NAMA : NADIYA WIDI UTAMI

PRODI : MANAJEMEN/050180744
JAWABAN TUGAS 2 KOMUNIKASI BISNIS

1. Pelanggaran etika bisnis pada Tokopedia dapat dilihat dari kasus-kasus seperti
penipuan, penjualan barang ilegal, atau pelanggaran hak kekayaan intelektual yang terjadi di
platform mereka. Hal ini menunjukkan kurangnya pengawasan terhadap penjual dan produk
yang dijual di platform, serta kurangnya tindakan penegakan hukum terhadap pelanggaran
tersebut. Selain itu, kurangnya transparansi dalam kebijakan dan prosedur juga dapat menjadi
faktor pelanggaran etika bisnis.

2. Strategi Tokopedia dalam Menghindari Pelanggaran Etika Bisnis

1. Membangun Kebijakan Etika yang Kuat
a) Pengembangan Kode Etik Perusahaan Langkah pertama yang harus diambil
Tokopedia
adalah mengembangkan dan menerapkan kode etik perusahaan yang komprehensif. Kode etik
ini harus mencakup prinsip-prinsip dasar yang mengatur perilaku semua karyawan,
manajemen, dan mitra bisnis. Kode etik tersebut harus mencakup, antara lain: Integritas dan
Transparansi: Menekankan pentingnya kejujuran dan keterbukaan dalam semua aktivitas
bisnis. Kepatuhan terhadap Hukum: Mengharuskan semua karyawan dan mitra bisnis
mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku. Tanggung Jawab Sosial: Mendorong
perusahaan untuk berperan aktif dalam mendukung komunitas dan lingkungan sekitar. Privasi
dan Keamanan Data: Menjamin bahwa semua data pelanggan dan mitra dilindungi dan
digunakan dengan cara yang bertanggung jawab.
b) Sosialisasi dan Pelatihan Setelah kode etik dikembangkan, langkah berikutnya adalah
mensosialisasikan dan memberikan pelatihan kepada semua karyawan dan mitra bisnis
tentang isi dan pentingnya kode etik tersebut. Pelatihan ini harus mencakup: Pemahaman
Mendalam: Memberikan pengetahuan mendalam tentang setiap bagian dari kode etik. Studi
Kasus: Menyajikan studi kasus nyata tentang pelanggaran etika dan bagaimana
mengatasinya. Skenario Praktis: Melakukan simulasi situasi praktis di mana karyawan harus
mengambil keputusan etis.

2. Pengawasan dan Penegakan Hukum

a). Pembentukan Tim Kepatuhan Etika Untuk memastikan bahwa kode etik diikuti,
Tokopedia perlu membentuk tim kepatuhan etika yang bertanggung jawab untuk memantau
dan menegakkan aturan etika. Tugas utama tim ini meliputi: Audit dan Pemantauan:
Melakukan audit rutin dan pemantauan aktivitas perusahaan untuk mendeteksi pelanggaran
etika. Investigasi dan Penanganan Kasus: Menyelidiki laporan pelanggaran dan mengambil
tindakan korektif yang diperlukan. Penyuluhan dan Pembaruan: Mengadakan penyuluhan
berkala dan memperbarui kebijakan etika sesuai dengan perkembangan terbaru.
b). Whistleblowing dan Perlindungan Pelapor Mendorong karyawan dan mitra bisnis
untuk melaporkan pelanggaran etika tanpa takut akan tindakan balasan adalah kunci untuk
memastikan kepatuhan. Tokopedia harus mengimplementasikan sistem whistleblowing yang
efektif dengan fitur: Anonimitas: Menjamin kerahasiaan identitas pelapor. Perlindungan dari
Retaliasi: Melindungi pelapor dari tindakan balasan atau diskriminasi. Tindak Lanjut yang
Tepat: Memastikan semua laporan diselidiki dan ditindaklanjuti dengan benar.

3. Membangun Sistem yang Aman dan Transparan

• Perlindungan Data Pengguna Dalam era digital, perlindungan data pengguna adalah
salah satu aspek etika bisnis yang paling kritis. Tokopedia harus mengimplementasikan
langkah-langkah teknis dan organisatoris yang kuat untuk melindungi data pengguna, seperti:
Enkripsi Data: Menggunakan enkripsi untuk melindungi data sensitif selama transmisi dan
penyimpanan. Akses Terbatas: Membatasi akses ke data pengguna hanya untuk karyawan
yang memerlukannya untuk tugas mereka. Pemantauan Keamanan: Menerapkan sistem
pemantauan keamanan untuk mendeteksi dan merespon ancaman keamanan siber.
• Transparansi dalam Operasional Transparansi adalah kunci untuk membangun
kepercayaan dengan pengguna dan mitra bisnis. Tokopedia harus memastikan bahwa semua
aktivitas operasional dilakukan secara transparan, termasuk: Kebijakan Privasi yang Jelas:
Menyediakan kebijakan privasi yang mudah dipahami dan menjelaskan bagaimana data
pengguna akan digunakan. Laporan Transparan: Mengeluarkan laporan transparan tentang
operasional, termasuk audit keuangan dan laporan kepatuhan etika. Komunikasi Terbuka:
Memastikan komunikasi terbuka dengan pengguna dan mitra bisnis, serta menjawab
pertanyaan dan kekhawatiran mereka dengan cepat dan jujur.
4. Kemitraan yang Bertanggung Jawab
• Seleksi Mitra Bisnis yang Ketat Tokopedia harus memastikan bahwa semua mitra
bisnis
mematuhi standar etika yang tinggi. Proses seleksi mitra bisnis harus mencakup: Due
Diligence: Melakukan due diligence untuk memastikan bahwa mitra bisnis memiliki reputasi
yang baik dan mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku. Perjanjian Etika: Memasukkan
klausul etika dalam perjanjian kemitraan yang mengharuskan mitra untuk mematuhi kode
etik Tokopedia.
• Pemantauan dan Penilaian Berkala Setelah kemitraan terjalin, Tokopedia harus terus
memantau dan menilai kepatuhan mitra bisnis terhadap standar etika. Ini bisa dilakukan
melalui: Audit Berkala: Melakukan audit berkala untuk memastikan mitra bisnis mematuhi
perjanjian etika. Evaluasi Kinerja: Menilai kinerja mitra bisnis secara berkala dan mengambil
tindakan jika ada pelanggaran etika.
5. Inovasi dan Adaptasi
 • Teknologi untuk Kepatuhan Etika Mengadopsi teknologi baru dapat membantu
Tokopedia dalam memastikan kepatuhan etika. Beberapa teknologi yang dapat diadopsi
termasuk: Blockchain: Menggunakan teknologi blockchain untuk memastikan transparansi
dan akuntabilitas dalam transaksi bisnis. Artificial Intelligence (AI): Menerapkan AI untuk
mendeteksi perilaku mencurigakan dan mencegah penipuan.
• Pembaruan Kebijakan Dunia bisnis dan teknologi terus berkembang, begitu juga
dengan
standar etika. Tokopedia harus terus memperbarui kebijakan etika mereka untuk mengikuti
perkembangan terbaru, termasuk: Regulasi Baru: Memastikan kepatuhan terhadap regulasi
baru yang dikeluarkan oleh pemerintah. Praktik Terbaik Industri: Mengadopsi praktik terbaik
dari industri untuk memastikan standar etika yang tinggi. Kesimpulan: Pelanggaran etika
bisnis dapat merusak reputasi perusahaan dan mengurangi kepercayaan pelanggan dan mitra
bisnis. Oleh karena itu, penting bagi Tokopedia untuk mengambil langkah-langkah proaktif
dalam membangun dan menegakkan standar etika yang tinggi.
Dengan mengembangkan kebijakan etika yang kuat, membangun sistem pengawasan yang
efektif, melindungi data pengguna, memastikan kemitraan yang bertanggung jawab, dan terus
berinovasi dan beradaptasi, Tokopedia dapat menghindari terjadinya pelanggaran etika bisnis
dan mempertahankan reputasi mereka sebagai platform e-commerce yang terpercaya dan
bertanggung jawab.

SUMBER REFERENSI :

MODUL EKMA4159

https://temanggung.pikiran-rakyat.com/pendidikan/pr-2618091598/langkah-apa-yang-sebaiknya-
dilakukan-oleh-tokopedia-untuk-menghindari-terjadinya-pelanggaran-etika-bisnis?page=all