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    BDQ Prova Gestão Da Qualidade - Aula 4

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    13/06/2015 BDQ Prova

    GESTÃO DA QUALIDADE Lupa

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    Exercício: GST0134_EX_A4_201201408989 Matrícula: 201201408989

    Aluno(a): MORGANA LUISY FARIAS DA ROSA Data: 13/06/2015 20:28:49 (Finalizada)

    1a Questão (Ref.: 201202020249) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

    O Setor de Qualidade, em uma reunião de definição de indicadores, sugeriu que se medisse a relação de
    unidades produzidas com o total de recursos consumidos, com o propósito de se analisar a eficiência do
    processo produtivo. Assim, o Setor de Qualidade sugeriu um indicador de:

    Qualidade.
    Desempenho.
    Produtividade.
    Custo e unidades produzidas.
    Custo e horas trabalhadas.

    Gabarito Comentado

    2a Questão (Ref.: 201202020246) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

    NÃO SE REFERE a um dos passos fundamentais à implementação de uma gestão por processos:

    Definição de indicadores.
    Mapeamento detalhado dos processos.
    Tradução do negócio em processos.
    Geração de oportunidade de melhoria.
    Continuidade do modelo de gestão da empresa.

    Gabarito Comentado

    3a Questão (Ref.: 201202019057) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

    O Diretor da empresa do segmento agronegócios, sempre comenta em suas reuniões com seus gerentes a
    importância de todos (colaboradores) serem os impulsionadores no desempenho e produtividade de suas
    equipes de trabalho. Recomenda a todos ­ que fiquem atentos às questões da avaliação dos desempenhos, nas
    dedicações dos funcionários ao longo das melhorias dos processos de trabalho. Ao contextualizar a importância
    dos impulsionadores de desempenho no mapeamento dos processos ­ o Diretor está fazendo referência a que
    tipos de conceito associado a produção/produtividade:

    Agilidade.
    Eficiência.
    Flexibilidade.
    Eficácia.
    Qualidade.

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    13/06/2015 BDQ Prova

    4a Questão (Ref.: 201202019036) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)

    O gerente geral ao longo de sua reunião semanal, comentou a importância do Balanced Scorecard ­ (BSC) ­
    dentro do processo de gestão da empresa e para a sua equipe de trabalho. Ao longo da reunião enfatizou o uso
    do (BSC) ­ como sendo uma ferramenta foca em articulações de áreas. Qual o tipo de ARTICULAÇÕES ­ que
    podem representar o (BSC) para gerar informações ?

    Estratégica,tecnológica, política.
    Administrativa, tecnológica, gerencial.
    Financeira, produção, operações.
    Operacional, gerencial, técnica.
    Recursos Humanos, gerencial, financeira.

    Gabarito Comentado

    5a Questão (Ref.: 201201717857) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

    A gestão de processos:

    dificulta o balanceamento do uso dos recursos.


    possibilita uma visão mais ampla e horizontal do negócio.
    impede o envolvimento dos funcionários de todos os níveis.
    tem como foco a alta gerência.
    privilegia a visão funcional da organização.

    Gabarito Comentado Gabarito Comentado

    6a Questão (Ref.: 201201686162) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)

    Processo é o conjunto de atividades ___________ que recebem insumos, transformando­os, de acordo com
    uma ___________ pré­estabelecida e com efetiva agregação de valores. Qual alternativa abaixo preenche
    corretamente as lacunas na definição de processo?

    regulamentadas / sequência
    complementares / atividade
    integradas / lógica
    produtivas / semelhança
    relacionadas / norma

    Gabarito Comentado

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    13/06/2015 BDQ Prova

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