Teoria U
Teoria U
Teoria U
A Teoria U
e a resposta
para a crise
Em entrevista exclusiva, Otto Scharmer, criador da “Teoria U”,
afirma que a relação entre a economia financeira e a economia
real entrou em crise, e é preciso um esforço de “liderança coletiva”,
uma nova visão da gestão, que passa pela “liderança coletiva”
E
m 2005, a HP decidiu melhorar a proposta
Otto Scharmer
de valor de seus produtos e serviços de
fotografia digital. Inicialmente, o foco foi
colocado na experiência do cliente, mas
entrevistas com executivos revelaram que
era conveniente levar adiante um plano
mais ambicioso. As ações empreendidas se basearam
na “Teoria U” de aprendizado, um novo marco teóri
co e metodológico. Entre as medidas implementadas
estavam a oferta de cursos de capacitação executiva e
liderança, a criação de um modelo operacional para
a colaboração e a tomada de decisões, e o desenvolvi
mento de habilidades de design. “Com base nos primei
ros resultados obtidos na área de fotografia digital, a
HP estendeu a aplicação da Teoria U às iniciativas de
mudança no grupo de imagens e impressão”, assinala
Otto Scharmer em seu livro Presença, escrito com Peter
Senge e outros especialistas, e publicado no Brasil pela
editora Cultrix.
Um dos mais diferenciados especialistas de liderança
Divulgação
Suspender Incorporar
Coração
Redirecionar aberto Decretar a lei
Vontade
aberta
3. Sentir: conectar-se 5. Cristalizar: acessar
com seu coração. o poder da intenção.
O sr. pode nos dar um exemplo? maneira de lidar com situações difíceis é conectar-se
Quando se está no papel de coach, a qualidade da com os três níveis de atenção: mente aberta, coração
escuta determina o desenvolvimento da conversa. Você aberto e vontade aberta [veja acima quadro sobre as sete
pode ouvir a pessoa que está sendo treinada a partir capacidades de liderança da Teoria U].
de seu próprio conhecimento da situação e da pessoa,
ou responder ao que ela diz, ou então se abrir mais Como se alcançam esses níveis de atenção mais pro-
profundamente, calçar seus sapatos e começar a es fundos? Existe algum método?
cutar seu ponto de vista. Se o coach é realmente bom, Assim que se enfrenta uma grave crise pessoal ou
pode ouvir intensamente e conectar-se com a melhor uma experiência próxima da morte, a pessoa para e
possibilidade futura para essa pessoa e até vê-la copiada começa a prestar atenção ao que é realmente impor
na vida real. tante. Uma crise nos obriga a fazê-lo. Mas também há
formas proativas de cultivar, individual e coletivamente,
Qual seria uma qualidade de atenção desejável? espaços de quietude e silêncio onde parar e conectar-se
Depende da situação. Se o ambiente é normal e nada com o que acontece, e refletir sobre isso em sua totali
de especial acontece, e você está feliz com os resultados dade. É disso que trata a boa gestão e a boa liderança:
individuais e da organização, não tem sentido modifi de prestar atenção, de conectar-se com maneiras mais
car alguma coisa. Mas, se estão acontecendo muitas profundas de se relacionar com uma situação, sem que
mudanças e os resultados individuais seus e coletivos uma força exterior se imponha. Ao submergir para es
não correspondem ao que as pessoas se sentem inspira ses níveis mais profundos, surgem inovações originais.
das a criar, então é preciso ampliar ou aprofundar sua Toda experiência em uma equipe de alto desempenho
atenção. Quanto maior a mudança interior e exterior, está vinculada, coletivamente, aos níveis de atenção e
mais você se verá obrigado a reduzir a velocidade e escuta mais profundos.
abrir não só sua mente, mas também seu coração. A Um dado interessante de nossa época é que muita
D outor em economia e administração pela universidade Witten- rápidos como meio prático de explorar o futuro. É algo
Herdecke, Alemanha, C. Otto Scharmer atualmente é pro- além de ter uma ideia e levá-la à prática; é explorar o
fessor do Massachusetts Institute of Technology (MIT), Estados futuro mediante uma ação.
Unidos. Como consultor, assessora companhias multinacionais Essas três questões –a observação e a imersão pro
e governos em quatro continentes. Entre outras atividades, criou funda, a conexão com fontes de conhecimento, e os
e ministrou cursos de liderança em empresas como Daimler,
protótipos rápidos– devem mudar ou, pelo menos, com
PricewaterhouseCoopers, Fujitsu e Google.
plementar o marco teórico da gestão e da liderança.
É autor, entre outros, de Theory U: Leading from the Future
as It Emerges (ed. SoL), Presence: An Exploration of Profound
Change in People, Organizations, and Society (ed. Doubleday) O sr. tem um sonho?
e Presença: Propósito Humano e o Campo do Futuro (ed. Cul- Sim. Criar, nos próximos cinco anos, uma escola
trix), os dois últimos em colaboração com Peter Senge, Joseph internacional de liderança para a ação, ou seja, uma
Jaworski e Betty Sue Flowers. universidade de pesquisa da ação, com integrantes das
Scharmer, que fundou e dirige o Presencing Institute (www. principais culturas, que trabalhem em sociedade para
presencing.com), deu um novo significado à palavra “presence”, desenvolver a metodologia da liderança coletiva.
como termo que identifica um estado de atenção profundo que
facilita a inovação.
A entrevista é de Viviana Alonso, colaboradora de HSM Management.