Scribd Logo
Încărcați

Bine ați venit la Scribd!

  • 736 vizualizări

    Reguli Ascultare Activa

    Încărcat de

    Ion Emilia

    Drepturi de autor:

    © All Rights Reserved
    Descărcați ca DOCX, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd

    Reguli Ascultare Activa

    Încărcat de

    Ion Emilia
    736 vizualizări1 pagină

    Titlu original

    Reguli ascultare activa.docx

    Drepturi de autor

    © © All Rights Reserved

    Formate disponibile

    DOCX, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd

    Vi se pare util acest document?

    Este necorespunzător acest conținut?

    Drepturi de autor:

    © All Rights Reserved
    Descărcați ca DOCX, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd
    Descărcați ca docx, pdf sau txt
    736 vizualizări1 pagină

    Reguli Ascultare Activa

    Încărcat de

    Ion Emilia

    Drepturi de autor:

    © All Rights Reserved
    Descărcați ca DOCX, PDF, TXT sau citiți online pe Scribd
    Descărcați ca docx, pdf sau txt
    din 1

    Strategii de ascultare

    2.1.2 Ascultarea activ/pasiv


    Introducere:
    Parcurgnd aceast secven v vei familiariza cu aspecte legate de
    importana ascultrii n procesul de comunicare.Vei identifica diferena ntre
    ascultarea activ i cea pasiv.
    Ascultarea este un aspect important al comunicrii dar care de multe ori nu este luat
    n consideraie. Muli oameni consider c dac nu avem deficiene de auz suntem perfect
    capabili s ascultm, nu mai este nevoie s nvm acest lucru. Dar practica
    demonstreaz de multe ori c trebuie s nvm s ascultm active pentru a avea o
    comunicare eficient cu ceilali.

    Ascultarea pasiv trebuie depit prin:


    * Urmrirea cu atenie a ntregului sens al mesajului
    * Evitarea formulrii de concluzii pe parcursul prezentrii
    * Colaborarea permanent cu vorbitorul
    * Verificarea corectitudinii nelegerii mesajului
    Ascultarea activ presupune:
    S i focalizezi atenia pe vorbitor
    S pstrezi contactul vizual
    S acorzi atenie sentimentelor vorbitorului
    S ari c nelegi ce i se spune
    S nu etichetezi vorbitorul n funcie de prima impresie
    S ai rbdare atunci cnd asculi
    S repei ideile principale ale vorbitorului
    S fii flexibil
    S ntrzii momentul evalurii
    S fii ct mai obiectiv
    S ncerci s creezi o stare empatic cu vorbitorul
    S nu te grbeti s dai sfaturi sau s tragi concluzii.
    Cinci reguli de aur pentru o ascultare activ
    * Nu judecai vorbitorul
    * Nu fii egoist
    * Nu v pierdei concentrarea
    * Nu ntrerupei
    * Nu v grbii s tragei concluzii

    S-ar putea să vă placă și