S.C. Depanero S.R.

L
Soseaua Orhideelor, Nr. 27-29, Sector 1, Bucuresti
Tel: 0742.726.843 (07GARANTIE) / *4114
E-mail: [email protected]

CERTIFICAT DE GARANTIE Nr: 199915862792

Prin prezentul document se atesta ca produsele urmatoare:

PRODUS GARANTIE S/N
Telefon mobil Apple iPhone XS, 256GB, Space Grey 24 luni KLA000000001838175

cumparate cu factura 199905860606, beneficiaza de garantie in conditiile specificate pe verso.

Pentru o rezolvare rapida si eficienta legata de garantia produsului te rugam

sa urmezi instructiunile de mai jos:
1. Acceseaza link-ul: http://info.emag.ro/pick-up-return
2. Completeaza toate datele solicitate :
• Numele tau si nr. facturii
• Data facturii si denumirea produsului pe care doresti sa il trimiti in service
• Data si adresa de la care sa fie preluat produsul de catre firma de curierat
• Completeaza cu informatii despre defectul reclamat
• Selecteaza „Trimite”.
3. Curierul va prelua produsul defect
4. Noi vom repara produsul conform conditiilor de garantie
5. Produsul va fi inapoiat catre tine prin curier
Acceseaza contul tau de client de pe http://www.emag.ro ca sa urmaresti situatia produsului, inclusiv e-mailurile
pe care le primesti.
 CONDITII DE GARANTIE • Alimentarea se va face numai de la o retea electrica cu impamantare si in
• Produsele identificate in acest certificat pe baza denumirii comerciale, a limitele de toleranta prevazute de producator. Vor fi folosite numai a
codului si a numarului unic de serie S/N, beneficiaza de garantie in elemente de cablaj originale ale echipamentelor. Vor fi respectate
termenul specificat pentru fiecare in parte, termenul de garantie calculandu- instructiunile de utilizare ale echipamentelor, conform indicatiilor tehnice
se de la data facturarii fiecarui produs in parte. date de vanzator, respectiv de executantul operatiilor de service. Va pastra
documentatia primita odata cu echipamentul, pe toata durata perioadei de
• Durata medie de utilizare a produselor este de 3 ani. garantie.
• Asigurarea garantiei se face gratuit la sediul furnizorului, in zilele • Recomandam ca produsul sa fie insotit de ambalajul original pentru a se
lucratoare. Aducerea la starea de conformitate se va face in primul rand asigura integritatea produsului pe durata transportului.
prin repararea produsului, in termen de maxim 15 zile calendaristice de la
data la care consumatorul, dupa caz, a adus la cunoştinţă vânzătorului lipsa • Modificarile de configurare si utilizare incorecta sau nelicentiata a
de conformitate a produsului sau a predat produsul vanzatorului ori produselor software exonereaza vanzatorul de orice raspundere.
persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare • Va receptiona produsul intr-un termen maxim de 30 de zile dupa
preluare. notificarea de reparare primita de la furnizorul de service.
• Timpul de nefuncţionare din cauza lipsei de conformitate apărute în • Defectiunile software nu fac obiectul acestui certificat de garantie.
cadrul termenului de garanţie prelungeşte termenul de garanţie legală de
conformitate şi cel al garanţiei comerciale şi curge, după caz, din momentul GARANTIA PRODUSULUI NU ACOPERA
la care a fost adusă la cunoştinţa vânzătorului lipsa de conformitate a URMATOARELE SITUATII
produsului sau din momentul prezentării produsului la vânzător/unitatea
service până la aducerea produsului în stare de utilizare normală şi,
respectiv, al notificării în scris în vederea ridicării produsului. • Deteriorari termice, mecanice si plastice ale produsului datorate
• Atunci cand produsele de folosinta indelungata, defectate in termenul de accidentelor, vibratiilor, intemperiilor, neglijentei in utilizare sau a altor
factori independent de Producator.
garantie legala de conformitate nu pot fi reparate sau cand durata
cumulată de nefuncţionare din cauza deficienţelor apărute în termenul de • Utilizarea produsului in conditii neadecvate (ex. Tensiune de alimentare
garanţie legală de conformitate depăşeşte 10% din durata acestui termen, necorespunzatoare, impamantare inexistenta sau gresita, conectare la PC
la cererea consumatorului, vor fi înlocuite de vânzător sau acesta va restitui fara impamantare, actiuni ale substantelor chimice, noxe, fum, praf sau
consumatorului contravaloarea produsului respectiv. umiditate etc.).
• Produsele de folosinţă îndelungată care înlocuiesc produsele defecte în • Utilizarea produsului in aplicatii ce necesita performante si calitati, altele
cadrul termenului de garanţie vor beneficia de un nou termen de garanţie decat cele oferite de clasa si scopul pentru care acest produs este destinat
care curge de la data preschimbării produsului. sau in afara specificatiilor sale tehnice.
• Furnizorul nu va fi raspunzator, in cazul defectarii produsului, pentru • Nerespectarea instructiunilor de utilizare sau instalare prevazute in
pierderea informatiilor sau datelor, precum si pentru orice prejudicii suferite manualul produsului.
de beneficiar in urma acestor pierderi, obligatia furnizorului fiind numai de
a repara sau inlocui produsul defect. Furnizorul nu este raspunzator de • Utilizarea de baterii, surse de alimentare sau accesorii, altele decat cele
deblocarea echipamentelor care au fost protejate prin parole de catre produse, aprobate sau recomandate de catre Producator.
beneficiar. • Schimbarea starii originale a produsului prin interventii neautorizate.
• Acumulatorii (baterii recincarcabile) beneficiaza de 6 luni garantie de la • Reparatiile efectuate pentru remedierea defectelor aparute ca urmare a
data achizitiei, cu exceptia situatiilor in care se precizeaza altfel. motivelor de excludere de mai sus, vor fi supuse unor costuri suplimentare
pentru piese de schimb, manopera si transport, agreate in prealabil cu
OBLIGATIILE BENEFICIARULUI Consumatorul.
• Pentru a putea beneficia de garantie, este obligatorie prezentarea facturii ALTE INFORMATII IMPORTANTE
si a certificatului de garantie. Produsul va fi insotit de toate accesoriile cu
care s-a achizitionat si livrat. • Garantia furnizata nu afecteaza drepturile Beneficiarului consumator
• Sa pastreze integritatea sigiliilor vanzatorului/producatorului, respectiv ale conform cu legislatia aplicabila in vigoare privind vanzarea produselor si
executantului operatiilor de service. garantiile asociate acestora.
• Garantia este valabila doar pe teritoriul Romaniei.
INTERVENTII IN PERIOADA DE GARANTIE
Data intrarii Produsul Defect reclamat Defect constatat Observatii Data iesirii Semnatura si stampila Semnatura client

Semnatura vanzator Semnatura cumparator

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)

CERTIFICAT
DE GARANŢIE 1AN * Garanţie
comercială
I.R.I.S SA

* 2 ani garanţie legală de conformitate pentru

consumatori, în conformitate cu Legea 449/2003

Vă mulţumim că aţi achiziţionat acest produs hardware și sperăm că veţi fi satisfăcut de performanţele sale.
Durata medie de utilizare a produsului este de 2 ani. Vă rugăm să citiţi cu atenţie instrucţiunile de utilizare
care însoţesc produsul și informaţiile referitoare la garanţie din paginile următoare.

Denumire produs:
Mobile phone Apple iPhone XS, 256GB, Space Grey (RSGEMAG2325506X_MT9H2RM/A)
S/N produs: KLA000000001838175
Perioada de garantie: 24 luni
Beneficiar: Boboc Daniel
Nr. factura: 199905860606 Data 2019-01-06
Serie certificat: 2019_151_206758_EMAG
Vanzator: DANTE INTERNATIONAL SA Semnatura si stampila vanzatorului,

IMPORTATOR
Integrated Romanian Information Systems (I.R.I.S) SA – Apcom Romania
Calea Floreasca 246C (Skytower Building), Et. 10, Sect. 1, Bucuresti - 014476
021 222 77 18 / 19
[email protected]
www.apcom.ro

PUNCTE DE SERVICE (FURNIZORI AUTORIZAŢI DE SERVICII DE GARANŢIE)

București
Cordon Electronics Noumax
Calea Moșilor 306, Sect. 2 Str. Mihai Eminescu 163, Sect. 2
0730 616 111 0733 668 629, 031 405 20 83 (84)
[email protected] [email protected]

Cluj-Napoca Timișoara
Noumax Vox Filemaker Solutions
Strada Napoca nr 12 Ap 1 Iulius Mall, Demetriade 1, 300088
0758 668 629 (0758-NOUMAX), 0256 244 205
0364 736 628 [email protected]
[email protected]

Acest certificat de garanţie este valabil doar însoţit de bonul sau factura de achiziţie și de elementele
de identificare a produsului înscrise pe etichetă, ambalaj sau marcate pe produs.

CUMPĂRĂTOR VÂNZĂTOR

_________________________ _________________________ L.S.

Am luat cunoștinţă de
Condiţiile de Garanţie.
GARANŢIE LIMITATĂ PE UN 1 (UN) AN
Pentru consumatorii din România, beneficiile acordate de această garanţie sunt suplimentare faţă de drepturile
acordate de legile și reglementările de protecţie a consumatorului. Această garanţie nu exclude, limitează sau
suspendă nici un drept al consumatorilor ce apare în urma nerespectării contractului de vânzare.
Obligaţiile de garanţie ale I.R.I.S SA pentru acest produs hardware sunt limitate termenilor de mai jos:
I.R.I.S SA, conform prevederilor de mai jos, garantează acest produs hardware împotriva defectelor de fabricaţie
(materiale și manoperă) în condiţii de utilizare normală pentru o perioadă de 1 (UN) AN de la data achiziţiei de
către cumpărătorul final (“Perioada de garanţie”). Dacă în Perioada de garanţie apare un defect hardware și este
recepţionată o reclamaţie validă, I.R.I.S SA, la alegerea sa și în măsura permisă de lege, fie (1) va repara defectul
hardware gratuit, utilizând piese noi sau piese echivalente unora noi din punct de vedere al performanţelor și
fiabilităţii, (2) va înlocui produsul cu un produs care este nou sau echivalent unuia nou din punct de vedere al
performanţelor și fi abilităţii și cel puţin echivalent din punct de vedere al funcţionalităţilor cu produsul original, sau (3)
va rambursa preţul de achiziţie al produsului. Un produs de schimb sau o piesă de schimb, inclusiv o piesă instalabilă
de către utilizator care a fost instalată în concordanţă cu instrucţiunile furnizate, va fi garantată pentru restul perioadei
de garanţie a produsului original sau nouăzeci (90) de zile de la data înlocuirii sau reparării, oricare dintre aceste
perioade este mai lungă. Atunci când un produs sau o piesă este înlocuită, orice articol de schimb devine proprietatea
dvs. și articolul schimbat devine proprietatea lui I.R.I.S SA. Atunci când se acordă un ramburs, produsul pentru care este
furnizat rambursul trebuie returnat la I.R.I.S SA si devine proprietatea lui I.R.I.S SA.
EXCLUDERI ŞI LIMITĂRI
Această garanţie limitată se aplică doar produselor hardware importate de I.R.I.S SA ce pot fi identificate de eticheta
de importator aferentă acestora. Software-ul distribuit de I.R.I.S SA (inclusiv, dar fără limitare la, software-ul de sistem)
nu este acoperit prin prezenta Garanţie Limitată. Consultaţi contractul de licenţă care acompaniază software-ul pentru
detalii asupra drepturilor dvs. cu privire la utilizarea sa.
Această garanţie nu se aplică: (a) pieselor consumabile, precum bateriile, cu excepţia cazului în care dauna a survenit
ca urmare a unui defect de fabricaţie (de materiale sau de manoperă); (b) daunelor cosmetice, inclusiv dar fără limitare
la zgârieturi, adâncituri și materiale plastice sparte în zona porturilor, cu excepţia celor specific individualizate de
către Producator prin programe de reparaţie sau înlocuire; (c) daunelor cauzate de utilizarea cu produse neautorizate;
(d) daunelor cauzate prin accident, abuz, utilizare greșită, inundaţie, incendiu, cutremur sau alte cauze externe;
(e) daunelor cauzate de operarea produsului în afara utilizărilor permise sau prevăzute descrise de producător; (f)
daunelor cauzate de intervenţii (inclusiv îmbunătăţiri și extinderi) realizate de oricine în afara unui reprezentant I.R.I.S
SA sau a unui furnizor de servicii autorizat (“AASP”); (g) unui produs sau unei piese care a fost modificată într-o manieră
care îi alterează funcţionalităţile sau capacităţile fără permisiune în scris din partea I.R.I.S SA; sau (h) dacă orice număr
serial al produsului a fost înlăturat sau șters.
OBŢINEREA UNUI SERVICIU DE GARANŢIE
Vă rugăm să accesaţi și să examinaţi resursele de asistenţă online menţionate în documentaţia care acompaniază
acest produs hardware înainte de a solicita un serviciu de garanţie. Dacă produsul nu funcţionează corespunzător în
continuare după utilizarea acestor resurse, vă rugăm să contactaţi un furnizor de servicii autorizat (AASP) menţionat
în acest certificat. Prin telefon, un reprezentant al AASP vă va ajuta să determinaţi dacă produsul dvs. necesită un
serviciu și, în acest caz, vă va informa asupra modului în care va furniza acest serviciu. Trebuie să asistaţi în acţiunile de
diagnosticare ale produsului dvs. și să urmaţi procedurile de garanţie I.R.I.S SA.
Serviciile de garanţie vor fi furnizate la sediul unui AASP, unde serviciul poate fi realizat la faţa locului sau prin
expedierea produsului la un alt centru de servicii de reparare.
Opţiunile serviciului, disponibilitatea pieselor și timpul de răspuns pot varia în funcţie de diverși factori. Opţiunile
serviciului pot fi modificate în orice moment. Dvs. sunteţi responsabil de achitarea taxelor de expediere și manipulare
până la recepţionarea produsului hardware la sediul AASP.
În acord cu legislaţia în vigoare, I.R.I.S SA vă poate cere să furnizaţi o dovadă a detaliilor achiziţiei și/sau să vă
conformaţi cerinţelor de înregistrare înainte de a beneficia de serviciul de garanţie.
Dacă produsul dvs. este capabil de stocarea de programe software, date și alte informaţii, dvs. trebuie să îi protejaţi
conţinutul împotriva disfuncţionalităţilor de operare posibile. Înainte de a trimite produsul dvs. pentru servicii de
garanţie este responsabilitatea dvs. de a păstra o copie de siguranţă separată a conţinutului și de a dezactiva orice
parole de securitate. Este posibil ca în cursul serviciului de garanţie conţinutul produsului să fie șters și suportul
de stocare reformatat. În acest caz, produsul dvs. vi se va returna configurat așa cum era la momentul achiziţiei
iniţiale, putând face subiectul unor eventuale actualizări. Dvs. veţi fi responsabil pentru reinstalarea tuturor celorlalte
programe software, date și parole. Recuperarea și reinstalarea programelor software și ale datelor utilizatorului nu sunt
acoperite de prezenta Garanţie Limitată.
GARANŢIA LEGALĂ DE CONFORMITATE
Drepturile prevazute în această garanţie limitată la un an nu substituie, ci se adaugă la drepturile consumatorilor
prevăzute în Legea nr. 449/2003, privind vânzarea produselor și garanţiile asociate acestora, și respectă O.G. nr.
21/1992 privind protecţia consumatorilor (consumator - orice persoană fizică sau grup de persoane fizice
constituite în asociaţii, care acţionează în scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de
producţie, artizanale ori liberale).
Articolele de mai jos se aplică în cazul consumatorilor care dobândesc, ca destinatar final, produse obţinute de la
agenţi economici. Vă recomandăm consultarea textului integral al legii, cele de mai jos fiind doar câteva extrase din
Legea nr. 449/2003, privind vânzarea produselor și garanţiile asociate acestora.
Art. 5 (2): Se consideră că produsele sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare dacă:
a) corespund descrierii făcute de vânzător și au aceleași calităţi ca și produsele pe care vânzătorul le-a prezentat
consumatorului ca mostră sau model;
b) corespund oricărui scop specific solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului și acceptat de acesta la
încheierea contractului de vânzare-cumpărare;
c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de același tip;
d) fiind de același tip, prezintă parametri de calitate și performanţe normale, la care consumatorul se poate aștepta în mod
rezonabil, date fiind natura produsului și declaraţiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, făcute de vânzător,
de producător sau de reprezentantul acestuia, în special prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta produsului.
Art. 6: Nu se consideră a fi lipsă de conformitate dacă în momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare
consumatorul a cunoscut sau nu putea, în mod rezonabil, să nu cunoască această lipsă de conformitate ori dacă lipsa de
conformitate își are originea în materialele furnizate de consumator.
Art. 9: Vânzătorul este răspunzător faţă de consumator pentru orice lipsă a conformităţii existentă la momentul când au fost
livrate produsele.
Art. 11 (1) În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea
produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia situaţiei în care măsura
este imposibilă sau disproporţionată.
(2) O măsură reparatorie va fi considerată ca disproporţionată, dacă ea impune vânzătorului costuri care sunt nerezonabile
în comparaţie cu cealaltă măsură reparatorie, luându-se în considerare:
a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele dacă nu ar fi existat lipsa de conformitate;
b) importanţa lipsei de conformitate;
c) dacă cealaltă măsură reparatorie ar putea fi realizată fără un inconvenient semnificativ pentru consumator.
(3) O măsură reparatorie va fi considerată ca imposibilă dacă vânzătorul nu poate asigura produse identice pentru înlocuire
sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.
(4) Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade de timp, stabilită de comun acord, în scris,
între vânzător și consumator, luându-se în considerare natura produselor și scopul pentru care acesta a solicitat produsele.
Perioada de timp stabilită nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul, după caz, a adus la
cunoștinţa vânzătorului lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul vânzătorului ori persoanei desemnate de
acesta pe baza unui document de predare-preluare.
(5) În cazul reparării produsului, în acesta vor fi montate numai piese noi.
(6) Vânzătorul are aceleași obligaţii pentru produsul înlocuit ca și pentru produsul vândut iniţial.
Art. 14: Consumatorul nu este îndreptăţit să solicite rezoluţiunea contractului, dacă lipsa conformităţii este minoră.
Art. 16: Răspunderea vânzătorului privind garanţia legală de conformitate, potrivit prevederilor art. 9–14, este angajată
dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului.
Art. 16¹ : După expirarea termenului prevăzut la art. 16, consumatorii pot pretinde remedierea sau înlocuirea produselor
care nu pot fi folosite în scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse apărute în cadrul duratei medii de
utilizare, în condiţiile legii.
Art. 16²: Pentru produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul prevăzut la art. 16 se reduce la
această durată.
 Art. 17: Consumatorul trebuie să informeze vânzătorul despre lipsa de conformitate în termen de două luni de la data la care
a constatat-o.
Art. 18: Până la proba contrară, lipsa de conformitate apărută în termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezumă că a
existat la momentul livrării acestuia, cu excepţia cazurilor în care prezumţia este incompatibilă cu natura produsului sau a
lipsei de conformitate.
Art. 20: (1) Certificatul de garanţie, emis în baza garanţiei comerciale, trebuie să cuprindă menţiuni cu privire la drepturile
conferite prin lege consumatorului și să ateste în mod clar că aceste drepturi nu sunt afectate prin garanţia oferită.
Art. 21: (1) La cererea consumatorului certificatul de garanţie va fi oferit în scris sau pe orice alt suport durabil, disponibil și
accesibil acestuia.
(2) În cazul în care certificatul de garanţie nu respectă prevederile alin. (1) și ale art. 20, valabilitatea acesteia nu este afectată,
consumatorul având dreptul de a solicita vânzătorului îndeplinirea condiţiilor incluse în declaraţiile referitoare la garanţie.
(3) Produsele de folosinţă îndelungată trebuie să fie însoţite de certificatul de garanţie emis pe baza garanţiei comerciale și,
dacă reglementările în vigoare prevăd, de declaraţia de conformitate, precum și de cartea tehnică ori de instrucţiunile de
folosire, instalare, exploatare, întreţinere, eliberate de producător.
Art. 22: (1) Clauzele contractuale sau înţelegerile încheiate între vânzător și consumator înainte ca lipsa de conformitate
să fie cunoscută de consumator și comunicată vânzătorului, care limitează sau înlătură, direct ori indirect, drepturile
consumatorului prevăzute de prezenta lege, sunt nule de drept.
(2) În cazul produselor folosite, consumatorul și vânzătorul pot conveni reducerea termenului prevăzut la art. 16, dar nu la
mai puţin de un an de la data livrării produsului.
(3) Timpul de nefuncţionare din cauza lipsei de conformitate apărute în cadrul termenului de garanţie prelungește termenul
de garanţie legală de conformitate și cel al garanţiei comerciale și curge, după caz, din momentul la care a fost adusă la
cunoștinţa vânzătorului lipsa de conformitate a produsului sau din momentul prezentării produsului la vânzător/unitatea
service până la aducerea produsului în stare de utilizare normală și, respectiv, al notificării în scris în vederea ridicării
produsului sau predării efective a produsului către consumator.
(4) Produsele de folosinţă îndelungată care înlocuiesc produsele defecte în cadrul termenului de garanţie vor beneficia de un
nou termen de garanţie care curge de la data preschimbării produsului.
(5) Produsele de folosinţă îndelungată defectate în termenul de garanţie legală de conformitate, atunci când nu pot fi
reparate sau când durata cumulată de nefuncţionare din cauza deficienţelor apărute în termenul de garanţie legală de
conformitate depășește 10% din durata acestui termen, la cererea consumatorului, vor fi înlocuite de vânzător sau acesta va
restitui consumatorului contravaloarea produsului respectiv.
(6) Termenul de garanţie curge de la data intrării bunului respectiv în posesia consumatorului, inclusiv pentru bunurile noi de
folosinţă îndelungată, obţinute prin tragere la sorţi la tombole, câștigate la concursuri și similare sau acordate cu reducere
de preţ ori gratuit de către operatorii economici.

INTERVENŢII ÎN GARANŢIE

Data reclamaţiei Defectul reclamat Rezoluţia service / Ștampilă

IMPORTATOR
Integrated Romanian Information Systems (I.R.I.S) SA – Apcom Romania
Calea Floreasca 246C (Skytower Building), Et. 10, Sect. 1, Bucuresti - 014476
021 222 77 18 / 19
[email protected]
www.apcom.ro

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)

CERTIFICAT
DE GARANŢIE 1AN * Garanţie
comercială
I.R.I.S SA

* 2 ani garanţie legală de conformitate pentru

consumatori, în conformitate cu Legea 449/2003

Vă mulţumim că aţi achiziţionat acest produs hardware și sperăm că veţi fi satisfăcut de performanţele sale.
Durata medie de utilizare a produsului este de 2 ani. Vă rugăm să citiţi cu atenţie instrucţiunile de utilizare
care însoţesc produsul și informaţiile referitoare la garanţie din paginile următoare.

Denumire produs:
Mobile phone Apple iPhone XS, 256GB, Space Grey
(RSGEMAG2325506X_MT9H2RM/A)
S/N produs: KLA000000001838175
Perioada de garantie: 24 luni
Beneficiar: Boboc Daniel
Nr. factura: 199905860606 Data 2019-01-06
Serie certificat: 2019_151_206758_EMAG
Vanzator: DANTE INTERNATIONAL SA Semnatura si stampila vanzatorului,

IMPORTATOR
Integrated Romanian Information Systems (I.R.I.S) SA – Apcom Romania
Calea Floreasca 246C (Skytower Building), Et. 10, Sect. 1, Bucuresti - 014476
021 222 77 18 / 19
[email protected]
www.apcom.ro

PUNCTE DE SERVICE (FURNIZORI AUTORIZAŢI DE SERVICII DE GARANŢIE)

București
Cordon Electronics Noumax
Calea Moșilor 306, Sect. 2 Str. Mihai Eminescu 163, Sect. 2
0730 616 111 0733 668 629, 031 405 20 83 (84)
[email protected] [email protected]

Cluj-Napoca Timișoara
Noumax Vox Filemaker Solutions
Strada Napoca nr 12 Ap 1 Iulius Mall, Demetriade 1, 300088
0758 668 629 (0758-NOUMAX), 0256 244 205
0364 736 628 [email protected]
[email protected]

Acest certificat de garanţie este valabil doar însoţit de bonul sau factura de achiziţie și de elementele
de identificare a produsului înscrise pe etichetă, ambalaj sau marcate pe produs.

CUMPĂRĂTOR VÂNZĂTOR

_________________________ _________________________ L.S.

Am luat cunoștinţă de
Condiţiile de Garanţie.
GARANŢIE LIMITATĂ PE UN 1 (UN) AN
Pentru consumatorii din România, beneficiile acordate de această garanţie sunt suplimentare faţă de drepturile
acordate de legile și reglementările de protecţie a consumatorului. Această garanţie nu exclude, limitează sau
suspendă nici un drept al consumatorilor ce apare în urma nerespectării contractului de vânzare.
Obligaţiile de garanţie ale I.R.I.S SA pentru acest produs hardware sunt limitate termenilor de mai jos:
I.R.I.S SA, conform prevederilor de mai jos, garantează acest produs hardware împotriva defectelor de fabricaţie
(materiale și manoperă) în condiţii de utilizare normală pentru o perioadă de 1 (UN) AN de la data achiziţiei de
către cumpărătorul final (“Perioada de garanţie”). Dacă în Perioada de garanţie apare un defect hardware și este
recepţionată o reclamaţie validă, I.R.I.S SA, la alegerea sa și în măsura permisă de lege, fie (1) va repara defectul
hardware gratuit, utilizând piese noi sau piese echivalente unora noi din punct de vedere al performanţelor și
fiabilităţii, (2) va înlocui produsul cu un produs care este nou sau echivalent unuia nou din punct de vedere al
performanţelor și fi abilităţii și cel puţin echivalent din punct de vedere al funcţionalităţilor cu produsul original, sau (3)
va rambursa preţul de achiziţie al produsului. Un produs de schimb sau o piesă de schimb, inclusiv o piesă instalabilă
de către utilizator care a fost instalată în concordanţă cu instrucţiunile furnizate, va fi garantată pentru restul perioadei
de garanţie a produsului original sau nouăzeci (90) de zile de la data înlocuirii sau reparării, oricare dintre aceste
perioade este mai lungă. Atunci când un produs sau o piesă este înlocuită, orice articol de schimb devine proprietatea
dvs. și articolul schimbat devine proprietatea lui I.R.I.S SA. Atunci când se acordă un ramburs, produsul pentru care este
furnizat rambursul trebuie returnat la I.R.I.S SA si devine proprietatea lui I.R.I.S SA.
EXCLUDERI ŞI LIMITĂRI
Această garanţie limitată se aplică doar produselor hardware importate de I.R.I.S SA ce pot fi identificate de eticheta
de importator aferentă acestora. Software-ul distribuit de I.R.I.S SA (inclusiv, dar fără limitare la, software-ul de sistem)
nu este acoperit prin prezenta Garanţie Limitată. Consultaţi contractul de licenţă care acompaniază software-ul pentru
detalii asupra drepturilor dvs. cu privire la utilizarea sa.
Această garanţie nu se aplică: (a) pieselor consumabile, precum bateriile, cu excepţia cazului în care dauna a survenit
ca urmare a unui defect de fabricaţie (de materiale sau de manoperă); (b) daunelor cosmetice, inclusiv dar fără limitare
la zgârieturi, adâncituri și materiale plastice sparte în zona porturilor, cu excepţia celor specific individualizate de
către Producator prin programe de reparaţie sau înlocuire; (c) daunelor cauzate de utilizarea cu produse neautorizate;
(d) daunelor cauzate prin accident, abuz, utilizare greșită, inundaţie, incendiu, cutremur sau alte cauze externe;
(e) daunelor cauzate de operarea produsului în afara utilizărilor permise sau prevăzute descrise de producător; (f)
daunelor cauzate de intervenţii (inclusiv îmbunătăţiri și extinderi) realizate de oricine în afara unui reprezentant I.R.I.S
SA sau a unui furnizor de servicii autorizat (“AASP”); (g) unui produs sau unei piese care a fost modificată într-o manieră
care îi alterează funcţionalităţile sau capacităţile fără permisiune în scris din partea I.R.I.S SA; sau (h) dacă orice număr
serial al produsului a fost înlăturat sau șters.
OBŢINEREA UNUI SERVICIU DE GARANŢIE
Vă rugăm să accesaţi și să examinaţi resursele de asistenţă online menţionate în documentaţia care acompaniază
acest produs hardware înainte de a solicita un serviciu de garanţie. Dacă produsul nu funcţionează corespunzător în
continuare după utilizarea acestor resurse, vă rugăm să contactaţi un furnizor de servicii autorizat (AASP) menţionat
în acest certificat. Prin telefon, un reprezentant al AASP vă va ajuta să determinaţi dacă produsul dvs. necesită un
serviciu și, în acest caz, vă va informa asupra modului în care va furniza acest serviciu. Trebuie să asistaţi în acţiunile de
diagnosticare ale produsului dvs. și să urmaţi procedurile de garanţie I.R.I.S SA.
Serviciile de garanţie vor fi furnizate la sediul unui AASP, unde serviciul poate fi realizat la faţa locului sau prin
expedierea produsului la un alt centru de servicii de reparare.
Opţiunile serviciului, disponibilitatea pieselor și timpul de răspuns pot varia în funcţie de diverși factori. Opţiunile
serviciului pot fi modificate în orice moment. Dvs. sunteţi responsabil de achitarea taxelor de expediere și manipulare
până la recepţionarea produsului hardware la sediul AASP.
În acord cu legislaţia în vigoare, I.R.I.S SA vă poate cere să furnizaţi o dovadă a detaliilor achiziţiei și/sau să vă
conformaţi cerinţelor de înregistrare înainte de a beneficia de serviciul de garanţie.
Dacă produsul dvs. este capabil de stocarea de programe software, date și alte informaţii, dvs. trebuie să îi protejaţi
conţinutul împotriva disfuncţionalităţilor de operare posibile. Înainte de a trimite produsul dvs. pentru servicii de
garanţie este responsabilitatea dvs. de a păstra o copie de siguranţă separată a conţinutului și de a dezactiva orice
parole de securitate. Este posibil ca în cursul serviciului de garanţie conţinutul produsului să fie șters și suportul
de stocare reformatat. În acest caz, produsul dvs. vi se va returna configurat așa cum era la momentul achiziţiei
iniţiale, putând face subiectul unor eventuale actualizări. Dvs. veţi fi responsabil pentru reinstalarea tuturor celorlalte
programe software, date și parole. Recuperarea și reinstalarea programelor software și ale datelor utilizatorului nu sunt
acoperite de prezenta Garanţie Limitată.
GARANŢIA LEGALĂ DE CONFORMITATE
Drepturile prevazute în această garanţie limitată la un an nu substituie, ci se adaugă la drepturile consumatorilor
prevăzute în Legea nr. 449/2003, privind vânzarea produselor și garanţiile asociate acestora, și respectă O.G. nr.
21/1992 privind protecţia consumatorilor (consumator - orice persoană fizică sau grup de persoane fizice
constituite în asociaţii, care acţionează în scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de
producţie, artizanale ori liberale).
Articolele de mai jos se aplică în cazul consumatorilor care dobândesc, ca destinatar final, produse obţinute de la
agenţi economici. Vă recomandăm consultarea textului integral al legii, cele de mai jos fiind doar câteva extrase din
Legea nr. 449/2003, privind vânzarea produselor și garanţiile asociate acestora.
Art. 5 (2): Se consideră că produsele sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare dacă:
a) corespund descrierii făcute de vânzător și au aceleași calităţi ca și produsele pe care vânzătorul le-a prezentat
consumatorului ca mostră sau model;
b) corespund oricărui scop specific solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului și acceptat de acesta la
încheierea contractului de vânzare-cumpărare;
c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de același tip;
d) fiind de același tip, prezintă parametri de calitate și performanţe normale, la care consumatorul se poate aștepta în mod
rezonabil, date fiind natura produsului și declaraţiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, făcute de vânzător,
de producător sau de reprezentantul acestuia, în special prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta produsului.
Art. 6: Nu se consideră a fi lipsă de conformitate dacă în momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare
consumatorul a cunoscut sau nu putea, în mod rezonabil, să nu cunoască această lipsă de conformitate ori dacă lipsa de
conformitate își are originea în materialele furnizate de consumator.
Art. 9: Vânzătorul este răspunzător faţă de consumator pentru orice lipsă a conformităţii existentă la momentul când au fost
livrate produsele.
Art. 11 (1) În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea
produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia situaţiei în care măsura
este imposibilă sau disproporţionată.
(2) O măsură reparatorie va fi considerată ca disproporţionată, dacă ea impune vânzătorului costuri care sunt nerezonabile
în comparaţie cu cealaltă măsură reparatorie, luându-se în considerare:
a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele dacă nu ar fi existat lipsa de conformitate;
b) importanţa lipsei de conformitate;
c) dacă cealaltă măsură reparatorie ar putea fi realizată fără un inconvenient semnificativ pentru consumator.
(3) O măsură reparatorie va fi considerată ca imposibilă dacă vânzătorul nu poate asigura produse identice pentru înlocuire
sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.
(4) Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade de timp, stabilită de comun acord, în scris,
între vânzător și consumator, luându-se în considerare natura produselor și scopul pentru care acesta a solicitat produsele.
Perioada de timp stabilită nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul, după caz, a adus la
cunoștinţa vânzătorului lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul vânzătorului ori persoanei desemnate de
acesta pe baza unui document de predare-preluare.
(5) În cazul reparării produsului, în acesta vor fi montate numai piese noi.
(6) Vânzătorul are aceleași obligaţii pentru produsul înlocuit ca și pentru produsul vândut iniţial.
Art. 14: Consumatorul nu este îndreptăţit să solicite rezoluţiunea contractului, dacă lipsa conformităţii este minoră.
Art. 16: Răspunderea vânzătorului privind garanţia legală de conformitate, potrivit prevederilor art. 9–14, este angajată
dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului.
Art. 16¹ : După expirarea termenului prevăzut la art. 16, consumatorii pot pretinde remedierea sau înlocuirea produselor
care nu pot fi folosite în scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse apărute în cadrul duratei medii de
utilizare, în condiţiile legii.
Art. 16²: Pentru produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul prevăzut la art. 16 se reduce la
această durată.
 Art. 17: Consumatorul trebuie să informeze vânzătorul despre lipsa de conformitate în termen de două luni de la data la care
a constatat-o.
Art. 18: Până la proba contrară, lipsa de conformitate apărută în termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezumă că a
existat la momentul livrării acestuia, cu excepţia cazurilor în care prezumţia este incompatibilă cu natura produsului sau a
lipsei de conformitate.
Art. 20: (1) Certificatul de garanţie, emis în baza garanţiei comerciale, trebuie să cuprindă menţiuni cu privire la drepturile
conferite prin lege consumatorului și să ateste în mod clar că aceste drepturi nu sunt afectate prin garanţia oferită.
Art. 21: (1) La cererea consumatorului certificatul de garanţie va fi oferit în scris sau pe orice alt suport durabil, disponibil și
accesibil acestuia.
(2) În cazul în care certificatul de garanţie nu respectă prevederile alin. (1) și ale art. 20, valabilitatea acesteia nu este afectată,
consumatorul având dreptul de a solicita vânzătorului îndeplinirea condiţiilor incluse în declaraţiile referitoare la garanţie.
(3) Produsele de folosinţă îndelungată trebuie să fie însoţite de certificatul de garanţie emis pe baza garanţiei comerciale și,
dacă reglementările în vigoare prevăd, de declaraţia de conformitate, precum și de cartea tehnică ori de instrucţiunile de
folosire, instalare, exploatare, întreţinere, eliberate de producător.
Art. 22: (1) Clauzele contractuale sau înţelegerile încheiate între vânzător și consumator înainte ca lipsa de conformitate
să fie cunoscută de consumator și comunicată vânzătorului, care limitează sau înlătură, direct ori indirect, drepturile
consumatorului prevăzute de prezenta lege, sunt nule de drept.
(2) În cazul produselor folosite, consumatorul și vânzătorul pot conveni reducerea termenului prevăzut la art. 16, dar nu la
mai puţin de un an de la data livrării produsului.
(3) Timpul de nefuncţionare din cauza lipsei de conformitate apărute în cadrul termenului de garanţie prelungește termenul
de garanţie legală de conformitate și cel al garanţiei comerciale și curge, după caz, din momentul la care a fost adusă la
cunoștinţa vânzătorului lipsa de conformitate a produsului sau din momentul prezentării produsului la vânzător/unitatea
service până la aducerea produsului în stare de utilizare normală și, respectiv, al notificării în scris în vederea ridicării
produsului sau predării efective a produsului către consumator.
(4) Produsele de folosinţă îndelungată care înlocuiesc produsele defecte în cadrul termenului de garanţie vor beneficia de un
nou termen de garanţie care curge de la data preschimbării produsului.
(5) Produsele de folosinţă îndelungată defectate în termenul de garanţie legală de conformitate, atunci când nu pot fi
reparate sau când durata cumulată de nefuncţionare din cauza deficienţelor apărute în termenul de garanţie legală de
conformitate depășește 10% din durata acestui termen, la cererea consumatorului, vor fi înlocuite de vânzător sau acesta va
restitui consumatorului contravaloarea produsului respectiv.
(6) Termenul de garanţie curge de la data intrării bunului respectiv în posesia consumatorului, inclusiv pentru bunurile noi de
folosinţă îndelungată, obţinute prin tragere la sorţi la tombole, câștigate la concursuri și similare sau acordate cu reducere
de preţ ori gratuit de către operatorii economici.

INTERVENŢII ÎN GARANŢIE

Data reclamaţiei Defectul reclamat Rezoluţia service / Ștampilă

IMPORTATOR
Integrated Romanian Information Systems (I.R.I.S) SA – Apcom Romania
Calea Floreasca 246C (Skytower Building), Et. 10, Sect. 1, Bucuresti - 014476
021 222 77 18 / 19
[email protected]
www.apcom.ro

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)

CERTIFICAT
DE GARANŢIE 1AN * Garanţie
comercială
I.R.I.S SA

* 2 ani garanţie legală de conformitate pentru

consumatori, în conformitate cu Legea 449/2003

Vă mulţumim că aţi achiziţionat acest produs hardware și sperăm că veţi fi satisfăcut de performanţele sale.
Durata medie de utilizare a produsului este de 2 ani. Vă rugăm să citiţi cu atenţie instrucţiunile de utilizare
care însoţesc produsul și informaţiile referitoare la garanţie din paginile următoare.

Denumire produs:
Mobile phone Apple iPhone XS, 256GB, Space Grey
(RSGEMAG2325506X_MT9H2RM/A)
S/N produs: KLA000000001838175
Perioada de garantie: 24 luni
Beneficiar: Boboc Daniel
Nr. factura: 199905860606 Data 2019-01-06
Serie certificat: 2019_151_206758_EMAG
Vanzator: DANTE INTERNATIONAL SA Semnatura si stampila vanzatorului,

IMPORTATOR
Integrated Romanian Information Systems (I.R.I.S) SA – Apcom Romania
Calea Floreasca 246C (Skytower Building), Et. 10, Sect. 1, Bucuresti - 014476
021 222 77 18 / 19
[email protected]
www.apcom.ro

PUNCTE DE SERVICE (FURNIZORI AUTORIZAŢI DE SERVICII DE GARANŢIE)

București
Cordon Electronics Noumax
Calea Moșilor 306, Sect. 2 Str. Mihai Eminescu 163, Sect. 2
0730 616 111 0733 668 629, 031 405 20 83 (84)
[email protected] [email protected]

Cluj-Napoca Timișoara
Noumax Vox Filemaker Solutions
Strada Napoca nr 12 Ap 1 Iulius Mall, Demetriade 1, 300088
0758 668 629 (0758-NOUMAX), 0256 244 205
0364 736 628 [email protected]
[email protected]

Acest certificat de garanţie este valabil doar însoţit de bonul sau factura de achiziţie și de elementele
de identificare a produsului înscrise pe etichetă, ambalaj sau marcate pe produs.

CUMPĂRĂTOR VÂNZĂTOR

_________________________ _________________________ L.S.

Am luat cunoștinţă de
Condiţiile de Garanţie.
GARANŢIE LIMITATĂ PE UN 1 (UN) AN
Pentru consumatorii din România, beneficiile acordate de această garanţie sunt suplimentare faţă de drepturile
acordate de legile și reglementările de protecţie a consumatorului. Această garanţie nu exclude, limitează sau
suspendă nici un drept al consumatorilor ce apare în urma nerespectării contractului de vânzare.
Obligaţiile de garanţie ale I.R.I.S SA pentru acest produs hardware sunt limitate termenilor de mai jos:
I.R.I.S SA, conform prevederilor de mai jos, garantează acest produs hardware împotriva defectelor de fabricaţie
(materiale și manoperă) în condiţii de utilizare normală pentru o perioadă de 1 (UN) AN de la data achiziţiei de
către cumpărătorul final (“Perioada de garanţie”). Dacă în Perioada de garanţie apare un defect hardware și este
recepţionată o reclamaţie validă, I.R.I.S SA, la alegerea sa și în măsura permisă de lege, fie (1) va repara defectul
hardware gratuit, utilizând piese noi sau piese echivalente unora noi din punct de vedere al performanţelor și
fiabilităţii, (2) va înlocui produsul cu un produs care este nou sau echivalent unuia nou din punct de vedere al
performanţelor și fi abilităţii și cel puţin echivalent din punct de vedere al funcţionalităţilor cu produsul original, sau (3)
va rambursa preţul de achiziţie al produsului. Un produs de schimb sau o piesă de schimb, inclusiv o piesă instalabilă
de către utilizator care a fost instalată în concordanţă cu instrucţiunile furnizate, va fi garantată pentru restul perioadei
de garanţie a produsului original sau nouăzeci (90) de zile de la data înlocuirii sau reparării, oricare dintre aceste
perioade este mai lungă. Atunci când un produs sau o piesă este înlocuită, orice articol de schimb devine proprietatea
dvs. și articolul schimbat devine proprietatea lui I.R.I.S SA. Atunci când se acordă un ramburs, produsul pentru care este
furnizat rambursul trebuie returnat la I.R.I.S SA si devine proprietatea lui I.R.I.S SA.
EXCLUDERI ŞI LIMITĂRI
Această garanţie limitată se aplică doar produselor hardware importate de I.R.I.S SA ce pot fi identificate de eticheta
de importator aferentă acestora. Software-ul distribuit de I.R.I.S SA (inclusiv, dar fără limitare la, software-ul de sistem)
nu este acoperit prin prezenta Garanţie Limitată. Consultaţi contractul de licenţă care acompaniază software-ul pentru
detalii asupra drepturilor dvs. cu privire la utilizarea sa.
Această garanţie nu se aplică: (a) pieselor consumabile, precum bateriile, cu excepţia cazului în care dauna a survenit
ca urmare a unui defect de fabricaţie (de materiale sau de manoperă); (b) daunelor cosmetice, inclusiv dar fără limitare
la zgârieturi, adâncituri și materiale plastice sparte în zona porturilor, cu excepţia celor specific individualizate de
către Producator prin programe de reparaţie sau înlocuire; (c) daunelor cauzate de utilizarea cu produse neautorizate;
(d) daunelor cauzate prin accident, abuz, utilizare greșită, inundaţie, incendiu, cutremur sau alte cauze externe;
(e) daunelor cauzate de operarea produsului în afara utilizărilor permise sau prevăzute descrise de producător; (f)
daunelor cauzate de intervenţii (inclusiv îmbunătăţiri și extinderi) realizate de oricine în afara unui reprezentant I.R.I.S
SA sau a unui furnizor de servicii autorizat (“AASP”); (g) unui produs sau unei piese care a fost modificată într-o manieră
care îi alterează funcţionalităţile sau capacităţile fără permisiune în scris din partea I.R.I.S SA; sau (h) dacă orice număr
serial al produsului a fost înlăturat sau șters.
OBŢINEREA UNUI SERVICIU DE GARANŢIE
Vă rugăm să accesaţi și să examinaţi resursele de asistenţă online menţionate în documentaţia care acompaniază
acest produs hardware înainte de a solicita un serviciu de garanţie. Dacă produsul nu funcţionează corespunzător în
continuare după utilizarea acestor resurse, vă rugăm să contactaţi un furnizor de servicii autorizat (AASP) menţionat
în acest certificat. Prin telefon, un reprezentant al AASP vă va ajuta să determinaţi dacă produsul dvs. necesită un
serviciu și, în acest caz, vă va informa asupra modului în care va furniza acest serviciu. Trebuie să asistaţi în acţiunile de
diagnosticare ale produsului dvs. și să urmaţi procedurile de garanţie I.R.I.S SA.
Serviciile de garanţie vor fi furnizate la sediul unui AASP, unde serviciul poate fi realizat la faţa locului sau prin
expedierea produsului la un alt centru de servicii de reparare.
Opţiunile serviciului, disponibilitatea pieselor și timpul de răspuns pot varia în funcţie de diverși factori. Opţiunile
serviciului pot fi modificate în orice moment. Dvs. sunteţi responsabil de achitarea taxelor de expediere și manipulare
până la recepţionarea produsului hardware la sediul AASP.
În acord cu legislaţia în vigoare, I.R.I.S SA vă poate cere să furnizaţi o dovadă a detaliilor achiziţiei și/sau să vă
conformaţi cerinţelor de înregistrare înainte de a beneficia de serviciul de garanţie.
Dacă produsul dvs. este capabil de stocarea de programe software, date și alte informaţii, dvs. trebuie să îi protejaţi
conţinutul împotriva disfuncţionalităţilor de operare posibile. Înainte de a trimite produsul dvs. pentru servicii de
garanţie este responsabilitatea dvs. de a păstra o copie de siguranţă separată a conţinutului și de a dezactiva orice
parole de securitate. Este posibil ca în cursul serviciului de garanţie conţinutul produsului să fie șters și suportul
de stocare reformatat. În acest caz, produsul dvs. vi se va returna configurat așa cum era la momentul achiziţiei
iniţiale, putând face subiectul unor eventuale actualizări. Dvs. veţi fi responsabil pentru reinstalarea tuturor celorlalte
programe software, date și parole. Recuperarea și reinstalarea programelor software și ale datelor utilizatorului nu sunt
acoperite de prezenta Garanţie Limitată.
GARANŢIA LEGALĂ DE CONFORMITATE
Drepturile prevazute în această garanţie limitată la un an nu substituie, ci se adaugă la drepturile consumatorilor
prevăzute în Legea nr. 449/2003, privind vânzarea produselor și garanţiile asociate acestora, și respectă O.G. nr.
21/1992 privind protecţia consumatorilor (consumator - orice persoană fizică sau grup de persoane fizice
constituite în asociaţii, care acţionează în scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de
producţie, artizanale ori liberale).
Articolele de mai jos se aplică în cazul consumatorilor care dobândesc, ca destinatar final, produse obţinute de la
agenţi economici. Vă recomandăm consultarea textului integral al legii, cele de mai jos fiind doar câteva extrase din
Legea nr. 449/2003, privind vânzarea produselor și garanţiile asociate acestora.
Art. 5 (2): Se consideră că produsele sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare dacă:
a) corespund descrierii făcute de vânzător și au aceleași calităţi ca și produsele pe care vânzătorul le-a prezentat
consumatorului ca mostră sau model;
b) corespund oricărui scop specific solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului și acceptat de acesta la
încheierea contractului de vânzare-cumpărare;
c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de același tip;
d) fiind de același tip, prezintă parametri de calitate și performanţe normale, la care consumatorul se poate aștepta în mod
rezonabil, date fiind natura produsului și declaraţiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, făcute de vânzător,
de producător sau de reprezentantul acestuia, în special prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta produsului.
Art. 6: Nu se consideră a fi lipsă de conformitate dacă în momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare
consumatorul a cunoscut sau nu putea, în mod rezonabil, să nu cunoască această lipsă de conformitate ori dacă lipsa de
conformitate își are originea în materialele furnizate de consumator.
Art. 9: Vânzătorul este răspunzător faţă de consumator pentru orice lipsă a conformităţii existentă la momentul când au fost
livrate produsele.
Art. 11 (1) În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea
produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia situaţiei în care măsura
este imposibilă sau disproporţionată.
(2) O măsură reparatorie va fi considerată ca disproporţionată, dacă ea impune vânzătorului costuri care sunt nerezonabile
în comparaţie cu cealaltă măsură reparatorie, luându-se în considerare:
a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele dacă nu ar fi existat lipsa de conformitate;
b) importanţa lipsei de conformitate;
c) dacă cealaltă măsură reparatorie ar putea fi realizată fără un inconvenient semnificativ pentru consumator.
(3) O măsură reparatorie va fi considerată ca imposibilă dacă vânzătorul nu poate asigura produse identice pentru înlocuire
sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.
(4) Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade de timp, stabilită de comun acord, în scris,
între vânzător și consumator, luându-se în considerare natura produselor și scopul pentru care acesta a solicitat produsele.
Perioada de timp stabilită nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul, după caz, a adus la
cunoștinţa vânzătorului lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul vânzătorului ori persoanei desemnate de
acesta pe baza unui document de predare-preluare.
(5) În cazul reparării produsului, în acesta vor fi montate numai piese noi.
(6) Vânzătorul are aceleași obligaţii pentru produsul înlocuit ca și pentru produsul vândut iniţial.
Art. 14: Consumatorul nu este îndreptăţit să solicite rezoluţiunea contractului, dacă lipsa conformităţii este minoră.
Art. 16: Răspunderea vânzătorului privind garanţia legală de conformitate, potrivit prevederilor art. 9–14, este angajată
dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului.
Art. 16¹ : După expirarea termenului prevăzut la art. 16, consumatorii pot pretinde remedierea sau înlocuirea produselor
care nu pot fi folosite în scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse apărute în cadrul duratei medii de
utilizare, în condiţiile legii.
Art. 16²: Pentru produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul prevăzut la art. 16 se reduce la
această durată.
 Art. 17: Consumatorul trebuie să informeze vânzătorul despre lipsa de conformitate în termen de două luni de la data la care
a constatat-o.
Art. 18: Până la proba contrară, lipsa de conformitate apărută în termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezumă că a
existat la momentul livrării acestuia, cu excepţia cazurilor în care prezumţia este incompatibilă cu natura produsului sau a
lipsei de conformitate.
Art. 20: (1) Certificatul de garanţie, emis în baza garanţiei comerciale, trebuie să cuprindă menţiuni cu privire la drepturile
conferite prin lege consumatorului și să ateste în mod clar că aceste drepturi nu sunt afectate prin garanţia oferită.
Art. 21: (1) La cererea consumatorului certificatul de garanţie va fi oferit în scris sau pe orice alt suport durabil, disponibil și
accesibil acestuia.
(2) În cazul în care certificatul de garanţie nu respectă prevederile alin. (1) și ale art. 20, valabilitatea acesteia nu este afectată,
consumatorul având dreptul de a solicita vânzătorului îndeplinirea condiţiilor incluse în declaraţiile referitoare la garanţie.
(3) Produsele de folosinţă îndelungată trebuie să fie însoţite de certificatul de garanţie emis pe baza garanţiei comerciale și,
dacă reglementările în vigoare prevăd, de declaraţia de conformitate, precum și de cartea tehnică ori de instrucţiunile de
folosire, instalare, exploatare, întreţinere, eliberate de producător.
Art. 22: (1) Clauzele contractuale sau înţelegerile încheiate între vânzător și consumator înainte ca lipsa de conformitate
să fie cunoscută de consumator și comunicată vânzătorului, care limitează sau înlătură, direct ori indirect, drepturile
consumatorului prevăzute de prezenta lege, sunt nule de drept.
(2) În cazul produselor folosite, consumatorul și vânzătorul pot conveni reducerea termenului prevăzut la art. 16, dar nu la
mai puţin de un an de la data livrării produsului.
(3) Timpul de nefuncţionare din cauza lipsei de conformitate apărute în cadrul termenului de garanţie prelungește termenul
de garanţie legală de conformitate și cel al garanţiei comerciale și curge, după caz, din momentul la care a fost adusă la
cunoștinţa vânzătorului lipsa de conformitate a produsului sau din momentul prezentării produsului la vânzător/unitatea
service până la aducerea produsului în stare de utilizare normală și, respectiv, al notificării în scris în vederea ridicării
produsului sau predării efective a produsului către consumator.
(4) Produsele de folosinţă îndelungată care înlocuiesc produsele defecte în cadrul termenului de garanţie vor beneficia de un
nou termen de garanţie care curge de la data preschimbării produsului.
(5) Produsele de folosinţă îndelungată defectate în termenul de garanţie legală de conformitate, atunci când nu pot fi
reparate sau când durata cumulată de nefuncţionare din cauza deficienţelor apărute în termenul de garanţie legală de
conformitate depășește 10% din durata acestui termen, la cererea consumatorului, vor fi înlocuite de vânzător sau acesta va
restitui consumatorului contravaloarea produsului respectiv.
(6) Termenul de garanţie curge de la data intrării bunului respectiv în posesia consumatorului, inclusiv pentru bunurile noi de
folosinţă îndelungată, obţinute prin tragere la sorţi la tombole, câștigate la concursuri și similare sau acordate cu reducere
de preţ ori gratuit de către operatorii economici.

INTERVENŢII ÎN GARANŢIE

Data reclamaţiei Defectul reclamat Rezoluţia service / Ștampilă

IMPORTATOR
Integrated Romanian Information Systems (I.R.I.S) SA – Apcom Romania
Calea Floreasca 246C (Skytower Building), Et. 10, Sect. 1, Bucuresti - 014476
021 222 77 18 / 19
[email protected]
www.apcom.ro

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)

CERTIFICAT
DE GARANŢIE 1AN * Garanţie
comercială
I.R.I.S SA

* 2 ani garanţie legală de conformitate pentru

consumatori, în conformitate cu Legea 449/2003

Vă mulţumim că aţi achiziţionat acest produs hardware și sperăm că veţi fi satisfăcut de performanţele sale.
Durata medie de utilizare a produsului este de 2 ani. Vă rugăm să citiţi cu atenţie instrucţiunile de utilizare
care însoţesc produsul și informaţiile referitoare la garanţie din paginile următoare.

Denumire produs:
Mobile phone Apple iPhone XS, 256GB, Space Grey
(RSGEMAG2325506X_MT9H2RM/A)
S/N produs: KLA000000001838175
Perioada de garantie: 24 luni
Beneficiar: Boboc Daniel
Nr. factura: 199905860606 Data 2019-01-06
Serie certificat: 2019_151_206758_EMAG
Vanzator: DANTE INTERNATIONAL SA Semnatura si stampila vanzatorului,

IMPORTATOR
Integrated Romanian Information Systems (I.R.I.S) SA – Apcom Romania
Calea Floreasca 246C (Skytower Building), Et. 10, Sect. 1, Bucuresti - 014476
021 222 77 18 / 19
[email protected]
www.apcom.ro

PUNCTE DE SERVICE (FURNIZORI AUTORIZAŢI DE SERVICII DE GARANŢIE)

București
Cordon Electronics Noumax
Calea Moșilor 306, Sect. 2 Str. Mihai Eminescu 163, Sect. 2
0730 616 111 0733 668 629, 031 405 20 83 (84)
[email protected] [email protected]

Cluj-Napoca Timișoara
Noumax Vox Filemaker Solutions
Strada Napoca nr 12 Ap 1 Iulius Mall, Demetriade 1, 300088
0758 668 629 (0758-NOUMAX), 0256 244 205
0364 736 628 [email protected]
[email protected]

Acest certificat de garanţie este valabil doar însoţit de bonul sau factura de achiziţie și de elementele
de identificare a produsului înscrise pe etichetă, ambalaj sau marcate pe produs.

CUMPĂRĂTOR VÂNZĂTOR

_________________________ _________________________ L.S.

Am luat cunoștinţă de
Condiţiile de Garanţie.
GARANŢIE LIMITATĂ PE UN 1 (UN) AN
Pentru consumatorii din România, beneficiile acordate de această garanţie sunt suplimentare faţă de drepturile
acordate de legile și reglementările de protecţie a consumatorului. Această garanţie nu exclude, limitează sau
suspendă nici un drept al consumatorilor ce apare în urma nerespectării contractului de vânzare.
Obligaţiile de garanţie ale I.R.I.S SA pentru acest produs hardware sunt limitate termenilor de mai jos:
I.R.I.S SA, conform prevederilor de mai jos, garantează acest produs hardware împotriva defectelor de fabricaţie
(materiale și manoperă) în condiţii de utilizare normală pentru o perioadă de 1 (UN) AN de la data achiziţiei de
către cumpărătorul final (“Perioada de garanţie”). Dacă în Perioada de garanţie apare un defect hardware și este
recepţionată o reclamaţie validă, I.R.I.S SA, la alegerea sa și în măsura permisă de lege, fie (1) va repara defectul
hardware gratuit, utilizând piese noi sau piese echivalente unora noi din punct de vedere al performanţelor și
fiabilităţii, (2) va înlocui produsul cu un produs care este nou sau echivalent unuia nou din punct de vedere al
performanţelor și fi abilităţii și cel puţin echivalent din punct de vedere al funcţionalităţilor cu produsul original, sau (3)
va rambursa preţul de achiziţie al produsului. Un produs de schimb sau o piesă de schimb, inclusiv o piesă instalabilă
de către utilizator care a fost instalată în concordanţă cu instrucţiunile furnizate, va fi garantată pentru restul perioadei
de garanţie a produsului original sau nouăzeci (90) de zile de la data înlocuirii sau reparării, oricare dintre aceste
perioade este mai lungă. Atunci când un produs sau o piesă este înlocuită, orice articol de schimb devine proprietatea
dvs. și articolul schimbat devine proprietatea lui I.R.I.S SA. Atunci când se acordă un ramburs, produsul pentru care este
furnizat rambursul trebuie returnat la I.R.I.S SA si devine proprietatea lui I.R.I.S SA.
EXCLUDERI ŞI LIMITĂRI
Această garanţie limitată se aplică doar produselor hardware importate de I.R.I.S SA ce pot fi identificate de eticheta
de importator aferentă acestora. Software-ul distribuit de I.R.I.S SA (inclusiv, dar fără limitare la, software-ul de sistem)
nu este acoperit prin prezenta Garanţie Limitată. Consultaţi contractul de licenţă care acompaniază software-ul pentru
detalii asupra drepturilor dvs. cu privire la utilizarea sa.
Această garanţie nu se aplică: (a) pieselor consumabile, precum bateriile, cu excepţia cazului în care dauna a survenit
ca urmare a unui defect de fabricaţie (de materiale sau de manoperă); (b) daunelor cosmetice, inclusiv dar fără limitare
la zgârieturi, adâncituri și materiale plastice sparte în zona porturilor, cu excepţia celor specific individualizate de
către Producator prin programe de reparaţie sau înlocuire; (c) daunelor cauzate de utilizarea cu produse neautorizate;
(d) daunelor cauzate prin accident, abuz, utilizare greșită, inundaţie, incendiu, cutremur sau alte cauze externe;
(e) daunelor cauzate de operarea produsului în afara utilizărilor permise sau prevăzute descrise de producător; (f)
daunelor cauzate de intervenţii (inclusiv îmbunătăţiri și extinderi) realizate de oricine în afara unui reprezentant I.R.I.S
SA sau a unui furnizor de servicii autorizat (“AASP”); (g) unui produs sau unei piese care a fost modificată într-o manieră
care îi alterează funcţionalităţile sau capacităţile fără permisiune în scris din partea I.R.I.S SA; sau (h) dacă orice număr
serial al produsului a fost înlăturat sau șters.
OBŢINEREA UNUI SERVICIU DE GARANŢIE
Vă rugăm să accesaţi și să examinaţi resursele de asistenţă online menţionate în documentaţia care acompaniază
acest produs hardware înainte de a solicita un serviciu de garanţie. Dacă produsul nu funcţionează corespunzător în
continuare după utilizarea acestor resurse, vă rugăm să contactaţi un furnizor de servicii autorizat (AASP) menţionat
în acest certificat. Prin telefon, un reprezentant al AASP vă va ajuta să determinaţi dacă produsul dvs. necesită un
serviciu și, în acest caz, vă va informa asupra modului în care va furniza acest serviciu. Trebuie să asistaţi în acţiunile de
diagnosticare ale produsului dvs. și să urmaţi procedurile de garanţie I.R.I.S SA.
Serviciile de garanţie vor fi furnizate la sediul unui AASP, unde serviciul poate fi realizat la faţa locului sau prin
expedierea produsului la un alt centru de servicii de reparare.
Opţiunile serviciului, disponibilitatea pieselor și timpul de răspuns pot varia în funcţie de diverși factori. Opţiunile
serviciului pot fi modificate în orice moment. Dvs. sunteţi responsabil de achitarea taxelor de expediere și manipulare
până la recepţionarea produsului hardware la sediul AASP.
În acord cu legislaţia în vigoare, I.R.I.S SA vă poate cere să furnizaţi o dovadă a detaliilor achiziţiei și/sau să vă
conformaţi cerinţelor de înregistrare înainte de a beneficia de serviciul de garanţie.
Dacă produsul dvs. este capabil de stocarea de programe software, date și alte informaţii, dvs. trebuie să îi protejaţi
conţinutul împotriva disfuncţionalităţilor de operare posibile. Înainte de a trimite produsul dvs. pentru servicii de
garanţie este responsabilitatea dvs. de a păstra o copie de siguranţă separată a conţinutului și de a dezactiva orice
parole de securitate. Este posibil ca în cursul serviciului de garanţie conţinutul produsului să fie șters și suportul
de stocare reformatat. În acest caz, produsul dvs. vi se va returna configurat așa cum era la momentul achiziţiei
iniţiale, putând face subiectul unor eventuale actualizări. Dvs. veţi fi responsabil pentru reinstalarea tuturor celorlalte
programe software, date și parole. Recuperarea și reinstalarea programelor software și ale datelor utilizatorului nu sunt
acoperite de prezenta Garanţie Limitată.
GARANŢIA LEGALĂ DE CONFORMITATE
Drepturile prevazute în această garanţie limitată la un an nu substituie, ci se adaugă la drepturile consumatorilor
prevăzute în Legea nr. 449/2003, privind vânzarea produselor și garanţiile asociate acestora, și respectă O.G. nr.
21/1992 privind protecţia consumatorilor (consumator - orice persoană fizică sau grup de persoane fizice
constituite în asociaţii, care acţionează în scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de
producţie, artizanale ori liberale).
Articolele de mai jos se aplică în cazul consumatorilor care dobândesc, ca destinatar final, produse obţinute de la
agenţi economici. Vă recomandăm consultarea textului integral al legii, cele de mai jos fiind doar câteva extrase din
Legea nr. 449/2003, privind vânzarea produselor și garanţiile asociate acestora.
Art. 5 (2): Se consideră că produsele sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare dacă:
a) corespund descrierii făcute de vânzător și au aceleași calităţi ca și produsele pe care vânzătorul le-a prezentat
consumatorului ca mostră sau model;
b) corespund oricărui scop specific solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului și acceptat de acesta la
încheierea contractului de vânzare-cumpărare;
c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de același tip;
d) fiind de același tip, prezintă parametri de calitate și performanţe normale, la care consumatorul se poate aștepta în mod
rezonabil, date fiind natura produsului și declaraţiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, făcute de vânzător,
de producător sau de reprezentantul acestuia, în special prin publicitate sau prin înscriere pe eticheta produsului.
Art. 6: Nu se consideră a fi lipsă de conformitate dacă în momentul încheierii contractului de vânzare-cumpărare
consumatorul a cunoscut sau nu putea, în mod rezonabil, să nu cunoască această lipsă de conformitate ori dacă lipsa de
conformitate își are originea în materialele furnizate de consumator.
Art. 9: Vânzătorul este răspunzător faţă de consumator pentru orice lipsă a conformităţii existentă la momentul când au fost
livrate produsele.
Art. 11 (1) În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea
produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepţia situaţiei în care măsura
este imposibilă sau disproporţionată.
(2) O măsură reparatorie va fi considerată ca disproporţionată, dacă ea impune vânzătorului costuri care sunt nerezonabile
în comparaţie cu cealaltă măsură reparatorie, luându-se în considerare:
a) valoarea pe care ar fi avut-o produsele dacă nu ar fi existat lipsa de conformitate;
b) importanţa lipsei de conformitate;
c) dacă cealaltă măsură reparatorie ar putea fi realizată fără un inconvenient semnificativ pentru consumator.
(3) O măsură reparatorie va fi considerată ca imposibilă dacă vânzătorul nu poate asigura produse identice pentru înlocuire
sau piese de schimb pentru reparare, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.
(4) Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei perioade de timp, stabilită de comun acord, în scris,
între vânzător și consumator, luându-se în considerare natura produselor și scopul pentru care acesta a solicitat produsele.
Perioada de timp stabilită nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul, după caz, a adus la
cunoștinţa vânzătorului lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul vânzătorului ori persoanei desemnate de
acesta pe baza unui document de predare-preluare.
(5) În cazul reparării produsului, în acesta vor fi montate numai piese noi.
(6) Vânzătorul are aceleași obligaţii pentru produsul înlocuit ca și pentru produsul vândut iniţial.
Art. 14: Consumatorul nu este îndreptăţit să solicite rezoluţiunea contractului, dacă lipsa conformităţii este minoră.
Art. 16: Răspunderea vânzătorului privind garanţia legală de conformitate, potrivit prevederilor art. 9–14, este angajată
dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului.
Art. 16¹ : După expirarea termenului prevăzut la art. 16, consumatorii pot pretinde remedierea sau înlocuirea produselor
care nu pot fi folosite în scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse apărute în cadrul duratei medii de
utilizare, în condiţiile legii.
Art. 16²: Pentru produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul prevăzut la art. 16 se reduce la
această durată.
 Art. 17: Consumatorul trebuie să informeze vânzătorul despre lipsa de conformitate în termen de două luni de la data la care
a constatat-o.
Art. 18: Până la proba contrară, lipsa de conformitate apărută în termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezumă că a
existat la momentul livrării acestuia, cu excepţia cazurilor în care prezumţia este incompatibilă cu natura produsului sau a
lipsei de conformitate.
Art. 20: (1) Certificatul de garanţie, emis în baza garanţiei comerciale, trebuie să cuprindă menţiuni cu privire la drepturile
conferite prin lege consumatorului și să ateste în mod clar că aceste drepturi nu sunt afectate prin garanţia oferită.
Art. 21: (1) La cererea consumatorului certificatul de garanţie va fi oferit în scris sau pe orice alt suport durabil, disponibil și
accesibil acestuia.
(2) În cazul în care certificatul de garanţie nu respectă prevederile alin. (1) și ale art. 20, valabilitatea acesteia nu este afectată,
consumatorul având dreptul de a solicita vânzătorului îndeplinirea condiţiilor incluse în declaraţiile referitoare la garanţie.
(3) Produsele de folosinţă îndelungată trebuie să fie însoţite de certificatul de garanţie emis pe baza garanţiei comerciale și,
dacă reglementările în vigoare prevăd, de declaraţia de conformitate, precum și de cartea tehnică ori de instrucţiunile de
folosire, instalare, exploatare, întreţinere, eliberate de producător.
Art. 22: (1) Clauzele contractuale sau înţelegerile încheiate între vânzător și consumator înainte ca lipsa de conformitate
să fie cunoscută de consumator și comunicată vânzătorului, care limitează sau înlătură, direct ori indirect, drepturile
consumatorului prevăzute de prezenta lege, sunt nule de drept.
(2) În cazul produselor folosite, consumatorul și vânzătorul pot conveni reducerea termenului prevăzut la art. 16, dar nu la
mai puţin de un an de la data livrării produsului.
(3) Timpul de nefuncţionare din cauza lipsei de conformitate apărute în cadrul termenului de garanţie prelungește termenul
de garanţie legală de conformitate și cel al garanţiei comerciale și curge, după caz, din momentul la care a fost adusă la
cunoștinţa vânzătorului lipsa de conformitate a produsului sau din momentul prezentării produsului la vânzător/unitatea
service până la aducerea produsului în stare de utilizare normală și, respectiv, al notificării în scris în vederea ridicării
produsului sau predării efective a produsului către consumator.
(4) Produsele de folosinţă îndelungată care înlocuiesc produsele defecte în cadrul termenului de garanţie vor beneficia de un
nou termen de garanţie care curge de la data preschimbării produsului.
(5) Produsele de folosinţă îndelungată defectate în termenul de garanţie legală de conformitate, atunci când nu pot fi
reparate sau când durata cumulată de nefuncţionare din cauza deficienţelor apărute în termenul de garanţie legală de
conformitate depășește 10% din durata acestui termen, la cererea consumatorului, vor fi înlocuite de vânzător sau acesta va
restitui consumatorului contravaloarea produsului respectiv.
(6) Termenul de garanţie curge de la data intrării bunului respectiv în posesia consumatorului, inclusiv pentru bunurile noi de
folosinţă îndelungată, obţinute prin tragere la sorţi la tombole, câștigate la concursuri și similare sau acordate cu reducere
de preţ ori gratuit de către operatorii economici.

INTERVENŢII ÎN GARANŢIE

Data reclamaţiei Defectul reclamat Rezoluţia service / Ștampilă

IMPORTATOR
Integrated Romanian Information Systems (I.R.I.S) SA – Apcom Romania
Calea Floreasca 246C (Skytower Building), Et. 10, Sect. 1, Bucuresti - 014476
021 222 77 18 / 19
[email protected]
www.apcom.ro

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)