaan
WAKTU

4. Menyiapkan
obat2-an, 1. Melakukan evaluasi obat
30 menit
alkes untuk kebutuhan di
dan alkes
Arofah dan mina
2. Jika
kurang
segera
mengajukan permohonan
obat
5. Mengadakan peninjauan 1.
Koordinasi
dengan 240 menit
ke arafah 3 (tiga) hari
dengan Maktab
sebelum wukup bersama 2. Melaksanakan peninjauan
petugas kloter lain, karu,
ke Arafah
karom
ARMINA
ARAFAH

1.

Melaporkan
kepada 1.
petugas Arofah tentang
kondisi jama`ah
2.
3.

2.

3.

Merekap hasil pelayanan

Kesehatan
Membuat laporan harian
Mengirim ke sektor

2. Alat kesehatan
3. Materi
SARANA
PENDUKUNG

kesehatannya

petugas kloter

KOMPE
TENSI
PETUGAS
TKHI
1. Form
pencatatan dan
Pelaporan
2. Obat dan alkes

PRODUK
LAYANAN

KETERANGAN

TKHI

Petugas kloter, karu, Modul uraian tugas

karom
mengetahui petugas kloter
kondisi armina untuk
persiapan jamaah

1. Karu/Karom
2. Maktab
3. Petugas kloter
lain

Obat cukup untuk Modul uraian tugas

selama perjalanan
petugas kloter

60 menit

TKHI

1. Hasil
rekapitulasi
2. Form laporan

Laporan terkirim ke
sektor

Modul uraian tugas

petugas kloter

Melaksanakan pelayanan 1. Melakukan pemeriksaan

kesehatan
dan pengobatan
2. Memberikan penyuluhan

15 Menit /
Pasien

TKHI

1. Jama`ah sakit
2. Obat dan alkes

Jama`ah telah
mendapat pelayanan

Modul uraian tugas

petugas kloter

Merujuk jama`ah yang 1. Pemeriksaan jama`ah

tidak bisa diatasi sendiri 2. Memberikan pengobatan
ke BPHI
kepada jamaah sakit
3. Untuk jamaah yang tidak
bisa ditangani maka
dirujuk
4. Mempersiapkan rujukan
5. Menghubungi
BPHI/RSAS untuk
permintaan ambulance
5. Merujuk penderita

60 menit

TKHI

1. Jama`ah sakit
2. Obat dan alkes
3. Ambulance

Jama`ah sakit terujuk

ke BPHI/RSAS

Modul uraian tugas

petugas kloter

4.

NO

LOKASI

Melaksanakan
1. Berkunjung ke jamaah
penyuluhan
kesehatan 2. Memberikan penyuluhan
tentang heat

JENIS LAYANAN

PROSEDUR

Stroke dan pencegahannya

15 menit

TKHI

WAKTU

KOMPE
TENSI
PETUGAS

kesehatan

1. Jamaah haji
2. Materi

Jamaah
dapat Modul uraian tugas
menjaga kesehatan
petugas kloter

SARANA
PENDUKUNG

PRODUK
LAYANAN

penyuluhan

Obat cukup untuk Modul uraian tugas

selama perjalanan
petugas kloter

5. Membekali obat-obatan 1. Menyiapkan obat ringan

30 menit
ringan kepada Karom 2. Menyerahkan obat kepada
untuk kebutuhan jamaah
karom
haji
selama
dalam
perjalanan menuju Mina

TKHI

1. Obat
2. Karom

6. Membuat surat kematian 1. Membuat laporan COD 240 menit

(COD) jamaah haji yang
dan AV
meninggal di kemah dan 2. Melaporkan ke BPHI
melaporkan ke BPHI
Arafah
Arafah untuk dibuatkan
surat kematiannya

TKHI

1. Jamaah
1.
meninggal
2. Form COD dan
AV
2.

7. Membuat laporan harian 1. Merekap hasil pelayanan 60 menit

dan diserahkan ke petugas
kesehatan
PPIH Arab Saudi di 2. Membuat laporan harian
Arafah
3. Mengirim laporan ke
sektor Arofah Mina

TKHI

1. Hasil
rekapitulasi
2. Form laporan

8. Mengingatkan
kewaspadaan
KLB

TKHI

Merekapitulasi laporan dan 30 menit

terhadap menganalisa

KETERANGAN

Karom terbekali obat Modul uraian tugas

ringan
untuk petugas kloter
keperluan jamaah

Laporan terkirim Modul uraian tugas

ke sektor dan petugas kloter
maktab
Jamaah
haji
meninggal
tertangani dengan
baik

Laporan terkirim ke Modul uraian tugas

sektor
petugas kloter

Adanya pencatatan Diketahuinya

laporan
perkembangan kasus

Modul uraian tugas

petugas kloter

MUSDALIFAH
1. Memantau
jama`ah haji

kesehatan 1. Melakukan pemantauan

120 menit
2. Melakukan
pengobatan
bagi yang sakit

TKHI

1. Jamaah haji
2. Alat kesehatan
3. Obat

Terpantaunya
Modul uraian tugas
kesehatan
jamaah petugas kloter
haji

2. Memberikan
pelayanan 1. Melakukan pemeriksaan
kesehatan jama`ah yang
2. Mengobati jamaah haji
NO

LOKASI

JENIS LAYANAN
sakit

PROSEDUR

10 Menit /
pasien

TKHI

WAKTU

KOMPE
TENSI
PETUGAS

yang sakit

1. Jamaah haji
2. Alat kesehatan
SARANA
PENDUKUNG

Jama`ah yang sakit Modul uraian tugas

dapat
tertangani petugas kloter
PRODUK
LAYANAN

3. Obat

dengan baik

KETERANGAN

MINA
1. Melapor kepada petugas 1. Merekap hasil pelayanan 60 menit
PPIH Arab Saudi di Mina
kesehatan
tentang kondisi kesehatan 2. Membuat laporan harian
jamaah haji

TKHI

1. Hasil
rekapitulasi
2. Form laporan

Laporan terkirim ke Modul uraian tugas

sektor
petugas kloter

2. Mengobati atau merujuk 1. Pemeriksaan jama`ah

60 menit
jamaah haji sakit ke 2. Memberikan pengobatan
BPHI/RSAS
kepada jamaah sakit
3. Untuk jamaah yang tidak
bisa
ditangani
maka
dirujuk
4. Mempersiapkan rujukan
5. Menghubungi
BPHI/RSAS
untuk
permintaan ambulance
6. Merujuk penderita

TKHI

1. Jamaah sakit
2. Obat dan alkes
3. Ambulance

Jamaah sakit dapat Modul uraian tugas

tertangani
dengan petugas kloter
baik

3. Melaksanakan penyuluhan 1. Berkunjung ke jamaah

15 menit
kesehatan tentang heat 2. Memberikan penyuluhan
stroke dan pencegahannya
kesehatan

TKHI

1. Jamaah haji
2. Materi
penyuluhan

Jamaah
menjaga
kesehatannya

4. Membuat surat kematian 1. Membuat laporan COD 240 menit

(COD) jamaah haji yang
dan AV
meninggal di kemah dan 3. Melaporkan ke BPHI
melaporkan ke BPHI
Mina
Mina untuk dibuatkan
surat kematiannya

TKHI

1. Jamaah
haji 1.
meninggal
2. Form COD dan
AV
2.

dapat Modul uraian tugas

petugas kloter

Laporan terkirim Modul uraian tugas

ke sektor dan petugas kloter
maktab
Jamaah
haji
meninggal
tertangani dengan
baik

NO

LOKASI

5. Meningkatkan
Merekapitulasi laporan dan 30 menit
kewaspadaan
terhadap menganalisa
KLB
JENIS LAYANAN
PROSEDUR
WAKTU

BERANGKAT KE MAKKAH
1. Mengatur jamaah haji 1. Koordinasi dengan karu, 120 menit
untuk
kembali
ke
karom dan maktab
Makkabni h setelah selesai 2. Mengatur keberangkatan
kegiatan di Mina baik
jamaah haji saat bus
nafar awal maupun nafas
sudah siap
tsani bersama petugas
kloter
2. Membekali obat-obatan 1. Menyiapkan obat ringan
30 menit
ringan ke karom
2. Menyerahkan obat kepada
karom
PASCA ARMINA
MAKKAH
1. Melapor tentang kondisi 1. Merkap hasil pelayanan 60 menit
jamaah haji ke sektor
kesehatan
2. Membuat laporan harian
3. Mengirim ke sektor
2. Mencatat pemakaian obat- 1. Mencatat
penggunaan 30 menit
obatan dan melaporkan ke
obat-obatan
sektor
2. Melaporkan ke sektor

3. Merujuk ke BPHI/RSAS 1. Pemeriksaan jama`ah

apabila ada penderita yang 2. Memberikan pengobatan
tidak dapat diatasi di
kepada jamaah sakit
kloter
3. Untuk jamaah yang tidak
bisa
ditangani
maka
dirujuk
4. Mempersiapkan rujukan

TKHI
KOMPE
TENSI
PETUGAS

Adanya pencatatan Diketahuinya

laporan
perkembangan kasus
SARANA
PENDUKUNG

PRODUK
LAYANAN

Modul uraian tugas

petugas kloter
KETERANGAN

TKHI

1. Karu/karom
2. Jamaah haji

Laporan terkirim ke Modul uraian tugas

sektor
petugas kloter

TKHI

1. Karom
2. Obat

Karom terbekali obat Modul uraian tugas

ringan
untuk petugas kloter
keperluan jamaah

TKHI

1. Hasil
rekapitulasi
2. Form laporan

Laporan terkirim ke Modul uraian tugas

sektor
petugas kloter

TKHI

1. Obat
1. Penggunaan obat Modul uraian tugas
2. Form pencatatn
tercatat
dengan petugas kloter
obat
baik
3. Form laporan
2. Laporan terkirim
ke sektor

5. Menghubungi
BPHI/RSAS
untuk
permintaan ambulance
NO

LOKASI

JENIS LAYANAN

PROSEDUR

WAKTU

KOMPE
TENSI
PETUGAS

SARANA
PENDUKUNG

PRODUK
LAYANAN

KETERANGAN

6. Merujuk penderita
4. Memantau
kondisi 1. Melakukan pemeriksaan
120 menit
kesehatan jamaah haji 2. Membuat laporan harian
dan membuat laporan
penderita
harian penderita

TKHI

1. Jamaah haji
2. Laporan harian

5. Mengirim laporan harian 1. Merekap hasil pelayanan 60 menit

ke sektor
kesehatan
2. Membuat laporan harian
3. Mengirim ke sektor

TKHI

1. Hasil
rekapitulasi
2. Form laporan

6. Melaporkan
jamaah 1. Melakukan pemeriksaan 30 menit
yang perlu pulang dini
kesehatan
karena sakit
2. Membuat
permohonan
untuk pulang dini
KEBERANGKATAN KE MADINAH
1. Pengecekan
kesehatan 1. Melakukan pemantauan
60 menit
jamaah
haji
melalui 2. Melaksanakan pengobatan
karu/karom
jika sakit

TKHI

1. Jamaah sakit
Jamaah memenuhi Modul uraian tugas
2. Form laporan syarat untuk pulang petugas kloter
pulang dini
dini

TKHI

1. Jamaah haji
2. Karu/Karom

Diketahui
kondisi Modul uraian tugas
jamaah haji
petugas kloter

2. Pengecekan alat kesehatan 1. Melakukan

pengecekan 30 menit
dan obat-obatan
obat dan alat kesehatan
2. Jika
kurang
segera
mengajukan permohonan
obat

TKHI

1. Format
pencatatan
pelaporan
2. Obat
3. Alat kesehatan

Obat cukup selama Modul uraian tugas

perjalanan
petugas kloter

3. Memberikan
pelayanan 1. Memberikan
kesehatan bagi jamaah
kesehatan
haji yang sakit
2. Memberikan

TKHI

1. Jamaah haji
2. Obat
3. Alat kesehatan

Jamaah haji dapat Modul uraian tugas

melaksanakan
petugas kloter
perjalanan
ke

pelayanan 30 menit
konseling

1. Terpantaunya
Modul uraian tugas
kondisi kesehatan petugas kloter
jamaah haji
2. Terselesaikannya
laporan harian
Laporan terkirim ke Modul uraian tugas
sektor
petugas kloter

jamaah haji
NO

LOKASI

4. Melaporkan jamaah haji

JENIS LAYANAN

1. Melakukan pemeriksaan
PROSEDUR

Madinah
30 menit
WAKTU

yang masih dirawat di

kesehatan
RSAS dan BPHI ke sektor 2. Membuat laporan
3. Menyerahkan laporan

TKHI
1. Jamaah haji
Jamaah
haji Modul uraian tugas
KOMPE
SARANA
PRODUK
KETERANGAN
TENSI
PENDUKUNG
LAYANAN
PETUGAS
sakit
Memenuhi
syarat petugas kloter
2. Form laporan
untuk
penundaan
pulang

DI MADINAH
1. Melaporkan
kondisi 1. Merekap hasil pelayanan 60 menit
jamaah ke sektor
kesehatan
2. Membuat laporan harian
dan mengirim ke sektor

TKHI

1. Hasil
rekapitulasi
2. Form laporan

Laporan terkirim ke Modul uraian tugas

sektor
petugas kloter

2. Mencatat dan melaporkan 1. Inventaris obat dan alat 30 menit

sisa obat ke BPHI
kesehatan
2. Membuat laporan
3. Menyerahkan ke BPHI

TKHI

1. Sisa obat
2. Alat kesehatan

Laporan terkirim ke Modul uraian tugas

sektor
petugas kloter

3. Visitasi dan
kesehatan

10 menit/
orang

TKHI

1. Jamaah haji
Jamaah
sakit Modul uraian tugas
2. Obat dan alat terlayani dengan baik petugas kloter
kesehatan
3. Materi
penyuluhan

4. Mengurus jamaah yang 1. Mengurus jamaah yang 60 menit

wafat
wafat
2. Membuat COD dan AV
3. Laporan sektor jika ada
jamaah yang wafat
DI BANDARA AMAA MADINAH
1. Memantau
keadaan 1. Mengunjungi jamaah
120 menit
jamaah terutama resiko 2. Melakukan pemeriksaan
tinggi

TKHI

1. Jamaah
Jamaah yang wafat Modul uraian tugas
meninggal
dapat terurus dengan petugas kloter
2. Form AV dan baik dan dilaporkan
COD

TKHI

1. Jamaah haji
2. Alat kesehatan

pelayanan 1. Pemeriksaan
2. Pengobatan
3. Penyuluhan

2. Mendampingi
jamaah Mendampingi jamaah
yang resiko tinggi

10 menit/
orang

TKHI

Jamaah
resiko tinggi

Jamaah
menjaga
kesehatannya

haji Jamaah
menjaga

dapat Modul uraian tugas

petugas kloter
dapat Modul uraian tugas
petugas kloter

kesehatannya

NO

LOKASI

JENIS LAYANAN

PROSEDUR

WAKTU

3. Mencatat dan melaporkan 1. Menghitung sisa obat

30 menit
sisa obat ke BPHI
2. Menandatangani
berita
acar penyerahan obat dan
alat kesehatan
3. Mengisi form laporan
4. Melaksanakan
1. Memantau
pengamatan/ penanganan
jamaah haji
penyakit
kemungkinan 2. Pencatatan
terjadi KLB
pasien

kesehatan Selama di
bandara
kunjungan

DI PESAWAT DALAM PERJALANAN PULANG

1. Memberikan
pelayanan Melakukan pemeriksaan dan 10 menit
kesehatan kepada jamaah pengobatan
haji yang sakit

KOMPE
TENSI
PETUGAS
TKHI
1.
2.
3.

TKHI

SARANA
PENDUKUNG

PRODUK
LAYANAN

KETERANGAN

Obat
Alat kesehatan
Form laporan

Obat
diserahterimakan

Modul uraian tugas

petugas kloter

Bisa mengevaluasi
adanya
KLB
sehingga
bisa
cepat teratasi

Bisa
mengevaluasi Modul uraian tugas
adanya
KLB, petugas kloter
sehingga
cepat
teratasi

TKHI

1. Jamaah haji
2. Alat kesehatan
3. Obat

Jamaah
mendapatkan
pengobatan

2. Mencatat jamaah haji 1. Mencatat jamaah haji 30 menit

yang sakit pada formulir
yang sakit
pengamatan penyakit
2. Menyerahkan
formulir
pengamatan
penyakit
kepada KKP debarkasi

TKHI

1. Jamaah sakit
2. Formulir
pengamatan
penyakit

Terpantaunya
Modul uraian tugas
jamaah haji sakit di petugas kloter
pesawat

3. Membantu TPHI dalam 1. Menjelaskan lembar yang 15 menit

pengumpulan
sobekan
disobek
lampiran paspor (lembar 2. Menyobekkan
dan
debarkasi)
menyerahkan ke TPHI

TKHI

1. Karu dan karom Lembar

debarkasi Modul uraian tugas
2. Pasport
terkumpul di TPHI
petugas kloter

4. Merujuk jamaah haji 1. Melakukan pemeriksaan 30 menit

sakit
ke
poliklinik
pada jamaah haji
debarkasi
2. Menetapkan jamaah haji
yang perlu dirujuk

TKHI

Jamaah haji sakit Jamaah haji

dan perlu dirujuk
siap dirujuk

sakit Modul uraian tugas

petugas kloter

sakit Modul uraian tugas

petugas kloter

NO

LOKASI

JENIS LAYANAN

PROSEDUR

WAKTU

KOMPE
TENSI
PETUGAS

SARANA
PENDUKUNG

PRODUK
LAYANAN

KETERANGAN

DEBARKASI
1. Melaporkan
jamaah haji
kesehatan

kondisi 1. Melakukan pemeriksaan

15 menit
ke tim 2. Membuat laporan dan
menyerahkan laporan.

2. Menyerahkan
buku 1. Membuat laporan
laporan tugas ke PPIH 2. Menyerahkan laporan
Surabaya

10 menit

TKHI

1. Jamaah haji
2. Form laporan

Laporan penerbangan Modul uraian tugas

diterima
petugas kloter

TKHI

Buku
laporan Laporan
tugas TKHI
tersampaikan

TKHI Modul uraian tugas

petugas kloter

Surabaya, 26 Mei 2015

Pembuat SOP

dr Devi Amuwardani