ESCOLA QUARTEC

FICHA DE ANAMNESE
A ficha de anamnese é um documento onde são registrados as informações
importantes obtidas pelo profissional durante a consulta com seu paciente, uma
entrevista que o profissional realiza com seu paciente, buscando reunir em um
único documento informações que possam levar ao diagnostico final e sua
evolução.
Tornando-se essencial no dia a dia de um profissional, afinal é por meio dessas
informações levantadas durante a consulta com o paciente que se torna
possível identificar suas queixas e encontrar o melhor diagnóstico e tratamento
assertivo para cada caso. No entanto seja por uma questão de espaço,
praticidade ou segurança, preencher os dados clínicos em um prontuário é
muito importante, seja ele prontuário eletrônico ou até mesmo em papel.
Devemos estar ciente e de posse dessa ficha para que possamos manter a
continuidade de ótimos resultados dos atendimentos.
A formação da ficha e seus dados pessoais obrigatórios são:
 Identificação do paciente (nome, idade, gênero e demais dados
pessoais do paciente). Preenchido pelo paciente PP.
 Queixa Principal QP (o motivo que o levou a procurar a orientação de
um profissional). PP
 Histórico da Queixa (informações sobre o tempo que a queixa
principal vem sido motivo de preocupação do paciente). PP
 Revisão de Sistema (informações sobre órgão e sistemas (digestivos,
respiratórios, entre outros) ESSA PARTE DEVE SER PREENCHIDA
PELO PROFISSIONAL JUNTO AO PACIENTE EM SUA ENTREVISTA.
 Histórico Patológico Pregressa (doenças preexistentes, alergias e
outras condições de saúde)
 Histórico Familiar (procurar informações para a possibilidade de ser
forma hereditária).
 Histórico Social/ hábitos de vida (identificar hábitos como consumo
de bebida alcoólica, tabagismo e sedentarismo, por exemplo.
No entanto, nem sempre a ficha de anamnese se resume a essas
informações, a base de todas as fichas independente do procedimento
deve partir das informações iniciais, porem devido à variedade de
procedimento que o profissional realiza se faz necessário elaborar uma
ficha de anamnese para cada atendimento especifico, após garantir que os
dados obrigatórios estão presentes na sua ficha, pense quais os
questionamento que você gostaria de adicionar que são importante pra sua
área de atuação para diferentes procedimentos
Segurança no Armazenamento de Dados

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 Com a entrada em vigor da LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS
(LGPD) no Brasil, os profissionais de saúde passaram a ter que dar ainda
mais atenção e segurança dos seus registros clínicos. Por isso mesmo, ter
uma ficha de anamnese ou prontuário precisa ser muito bem reservado,
principalmente de funcionários da empresa, caso esse documento seja
visualizados por terceiros ou ter divulgação pode gerar processos judiciais
para o profissional.

FICHA DE AVALIAÇÃO

EU_________________________________________________________
_______
Declaro que todas as informações fornecidas por mim são verídicas, não
omitindo nenhum fato que possa vir a prejudicar meu tratamento.
Comprometo-me a comparecer a todas as sessões acordadas e marcadas
juntamente com o profissional.
Estou ciente que, as faltas consecutivas ao meu tratamento, acarretará em
prejuízo ao mesmo. Sendo que três faltas consecutivas sem aviso será
considerado como abandono de sessão, perdendo assim o direito do
horário reservado e o não comparecimento à sessão sem aviso prévio de
no mínimo 24 horas de antecedência, será considerada como sessão
realizada, assim como atrasos, serão reduzidos o tempo da sessão para
que o próximo paciente não seja prejudicado.
Seu programa de tratamento terá uma vigência de ____dias após iniciado,
caso não o termine se cancelará automaticamente, sem retorno do valor
pago.
Caso queira cancelar o seu tratamento, o valor do mesmo não será
ressarcido nem revertido em outros tratamentos.
Depois de efetuado o pagamento do tratamento, caso queira cancelar
antes do início, pagará multa de 50% do valor total pago.

---------------------------------------------- --------------------------------------------
Assinatura do Paciente Assinatura do Terapeuta

Curitiba, ____ de _____________________de _________.

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  FICHA DE ANAMNESE
 FICHA DE TRATAMENTO POR SESSÃO

EMPREENDEDORISMO

INTRODUÇÃO

Administra consiste em tomar decisões sobre objetivos e recursos,

administrar vem do latim ad=direção, tendência para e
ministre=subordinação ou obediência, designa o desempenho de tarefa.
Marketing é o processo de encontrar necessidades e satisfazê-los de
forma rentável. O marketing se originou para atender as necessidades
do mercado, mas não está limitado aos bens de consumo, é também
usado para vender ideias e programas sociais.

NOÇÕES DE ADMINISTRAR

Divide-se em:
PLANEJAR: Estabelecer os objetivos da empresa, especificando como
serão alcançados. É a principal função, já que serve de base para a
diretoria na operação das outras funções.
COMANDAR: Fazer com que os colaboradores executem suas tarefas
seguindo as normativas da empresa, para isso deixe bem definido e
muito claro todas as normas.
ORGANIZAR: É uma forma de coordenar todos os recursos da
empresa, sejam eles humanos, financeiros e outros.
CONTROLAR: Estabelecer padrões e medidas de desempenho, que
permitam assegurar que as atitudes empregadas estejam sendo
realizadas com êxito.
COORDENAR: Implantações de qualquer planejamento será inviável
sem a coordenação das atitudes e esforços de toda empresa.

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TENDÊNCIAS DE MERCADO

Com o crescimento no mercado fica mais exigente a qualidade de

profissionais, bem preparados.
A cada dia surgem mais novidades no setor dessa área, o Brasil está
entre os dez maiores mercados mundiais nos maiores segmentos de
beleza.
Por esses motivos os profissionais devem estar se reciclando
diariamente para acompanhar essas tendência.

ATIVIDADES DO MARKETING

 Estudo de mercado;
 Definir estratégia;
 Assistência pré-venda;
 Assistência no pós venda.

TIPOS DE MARKETING PODEM SER USADOS

 Gestão de marketing;

 Marketing pessoal;

 Marketing de relacionamento;

 Endomarketing.

MARKETING PESSOAL

A imagem é formada por três momentos:

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Primeira impressão: Formada nos três primeiros segundos;

Imagem inicial: Formada durante o transcorrer dos primeiros contatos;

Imagens propriamente dita: Aquela imagem já formada que temos que manter
e aprimorar.

A imagem pessoal faz parte do seu Marketing Pessoal e que o mesmo se faz
com clareza de objetivos, integridades, posicionamento, comprometimento,
relacionamento, conhecimento, imagem, autoestima, motivação.

A melhoria da imagem pessoal se faz com pequenas e constantes vitórias e

não com uma única grande vitória. A melhoria continua.

IMAGEM PESSOAL = PARTRIMÔNIO

 Sempre acompanhar as novas tendência para não ficar pra trás.

 Desenvolver capacidades e competência para melhorar seu
desempenho pessoal. Pois seu sucesso só depende de você
como pessoa e como profissional.
 Agregar valores a sí próprio faz toda diferença. Exemplo. Invista
em cursos e treinamentos relacionados a área de massoterapia
ou áreas adjacentes que possam valorizar e/ou diversificar seu
trabalho.
 Invista em suas habilidades de comunicação e sociabilidade, pois
não adianta ser bom se ninguém o conhece ou se o seu trabalho
não aparece.
 Precisamos saber ouvir tão bem quanto falamos, pois a
comunicação é um caminho duplo.
 Melhoria constante e aprendizagem vitalícia são fundamentais.
Mantenha os olhos abertos e a mente funcionando, pois para a mente
preparada a oportunidade aparece.

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  Procure manter-se sempre flexível e adaptável. A vida é cheia de
mudanças, precisamos estar preparadas para acompanhar e
desenvolver juntamente com elas.

MARKETING DE RELACIONAMENTO

O marketing de relacionamento parte do princípio que pode ser difícil

conquistar novos pacientes, e também torna-se possível perde-los com
facilidade para aqueles profissionais que não estão à frente do marketing,
ou não ter cautela na negociação entre empresa/ prestador de serviço e
paciente.

Marketing de relacionamento não é somente conseguir novos pacientes,

mais principalmente preservar os pacientes atuais.

A ligação do paciente está ligada a:

 Boa propaganda, utilizar os benefícios da sua estrutura;

 Preço;
 Primeiro atendimento de qualidade (recepcionista);
 Informações de outros procedimento (visual e áudio);
 Excelente atendimento profissional;
 Qualidade nos serviços prestados;
 Qualidade nos produtos utilizados;
 Pós venda, a sua avaliação continua após a venda da sua consulta,
o cliente espera que a empresa possa continuar prestando
atendimento de qualidade mesmo após ter encerrado o
procedimento, lembrando que um paciente satisfeito pode até não
indicar, porem um paciente insatisfeito vai lhe causar no mínimo a
não conquista de novos pacientes.

E o marketing de relacionamento visa a fidelização de pacientes.

DICAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO.

 Ligar para o paciente um dia antes para lembra-lo da consulta;

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  Ligar para o paciente após o atendimento para saber as
impressões que teve da empresa ou até mesmo realizar uma
pesquisa por mensagem.
 Enviar-lhe um cartão de aniversário;
 Oferecer por meio de mensagem informações sobre
procedimentos em ofertas. (Isso deve ser anexado se é o desejo
ou não do paciente de receber);

ENDOMARKETING

Surge como a ligação entre o paciente, o procedimento e o

colaborador.

Antes de vender o seu procedimento para seus pacientes, você precisa

convencer seu colaborador que ele necessita desse procedimento.

VEICULOS DE COMUNICAÇÃO

 Cartão de visita;
 Flayer;
 Folder;
 Banner e Cartaz;
 Site;
 Redes sociais;
 Anúncios em sites;

(Muito cuidado com redes sociais, elas fazem crescer seus negócios,
mas também podem afundar seus negócios).

MARKETING FOCADO

 Localização de ponto;
 Pesquisa de campo;
 Fachada / Ambiente interno;

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 Eventos;
 Promoções;
 Brindes;
 Slogan