1.

Pelanggaran Etika Bisnis di Tokopedia

Kasus pelanggaran etika bisnis di Tokopedia dapat diuraikan sebagai berikut:

- Penyalahgunaan Informasi Pengguna: Terdapat dugaan bahwa informasi pengguna Tokopedia

disalahgunakan untuk kepentingan pihak ketiga tanpa izin.

Hal ini melanggar prinsip kepercayaan dan privasi pengguna.

Kebocoran data pengguna yang meliputi User ID, email, nama lengkap, tanggal lahir, jenis
kelamin, nomor ponsel, dan password tersandi merupakan pelanggaran serius terhadap privasi
dan keamanan data pribadi pengguna.

- Ketidaktransparanan dalam Pengelolaan Informasi: Tokopedia diperkirakan tidak transparan

dalam mengelola dan melindungi informasi pengguna.

Pengguna seharusnya mendapat informasi yang jelas tentang bagaimana data mereka
dikumpulkan, digunakan, dan dilindungi.

Kegagalan untuk memberikan informasi ini melanggar prinsip kejujuran dan tanggung jawab
perusahaan terhadap pengguna.

- Kurangnya Tanggung Jawab Sosial Perusahaan: Jika terbukti, pelanggaran ini juga
mencerminkan kurangnya tanggung jawab sosial perusahaan dalam melindungi kepentingan
dan privasi pengguna.

Perlindungan data pengguna adalah bagian dari tanggung jawab sosial perusahaan, dan
pelanggaran ini menunjukkan bahwa Tokopedia mungkin tidak memenuhi kewajibannya dalam
hal ini.
Dalam analisis ini, pelanggaran etika bisnis pada Tokopedia meliputi aspek kepercayaan,
kejujuran, dan tanggung jawab sosial perusahaan.

2. Membangun Kebijakan Etika yang Kuat

1.Pengembangan Kode Etik Perusahaan

Langkah pertama yang harus diambil Tokopedia adalah mengembangkan dan menerapkan
kode etik perusahaan yang komprehensif. Kode etik ini harus mencakup prinsip-prinsip dasar
yang mengatur perilaku semua karyawan, manajemen, dan mitra bisnis. Kode etik tersebut
harus mencakup, antara lain:

Integritas dan Transparansi: Menekankan pentingnya kejujuran dan keterbukaan dalam semua
aktivitas bisnis.

Kepatuhan terhadap Hukum: Mengharuskan semua karyawan dan mitra bisnis mematuhi
semua hukum dan peraturan yang berlaku.

Tanggung Jawab Sosial: Mendorong perusahaan untuk berperan aktif dalam mendukung
komunitas dan lingkungan sekitar.

Privasi dan Keamanan Data: Menjamin bahwa semua data pelanggan dan mitra dilindungi dan
digunakan dengan cara yang bertanggung jawab.

1.2 Sosialisasi dan Pelatihan

Setelah kode etik dikembangkan, langkah berikutnya adalah mensosialisasikan dan

memberikan pelatihan kepada semua karyawan dan mitra bisnis tentang isi dan pentingnya
kode etik tersebut. Pelatihan ini harus mencakup:
Pemahaman Mendalam: Memberikan pengetahuan mendalam tentang setiap bagian dari kode
etik.

Studi Kasus: Menyajikan studi kasus nyata tentang pelanggaran etika dan bagaimana
mengatasinya.

Skenario Praktis: Melakukan simulasi situasi praktis di mana karyawan harus mengambil
keputusan etis.

2. Pengawasan dan Penegakan Hukum

2.1 Pembentukan Tim Kepatuhan Etika

Untuk memastikan bahwa kode etik diikuti, Tokopedia perlu membentuk tim kepatuhan etika
yang bertanggung jawab untuk memantau dan menegakkan aturan etika. Tugas utama tim ini
meliputi:

Audit dan Pemantauan: Melakukan audit rutin dan pemantauan aktivitas perusahaan untuk
mendeteksi pelanggaran etika.

Investigasi dan Penanganan Kasus: Menyelidiki laporan pelanggaran dan mengambil tindakan
korektif yang diperlukan.

Penyuluhan dan Pembaruan: Mengadakan penyuluhan berkala dan memperbarui kebijakan etika
sesuai dengan perkembangan terbaru.

2.2 Whistleblowing dan Perlindungan Pelapor

Mendorong karyawan dan mitra bisnis untuk melaporkan pelanggaran etika tanpa takut akan
tindakan balasan adalah kunci untuk memastikan kepatuhan. Tokopedia harus
mengimplementasikan sistem whistleblowing yang efektif dengan fitur:
Anonimitas: Menjamin kerahasiaan identitas pelapor.

Perlindungan dari Retaliasi: Melindungi pelapor dari tindakan balasan atau diskriminasi.

Tindak Lanjut yang Tepat: Memastikan semua laporan diselidiki dan ditindaklanjuti dengan
benar.

3. Membangun Sistem yang Aman dan Transparan

3.1 Perlindungan Data Pengguna

Dalam era digital, perlindungan data pengguna adalah salah satu aspek etika bisnis yang paling
kritis. Tokopedia harus mengimplementasikan langkah-langkah teknis dan organisatoris yang
kuat untuk melindungi data pengguna, seperti:

Enkripsi Data: Menggunakan enkripsi untuk melindungi data sensitif selama transmisi dan
penyimpanan.

Akses Terbatas: Membatasi akses ke data pengguna hanya untuk karyawan yang
memerlukannya untuk tugas mereka.

Pemantauan Keamanan: Menerapkan sistem pemantauan keamanan untuk mendeteksi dan

merespon ancaman keamanan siber.

3.2 Transparansi dalam Operasional

Transparansi adalah kunci untuk membangun kepercayaan dengan pengguna dan mitra bisnis.
Tokopedia harus memastikan bahwa semua aktivitas operasional dilakukan secara transparan,
termasuk:
Kebijakan Privasi yang Jelas: Menyediakan kebijakan privasi yang mudah dipahami dan
menjelaskan bagaimana data pengguna akan digunakan.

Laporan Transparan: Mengeluarkan laporan transparan tentang operasional, termasuk audit

keuangan dan laporan kepatuhan etika.

Komunikasi Terbuka: Memastikan komunikasi terbuka dengan pengguna dan mitra bisnis, serta
menjawab pertanyaan dan kekhawatiran mereka dengan cepat dan jujur.

4. Kemitraan yang Bertanggung Jawab

4.1 Seleksi Mitra Bisnis yang Ketat

Tokopedia harus memastikan bahwa semua mitra bisnis mematuhi standar etika yang tinggi.
Proses seleksi mitra bisnis harus mencakup:

Due Diligence: Melakukan due diligence untuk memastikan bahwa mitra bisnis memiliki reputasi
yang baik dan mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku.

Perjanjian Etika: Memasukkan klausul etika dalam perjanjian kemitraan yang mengharuskan
mitra untuk mematuhi kode etik Tokopedia.

4.2 Pemantauan dan Penilaian Berkala

Setelah kemitraan terjalin, Tokopedia harus terus memantau dan menilai kepatuhan mitra bisnis
terhadap standar etika. Ini bisa dilakukan melalui:

Audit Berkala: Melakukan audit berkala untuk memastikan mitra bisnis mematuhi perjanjian
etika.

Evaluasi Kinerja: Menilai kinerja mitra bisnis secara berkala dan mengambil tindakan jika ada
pelanggaran etika.
5. Inovasi dan Adaptasi

5.1 Teknologi untuk Kepatuhan Etika

Mengadopsi teknologi baru dapat membantu Tokopedia dalam memastikan kepatuhan etika.
Beberapa teknologi yang dapat diadopsi termasuk:

Blockchain: Menggunakan teknologi blockchain untuk memastikan transparansi dan

akuntabilitas dalam transaksi bisnis.

Artificial Intelligence (AI): Menerapkan AI untuk mendeteksi perilaku mencurigakan dan

mencegah penipuan.

5.2 Pembaruan Kebijakan

Dunia bisnis dan teknologi terus berkembang, begitu juga dengan standar etika. Tokopedia
harus terus memperbarui kebijakan etika mereka untuk mengikuti perkembangan terbaru,
termasuk:

Regulasi Baru: Memastikan kepatuhan terhadap regulasi baru yang dikeluarkan oleh pemerintah.
Praktik Terbaik Industri: Mengadopsi praktik terbaik dari industri untuk memastikan standar
etika yang tinggi.

Kesimpulan: Pelanggaran etika bisnis dapat merusak reputasi perusahaan dan mengurangi
kepercayaan pelanggan dan mitra bisnis. Oleh karena itu, penting bagi Tokopedia untuk
mengambil langkah-langkah proaktif dalam membangun dan menegakkan standar etika yang
tinggi.