Partener de service

CERTIFICAT DE GARANTIE Nr: 518661994/18.11.2022

Prin prezentul document se atesta ca produsele urmatoare:

PRODUS GARANTIE S/N

Mouse optic ASUS WT465, Wireless, USB, Negru 12 luni Se completeaza la prima intrare in
service

cumparate cu factura 239107445670, beneficiaza de garantie in conditiile specificate pe verso.

Trimite produsul in service direct din aplicatia eMAG, urmand acesti pasi simpli:

• Acceseaza sectiunea “Retur si Service” din contul tau de client;

• Selecteaza optiunea “Service”;
• Alege produsul si apasa butonul “Vreau sa-mi fie reparat acest produs”;
• Descrie problema produsului in sectiunea “Detalii defect” si alege adresa si
data dorite pentru ridicarea acestuia;
• Apasa butonul “Trimite”;
o Curierul va prelua produsul defect;
o Noi vom repara produsul conform conditiilor de garantie;
o Produsul va fi inapoiat catre tine prin curier.

Daca nu ai aplicatia eMAG instalata pe telefonul tau,

acceseaza https://emag.ro/user/service_form si urmeaza pasii de mai sus.
CONDITII DE GARANTIE OBLIGATIILE CONSUMATORULUI
• Produsele identificate in acest certificat pe baza denumirii comerciale, a • Sa pastreze / prezinte factura/bonul fiscal, si toate accesoriile cu care s-a
codului si a numarului unic de serie S/N, beneficiaza de garantie in achizitionat si livrat produsul pentru a beneficia de conditiile mentionate in
termenul specificat pentru fiecare in parte, termenul de garantie certificatul de garantie.
calculandu-se de la data facturarii fiecarui produs in parte. • Sa alimenteze produsul numai de la o retea electrica cu impamantare si in
• Prevederile continute in prezentul Certificat de Garantie nu afecteaza limitele de toleranta prevazute de producator.
drepturile Consumatorului conferite de dispozitiile legislative in viguare si • Sa foloseasca numai elemente de cablaj originale ale echipamentelor.
respecta O.G. nr.21/1992 privind protectia consumatorilor si O.G.
nr.140/2021 privind anumite aspect referitoare la contractele de vanzare • Sa respecte instructiunile de utilizare ale echipamentelor, conform indicatiilor
de bunuri. tehnice date de manualul de utilizare al producatorului/vanzatorului, respectiv
de executantul operatiilor de service.
• Durata medie de utilizare a produselor este stabilita in manualul de
utilizare. • Sa pastreze integritatea sigiliilor producatorului/vanzatorului, respectiv ale
executantului operatiilor de service;
• Asigurarea garantiei se face gratuit la sediul vanzatorului/unitatea de
service in zilele lucratoare. Aducerea la starea de conformitate se face in
primul rand prin repararea produsului, in termenul de maximum 15 zile GARANTIA PRODUSULUI NU ACOPERA URMATOARELE SITUATII
calendaristice de la data la care consumatorul a adus la cunostiinta • Deteriorari termice, mecanice si plastice ale produsului datorate accidentelor,
vanzatorului/unitatii de service lipsa de conformitate a produsului, termen intemperiilor, neglijentei in utilizare sau a altor factori, independent de
care este stabilit de comun acord, în scris, între vânzător şi consumator, producator;
luându-se în considerare natura şi complexitatea produselor, natura şi
gravitatea neconformităţii şi efortul necesar pentru finalizarea reparaţiei • Utilizarea si pastrarea produsului in conditii neadecvate (ex: tensiune de
sau înlocuirii. . alimentare necorespunzatoare, impamantare inexistenta sau gresita, actiuni ale
substantelor chimice, noxe, fum, praf, umiditate, rozatoare, gandaci sau alte
• Daca produsul se afla in perioada de valabilitate a garantiei dreptul de vietuitoare, etc);
proprietate asupra produsului/pieselor defecte inlocuite acesta/acestea,
dupa caz, devin automat proprietatea unitatii de service autorizata. • Utilizarea de acumulatori, surse de alimentare sau accesorii, altele decit cele
recomandate de producator;
• În cazul în care neconformitatea este remediată prin reparaţie, termenul de
garantie comerciala se prelungeste cu timpul de nefuncţionare a • Produse fara etichete sau sigilii de garantie intacte sau cu defecte cauzate de
produsului, din momentul la care a fost adusă la cunoştinţa vânzătorului manipilare sau stocare defectuoase, cum ar fi, dar fara a se limita la urmatoarele:
lipsa de conformitate până la predarea efectivă a produsului în stare de crapaturi, sparturi, elemente torsionate, desprinse sau lipsa, urme de arsuri,
utilizare normală către consumator. contact cu lichide, inclusiv pastrarea in conditii de umiditate, etc; defecte cauzate
de interventii neautorizate asupra softului sau alte asemenea actiuni, in afara
• Atunci cind produsul defect nu poate fi adus la conformitate in perioada de celor oferite de producator, menite sa deblocheze, modifice sau sa inlocuiasca
garantie legala, Consumatorul are dreptul la inlocuirea sau restituirea softul original asigurat de producator;
contravalorii produsului respectiv, din partea Vanzatorului.
• Aparitia de defecte cauzate de virusi proveniti in urma accesului neautorizat
• In cazul în care neconformitatea este remediată prin inlocuirea produselor (realizat de dvs.sau de terti) la servicii, conturi, sisteme de retea IT. Prin acces
neconforme, termenul de garantie comerciala incepe sa curga de la data neautorizat se intelege, dar fara a se limita:piraterie,informatica,furt de parole,
inlocuirii cu un produs nou. etc.
• Garantia se acorda pentru echipamente hardware, software si pentru orice • Defectiunile software nu fac obiectul acestui certificate de garantie in cazul in
neconformitate a continutului digital sau serviciu digital, dupa caz, si nu care Consumatorul nu intaleaza, intr-un termen rezonabil, actualizarile furnizate
include operatiuni de curatare, intretinere sau asistenta tehnica, cu de producator/vanzator.
exceptia situatiilor in care este precizat altfel intr-un contract separat sau in
manualul de utilizare al produsului. Produsele au in componenta • Modificarile de configuratie si utilizare incorecta sau nelicentiata a produselor
subansamble electronice si mecanice delicate, care necesita respectarea cu software exonereaza vanzatorul de orice raspundere.;
strictete a conditiilor de manipulare, transport, pastrare, exploatare,
• Reparatiile efectuate pentru remedierea defectelor aparute ca urmare a
intretinere si reparatie prevazute in manualul de utilizare.
motivelor de excludere de mai sus, vor fi supuse unor costuri suplimentare
• Nu constituie obiectul garantiei subansamblele sau materialele constand din: piese de schimb, manopera si transport agreate in prealabil cu
consumabile, unitati de imagine, capete de imprimare, cartuse toner sau Consumatorul.
cerneala, filtre, casete anticalcar, acumulatori, lampile de proiectare, etc),
precum si accesorii incluse in setul de livrare al produselor(vase de plastic
sau sticla, perii, cutite, casti, etc). ALTE INFORMATII IMPORTANTE
• Recomandam ca produsul sa fie insotit de ambalajul original pentru a se asigura
• Pentru ecranele LCD garantia se acorda in conformitate cu standardul ISO integritatea produsului pe durata transportului.
13406-2. Standardul prezinta numarul de subpixeli acceptati ca fiind
disfuntionali, display-ul nefiind considerat sub aceasta limita defect. • Garantia furnizata nu afecteaza drepturile consumatorului prevazute prin
legislatia aplicabila in vigoare privind vanzarea produselor si garantiile asociate
• Pentru copiatoare, imprimante, faxuri si multifunctionale se vor folosi acestora.
numai consumabile originale. Utilizarea de consumabile neoriginale, atrage
dupa sine anularea garantiei pentru respectivul echipament. • Garantia este valabila doar pe teritoriul Romaniei.
• Acumulatorii (bateriile reincarcabile) beneficiaza de 6 (sase) luni garantie de • Vanzatorul/unitatea service prelucreaza datele dvs. cu caracter personal pentru
la data achizitiei, cu exceptia situatiilor in care se precizeaza altfel in a facilita prestarea serviciului solicitat. Mai multe detalii privind prelucrarea
manualul de utilizare. datelor personale sunt disponibile accesand: https://www.depanero.ro/politica-
de-confidentialitate.
• Vanzatorul cat si unitatea de service nu vor fi raspunzatori, pentru pierderea
informatiilor sau datelor, precum si pentru orice prejudicii suferite de
consumator in urma acestor pierderi, obligatia vanzatorului / unitatii
service fiind numai de a repara sau inlocui produsul defect. Unitate de service Autorizata: Depanero S.R.L.
Sema Parc, Splaiul Independentei nr. 319, Sector 6, Bucuresti
• Vanzatorul/unitatea service nu sunt raspunzatori de deblocarea E-mail: [email protected]
echipamentelor care au fost protejate prin parole de catre consumator. Telefon: 0742.726.843 (07 GARANTIE).
 INTERVENTII IN PERIOADA DE GARANTIE
Data intrarii Produsul Defect reclamat Defect constatat Observatii Data iesirii Semnatura si stampila Semnatura client

Semnatura vanzator Semnatura cumparator

www.depanero.ro

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)