Anatel celebra Dia do Consumidor com eventos durante o mês de março

Comemorado em 15 de março, o Dia do Consumidor será celebrado pela Agência Nacional de Telecomunicações com uma série de atividades que unem as relações de consumo e a conectividade para todos sob o tema “Mês das consumidoras e dos consumidores: caminhos de cidadania e inclusão digital”.

A primeira delas será a live “A cidadania e a segurança dos consumidores e consumidoras na era digital”, no dia 13 de março, às 10h, com transmissão ao vivo pelo canal da Anatel no Youtube. Para falar sobre o tema, foi convidada Bianca Orrico, da Safernet, organização que atua para o uso seguro das Tecnologias da Informação e Comunicação.

Já no dia 19 de março, o público poderá acompanhar a partir das 14h um bate-papo entre o presidente da Agência, Carlos Baigorri, a superintendente de Relações com Consumidores, Cristiana Camarate, e o influenciador digital Talison Ferreira, do canal Loucos da Telecom, sobre conectividade e cidadania. O evento ocorrerá no Espaço Cultural da Anatel em Brasília (DF), aberto ao público.

O influenciador e os servidores da Superintendência de Relações com Consumidores (SRC) Paulo Roberto Tobias e Roberto Lima Santos vão conversar ainda sobre direitos dos consumidores, trazendo informações e dicas ao público sobre o assunto, além de formas de participação social.

Ainda no dia 19, durante o evento, haverá a premiação do 1º Concurso de Fotos e Vídeos da Anatel - Cidadania e inclusão digital, que, nesta edição, teve como proposta reforçar o caráter transformador - histórica, social, cultural e/ou economicamente - que as telecomunicações podem acarretar na vida de pessoas que se encontram em posições marginalizadas na sociedade.

Durante o dia 19, a Anatel vai também realizar uma reunião com os membros dos Conselhos de Usuários das prestadoras, e fará uma apresentação sobre o novo Regulamento de Direitos do Consumidor de Serviços de Telecomunicações (Resolução 765/23), que entra em vigor em setembro.

No dia 20, será realizada a 1ª reunião ordinária do Comitê de Defesa dos Usuários dos Serviços de Telecomunicações (CDUST), que tem como temas de pauta as atividades dos Conselhos de Usuários no ano de 2023; Grupo de Implantação do novo RGC; Status do programa Conectividade nas Escolas e o Status do programa Norte Conectado.

A programação encerra no dia 26 com a divulgação dos resultados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida 2023, que apresentará as avaliações de mais de 70 mil consumidores e consumidoras de todo o país sobre os serviços de telecomunicações. O evento será online, com transmissão pelo canal da Anatel no Youtube a partir das 14h30.