Wany Karoline Lima do Nascimento

Administração 1°

Preencha o cabeçalho: ele identifica você;

Leia atentamente as questões antes de respondê -las;
Todas as questões deverão ser respondidas com base na leitura do Texto e na aula ministrada;
Este exercício lhe ajudará a entender melhor o assunto;

Caso 3: Onde Situar Henry Ford: na Produção ou no Marketing?

Henry Ford foi o pioneiro da produção em massa de automóveis, embarcando de cabeça nas
idéias revolucionárias de Taylor. Conseguiu popularizar um produto, antes restrito a um
pequeno círculo de milionários. Em seu artigo “Marketing Myopia”, Theodore Levitt dizia que
Ford foi o mais brilhante e, ao mesmo tempo, o mais insensato, por oferecer ao consumidor
americano carros baratos, mas exclusivamente de cor preta. Foi brilhante por que construiu um
sistema de produção desenhado para atender às necessidades do mercado. Na época, os
automóveis eram produzidos artesanalmente e a custos altíssimos e proibitivos,
exclusivamente para a classe mais rica. Contudo, alega Levitt, celebramos Ford pela razão
errada: “a sua genialidade na produção, conseguindo cortar o preço de venda e, em
conseqüência, vender milhões de carros de 500 dólares, porque o seu sistema de linha de
montagem tinha reduzido os custos. Na verdade, Ford inventou a linha de montagem porque
chegou à conclusão de que a 500 dólares ele poderia vender milhões de carros ao consumidor
americano. Assim, a produção em massa foi a conseqüência, e não a causa de seus preços
baixos. O marketing foi a sua principal preocupação. Sua visão estava bem mais à frente”. O
que você acha disso?

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1) A partir do assunto estudado analise e discuta as afirmações abaixo, dizendo se

concorda ou discorda, e explicando o porquê?

a) Theodore Levitt (n. 1925): “O sucesso de Henry Ford na produção em massa

incentivou a crença de que a produção a baixo custo era a chave do sucesso das empresas,
mas uma estratégia dessas conduzia à limitação das expectativas”.
R= A racionalização da produção proporcionou a linha d.e montagem que
permite a produção em série. Na produção em série ou em massa, o produto é
padronizado, bem como o maquinário, o material, a mão-de-obra e o desenho do
produto, o que proporciona um custo mínimo. Daí, a produção em grandes
quantidades, cuja condição precedente é á capacidade de consumo em massa, seja
real ou potencial, na outra ponta.
b) Frederick Winslow Taylor (1856-1917): “A gestão científica (scientific
management) consiste em uma análise temporal das tarefas individuais que permite
melhorar o desempenho dos trabalhadores. Depois de identificar os movimentos
necessários para cumprir uma tarefa, deve-se determinar o tempo ótimo de realização
de cada um deles.”
 R= Segundo Taylor, o Scientific Management é uma evolução e não uma teoria,
tendo como ingredientes 750/0 de análise e 25% de bom senso. Para Taylor, a
implantação da Administração Científica deve ser gradual e obedecer a um
período de quatro a cinco anos para evitar alterações bruscas que causem
descontentamento por parte dos empregados e prejuízo aos patrões.

c) Henry Ford (1863-1947): “Como se explica que quando preciso apenas de mão-
de-obra tenha de lidar com um ser humano atrás delas?”
R= Estudo de Tempos e Movimentos
Eliminação de todo o desperdício de esforço humano
Adaptação dos operários à tarefa
Treino do operário
Estabelecimento de normas de execução do trabalho

2) Responda

1. Explique a abordagem da Administração Científica.

R= A abordagem da administração cientifica consiste em enfatizar as tarefas, com
o intuito do aumento da eficiência industrial por meio da base da pirâmide dos
funcionários (os operários). A Administração cientifica através dos métodos
científicos (observação e mensuração) busca a eliminação das perdas e
desperdícios ocasionados pelas organizações, elevando assim a qualidade e a
produtividade através da execução de um conjunto de técnicas e métodos da
engenharia industrial. Para tanto estuda os movimentos pertinentes à execução de
uma tarefa e o tempo utilizado por uma pessoa qualificada para efetuar um
trabalho ou operação, possibilitando assim a especialização do operário e
trazendo eficácia a seqüência de movimentos, eliminando movimentos
desnecessários.

2. Como Taylor passou a se preocupar com o desperdício de tempo, dinheiro e esforços?

R= Na época em que Taylor atuava como engenheiro na Midvale Steel Co., os
operários recebiam seus salários baseado na quantidade de peças, ou por tarefas
executadas. Com isso as Indústrias adquiriam vantagens na fixação do preço das
tarefas e os operários diminuíam o ritmo de produção. Taylor através dessa
percepção buscou uma solução que atendesse aos operários e organização.

3. Descreva o primeiro período de Taylor.

R= O primeiro período de Taylor corresponde à época da publicação do seu livro
Shop Management (Administração de Oficinas) (1903) onde se preocupa
exclusivamente com as técnicas de racionalização do trabalho do operário, através
do Estudo de Tempos e Movimentos (Motion-Time Study).
Pagar salários melhores; aplicar métodos científicos; selecionar cientificamente os
operários; treinar os trabalhadores para que haja apenas uma forma de executar
as tarefas;

4. O que é estudo de tempos e movimentos? Para que serve?

R= De acordo com Taylor, o estudo dos tempos e movimentos e a análise do
trabalho era essencial para um melhor aproveitamento de cada tarefa no
trabalho. Movimentos úteis eram simplificados para uma maior economia de
esforço operário, enquanto os inúteis eram transformados em outros mais
eficazes. Para aumentar o rendimento tanto do operário quanto da produção em
geral, o trabalho era bem distribuído para não ocorrer sobre carga, eliminado
 assim desperdícios de força humana e tempo. Essas medidas tornariam a
produtividade da empresa mais eficiente.
5. Qual é a essência do Shop Management de Taylor?
R= Em essência, Taylor diz em Shop Management que:
(1) o objetivo de uma boa Administração era pagar salários altos e ter baixos
custos unitários de produção;
(2) para realizar esse objetivo, a Administração tinha de aplicar métodos
científicos de pesquisa e experimento para o seu problema global, a fim de
formular princípios e estabelecer processos padronizados que permitissem o
controle das operações fabris;
(3) os empregados tinham de ser Cientificamente colocados em serviços ou postos
em que os materiais e as condições de trabalho fossem Cientificamente
selecionados, para que as normas pudessem ser cumpridas;
(4) os empregados deviam ser Cientificamente adestrados para aperfeiçoar suas
aptidões e, portanto, executar um serviço ou tarefa de modo que a produção
normal fosse cumprida;
(5) uma atmosfera de intima e cordial cooperação têm de ser cultivada entre a
Administração e os trabalhadores, para garantir a continuidade desse ambiente
psicológico que possibilite a aplicação dos outros princípios por ele mencionados. 
6. Descreva o segundo período de Taylor.
R= Corresponde a época da publicação de seu livro Princípios de Administração
Científica (1911), quando concluiu que a racionalização do trabalho operário deveria
ser acompanhada de uma estruturação geral da empresa e que tornasse coerente a
aplicação dos seus princípios.
7. De quais males padeciam as empresas americanas na época?
R= - Vadiagem dos operários;
- Desconhecimento, pela gerência, das rotinas de trabalho e tempo necessário para
executá-las.
-Falta de uniformidade nas técnicas e métodos de trabalho.
8. Por que a denominação Administração Científica dada por Taylor?
R= A Administração Científica foi uma abordagem da gestão empresarial que tinha
por foco o estudo e a racionalização do trabalho.
9. Quais os elementos de aplicação da Administração Científica para Taylor?
R= 1. Estudo de tempo e padrões de produção;
2. Supervisão funcional;
3. Padronização das máquinas.
4. Planejamento das tarefas;
5. O princípio da exceção;
6. Incentivos salariais e prêmios de produção;
7. Definição da rotina de trabalho;
8. A idéia de tarefa, associada a prêmios de produção pela sua execução eficiente;
9. Sistemas para classificação dos produtos e do material utilizado na manufatura;
10. Sistema de delineamento da rotina de trabalho.
10. Qual o principal objetivo da Administração Científica para Taylor?
R= O principal objetivo da Administração é assegurar o máximo de prosperidade ao
patrão e, ao mesmo tempo, o máximo de prosperidade ao empregado.
11. O que significa organização racional do trabalho? Quais seus principais aspectos?
R= Como há sempre um método mais rápido e um instrumento mais adequado que
os demais, esses métodos e instrumentos melhores podem ser encontrados e
aperfeiçoados por meio de uma análise científica e um acurado estudo de tempos e
 movimentos, em vez de ficar a critério pessoal de cada operário. Essa tentativa de
substituir métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos recebeu o
nome de Organização Racional do Trabalho (ORT).
A ORT se fundamenta nos seguintes aspectos:
1. Análise do trabalho e do estudo dos tempos e movimentos.
2. Estudo da fadiga humana.
3. Divisão do trabalho e especialização do operário.
4. Desenho de cargos e de tarefas. 5. Incentivos salariais e prêmios de produção.
6. Conceito de homo economicus.
7. Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto etc.
8. Padronização de métodos e de máquinas.
9. Supervisão funcional.
12. Qual a separação de funções entre gerência e operários proposta por Taylor?
R= Para Taylor, o operário não tem capacidade, nem formação, nem meios para
analisar cientificamente seu trabalho e estabelecer racionalmente o método ou
processo mais eficiente. Antes, o supervisor deixava ao critério de cada operário a
escolha do método de execução de seu trabalho para encorajar sua iniciativa. Com a
Administração Científica ocorre uma repartição de responsabilidade: a
administração (gerência) fica com o planejamento (estudo do trabalho do operário e
o estabelecimento do método de trabalho) e a supervisão (assistência contínua ao
trabalhador durante a produção) enquanto o trabalhador fica somente com a
execução do trabalho. A gerência pensa enquanto o trabalhador executa.
13. Explique o que significa tempo padrão.
R= Os movimentos inúteis eram eliminados enquanto os movimentos úteis eram
simplificados, racionalizados ou fundidos com outros movimentos para proporcionar
economia de tempo e de esforço ao operário. A essa análise do trabalho seguia-se o
estudo dos tempos e movimentos, ou seja, a determinação do tempo médio que um
operário comum levaria para a execução da tarefa, por meio da utilização do
cronômetro. A esse tempo médio eram adicionados os tempos elementares e mortos
(esperas, tempos de saída do operário da linha para suas necessidades pessoais etc.)
para resultar o chamado tempo padrão. Com isso padronizava-se o método de
trabalho e o tempo destinado à sua execução.
14. Quais as vantagens da racionalização de métodos?
R= O estudo dos tempos e movimentos permite a racionalização do método de
trabalho do operário e a fixação dos tempos-padrão para execução das tarefas. Traz
outras vantagens adicionais, a saber:
1. Eliminação do desperdício de esforço humano e dos movimentos inúteis.
2. Racionalização da seleção e adaptação dos operários à tarefa.
3. Facilidade no treinamento dos operários e melhoria da eficiência e rendimento da
produção pela especialização das atividades.
4. Distribuição uniforme do trabalho para que não haja períodos de falta ou excesso
de trabalho.
5. Definição de métodos e estabelecimento de normas para a execução do trabalho.
6. Estabelecer uma base uniforme para salários eqüitativos e prêmios de produção.
15. Mostre a contribuição de Gilbreth.
R= Frank B. Gilbreth (1868-1924) foi um engenheiro americano que acompanhou
Taylor em seu interesse pelo esforço humano como meio de aumentar a
produtividade. Introduziu o estudo dos tempos e movimentos dos operários como
técnica administrativa básica para a racionalização do trabalho.
16. Explique o conceito de eficiência para a Administração Científica.
 R= o conceito de eficiência é fundamental para a Administração Científica. A análise
do trabalho e do estudo dos tempos e movimentos buscava a melhor maneira de
executar uma tarefa e elevar a eficiência do operário. A eficiência significa a correta
utilização dos recursos (meios de produção) disponíveis. Pode ser definida pela
equação E = P/R, onde P são os produtos resultantes e R os recursos utilizados.
17. Como foram os estudos sobre a fadiga humana na época?
R= o estudo dos movimentos baseia-se na anatomia e na fisiologia humanas. Nesse
sentido, Gilbreth efetuou estudos (estatísticos e não-fisiológicos, pois era engenheiro)
sobre os efeitos da fadiga na produtividade do operário. Verificou que a fadiga
predispõe o trabalhador para: diminuição da produtividade e qualidade do trabalho;
perda de tempo; aumento da rotatividade de pessoal; doenças e acidentes e
diminuição da capacidade de esforço. Em suma, a fadiga é um redutor da eficiência.
18. Explique a divisão do trabalho e especialização do operário.
R= A análise do trabalho e o estudo dos tempos e movimentos provocou a
reestruturação das operações industriais nos Estados Unidos, eliminando os
movimentos desnecessários e economizando energia e tempo. Uma das decorrências
do estudo dos tempos e movimentos foi à divisão do trabalho e a especialização do
operário a fim de elevar sua produtividade. Com isso, cada operário passou a ser
especializado na execução de uma única tarefa para ajustar-se aos padrões descritos e
às normas de desempenho definidas pelo método.
19. Como era feito o desenho de cargos e tarefas?
R= O desenho de cargos é a maneira que um cargo é criado e projetado e combinado
com outros cargos para a execução das tarefas. Com a Administração Científica, a
preocupação básica passou a ser a racionalização do trabalho do operário e,
consequentemente, o desenho dos cargos mais simples e elementares.
20. Por que se diz que a Administração Científica enfatiza as tarefas?
R= Iniciada no começo do século XX pelo engenheiro Frederick, W. Taylor. Com
ênfase principal nas tarefas, a fim de alcançar maior eficiência industrial. Nome
derivado da tentativa de aplicação dos métodos da ciência aos problemas da
administração.
21. Explique simplificação e padronização.
R= A Simplificação tem por objetivo eliminar o desnecessário, fazendo incidir o
trabalho sobre tudo aquilo que desempenha uma função essencial ao processo,
evitando a existência de tipos e variedades que, por serem supérfluos, oneram o custo
do que é imprescindível. A simplificação procura diminuir a diversidade de planos,
modelos e tamanhos para atendimento a determinadas necessidades, diminuindo o
custo de fabricação. É uma etapa que antecede à padronização. A padronização visa
a uniformizar tamanho, tipo, qualidade, dimensão e desempenho, impondo sua
obrigatoriedade todas as vezes que não venha ferir direitos, tornando possível a
permutabilidade das partes componentes de um todo, sem, contudo, prejudicar a
unidade do conjunto.
22. Como funcionavam os incentivos salariais e prêmios de produção?
R= Uma vez analisado o trabalho, racionalizadas as tarefas e padronizado o tempo
para sua execução, selecionado cientificamente o operário e treinado de acordo com o
método preestabelecido, resta fazer com que o operário colabore com a empresa e
trabalhe dentro dos padrões de tempo previstos. Para obter essa colaboração do
operário, Taylor e seus seguidores desenvolveram planos de incentivos salariais e de
prêmios de produção. A idéia básica era a de que a remuneração baseada no tempo
(salário mensal, diário ou por hora) não estimula ninguém a trabalhar mais e deve
ser substituída por remuneração baseada na produção de cada operário (salário por
peça, por exemplo): o operário que produz pouco ganha pouco e o que produz mais,
 ganha na proporção de sua produção. O estímulo salarial adicional para que os
operários ultrapassem o tempospadrão é o prêmio de produção.
23. Defina o conceito de homo economicus.
R= Homem econômico = toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente
por recompensas salariais, econômicas e materiais. O homem é motivado a trabalhar
por medo da fome e da necessidade de dinheiro para viver.
24. Como a Administração Científica trata as condições de trabalho?
R= Verificou-se que a eficiência depende não somente do método de trabalho e do
incentivo salarial, mas também de um conjunto de condições de trabalho que
garantam o bem-estar físico do trabalhador e diminuam a fadiga. As condições de
trabalho que mais preocuparam a Administração Científica foram:
1. Adequação de instrumentos e ferramentas de trabalho e de equipamentos de
produção para minimizar o esforço do operador e a perda de tempo na execução da
tarefa.
2. Arranjo físico das máquinas e equipamentos para racionalizar o fluxo da
produção.
3. Melhoria do ambiente físico de trabalho de maneira que o ruído, a ventilação, a
iluminação e o conforto no trabalho não reduzam a eficiência do trabalhador.
4. Projeto de instrumentos e equipamentos especiais, como transportadores,
seguidores, contadores e utensílios para reduzir movimentos inúteis.
25. Defina o conceito de supervisão funcional, características e vantagens.
R= A especialização do operário deve ser acompanhadada especialização do
supervisor. Taylor era contrário à centralização da autoridade e propunha a
chamada supervisão funcional, que nada mais é do que a existência de diversos
supervisores, cada qual especializado em determinada área e que tem autoridade
funcional (relativa somente a sua especialidade) sobre os mesmos subordinados. A
autoridade funcional é relativa e parcial.
26. Exponha os princípios da Administração Científica segundo Taylor.
R= Para Taylor, a gerência deve seguir quatro princípios, a saber:
1. Princípio de planejamento.
2. Princípio de preparo.
3. Princípio do controle.
4. Princípio da execução.
27. Exponha os demais princípios abordados por Taylor.
R= 1. Princípio de planejamento. Substituir no trabalho o critério individual do
operário, a improvisação e a atuação empírico-prática, por métodos baseados em
procedimentos científicos. Substituir a improvisação pela ciência através do
planejamento do método de trabalho.
2. Princípio de preparo. Selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com
suas aptidões e prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor, de acordo
com o método planejado. Preparar máquinas e equipamentos em um arranjo físico e
disposição racional.
3. Princípio do controle. Controlar o trabalho para se certificar de que está sendo
executado de acordo com os métodos estabelecidos e segundo o plano previsto. A
gerência deve cooperar com os trabalhadores para que a execução seja a melhor
possível.
4. Princípio da execução. Distribuir atribuições e responsabilidades para que a
execução do trabalho seja disciplinada.
28. Exponha os princípios de eficiência de Emerson.
R= Os princípios de rendimento preconizados por Emerson são os seguintes:
1. Traçar um plano bem definido, de acordo com os objetivos.
 2. Estabelecer o predomínio do bom senso.
3. Oferecer orientação e supervisão competentes.
4. Manter disciplina.
5. Impor honestidade nos acordos, ou seja, justiça social no trabalho.
6. Manter registros precisos, imediatos e adequados.
7. Oferecer remuneração proporcional ao trabalho.
8. Fixar normas padronizadas para as condições de trabalho.
9. Fixar normas padronizadas para o trabalho em Si.
10. Fixar normas padronizadas para as operações.
11. Estabelecer instruções precisas.
12. Oferecer incentivos ao pessoal para aumentar o rendimento e a eficiência.
29. Exponha os princípios básicos de Ford.
R= Para obter um esquema que se caracteriza pela aceleração da produção por meio
de um trabalho ritmado, coordenado e econômico, Ford adotou três princípios:
1. Princípio de intensificação: diminuir o tempo de execução com o uso imediato dos
equipamentos e matéria-prima, e a rápida colocação do produto no mercado.
2. Princípio de economicidade: reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria-
prima em transformação, fazendo com que o automóvel seja pago à empresa antes de
vencido o prazo de pagamento dos salários e da matéria-prima adquirida. A
velocidade de produção deve ser rápida: “o minério sai da mina no sábado e é
entregue sob a forma de um carro ao consumidor, na terça-feira, à tarde”
3. Princípio de produtividade: aumentar a capacidade de produção do homem no
mesmo período (produtividade) por meio da especialização e da linha de montagem.
O operário ganha mais e o empresário tem maior produção.
30. Qual a contribuição de Ford?
R= Entre 1905 e 1910, Ford promoveu a grande inovação do século XX: a produção
em massa. Embora não tenha inventado o automóvel nem mesmo a linha de
montagem, Ford inovou na organização do trabalho: a produção de maior número de
produtos acabados com a maior garantia de qualidade e pelo menor custo possível. E
essa inovação teve maior impacto sobre a maneira de viver do homem do que muitas
das maiores invenções do passado da humanidade. Em 1913 já fabricava 800 carros
por dia. Em 1914, repartiu com seus empregados uma parte do controle acionário da
empresa. Estabeleceu o salário mínimo de cinco dólares por dia e jornada diária de
oito horas, quando, na época, a jornada variava entre dez e doze horas. Em 1926, já
tinha 88 fábricas e empregava 150.000 pessoas, fabricando 2.000.000 carros por ano.
Utilizou um sistema de concentração vertical, produzindo desde a matéria-prima
inicial ao produto final acabado, além da concentração horizontal através de uma
cadeia de distribuição comercial por meio de agências próprias. Ford fez uma das
maiores fortunas do mundo graças ao constante aperfeiçoamento de seus métodos e
processos de trabalho.

31. Explique o princípio da exceção.

R= O princípio da exceção é um sistema de informação que acusa os resultados
concretos que divergem ou se distanciam dos resultados previstos. 19 O princípio da
exceção se baseia em relatórios condensados e resumidos que mostram apenas os
desvios ou afastamentos, omitindo as ocorrências normais, tornando-os comparativos
e de fácil utilização e visualização. Essa foi a forma pela qual Taylor concebeu a
delegação que se tornaria depois um princípio de organização amplamente aceito.
32. Por que se fala em mecanicismo da Administração Científica?
R= A Administração Científica restringiu-se às tarefas e aos fatores diretamente
relacionados com o cargo e a função do operário. Embora a organização seja
constituída de pessoas, deu-se pouca atenção ao elemento humano e concebeu-se a
 organização como "um arranjo rígido e estático de peças", ou seja, como uma
máquina: assim como construímos uma máquina como um conjunto de peças e
especificações também construímos uma organização de acordo com um projeto. Daí
a denominação "teoria da máquina"23 dada à Administração Científica.
33. O que foi a pesquisa Hoxie e o comitê de relações industriais?
R= A primeira crítica séria sofrida pelo taylorismo ocorreu com a chamada pesquisa
Hoxie, organizada pelo Senado americano e dirigida pelo Prof. Hoxie, para estudar o
problema de greves e tumultos de operários nas empresas americanas. Foi
constituído um "Comitê para as Relações Industriais" que mostrou os inconvenientes
morais, psicológicos e sociais do sistema baseado exclusivamente no rendimento e na
eficiência, justificando a reação de defesa dos trabalhadores por meio de greves e
protestos.
34. O que significa a expressão: the best way?
R=A Melhor maneira ou O Melhor caminho.

35. Quais as críticas à superespecialização do operário?

R= A especialização do operário, através da fragmentação das tarefas, torna
supérflua sua qualificação: facilita-se com isso a seleção, o treinamento e a supervisão
do pessoal. A partir daí, a divisão do trabalho contribui para facilitar a execução da
tarefa e permitir a constante troca de indivíduos, além de incorporar forças de
trabalho de nível mais baixo, ampliando o mercado de trabalho. Até certo ponto, esse
esquema será o responsável pelo alcance de altos lucros a curto prazo, com baixo
nível salarial e à custa de tensões sociais e sindicais.
36. Por que se fala em visão microscópica do homem?
R= A Administração Científica visualiza cada empregado individualmente,
ignorando que o trabalhador é um ser humano e social. A partir de sua concepção
negativista do homem - na qual as pessoas são preguiçosas e ineficientes - Taylor
enfatiza o papel monocrático do administrador: "A aceleração do trabalho só pode
ser obtida por meio da padronização obrigatória dos métodos, da adoção obrigatória
de instrumentos e das condições de trabalho e cooperação obrigatórias. E essa
atribuição de impor padrões e forçar a cooperação compete exclusivamente à
gerência". "O esquema de Taylor implica na proliferação do trabalho desqualificado
que coexiste com uma estrutura administrativa monocrática, alienante, na qual a
principal virtude é a obediência às ordens.”
37. O que significa concepção atomística?
R= A atomística é a parte da Química que trata do estudo do átomo e suas
características. Cabe a esse segmento definir a estrutura atômica, bem como
o histórico de elaboração dos nossos modelos atômicos, os tipos de semelhanças entre
os átomos, a representação dos elementos químicos e as notações envolvidas.

38. Existe ausência de comprovação científica na Administração Científica? Explique.

R= A Administração Cientifica propõe uma abordagem científica para a
administração, no entanto, ela mesma teve sua formulação baseada no conhecimento
empírico sem comprovação científica

39. Por que se fala em abordagem incompleta da organização?

R= Se restringe apenas aos aspectos formais da organização não considerando, por
exemplo, aspectos psicológicos desconsiderando o conflito que pode haver entre
objetivos individuais e organizacionais;
40. O que significa limitação do campo de aplicação?
R= Os estudos de Taylor e seus seguidores se restringiram à produção das empresas,
não levando em consideração os demais setores.

41. Explique a abordagem prescritiva e normativa da Administração Científica.

R= A abordagem prescritiva e normativa caracteriza-se pela preocupação em
prescrever princípios normativos que devem ser aplicados como receituário em todas
as circunstâncias para que o administrador possa ser bem-sucedido. É uma
abordagem com receitas antecipadas, soluções enlatadas e princípios normativos que
regem o como fazer as coisas dentro das organizações. Essa perspectiva visualiza a
organização como ela deveria funcionar ao invés de explicar seu funcionamento. De
antemão, é a abordagem que se utilizam as teorias da Administração Científica,
Clássica, Relações Humanas e Neoclássicas.
42. Por que se fala em abordagem de sistema fechado? Explique.
R= A Administração Científica visualiza as organizações como se elas existissem no
vácuo ou como se fossem entidades autônomas, absolutas e hermeticamente fechadas
a qualquer influência vinda de fora delas. É uma abordagem de sistema fechado que,
como veremos em capítulos posteriores, se caracteriza pelo fato de visualizar somente
aquilo que acontece dentro de uma organização, sem levar em conta o meio ambiente
em que ela está situada. Outra característica da abordagem de sistema fechado é a
maneira de ver tudo o que acontece dentro de uma organização sob o ponto de vista
de algumas variáveis mais importantes apenas, omitindo-se outras cuja influência
não seja bem conhecida no conjunto.

43. Quais os principais expoentes da Administração Científica?

R= os alicerces fundamentais da Administração Científica foram:
1. Comando e controle. A gerência funciona como uma ditadura benigna inspirada
nos modelos militares. O gerente planeja e controla o trabalho; os trabalhadores o
executam. Em suma, o gerente deve pensar e mandar; os trabalhadores obedecer e
fazer de acordo com o plano.
2. Uma única maneira certa (the one best way). O método estabelecido pelo gerente é
a melhor maneira de executar uma tarefa. O papel dos trabalhadores é utilizar o
método sem questioná-lo.
3. Mão-de-obra, não recursos humanos. A força de trabalho é a mão-de-obra, ou seja,
a mão contratada sem qualquer envolvimento da pessoa na organização. Como a
oferta de trabalhadores era abundante, a empresa nada devia a eles, embora
esperasse lealdade de sua parte.
4. Segurança, não insegurança. Embora os operários não ganhassem reconhecimento
ou responsabilidade, havia um acordo tácito baseado na segurança e permanência no
emprego.