Prova Auxiliar Saude
Prova Auxiliar Saude
Prova Auxiliar Saude
pensei?
a) 2.748
b) 2.432
c) 3.326
d) 2.570
e) 2.848
18. Assinale a subtrao que no pode ser feita no conjunto dos nmeros naturais:
a) 25 18
b) 32 10
c) 1 1
d) 425 630
e) 1 - 1
19. Qual a frao irredutvel equivalente a 60 ?
72
a) 3 b) 5
c)1
d) 1
e) 36
4
6
9
6
60
20. Assinale os tens que devem ser respeitados para que haja um bom
relacionamento
com os colegas de trabalho, exceto
a) ouvir a opinio dos colegas e respeitar sua maneira de ser.
b) respeitar as normas da instituio e os horrios de trabalho.
c) no se interessar pelos colegas nem pelas normas do trabalho.
d) considerar as diferenas pessoais no relacionamento.
e) respeitar as opinies dos colegas e atender as ordens da chefia.
21. No caso de desentendimento com o colega de trabalho, qual a atitude correta a
ser
tomada pelo servidor:
a) ficar calado e no falar mais com o colega
b) responder agressivamente
c) levar o caso chefia imediata
d) comentar o ocorrido com os colegas de trabalho
e) levar o caso ao diretor geral
22. Para que ocorra uma boa comunicao com o pblico e por conseqncia um
bom
atendimento, necessrio:
a) criar e preservar uma boa imagem para a instituio
b) atender as solicitaes do pblico, na medida do possvel
c) criar um clima de bem estar entre o servio e o pblico
d) somente as alternativas a e c
e)todas as alternativas acima
23. No atendimento ao pblico, qual o procedimento que deve ser utilizado?
a) falar muito e ouvir pouco
b) transferir ao cliente os prprios problemas
1. B
2. E
3. D
4. A
5. C
6. B
7. B
8. B
9. C
10. D
11. D
12. B
13. B
14. C
15. C
16. D
17. E
18. D
19. B
20. C
21. C
22. E
23. C
24. D
25. E