COMUNICAREA IN GRUP

- tema 3 Angheliu Simona Curelaru Iulia Ionel Andreea Tala Bianca

Cum abordm problema comunicrii n grup ?

Interaciunea implic o relaie simetric ntre un emitor i un receptor prin expresii verbale sau nonverbale, iar n procesul de negociere a poziiilor presupune o diversitate de semne i simboluri.

Omul psihologiei sociale este un om relaional, care face schimb de mesaje cu ceilali i se gsete ntr-o continu interaciune cu alii.El triete ntr-o societate a comunicrii. Comunicarea transmite nu doar simple informaii, ci imagini i norme, ea transport simboluri sociale i culturale, coduri i imagini ale lumii n care acioneaz. Comunicarea nu este deci o simpl relaie stimul-rspuns ; ntre cele dou secvene intervine aciunea de anticipare a emitorului, interpretarea mesajului de ctre receptor i o schem de producie comun, un model interacional specific grupului.

Leclerc (1999), a elaborat un tabel sintetic n care reunete cele trei modele de studiere a comunicrii n grup :
Chantal

Modelul codului

Modelul inferenei
Proces inferenial De deducie i anticipare, care permite interpretarea unui mesaj pornind de la context i de la un ansamblu integrat de simboluri, dar i de indicaii i semne diverse. Sensul atribuit semnelor este alimentat de experienele trecute i de dorine Accentul cade asupra dimensiunii conotative a comunicrii : asupra puterii sugestive i evocatoare a mesajelor, precum i asupra a tot ceea ce nu ine de cod (nonverbal, context) Comunicarea exprim realitatea Se postuleaz c partenerii nva s mprteasc reguli similare de interpretare a situaiilor care nu pot fi percepute dect subiectiv

Modelul interacional
Proces performativ Care prmite s se acioneze asupra celorlali i asupra situaiei

Tipul de proces

Proces referenial De codare i recodare, conform cruia sensul unui mesaj este relativ stabil deoarece este coninut n codurile limbii

Accentul

Accentul cade asupra dimensiunii denotative a comunicrii n special a semnelor codificate (simboluri ale limbii)

Accentul cade asupra dimensiunii pragmatice a comunicrii mai curnd asupra efectelor dect a inteniilor

Postulatul privind realitatea

Comunicarea reprezint realitatea Se postuleaz c emitorul i receptorul schimb informaii cu privire la situaii care exist n mod obiectiv

Comunicarea construiete realitatea Se postuleaz c partenerii se influeneaz reciproc i c sunt parte integrant a situaiilor pe care le construiesc colectiv

Din perspectiv psihologic comunicarea articuleaz trei niveluri : COMUNICAREA al subiectului (motivaii, funcionare cognitiv i afectiv) ; al interaciunii i dinamicii relaionale ; al contextului social (norme, roluri, ritualuri). Lipinsky, consider c INTERACTIUNII perspectiva psihosociologic NIVELUL SI CONTEXTULUI a comunicrii are mai multe mize: SUBIECTULUI DINAMICII SOCIAL 1. Caracteristica identitar, a RELATIONALE comunicrii este legat de rol, statut i apartenen, i se refer la importana locului, a situaiei n care subiectul este plasat ; 2. Caracteristica teritorial se TERITORIALA refer att la prezervarea unui spaiu personal, ct i la pstrarea unei distane interpersonale, i la permisiunea de a trece sau nu dincolo de o barier. IDENTITARA CARACTERISTICI RELATIONALA 3. Caracteristica relaional pune n joc motivaia relaiei cu altul, i face trimitere la riscurile psihosociale ale interaciunii.

Claude Levi-Strauss (1962), consider c o societate se construiete din indivizii i din grupurile care se organizeaz i comunic ntre ele. Dac indivizii nu pot comunica, toate relaiile se prbuesc. Exprimate oral, prin gesturi, prin mimic sau n scris, comunicaiile dau seama de relaiile interpersonale din grup, de opinii i atitudini, de ajustri reciproce, tensiuni i conflicte, de alegeri i respingeri. Structura comunicaiilor i dinamicitatea lor, caracterizeaz i distinge grupul i ne ofer un mijloc de a diagnostica momentul n care se gsete grupul, din punct de vedere al coeziunii, cum se prezint reeaua sa de comunicaii, care este fora sa de aciune, cum rspunde ateptrilor membrilor si.

Rogers pornete de la premisa c o interaciune adevrat nu poate avea loc dect ntre persoane ntre fiine independente, fiecare venind la ntlnire cu experiena sa subiectiv, singura capabil s asigure o legtur fundamental ntre existene. Numai apelnd la experiena personal intim poi comunica autentic cu alte persoane. Pentru ca o comunicare s se stabileasc n mod autentic, nu este suficient voina de a stabili o relaie, ci sunt necesare i unele caliti i atitudini fa de cellalt :
2. Atenia pozitiv se refer la atitudinea pozitiv fa de altul, de a-l accepta pe cellalt aa cum se manifest el, fr a-l judeca.

1. Congruena n relaia cu altul semnific invitaia de a fi tu nsui, deschis, transparent i prezent.

3. Capacitatea de a manifesta empatie capacitatea de a percepe cadrul de referin intern a altuia cu exactitate, asa cum o comunic el, cu semnificaiile i comportamentele emoionale pe care le ataeaz.

Nu se poate percepe interaciunea n afara comunicrii, a schimbului de mesaje, astfel nct formula lui Ghiglione (1986) - omul comunicant ilustreaz perfect aptitudinea de a vorbi de a deveni interlocutor, de a te situa ntr-o situaie comunicativ.
Ghiglione vorbea chiar despre un contract de comunicare atunci cnd accepi s faci parte dintr-un cmp social, s te implici : devii cointerlocutor primeti i oferi.

Mijloace de transmitere
F E E D B A C K

Stare de receptivitate
Pierderi

Cmp de LOCUTOR contiin Atitudine intenional

Cmp de
Atitudine intenional Pierderi INTERLOCUTOR contiin

COMUNICARE STIMUL Pierderi

Selecionarea informaiilor

Fig.2. Analiza schematic a comunicrilor ntre doi subieci (De Visscher, Neculau, 2001)

Elementele situaiei comune n care sunt implicai cei doi parteneri sunt :
Personalitatea fiecruia dintre cei implicai Situaia comun n care se gsesc poate stimula, deturna sau bloca procesul de comunicare. Aceasta poate aciona ca mijloc sau ca scop. Natura situaiei poate stimula comunicarea, dar poate i determina refuzul acesteia. Scopurile comunicrii, din perspectiva fiecrui partener, influeneaz coninutul i stilul comunicrii. Comunicarea nu nseamn doar schimb de informaii ci i schimb de semnificaii, exprimate prin cuvinte i gesturi, dar i prin simboluri, asociaii de sens.

1.

2.

3. 4.

Sintagma reea de comunicare aparine anilor 50*, dup moartea lui Lewin unul dintre discipolii si, Bavelas, ia dezvoltat ideile asupra comunicaiilor n grup. Reeaua definete ansamblul canalelor existente, prin care se transmit mesajele, ntr-un grup organizat. Reeaua este impus de condiiile materiale, de tipul de comunicare, de norme i constrngeri, ea se compune din legturile stabilite n particular conform reglementrilor.

O clasificare poate fi fcut dup urmtoarele criterii :

1.

n funcie de instrumente comunicarea poate fi : verbal Nonverbal 2. n funcie de numrul persoanelor implicate comunicarea poate fi : n doi n grup

3.

n funcie de obiectivele propuse : de consum (gratuit, spontan) instrumental (utilitar, strategic, manipulatorie)

Bavelas a imaginat diferite tipuri de reele geometrice i a analizat diferenele dintre acestea, din punct de vedere al eficienei comunicrii :

orizontale

In stea

In y

In cerc

1. 2. 3.

n vederea atingerii obiectivelor sale, grupul distribuie sarcini i roluri, iar participanii reacioneaz, judec, i exprim sentimentele, iau atitudini. Termenul de rol presupune trei accepiuni : Un sistem de ateptri, pe care mediul social le ndreapt ctre deintorii unor poziii prin raportarea la ocupanii altor roluri ; Ateptri specifice pe care deintorul unei poziii le percepe ca fiind aplicabile n propria sa conduit ; Manifestrile specifice ale deintorului unei poziii n interaciunea cu ali deintori de poziii, punerea n act a proiectului de rol .

O revoluie n analiza comunicrii este oferit de coala de la Palo Alto. Watzlawick, Hall, Bridwhistell, Groffman. Cercetrile colii de la Palo Alto au generat o axiomatic a comunicrii, un decalog ce sintetizeaz ideea orchestrei culturale. Orchestra nu are ef, i nici partituri, ci fiecare se acordeaz n funcie de cellalt, articulndu-se mpreun pentru a realiza o comunicare ct mai complet :

1.
2. 3.

4.

5.

Nu putem s nu comunicm, sau nu va exista niciodat posibilitatea de a nu ne ntlni - comunicarea este inevitabil ; A comunica este ca i cum ai face muzic ntr-un ansamblu de jazz, - toi partenerii sunt n acelai timp, emitori i receptori ; Comunicarea trebuie interpretat n funcie de context comunicarea nu poate fi neleas n afara relaiilor particulare, a situaiilor n care se gsesc persoanele ce evolueaz ntr-un context geografic si istoric precis ; Echivocul i ambiguitatea sunt caracteristici inerente comunicrii nu putem tii niciodat care este sensul exact al unui mesaj i nici mobilurile ce-l declaneaz ; Nu avem acces dect la efectele produse de ctre alii asupra noastr. Nu vom ti niciodat ce au vrut cu adevrat sspun ceilali, nregistrm numai efectele pozitive, destabilizatoare sau neutre;

6. 7.

8.

9.

10.

Comunicarea este o afacere convenional, un schimb de semnificaii i convenii asupra crora partenerii cad de acord ; Comunicarea se realizeaz simultan prin mai multe canale, expresia verbal este unul dintre acestea, dar i tonul, vocea, expresia corporal, mbrcmintea transmit mesaje. Comunicarea este un exerciiu de influen produsul are ntotdeauna efecte asupra altora, determin conduite, nu putem s nu influenm; Comunicnd ne prezentm sau ne poziionm mutualmente ntr-o relaie. Comunicarea se produce la dou niveluri- de coninut, i de relaie ntre parteneri ; Comunicarea este similar relaiei dintre ou i gin. Este un proces continuu, un lan fr nceput i fr sfrit, un ir de cauze i de efecte.

Tot colii de la Palo Alto i se datoreaz i propunerea de a analiza comunicarea sub forma unui mecanism, a unui fapt spontan. Metacomunicarea semnific analiza comunicrii, a modului n care sunt interpretate mesajele, comentarea relaiilor angajate n comunicare.
Metacomunicarea estre un mijloc de a discuta despre coninutul comunicrii, se prezint ca o evaluare a modului n care sunt nelese cuvintele i gesturile, sunt ascunse unele nelesuri, sunt definite rolurile atribuite i sunt respectate regulile i normele implicite.

Comunicarea interpersonal o abordare antropologic

Exist dou abordri fundamentale ale comunicrii: - comunicarea telegrafic- are la baz individul - comunicarea orchestral- are la baz grupul i societatea

A)

Comunicarea telegrafic(individual)

1. Modelul comunicrii propus de Shannon i Weaver (1949) A mesaj B

(emitor) (receptor)

Acest model se bazeaz explicit pe cercetrile referitoare la funcionarea telegrafului naintea i n timpul celui de-al doilea rzboi mondial.

2. Schema comunicrii propuse de Weiner

Surs de informaie Mesaj Emittor Semnal emis Semnal receptat Receptor Mesaj Destinaie

Surs de zgomot

Weaver propune trei niveluri de probleme referitoare la comunicare:

Nivelul A: cu ct precizie se pot transmite simbolurile comunicrii? (Problema tehnic) Nivelul B: cu ct precizie simbolurile transmise poart semnificaia dorit? (Problema semantica) Nivelul C: cu ct eficacitate semnificaia primit va influena conduita n direcia dorit? (Problema de

eficacitate)

Caracteristici ale comunicrii individuale (telegrafice)

Comunicarea este conceput ca o comunicare individual - limbajul este instrumentul comunicrii, al transmiterii gndurilor i ideilor

Verbal, comunicarea este raional i voluntar

Comunicarea este o activitate verbal sau nonverbal i scris;

Comunicarea este o suit de secvene liniare, emitor-receptor care se inverseaz succesiv; bazat pe schema clasic Stimul-Rspuns;

Modelul comunicrii individuale este dat prin intermediul imaginii graficului(A - B)

Comunicarea poate fi att reuit ct i euat; poate fi bun sau rea, normal sau patologic, eficace sau neclar;

B)Caracteristici ale comunicrii sociale(orchestrale)

1.

Constructul comunicare social este abordat prin intermediul imaginii orchestrei:membrii unui grup particip la comunicare aa cum muzicienii particip la orchestr; orchestra comunicrii nu are dirijor, iar muzicienii nu au partituri, ei se ghideaz reciproc, aria pe care o cnt constituie pentru ei un ansamblu de interrelaii; Acest tip de comunicare reprezint ansamblul codurilor i regulilor ce fac posibile i menin n regularitate i previzibilitate interaciunea i relaiile dintre membrii aceleiai culturi, entiti.

2.

Cercettorul caut n comunicarea social s determine mai mult contextul dect coninutul, mai mult semnificaia dect informaia.
Comunicarea social este o interaciune ntre membrii unei comuniti, grup. Comunicarea este considerat un construct care permite un studiu interdisciplinar al dinamicii vieii sociale. Ea nu poate fi discutat n termeni de succes sau eec, de normalitate sau patologie. Comunicarea este un vast sistem integraional pentru care interacunile vieii cotidiene nu constituie dect activitatea, fiecare actor social nvnd anumite coduri i programe ale grupului su, clasei sale, comunitii sale.

4.

5.

COMUNICAREA SI TEORIA INFORMATIEI

1.1 PRINCIPII GENERALE

Americanul Lasswell (1948) isi propune sa reflecteze la problemele de comunicare plecand de la 5 intrebari fundamentale:

cine? ce spune? prin ce mijloc? cui? cu ce efect?

Schema actului comunicarii

EMITATOR
CINE?

MEDI MESA U J CE SPUNE? PRIN CE MIJLOACE?

RECEP TOR
CUI?

IMPACT
CU CE EFECT?

Shannon (1949) s-a concentrat asupra problemelor de transmitere a informatiilor

canal
EMITAT OR
CODA RE

MES AJE

DECOD ARE

RECEP TOR

Wiener modifica aceasta schema adaugand elemente de reglare (feedbackul)

referent zgomote canal codare referent decodare

EMITATOR

MESAJ

RECEPTOR

feedback, retroactiune

EMITATORUL RECEPTORUL

= sursa emiterii ( ex: o masina, un grup de copii) = destinatarul care primeste mesajul

MESAJUL = continutul comunicarii

= ansamblul de semne perceptibile care il vor stimula pe receptor, furnizandu-i informatia =asigura transmiterea informatiei de la emitator la receptor = transformarea unei informatii in semne ce pot fi intelese; procesul de decodare este posibil daca receptorul percepe si identifica semnele = fenomene parazite care denatureaza mesajul facand intelegerea dificila

CANALUL

CODUL

ZGOMOTELE

REFERENTUL

= toate elementele situatiei, ale contextului care l-au determinat pe emitator sa-si formuleze mesajul

FUNCTIILE MESAJULUI

Skinner( 1947) distinge 2 tipuri de mesaje:

cererile /mands constau in a actiona asupra mediului sau a celuilalt ex: papusa mea da-mi papusa mea (ordin) denumirile/tacts vizeaza autoreperarea in cadrul mediului prin etichetarea unor diferite obiecte si evenimente; ex: papusa mea iata papusa mea (desemnare) Exemplu: primele mesaje ale copilului :papusa mea Zajonc (1966) propune 3 tipuri de comunicare:

comunicarea incidenta emitatorul furnizeaza o informatie fara intentie sau fara sa-si dea seama comunicarea consumatorie toate schimburile de informatii legate de exprimarea unei stari emotionale comunicarea instrumentala atunci cand raspunde unei finalitati, unui scop; mesajul incearca sa produca o reactie din partea receptorului; incercarea de a controla mesajul este fundamentala

 Jakobson (1963)- orice mesaj indeplineste mai multe functii:

1.functia expresiva centrata pe emitatorul mesajului exprima atitudinea emitatorului fata de continutul mesajului mesajul expresiv poarta marca subiectivitatii emitatorului si ofera inf.cu privire la emotiile, sentimentele receptorului 2. functia conativa (ex. Mesajul publicitar, de propaganda) orientata catre receptor mesajul vizeaza exercitarea unei actiuni asupra receptorului (ex. O cerere, un ordin, o porunca) vizeaza reactiile receptorului pe care acest mesaj incearca sa le influenteze 3.functia referentiala (discursul stiintific) centrata pe referent vizeaza informatia obiectiva prin care se relateaza fapte concrete 4.functia fatica (comunicarile telefonice) serveste la stabilirea si mentinerea contactului explica unele forme de mesaj conventionalizate si ritualizate(ce mai faceti?) joaca rol important in toate modalitatile de comuniune( rituri, ceremonii, discursuri, conversatii cotidiene) unde continutul comunicarii este mai putin important decat prezenta in locul respectiv si confirmarea relatiei

5.functia metalingvistica (dictionarul) centrata pe cod vizeaza furnizarea de explicatii asupra codului si utilizarii sale se refera la cuvintele, semnele care vor constitui suportul comunicarii interlocutorii verifica daca utilizeaza acelasi cod

6.functia poetica (in arta si literatura) evidentiaza latura palpabila a semnelor aduce un sens suplimentar prin jocul structurii semnelor

nu se exclud una pe cealalta sunt prezente in orice comunicare functiile fatica si metalingvistica sunt cele mai importante deoarece permit adaptarea reciproca a receptorului si a emitatorului

reprezentarea functiilor mesajului

REFERENT
Functia referentiala

MESAJ
EMITATOR
Functia expresiva Functia poetica

RECEPTOR CANAL
Functia fatica Functia conativa

COD
Functia metalingvistica

Incertitudinea si informatia

informatia poate sa se prezinte ca o reducere a incertitudinii: un mesaj va fi original atunci cand sansele sale de aparitie vor fi scazute
daca o serie de cuvinte sunt reunite intr-un mod total neobisnuit mesajul devine greu comprehensibil pt a fi receptat si inteles un mesaj trebuie sa prezinte un echilibru intre previzibilitate si

imprevizibilitate

un mesaj total previzibil aduce putina informatie; un mesaj prea imprevizibil solicita un efort prea mare de receptare, chiar daca aduce multa informatie

Costul informatiei si Redundanta

durata de utilizare a unui canal in transmiterea unui mesaj va determina costul informatiei costul informatiei va fi mai mare in frazele lungi si complexe cand frecventa unui cuvant este ridicata, transmiterea sa repetata va tinde sa-I diminueze costul utilizarii, reducandu-I dimensiunile: ex. Organizatia Natiunilor Unite devine ONU costul ridicat al informatiei provoaca oboseala receptorului telegrama = forma cea mai economica a unui mesaj eficienta receptarii si a transmiterii mesajului depinde de frecventa utilizarii cuvintelor pt o buna calitate a receptarii informatia poate fi repetata in interiorul mesajului: acesta devine redundant

redundanta = masoara excesul de semne in raport cu minimum care ar fi fost necesar pt a transmite aceeasi cantitate de informatie

cu cat un mesaj este mai redundant , cu atat mai putina informatie transmite redundanta = factor important al eficientei pedagogice redundanta necesara in comunicarea interumana, este mult redusa in cadrul comunicarilor de tip informatic

Sensul si informatia

comunicare automatica - sensul se poate rezuma la

informatie; prezenta unei informatii este suficienta pentru intelegerea mesajului

mesajele umane - exista necesitatea de a interpreta mesajul

in functie de context

Comunicarea nonverbal
La baz codurilor verbale umane, se regsesc unele elemente din comportamentul animal de exemplu: strigte, gesturi, atitudini, astfel nct grupurile sociale animale ne ajut la nelegerea coordonatelor activitilor umane.

Metode de observare
N. Tinbergen (1967) afirm c unele comportamente sunt aparent banale, ele totui sunt determinate de schimburi de informaii extrem de precise. De exemplu un pescru argintiu cnd aduce hrana puilor si, acetia i nal capul i lovesc ciocul mamei, care n partea inferioar are o pat roie. Tinbergen, avnd la baza conceptul de nade, observ c: Prezena unei figurine din carton asemntoare mamei determin micri ale ciocului puilor.

O figurin lipsit de pat roie de pe cioc nu provoac nicio reacie. Prin urmare aceste comportamente presupun un schimb de stimulri interindividuale (semne specifice ale speciei) care se articuleaz n mod precis i coordoneaz comportamente specifice diferiilor actori. Declanatorii sociali constituie proprieti forme, culori, micri, mirosuri- ce servesc ca stimul pentru un rspuns din partea altui individ care aparine aceleiai specii. Aceste semnale sunt nscrise n codul genetic al speciei asigurnd n permanen relaiile n interiorul grupului, deci regleaz supravieuirea lor.

tiai c...
La albine comunicarea intern este complex. K Von Frisch 1955, observ c o albin care a identificat o surs de recoltare , i poate informa congenerele n legtur cu direcia , distana i cantitatea de de hran. Pentru a-i transmite informaia albina execut un dans n form de opt ai crui parametri fiind determinai de mesajul ce urmeaz a fi transmis.

n acest exemplu de comunicare, codul este n legtur cu specia, iar articularea semnelor este strict dependent de mesaj.

Declanatorii sociali
Konrad Lorenz 1970, afirm c declanatorii sociali nu sunt ntotdeauna fixai prin ereditate ci presupun o instruire este cazul speciilor mai evoluate. De exemplu ataarea unei psri de mam sa este determinat de o experien precis, dar n absena ei puiul se ataeaz de primul obiect care i iese n cale. Acest fenomen numit amprenta corespunde unei perioade caracterizate de sensibiliate. Dup ce perioadele sensibile au ncetat nsuirea codurilor fundamentale pentru integrarea normal a animalului n grupul sau nu mai este posibil. Orice perturbare survenit n dobndirea acestor modaliti de comunicare modific ireversibil comportamentul animalului: el nemaifiind recunoscut de grupul social.

n concluzie comunicarea la animale este determinat de:

1. dotarea anatomo-fiziologic diferit de la o specie la alt; 2. codurile sociale au legtur cu specia, ele fiind nnscute sau nsuirea lor depinde de nvare; 3. au legtur cu momentul i spaiul n care sunt emise, ele dein o funcie expresiv i nu pot evoca un element referenial exterior situaiei; 4. procesul de comunicare este activ, stimuleaz corpul i pune n joc un comportament expresiv.

Ritualul i comunicarea
Relaiile sunt reglate de un ansamblu de acte, ritual care marcheaz locul fiecruia n ansamblul social. Sunetele, gesturile, atitudinile i mimicile sunt utilizate pentru a exprima opunerea sau supunerea. Astfel anumite gesturi determin raporturi de dominare, altele exprim confirmarea acestora

se marcheaz acceptarea relaiei i a ierarhiei n grup.

Prin utilizarea semnelor de recunoatere aceste comportamente rituale au fost puse deseori n relaie cu anumite comportamente umane: strngerea minii sau plecarea capului pentru a saluta.

Ritualul la copii
n cazul adulilor ritualurile sunt mascate de discursuri verbale, dar n ceea ce privete copiii comportamentele lor pot fi observate cu uurin. Un copil de vrst de 2 ani n relaie cu un altul ar face dovada: unor comportamente pozitive din punct de vedere social -acceptare, temperare; comportamente negative -ameninri; prin mimetism el i nsueste gesturi prin care poate comunica i se poate face acceptat de grup.

Comportamentul nonverbal
O simpl observaie a unei conversaii dintre doi indivizi scoate n relief un schimb de semne nonverbale: mimic, privire, gest i atitidine. Aceste semne preced discursul verbal ntrindu-l i modulandu-l. Funcii ale comportamentului nonverbal: 1. informeaz cu privire la inteniile i afectele emitorului atitudinea sa emoional motivaionala i cognitiv este direct reperabil prin toate elementele nonverbale ce susin comunicarea n interaciunea emitor-receptor; 2. gestul i mimic accentueaz cursul enunului lingvistic; 3. ele au o funcie de regularizare; 4. este uneori superioar informaiei verbale deviza, prima impresie conteaz 5. informaiile nonverbale sunt complexe i nuanate -permit exprimarea i transmiterea unor stri de spirit i sentimente pe care uneori ar fi dificil s le exprimm prin cuvinte.

Clasificarea diferitelor modaliti de comunicare n conformitate cu gradul lor de complexitate i apariie n cursul filogenezei: comportamente ce in de organizarea spaial, care implic o deplasare a ntregului grup; comunicarea legat de atitudinea corporal tonus i atitudine; comunicarea ce rezult din coordonrile complexe ale micromotricitii: mimic, limbaj gestual i vocalizare; limbajul care atest capaciti motrice i intelectuale mai mari n ceea ce privete nsuirea i stpnirea codului simbolic.

Organizarea spaial: teoria proximitii

Distana dintre emitor i receptor este determinat de un ansamblu de reguli ce reflect mesajul i inteniile interlocutorilor. Spaiul variaz n funcie de grupurile sociale i culturale.
Distana intim Tonul este confidenial. Este posibil contactul fizic. ncredere reciproc. Intruziunea declansaeaza un sentiment de insecuritate. De exemplu cnd 2 persoane se ntlnesc pe strad, se opresc la o anumit distan pentru a discuta. Are loc o anumit interaciune i se poate observa comportamentul celuilalt. Convesaia poate fi fcut cu voce tare. Subiectele sunt orarecum neutre.

Distana personal

Distana social

ntre 1,20m 1,40 m permite o comunicare verbal fr contact fizic. Schimbul de informaii este non-personal. Pn la aproximativ 8 m. Informarea este auzit de un grup limitat de persoane. Este distana adoptat n cadul unor reuniuni sau distana dintre profesori i elevi. Relaia este puin implicat, uor controlabil. Peste 8 metri. Gesturile sunt simbolice, mesajul este formalizat. Este distana adoptat pentru o reuniune public. Interlocutorul este spectator, receptor pasiv.

Distana public apropiat

Distana public indeprtat

Distanele variaz n funcie de coninutul mesajului, dar i de indivizi i mediul cultural. Hall remarc c n America Latin distan de interaciune este mult mai redus dect n Statele Unite: De fapt sud-americanii nu-i pot vorbi n mod confortabil dect dac se situeaz la o distan care pentru un nord-american ar avea conotaii sexuale sau ostile. Orice spaiu se caracterizeaz n jurul polilor: nuntru i n afar. El posed un centru, o margine, o limit, zone private i zone publice. Exist un spaiu intim n care corpul se mic, gesturile sunt spontane i un spaiu social n care se creeaz relaiile, iar micrile se armonizeaz. Individul utilizeaz spaiul n funcie de sentimentul su de securitate i de bunstarea sa personal. n cadrul unui grup spaiul reflect istoria relaiilor interpesonale. Ocuparea unui spaiu nu este accidental, ea rspunde unor anumite legi pe care indivizii le utilizeaz mai mult sau mai puin contient conform dorinelor lor.

Localizarea
Modul n care se organizeaz dispunerea spaial ofer indicii asupra tipului de relaie pe care persoan dorete s o stabileasc cu interlocutorul sau. Moscovici i Pin (1966) au realizat un experiment n care incidena diferitelor poziii ale interlocutorilor au efect aupra formalizrii discursului. Au fost create 4 situaii colocviale n care 2 subieci erau invitai s dialogheze pe o tem definit: Poziia fa n fa -situaia familiar; Spate n spate -situaie fr expresii gestuale i mimice. Alturat -situaie familiar, dar formalizat prin interdicia de a te ntoarce ctre locutor i de a te orienta n funcie de limbajul sau nonverbal. Subiecii erau aezai fa n fa, dar separai de un paravan. Se constat c n situaiile de constrngere -spate n spate i alturat- subiecii tind s-i formalizeze mai mult mesajele asemntoare mesajelor scrise. Volumul de informaii este sczut, dar au o organizare sistematic.

Gesturile
Care nsoesc un discurs sunt mai mult sau mai puin accentuate n funcie de mediile sociale i grupurile culturale. Cunoaterea i respectarea regulilor dovedesc apartenen la grup. W. Reich a artat c unele tensiuni psihice sfresc prin a bloca anumii muchi, n acel moment se formeaz un corset muscular ce reduce sensibilitatea la stimulii exterori i determin reacii repetitive. Limbajul gestual
Gesturi de extindere n sus sau n jos Gesturi direcionate ctre ceilali sau ctre sine Energie, convingere: ridicarea braelor, redresare. Deschidere, mprtire: invitare, ntmpinare; Repliere, egocentrism: autorepliere.

Gesturi parazite de autocontact Gesturi de ilustrare Gesturi de nsoire

Tensiune, team, anxietate: mngiere, scrpinare, frecare. Gesturi care puncteaz discursul: marcare, desemnare, cntrire, stabilirea de concordante. Implicarea gestual n discurs: povestire, mimare, regizare.

Mimica
La nivel individual fiecare chip are caracteristici proprii. Se pot observa mrci ale emotivitii i ale impusivitatii: fiecare a dobndit prin experiena proprie noiuni intuitive de morfopsihologie. Fiecare individ posed o manier proprie de a-i exprima emoia, anxietatea, prin forme foarte diferite precum paloarea, roeaa, transpiraia. Formele expresiei sunt determinate de modul n care fiecare i-a stabilit relaiile interpesonale n mediul sau familial i social. Modalitatea de exprimare este o marca a personalitii: unele persoane vor pstra ntotdeauna o mimic foarte expresiv, iar altele vor prezenta o aparen ferm- tipul isteric arat un chip mobil, iar cel al depresivului se caracterizeaz prin imobilitate.

Are o dubl funcie: ea arat cui i se adreseaz comunicarea i constituie un indiciu al ateniei acordate. Contactul cu privirea celuilalt subliniaz o interaciune intens. Meninerea i susinerea privirii celuilalt echivaleaz cu ncercarea de a controla comunicarea, de a-l face pe cellalt dependent de ine: unii vnztori se antreneaz cu privirea fix a vrfului naului clientului lor, iar subordonatul care fixeaz ochii superiorului va putea fi perceput c insolent.

Privirea

Vocea i semnele paralingvistice

Vocea transmite numeroase informaii n legtur cu personalitatea emitorului cu starea de spirit n timpul comunicrii.

Putem distinge: 1. caracteristicile fonice: modularea nlimii tonului, intensitatea, timbrul, accentul; 2. vocalizarea: sunete extralingvistice, rsete, suspine, respiraie; 3. repetiiile accidentale ale anumitor sunete care marcheaz de cele mai multe ori nelinite, angoas; 4. intonaia, articulaia; 5. ritmul, debitul, topic, momentele de tcere.
Vocea exprim acracteristicile emoionale i afective, astfel ea poate fi iptoare, monotonan, trist, clar sau cald. Ritmul debitul i intensitatea depind de controlul emotiv: vocea este sigur, anxioasa sau energic. Aceste elemente sunt sugestive: un timbul de voce interiorizat, o tonalitate surd un debit lent, suspinele sau momentele de tcere pot fi semne ale unei personaliti depresive.

Concordan i discordant dintre codurile verbal i nonverbal

Codul verbal are c obiectiv transmiterea unui coninut cu valoare informaional, iar codul nonverbal este utilizat pentru a menine relaia interpersonala. n funcie de personalitatea fiecrui individ sunt unii mai puin sensibili la indiciile nonverbale: delicvenii sau psihopaii. Dac exist convergen i concordan ntre sistemul verbal i cel nonverbal impactul mesajului est e mai puternic, iar receptarea este mai bun. Dac exist o discordant ntre cele dou sisteme, contradicia produce un efect perturbator: intervine dezorientarea receptorului, sensul mesajului se altereaz, iar coninutul nonverbal devine preponderent. Ceea ce nu poate fi spus la nivel verbal sau la nivel contient poate uneori fi exprimat prin intermediul corpului. A vorbi nseamn a te referi la corp cci cuvntul poart marca acestuia, sediul unor multiple experiene.