Gestionarea Schimbărilor
Gestionarea Schimbărilor
Gestionarea Schimbărilor
GESTIONAREA SCHIMBĂRILOR
COORDONATOR: ELEV:
PROF. BEJAN D. SMĂRĂNDOI MIRCEA
Necesitatea schimbării
Efectuarea unei schimbări organizaţionale poate fi
înşelătoare, chiar şi pentru management. Schimbarea
poate necesita cooperarea a zeci sau chiar sute de
manageri, iar rezistenţa întâmpinată poate fi
considerabilă, iar managerul va trebui probabil
să finalizeze schimbarea, în timp ce, firma
continuă să-şi servească clienţii. Uneori rezistenţa la
schimbare este atât de
puternică încât promotorul/promotorii schimbării sunt
obligaţi să părăsească postul.
Procesul de bază al schimbării rămâne în esenţă acelaşi şi, de
regulă, agentul schimbării trebuie să-şi pună trei întrebări de
bază:
1. Care sunt forţele care acţionează asupra mea? Cu alte
cuvinte, ce presiuni ar trebui să iau în considerare pe măsură ce
decid ce anume să schimb şi cum aş putea proceda la
schimbare? De exemplu, care sunt presiunile externe care
solicită schimbarea, apariţia de noi produse sau noi concurenţi
care câştigă o anumită cotă de piaţă – şi cât de rapid trebuie noi
să reacţionam la acestea? Referitor la presiunile interne, mă voi
clarifica în legătură cu modul în care, de regulă, procedez eu,
să conduc procesul de schimbare? De exemplu, voi urmări
dacă, sunt mai cooperant/orientat spre relaţiile interumane sau
am o orientare unilaterală/orientată spre sarcina ce îmi revine?
Va funcţiona abordarea mea obişnuită în acest caz?
2. Ce trebuie să schimbăm noi? Trebuie ca schimbările să fie
strategice şi să fie resimţite de întreaga companie sau relativ
limitate? Uneori, firma are nevoie de o schimbare strategică, la
nivelul întregii companii. Dar, deseori, schimbarea care se impune
poate fi mai limitată în aria sa de acţiune. Poate că unul dintre
departamente necesită a fi reorganizat, iar firma are nevoie doar de
instalarea unei noi tehnologii.
3. Cum trebuie să efectuăm schimbarea? Următoarea întrebare este,
“Cum trebuie de fapt implementată schimbarea?” Acum, principala
preocupare a managerului este ca acesta să se asigure că schimbarea
reprezintă atât un succes, cât şi o oportunitate. De aceea, depăşirea
rezistenţei întâmpinată din partea angajaţilor va reprezenta o
deschidere largă în implementarea deciziei. “Trebuie să forţez
schimbarea sau să îi determin pe angajaţi să se implice, şi (dacă este
vorba de aceştia din urmă) în ce măsură trebuie să fie ei implicaţi?”
Programul de schimbare al managerului poate viza
modificarea unuia dintre cele patru elemente de baza:
strategia firmei, tehnologia, structura şi
comportamentul/cultura oamenilor.
Managerul trebuie să aibă o viziune clară în ceea ce
priveşte schimbarea şi implicaţiile ei.