البحث التسويقي

‫بحـــــــــــــــــ‬
‫وث‬
‫التسويــــــــــــ‬
‫• بودهان منال‬
‫• شرون خولة‬
‫ــــــــــــق‬
‫خطة البحث ‪:‬‬
‫المبحث الثاني ‪ :‬دور و‬ ‫المبحث األول ‪ :‬مفهوم‬
‫المبحث الثالث ‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫أهمية بحوث التسويق‬ ‫بحوث التسويق‬
‫دراسة حالة لبنك‬ ‫المطلب األول ‪ :‬تعريف‬ ‫‪‬‬
‫الفالحة والتنمية الريفية‬ ‫المطلب األول ‪ :‬دور و‬ ‫‪‬‬ ‫بحوث التسويق‬
‫أهمية بحوث التسويق‬ ‫المطلب الثاني ‪ :‬أنواع‬ ‫‪‬‬
‫بحوث التسويق‬
‫المطلب الثاني ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫خطوات بحوث التسويق‬
‫لتتمكن المؤسسة من جلب أكبر عدد ممكن من الزبائن و زيادة فعاليتها في السوق‬
‫التي تعمل فيها البد لها البحث على أفضل الطرق و األساليب التي تمكنها من تحسين‬
‫سلعها أو خدماتها‪ ،‬و تبسيط اجراءات سير العمل واالرتقاء بمستويات أداء‬
‫‪ :‬املقدمة‬
‫الموظفين‪ ،‬ومن ثمة تتمكن المؤسسة من رفع كفاءتها‪ ،‬األمر الذي ينعكس إيجابيا‬
‫على تحسين نوعية السلع والخدمات المقدمة بما يتماشى مع الحاجات و الرغبات‬
‫المسقاة من قيام المؤسسة بدراسة لسلوك و عادات الزبائن مجسدا بدلك ما يعرف‬
‫بتبني الفكر التسويقي و من بين هذه الطرق نجد ما يسمى ببحوث التسويق‬
‫تعريف حبوث التسويق‬
‫بحوث التسويق هي األسلوب المنظم لجمع‪ ،‬تسجيل‬
‫وتحليل البيانات المتعلقة بمشكالت تسويق السلع‬
‫والخدمات وهي تلك البحوث المنظمة والموضوعية‬
‫التي تقوم بجمع وتسجيل وتحليل البيانات التسويقية‬
‫لمتخذي القرار في المجال التسويقي بحيث تؤدي إلى‬
‫زيادة فعالية هذه القرارات وتخفيض المخاطرة‬
‫المرتبطة بها"‪.‬‬
‫أنواع بحوث التسويق‬
‫من حيث‬ ‫من حيث‬

‫من حيث نوع‬
‫هدف‬ ‫المنهج العام‬
‫البيانات‬
‫البحث‬ ‫للبحث‬
‫من حيث‬ ‫من حيث المنهج العام للبحث ‪:‬‬

‫من حيث نوع‬
‫هدف‬ ‫تنقسم البحوث التسويقية إلى‬
‫نوعين هما البحوث القياسية‬
‫والبحوث االستقرائية ‪-‬‬
‫البحث‬
‫من حيث هدف‬

‫البحث ‪:‬‬
‫هناك ثالث انواع رئيسية‬ ‫من حيث‬
‫من حيث نوع‬ ‫لبحوث التسويق هي‪:‬‬
‫‪ .1‬البحوث الستطالعية‬ ‫المنهج العام‬
‫للبحث‬
‫‪ .2‬البحوث الوصفية‬
‫‪ .3‬البحوث السببية‬
‫من حيث نوع البيانات ‪:‬‬ ‫من حيث‬ ‫من حيث‬

‫تنقسم البحوث التسويقية‬
‫إلى نوعين هما‪ :‬البحوث‬
‫هدف‬ ‫المنهج العام‬
‫المكتبية والبحوث الميدانية‬
‫البحث‬ ‫للبحث‬
‫األفراد و األسر‪ :‬تعتبر بحوث التسويق ذات أهمية‬ ‫دور‬
‫كبيرة للفرد حيث يتم التقصي والتحري عن كل األمور‬
‫الخاصة بحياته‪ ،‬وعن السلع والخدمات‬
‫و أهمية‬
‫المؤسسات العامة والخاصة‪ :‬تعتبر بحوث التسويق أحد أبرز‬
‫الوظائف أو األنشطة التسويقية داخل المؤسسات الحديثة‪،‬‬
‫سواء كانت عامة أو خاصة حيث أن بحوث التسويق تعتبر‬
‫إحدى األدوات التنفيذية للمفهوم التسويقي الحديث من جهة‪،‬‬
‫والهادفة للتوفيق بين أذواق المستهلكين إو مكانياتهم وأهداف‬ ‫بحوث التسويق‬
‫المؤسسات الربحية وغيرها من جهة أخرى‬
‫‪ :‬خطوات البحث التسويقي‬
‫خامسا ‪ :‬اتخاذ‬ ‫رابعا ‪ :‬تحليل‬ ‫ثالثا ‪ :‬جمع البيانات‬ ‫ثانيا‪ :‬تصميم‬ ‫أوال‪ :‬تحديد المشكلة‬
‫اإلجراءات‬ ‫البيانات‬ ‫مشروع البحث‬ ‫وهدف البحث‬
‫دراسة حالة ‪ :‬لبنك‬
‫الفالحة والتنمية الريفية‬
01
‫تلعب بحوث التسويق دورا كبيرا في البنك نظرا لمدى أهميتها حيث توفر معلومات‬
‫تساهم في تحديد المشكالت وحصر البدائل الممكنة لحلها وبأقل التكاليف‪ ،‬واكتشاف‬
‫الفرص المتاحة‪.‬‬
‫كما أن بنك الفالحة والتنمية الريفية يهتم بتطبيق بحوث التسويق في بداية فتحه لكن‬
‫االمر تراجع خصوصا بعد اكتسابه لسمعة و مكانة في المجتمع المصرفي حيث يعتمد‬
‫على بحوث التسويق كوسيلة فعالة التخاذ قراراته‪.‬‬
‫كما وأن أساس نجاح بنك الفالحة والتنمية الريفية هو توفره على نظام معلومات داخلي‬
‫يسمح بتدفق كافة المعلومات التي يحتاجها الموظف لتأدية مهامه وبالتالي تقديم خدمات‬
‫ذات جودة‪.‬‬
‫‪ :‬الخالصة‬
‫لقد أصبح تبني التسويق في الوضعية الحالية التي توجد فيها المؤسسة‬
‫االقتصادية الجزائرية ضرورة ملحة أكثر من أي وقت مضى‪ ،‬وهذا لتحقيق البقاء‬
‫في محيط أضحى لم يعد البقاء إال لألقوى‪ ،‬وذلك ال يتحقق إال من خالل منافسة‬
‫شديدة حيث اكتساب ميزة تنافسية للمؤسسة تكسبها مكانة مرموقة‪.‬‬

البحث التسويقي

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

البحث التسويقي

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

البحث التسويقي

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

‫بحـــــــــــــــــ‬

‫من حيث‬ ‫من حيث‬

‫من حيث‬ ‫من حيث المنهج العام للبحث ‪:‬‬

‫من حيث هدف‬

‫من حيث نوع البيانات ‪:‬‬ ‫من حيث‬ ‫من حيث‬

You might also like