GUIA DEFINITIVO DAS SOFTS

SKILLS: O QUE SÃO E COMO

DESENVOLVER?
As habilidade comportamentais têm sido cada vez mais
valorizadas no mercado. Entenda os motivos e veja como
trabalhá-las para ter ganhos significativos no dia a dia.
ÍNDICE
Soft skills: o pote de ouro do mercado de trabalho ………… 3
Empresas privilegiam as soft skills: entenda os motivos… 4
Habilidades mais procuradas no mercado ……………..……… 5
Como desenvolver as soft skills …………………..…….………….. 7
Todo mundo precisa de todas? .…………………………..…………. 9
As habilidades do futuro ………………………………….….………… 11

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SOFT SKILLS: O POTE DE OURO
DO MERCADO DE TRABALHO

A
s habilidades profissionais são divididas Elas são comumente detectadas pelo RH de
em dois grupos: as técnicas, conhecidas outras maneiras: em entrevistas, dinâmicas
como hard skills, e as comportamentais, de grupo e outras atividades que integram um
chamadas de soft skills. Mas você sabe o que processo seletivo. Daí a importância de ter
essas categorias representam? sensibilidade para identificá-las. E esse
cuidado tem crescido mundo afora!
A primeira reúne aptidões conquistadas em
cursos e formações, como conhecimentos em Para se ter uma ideia, um estudo realizado
softwares e domínio de idiomas, por exemplo. pelo LinkedIn mostrou que as aptidões
São capacidades tangíveis, mensuráveis. comportamentais são decisivas para
conseguir um bom emprego, sendo mais
Já as soft skills nem sempre são valorizadas do que as hard skills. Segundo
desenvolvidas em sala de aula, mas sim a pesquisa, embora os conhecimentos
durante a vida profissional. Alguns exemplos: técnicos chamem atenção, a decisão é
comunicação, trabalho em equipe, ética e tomada com base nas soft skills. E há muitos
empatia. São competências que não podem ser motivos para que isso aconteça.
comprovadas com certificados.

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EMPRESAS PRIVILEGIAM AS SOFT SKILLS:
ENTENDA OS MOTIVOS
61%
da força de trabalho já reconhecem
que as soft skills são tão
Vânia Gisele Bessi, coordenadora do curso de Sendo assim, o sucesso de uma empresa importantes quanto as hard skills.
Administração da Universidade Feevale, está totalmente atrelado ao Fonte: LinkedIn.
define as hard skills como “conhecimentos desenvolvimento das soft skills. Vamos a
técnicos que acumulamos de maneira um exemplo prático: para uma equipe bater
formal ou informal, ao longo da vida”. suas metas, é imprescindível ter boa
Porém, segundo ela, “a forma como comunicação e relacionamento. Caso
colocamos esses aprendizados em prática e contrário, indicadores serão impactados.
as relações humanas que estabelecemos
durante esse processo estão ligadas às soft “Essas habilidades incidem diretamente nos 78%
dos anúncios de emprego
skills”. Por isso, tais aptidões são tão resultados que atingimos e nas entregas que
valorizadas. fazemos”, explica Vânia. De acordo com ela, requisitaram habilidades sociais
saber estabelecer parcerias de trabalho é no terceiro trimestre de 2022.
Nesse sentido, vale lembrar que todas as fundamental para qualquer profissional – e Fonte: Forbes.
atividades realizadas no dia a dia dependem elas dependem da forma como nos
das competências comportamentais. conectamos no dia a dia.

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SOFT SKILLS
MAIS PROCURADAS
Segundo um estudo realizado LinkedIn, as habilidades comportamentais
mais requisitadas pelos empregadores atualmente são:

LIDERANÇA COMUNICAÇÃO RESOLUÇÃO DE GESTÃO DE GESTÃO DE

PROBLEMAS TEMPO PESSOAS

90% dos profissionais Comunicar-se com clareza As empresas pedem mais Uma boa gestão do tempo A habilidade de gestão de
acreditam que uma tem o poder dissolver autonomia, criatividade e contribui diretamente pessoas é um dos
liderança empática leva a problemas, evitar mal resiliência, que estão para o aumento da principais desafios
uma maior satisfação no entendidos e melhorar a atreladas à capacidade de produtividade e da profissionais existentes
trabalho. relação entre as equipes. resolução de problemas. eficiência das equipes. na atualidade.

Fonte: EY. Fonte: Forbes. Fonte: LinkedIn. Fonte: FIA. Fonte: GPTW.

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 “ Os profissionais são contratados pelas
habilidades técnicas (hard skills) e demitidos

”
pelas habilidades comportamentais (soft skills).
Vânia Gisele Bessi, coordenadora do curso
de Administração da Universidade Feevale.

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COMO DESENVOLVER
AS SOFT SKILLS?
93%
das empresas estão cientes de que
as competências sociais são tão
Está aí um trabalho contínuo. Claudia Trabalhe a segurança psicológica: é importantes quanto as técnicas,
Lunkes Schmitt, coordenadora do curso de fundamental criar ambientes de trabalho segundo estudo da ZipRecruiter.
Recursos Humanos da Universidade Feevale, saudáveis, onde relações humanas sejam
ressalta que é importante haver um construídas com confiança, respeito, espaço
planejamento estratégico consistente. Olha de fala e também de escuta.
só o que deve fazer parte dele:
Capacitação é sempre bem-vinda: embora
Invista em um bom programa de
desenvolvimento de liderança: os
não garanta a habilidade por si só, cursos,
workshops e conversas temáticas ajudam. A
CALMA
gestores devem instigar a criatividade e a prática constante e a realização de exercícios entrou para a lista das soft skills mais
autonomia de seus liderados, encorajando- simulados também contribuem para que os desejadas por empregadores e pelos
os a terem contribuições que ajudem a criar profissionais consigam enfrentar com maior profissionais depois da pandemia,
soluções, resolver problemas e tomar naturalidade os desafios de um contexto cada segundo estudo da The School of Life
decisões com embasamento. vez mais dinâmico. em parceria com a Robert Half.

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COMO DESENVOLVER
AS SOFT SKILLS?
Identifique quais habilidades são Ofereça um bom suporte psicológico: a
prioritárias: analise o contexto da companhia, evolução das competências comportamentais
a função e o perfil dos profissionais envolvidos. depende muito de uma mente sã. Por isso, é
Em geral, podemos dizer que algumas muito importante cuidar desse aspecto para
competências são fundamentais para qualquer colher bons resultados!
atividade, como relacionamento e
comunicação. Mas sempre haverá alguma Inove: que tal criar um jogo no qual os que se
especificidade que precisa ser identificada e saírem melhor nesse tipo de aptidão ganham
atendida. mais pontos? Tal estratégia chama-se
gamificação e é eficaz para motivar os times.
Crie programas de mentoria: proporcione
uma troca rica entre colaboradores. Identifique Tenha uma cultura de feedback: a
quais podem ser mentores interessantes para evolução depende de um retorno sincero, com
auxiliar no desenvolvimento das habilidades. dicas de como melhorar no dia a dia.

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TODO MUNDO PRECISA
DE TODAS?
Para Claudia, todos os profissionais precisam No entanto, de modo geral, seja em menor ou
desenvolver alguma soft skill ao longo de sua maior escala, o relacionamento com outras
jornada. Mas não é necessário ter todas – pessoas faz parte da rotina de todos os
tudo vai depender do cargo, das atividades profissionais. Por isso, é tão importante que a
que exerce e também da sua personalidade. empresa no desenvolvimento desse tipo de
habilidade.
Em todo o caso, é importante olhar com
atenção para cada funcionário e para o “Para que essa troca seja construída em
trabalho que desenvolve. Cruzando esses bases saudáveis, a inteligência emocional, o
dois grupos de dados, é possível identificar autocontrole e o respeito precisam estar
com clareza quais habilidades são presentes”, comenta Claudia. Ou seja, a
importantes para o dia a dia – e as que são evolução das soft skills está diretamente
secundárias. Com tudo mapeado, aposte no ligada à humanização das relações dentro
crescimento da sua equipe (colocando em das empresas e a ambientes saudáveis, com
prática as dicas que falamos anteriormente). segurança psicológica e empatia.

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“ As soft skills são construídas a partir de vivências
particulares. Por isso, são mais difíceis de serem
ensinadas e avaliadas. No entanto, o desenvolvimento
de cada uma delas depende de ambientes de trabalho

”
saudáveis, pautados em relações humanas.
Claudia Lunkes Schmitt, coordenadora do curso
de Recursos Humanos do Centro Universitário Feevale.

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HABILIDADES Falamos aqui sobre várias boas práticas que
podem ser aplicadas na empresa para o
DO FUTURO desenvolvimento de soft skills! Para te ajudar
nessa jornada, separamos alguns conteúdos
A pandemia de Covid-19 e a consequente habilidade que foi solicitada com mais que te mostram como fazer, no dia a dia.
adoção do modelo híbrido exigiram o intensidade nos últimos anos. Afinal, a Bora lá?
desenvolvimento de novas habilidades flexibilidade do home office também exige
comportamentais. Um estudo recente feito uma organização maior. COMO CONSTRUIR UM AMBIENTE
pela ZipRecruiter mostra que o trabalho a PERMEADO POR SEGURANÇA
distância impactou a lista de soft skills mais Vale ressaltar que as soft skills são PSICOLÓGICA?
desejadas pelo mercado. No topo dela estão a valiosas para as empresas e sua força de
trabalho – e elas vão se transformando de
POR QUE INVESTIR NO TREINAMENTO
comunicação, que foi uma das mais
DA LIDERANÇA?
impactadas pelo isolamento social, e o acordo com o mercado, como vimos,
relacionamento com o cliente, totalmente sobretudo, durante a pandemia. Cabe ao RH
A IMPORTÂNCIA DO SUPORTE
ligado a esse primeiro quesito. ficar atento às movimentações e ao perfil de
PSICOLÓGICO
cada colaborador para potencializar o que
Em seguida, aparece planejamento, que é todos possuem de melhor, além de identificar COMO TER UMA CULTURA DE
essencial para que as entregas sejam feitas gaps que possam ser cobertos. Assim, todos FEEDBACK?
dentro do esperado, e gestão do tempo, uma saem ganhando! Que tal começar agora?

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VAMOS TRABALHAR O
DESENVOLVIMENTO DAS SOFT
SKILLS DA SUA EQUIPE?
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