Como Ser Líder
Como Ser Líder
Como Ser Líder
Os dados mostram...
Uma boa gestão de pessoas pode contribuir significativamente para o desempenho organizacional. Se
uma organização trata seus empregados de uma forma que eles percebam como justa e ética, então,
mantida todas as outras coisas constantes, ela tem menos rotatividade de pessoal que outras organizações
que tratam mal seu pessoal.
A literatura é rica de estudos que mostram que o modo como as pessoas são gerenciadas pode trazer
benefícios organizacionais que vão além da redução de custo e eficiência. Gestão de pessoas contribui
para a “criação de valor”. Muitas das formas tradicionais de vantagem competitiva são facilmente
imitadas pela concorrência. Organizações devem procurar vantagem competitiva que são raras e difíceis
de imitar. Dessa forma, uma gestão de pessoas efetiva pode dar essa vantagem para a organização.
Se a gestão de pessoas vai contribuir para o desempenho organizacional, então precisa existir um
alinhamento adequado entre as praticas de gestão de pessoas e a estratégia organizacional. Os empregados
estarão em uma posição melhor para conseguir os resultados quando tiverem uma ideia clara do que a
organização quer, portanto comunicação e desenvolvimento constantes são aspectos cruciais da gestão de
pessoas.
Colocado de uma outra forma, os empregados são pessoas que não são simplesmente recursos - como
capital, equipamento ou matéria prima. Por causa dos seus sentimentos, necessidades e aspirações, o
trabalho deles determina a qualidade de suas vidas. Isto significa que o modo como o gerente lida com as
pessoas, pode ter consequências muito mais amplas, isso o gerente deve levar em conta.
Como fazer?
Gestão de pessoas é a parte mais difícil do trabalho gerencial.
O gerente é exigido a liderar, motivar, treinar, inspirar e encorajar. Por outro lado, é responsável pela
contratação, demissão, disciplina e avaliação. Essas funções parecem contraditórias, mas o gerente bem
sucedido consegue integrar tanto o lado positivo como negativo dessa tarefa para criar um time produtivo
e positivo.
Um dos resultados críticos que um gerente tem ao lidar com pessoas é ter as habilidades para conseguir o
melhor delas. Revelar o potencial das pessoas é chave para o sucesso do negócio.
A primeira tarefa é começar contratando as pessoas certas. Preencher as posições da área com o melhor
talento disponível que preencha as necessidades da area é fundamental.
Conseguir o máximo das pessoas significa proporcionar as pessoas a orientação, o treinamento e
desenvolvimento adequados. Da mesma forma, é preciso que os empregados sejam envolvidos como
parceiros de negócio, isto resultará no sentimento de propriedade e comprometimento sobre o que
acontece na organização.
O empregado na realização de suas atividades, as vezes, como resposta a forma como é liderado, o
ambiente ou sua característica pessoal, pode agir inadequadamente e seu comportamento pode
comprometer o sucesso do negócio. Quando um comportamento problema for identificado, o empregado
deve prontamente ser abordado. Converse sobre como o comportamento se manifesta, o efeito que esse
comportamento está tendo na organização, e em seguida levante, junto com o empregado, alternativas
para o comportamento atual. Para facilitar, converse admitindo sua responsabilidade pelo comportamento
inadequado.
Explicitado um plano de ação de melhoria, acompanhe e apoie a mudança. Em caso positivo, reconheça.
Se a mudança não ocorrer alguma medida disciplinar deve ser tomada, um comportamento toxico pode
rapidamente afetar a dinâmica do grupo se não for resolvido rápida e eficientemente.
Quando avaliar o pessoal, o gerente deve ter algumas coisas em mente. Um, o pessoal tem os recursos
necessários para ter um bom desempenho? Os empregados não podem ser responsabilizados pelas
ineficiências da organização. Dois, cada pessoa tem clareza do seu papel e dos resultados que são
esperados? Clarifique as responsabilidades e objetivos, deixar claro, desde o inicio, suas expectativas de
1 Texto organizado para o curso de Gestão de Pessoas pelo prof. Gilberto Shinyashiki – FEARP-USP
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desempenho de cada empregado é essencial para um bom desempenho. Isso ajuda a criar um sentimento
de justiça nas decisões.
Tenha tempo para ouvir seu pessoal e isto não e isso não somente deixar sua porta aberta para eles
procurarem. Eles tem preocupações legitimas e você deve estar disposto a ouvi-las. Mas ouvir deve ir
mais longe, você deve estar disposto agir sobre essas preocupações. Procurar feedback pro ativamente e
agir sobre os assuntos antes que possam se tornar problemas é o que grandes gerentes fazem.
Finalmente, celebre e reconheça o sucesso do sua equipe, isso energiza e aumenta a crença que o grupo é
capaz de realizar.
Dicas
Caso você seja um gerente que deseja ter sucesso na sua carreira, você pode achar uteis as dicas:
1. Você sempre estará trabalhando com pessoas, independente da sua posição ou nível na
hierarquia.
2. O gerente não pode ser demasiadamente gentil ou amigo dos empregados porque não tem
como evitar a responsabilidade do negócio e isso significa tomar decisões difíceis sobre pessoas.
Entretanto o gerente necessita encontrar um ponto de equilíbrio entre as necessidades do
negócio e as necessidades dos empregados. Colocar na frente somente as necessidades de um
em detrimento do outro é a receita para o fracasso. Aceite que a gerencia é intrinsecamente
um trabalho complexa e difícil. Não gaste seu precioso tempo e energia mental desejando que
não fosse. Reconheça que frustração e situações difíceis fazem parte do universo da gerencia.
3. Empregados insatisfeitos ou infelizes contribuem para o insucesso das organizações. Satisfação
do cliente está vinculado com a satisfação do empregado, portanto para proporcionar valor ao
cliente e melhorar os resultados, o gerente deve assegurar que seus empregados estão
satisfeitos com seu trabalho e clima organizacional.
4. Satisfação do empregado pode ser atingida somente com a criação e manutenção de um
ambiente de trabalho motivador. Motivação é intrínseca – vem de dentro das pessoas.
Empregados, hoje em dia, são melhores informados do que nunca. Empregados querem mais
satisfação do seu trabalho. Empregados querem fazer seu trabalho quando eles gostam do que
estão fazendo.
5. O gerente que é muito rápido em dar solução para os problemas está muito concentrado na sua
própria satisfação de ser visto como competente. Empregados sentem mais valorizados pelo
gerente que pede suas sugestões para a solução dos problemas e ao mesmo tempo, o gerente
desenvolve no empregado a competência em solução de problemas e auto confiança.
6. Pessoas tem pontos fortes e fracos. É fácil desmotivar as pessoas é ficar forçando seus pontos
fracos. Ao contrario, empregados podem ficar motivados a fazer seu melhor todos os dias,
quando suas forças são reconhecidas e utilizadas a favor da organização.
7. O objetivo de todo o gerente deve ser criar um ambiente motivador – um que inspire cada
empregado a fazer o melhor cada dia, especialmente quando o gerente não está por perto.
Nesse papel, o gerente atua como um facilitador, treinador, incentivador. Assim como, os
gerentes, claramente, entendem a responsabilidade de prepara-lo para as constantes mudanças
que ocorrem nas organizações.
8. Humor no trabalho ajuda a criar um ambiente favorável. Um bom senso de humor, tanto do
gerente como dos empregados, é vital para tornar o ambiente de trabalho mais agradável e
produtivo.
9. Procure ser coerente na forma como você trata os empregados. Se o empregado percebe
diferença na forma como é tratado, ele pode não só perder a confiança como o respeito pelo
líder.
10. Estratégias, sistemas de informações e processos são ferramentas para ajudar as pessoas a
desempenhar melhor seu trabalho. O gerente deve ter não só a compreensão dessas
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ferramentas, mas também seu impacto nas pessoas. Caso contrário, as ferramentas não serão
efetiva e eficientemente utilizadas para ajudar a organização a atingir seus objetivos.
11. A filosofia fi a uieto e dei a o te po esol e e se p e fu io a as o ganizações.
Problemas de pessoal não costumam ser resolvido dessa forma. Enfrentar é a forma de
identificar e resolver estes problemas. Caso contrario, tais problemas vão persistir com
consequências imprevisíveis.
12. Não existe substituto para uma conversa franca, direta e frequente com as pessoas quando é
chegada a hora de resolver problemas organizacional efetivamente. Confiar em mensagens
indiretas ou não verbais não irá resolver.
13. É importante praticar o que se fala. Exageradamente, se você tratar mal qualquer cliente, você
não pode realisticamente esperar que seus empregados tratem o cliente melhor. Com líder,
suas ações falam mais alto que as palavras – estabelecendo o padrão (exemplo) para o
tratamento de todos na organização.
14. Evite as avaliações de dese pe ho o ieses ue e o pe sa a igos e pu e os
i i igos . Essa p ati a da osa p o o e o flito, di ide as pessoas e cria sentimento de
injustiça entre os empregados. No curto prazo, essa pratica vai agradar seus colegas leais, mas
no longo prazo vai afetar a lealdade e comprometimento de todos os empregados.
15. Gerente orientados para pessoas são aqueles que investem tempo aperfeiçoando suas
habilidades de relações interpessoais e melhorando seu autoconhecimento. Eles percebem que
se não aprenderem a lidar bem pessoas, sua carreira gerencial será prejudicada. Eles entendem
também que o seu legado como líder será definido pelas pessoas que eles deixam na
organização.
16. Um bom conselho que pode ser dado para um gerente interessado em manter um
relacionamento de trabalho produtivo é sempre ouvir seus empregados. Não significa ouvir
somente aquelas pessoas que querem te agradar. Comprometimento com a verdade é
essencial. Implica em ouvir tanto as verdades agradáveis como as desagradáveis.
17. Assuma sua parte. Gerenciar é a responsabilidade pelo desempenho de um grupo de pessoas,
para o bem e para o mal. É comum, o gerente atribuir o sucesso ao seu próprio desempenho e o
f a asso ao dese pe ho dos e p egados le a da piada so e t i o de fute ol: eu
ganhei, nos empatamos e eles perderam . Qua do o ge e te ão assu e sua pa te, ele falha
na gestão de pessoas. Quando o gerente assume sua parte, ele é capaz de ganhar o respeito e
confiança necessárias para gerenciar pessoas. Entretanto isso não significa ser tolerante com
baixo desempenho.
18. Dê ao pessoal o credito pelo sucesso organizacional, permita que os empregados sintam-se
p otago ista do espetá ulo .
19. Um bom gestor de pessoas é um bom comunicador. A melhor forma de garantir que uma meta
será realizada é garantir que todos saibam exatamente o que estão fazendo e porque estão
fazendo. Não seja vago nas suas expectativas, dê a seus empregados tarefas claras com prazos
claros, não deixe espaço na mal entendidos. Inclua feedback regular como parte da sua
estratégia de comunicação, dar feedbacks regular e oportunos, tanto positivo como negativo,
irão ajuda-los a aprender e melhorar.
20. Encontre tempo para comunicar constantemente com as pessoas sobre o que está
acontecendo na organização e na sua loja, não só quando você tem coisas negativas para falar,
mas também para reconhecer e celebrar. Substitua intimidação por inspiração.
Em resumo, criar um ambiente motivador e justo é um desafio incrível para o gerente. Sabemos que a
motivação leva a um desempenho superior no trabalho e sabemos também que gerenciar pessoas é uma
arte. Ela vem com a criatividade, intuição, experiência, auto conhecimento e uma convicção que as
pessoas são do bem.
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10 ERROS DOS LÍDERES NOVATOS
Os jovens profissionais estão se tornando gestores cada vez mais cedo. Conheça as falhas
mais comuns entre os novos chefes e saiba como corrigi-las
Nos últimos anos, o mercado de trabalho no Brasil vive a seguinte situação: com a economia em
crescimento, abriram-se vagas e faltou gente qualificada para preenchê-las. A maneira que a maioria das
empresas encontrou para resolver essa questão foi promover seus jovens mais bem avaliados
internamente para ocupar as novas posições.
Essa solução tem dois efeitos positivos para a companhia que a adota: ela consegue preencher o posto
vazio e, ao mesmo tempo, dá um aumento ao funcionário promovido, o que ajuda a retê-lo num momento
em que o mercado está atrás de gente. O problema desse processo começa a ser sentido de forma nítida
agora: há muita gente imatura em posição de liderança. "Vivemos a fase do profissional em sua primeira
vez: primeira vez gerente, primeira vez diretor, primeira vez presidente", diz Marcelo Cuellar, headhunter
da Michael Page, empresa de recrutamento de executivos.
A sucessão dos cargos de gestão sempre aconteceu nas organizações. A diferença é que agora esse
movimento se dá numa escala e numa velocidade sem precedentes no país. O resultado da inexperiência
dos líderes é uma gestão mais exposta a erros, que são inerentes ao aprendizado, mas se tornaram mais
corriqueiros.
"Líder você não pega na prateleira", diz Marcelo Cuellar. "Se as empresas estão colocando inexperientes
em postos de comando, têm de estar dispostas a pagar um preço e a conviver com falhas."
Obviamente, não é dado aos líderes tempo de maturação na posição, o que faz com que aprender na
prática seja a única alternativa para os funcionários recém-promovidos. "As companhias não se
prepararam adequadamente para esse crescimento", diz Janaína Ferreira Alves, coordenadora de pós-
graduação do Ibmec, escola de negócios do Rio de Janeiro.
"Os profissionais que hoje estão ocupando pela primeira vez cargos de liderança normalmente tiveram
uma ascensão acelerada, o tempo natural da carreira não foi respeitado, e isso tem consequências."
Mesmo com pouca experiência na cadeira de gestor, é possível corrigir as falhas.
A VOCÊ S/A ouviu chefes que assumiram cargos de liderança há pouco tempo e já aprenderam algumas
lições. Também foram consultados especialistas em gestão de pessoas, liderança e recursos humanos.
Esses profissionais apontaram os dez principais erros (e suas soluções) cometidos por gestores novatos.
Confira.
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Olhe para o lado Para gerir pessoas, dizem os especialistas, a solução é olhar para o lado e prestar atenção
no que dizem e querem os subordinados. Tratar todos com respeito e educação é fundamental. Cursos de
liderança, livres ou oferecidos por instituições de ensino, abordam o tema gestão de pessoas e até podem
ajudar. "Eles amenizam as falhas, mas não resolvem o problema", diz Marcelo Cuellar, da Michael Page.
Compromisso demais
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7 O problema
- Dificuldade em dar feedback
O líder é responsável por explicar a seus subordinados se o trabalho deles está de acordo com o que a
empresa espera, se eles estão indo na direção certa. Ao cumprir mal essa tarefa, ele prejudica o
desempenho de sua equipe e o seu próprio. "Sem retorno, o funcionário não sabe o valor de seu trabalho",
diz Fábio Saad, consultor da Robert Half.
A solução
Avalie constantemente Sentar com cada membro da equipe, ao menos uma vez por mês, deve ser rotina
de todos os líderes. Se a equipe for grande, o líder deve acompanhar o trabalho, orientar e dar o retorno
enquanto as coisas acontecem. A avaliação de desempenho é uma ferramenta importante para auxiliar
líderes a entender a equipe. Mas o líder deve ajudar a colocar em prática o que foi combinado na
avaliação.
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subordinados com medo de perder o poder. "A pessoa acaba fazendo sozinha, com receio de que os
outros não façam direito", afirma o coach Silvio Celestino.
A solução
Confie na sua equipe A consequência de não delegar é entregar um trabalho atrasado e com erros. Por
isso, a solução é ir experimentando aos poucos até adquirir confiança nos profissionais. "Estabelecer
relação de confiança e comprometimento com a equipe exige equilíbrio emocional", afirma Janaína, do
Ibmec. "E isso leva tempo."
Delegar tarefas
Fonte: Você S/A / Desenvolva sua carreira / Edição 162 / Carreira - Liderança | 10 erros dos
líderes novatos
http://vocesa.abril.com.br/desenvolva-sua-carreira/materia/carreira-lideranca-10-erros-lideres-novatos-662806.shtml
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