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    Brandketing, La Marca

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    Este documento presenta una introducción a los conceptos básicos de las marcas. Explica que una marca es fundamentalmente una promesa de satisfacción que genera emociones y preferencia en los consumidores. También opera como un contrato tácito entre una empresa y sus clientes. Finalmente, destaca que la marca agrega valor a través de los significados que le confieren los consumidores y funciona como estabilizador para la empresa.

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    Este documento presenta una introducción a los conceptos básicos de las marcas. Explica que una marca es fundamentalmente una promesa de satisfacción que genera emociones y preferencia en los consumidores. También opera como un contrato tácito entre una empresa y sus clientes. Finalmente, destaca que la marca agrega valor a través de los significados que le confieren los consumidores y funciona como estabilizador para la empresa.

    Descripción original:

    Acercamiento a la planeación de una estrategia de comunicación desde la perspectiva de la marca.

    Título original

    Brandketing , la marca

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    © Attribution Non-Commercial (BY-NC)

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    Este documento presenta una introducción a los conceptos básicos de las marcas. Explica que una marca es fundamentalmente una promesa de satisfacción que genera emociones y preferencia en los consumidores. También opera como un contrato tácito entre una empresa y sus clientes. Finalmente, destaca que la marca agrega valor a través de los significados que le confieren los consumidores y funciona como estabilizador para la empresa.

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    de 10

    Brandketing Comunicacin estratgica, consideraciones bsicas 1

    La Marca Generando valor I. Lo intangible consumidor 1 Qu es una marca? 2 Qu signica una marca? 3 Valor Marca, Valor Agregado 4 Percepcin de la marca Intro El convencimiento racional por s mismo no genera accin. Necesitamos el impulso de las emociones para decidirnos a actuar. Qu es una marca? Es fundamentalmente una promesa de satisfaccin. Es capaz de provocar emociones y generar preferencia.

    Brandketing Comunicacin estratgica, consideraciones bsicas 2

    Es el signicado que se construye en la interaccin social. Qu es una marca? Opera como un contrato tcito entre un productor y un consumidor, entre un artista y su pblico, entre un lder poltico y sus seguidores, entre instituciones y ciudadanos, entre un acontecimiento y quienes lo experimentan. Valor Marca, Valor Agregado Los signicados que se le coneren a una marca connotan valor.

    Brandketing Comunicacin estratgica, consideraciones bsicas 3

    I. Lo tangible empresa 1 Qu es una marca? 2 Agentes y Portavoces de la Marca 3 Valor Marca, Valor Agregado Qu es una marca? Es la base de una relacin entre una empresa y sus clientes que asegura ganancias al generar preferencia. Es una herramienta estratgica indispensable en el desarrollo y consolidacin de la empresa. Agentes y Portavoces de la Marca Son las experiencias y el conjunto de acciones de comunicacin, controladas por la empresa y autnomos, por medio de las cuales el consumidor se relaciona con la marca y sus productos. Es la univocidad en todos los mensajes de la empresa.

    Brandketing Comunicacin estratgica, consideraciones bsicas 4

    Valor Marca, Valor Agregado Funciona como estabilizador. Sostiene el prestigio de la empresa. El precio deja de ser el nico factor a considerar. Ante la igualdad de caractersticas objetivas, mesurables y racionales, impulsa, con razones emocionales, la preferencia del consumidor.

    Brandketing Comunicacin estratgica, consideraciones bsicas 5

    III. Brandketing gestin 1 Qu es una marca? 2 Objetivo 3 Personalidad de la Marca 4 Qu es el Valor Marca? Qu es una marca? Es un signo verbal el nombre, porque las marcas circulan entre los consumidores. Es un signo visual el smbolo, porque las marcas deben jarse en el espacio visible. Objetivo Que el consumidor nos registre en su mente y que el registro sea el planeado.

    Brandketing Comunicacin estratgica, consideraciones bsicas 6

    Personalidad de la Marca Aporta razones emocionales. Su funcin es controlar el valor conferido por la audiencia. Predispone al consumidor a la diversicacin de la marca. Personalidad de la Marca Dnde tener presencia? Cmo presentarnos? Cmo adoptar Estilos Expresivos sin afectar la Personalidad de la Marca? Con quin es conveniente relacionarnos? Qu nos identica?

    Brandketing Comunicacin estratgica, consideraciones bsicas 7

    Inmediato Distinguir, captar la atencin, predisponer inclinar voluntad a favor Producto: Caractersticas objetivas. Tamao y contenido de la presentacin. Alcances y funciones. Tecnologa y diseo. Promociones y ofertas. Empresa: Caractersticas de produccin. Metodologa, procesos. Capacidad de produccin y alcances de distribucin. Tecnologa. Medios usados. Frecuencia y periodo en los medios.

    Brandketing Comunicacin estratgica, consideraciones bsicas 8

    Novedad. Diseo relevante y llamativo de los agentes. Formal; potencial plstico de la forma, color, proporcin. Conceptual; potencial semntico de la forma. Impacto; alcances tcnicos, tamao. Creativo; novedoso, diferente. Capital simblico de la accin Inmediato; rendimiento informativo, resolver en funcin del consumidor y de las condiciones de la relacin de comunicacin Detectar qu informacin considera el consumidor. Estructura del discurso. Vericar la interpretacin. Inmediato; Conservar la atencin, diseo de contenidos para audiencias; satisfecha, interesada e incidental. Comunicacin corporativa. Filosofa empresarial emocional / operativa

    Brandketing Comunicacin estratgica, consideraciones bsicas 9

    Aniversarios Eventos Acciones altruistas Campaas, promociones y ofertas Ingenio; imaginativo, inteligente, absurdo, divertido. (E) En relacin con la teora del diferencial semntico Osgood, Suci y Tannenbaum, 1957 especcamente de las dimensiones independientes del signicado que de ella resultan; evaluacin, potencia, acividad Intenso; vital, energtico, rapido, cambiante. (A) Sentido; profundo, veraz, informativo, creible, convincente. (E) Cordial; gentil, sensible, respetuoso, atento. (E) Adecuado; original, familiar, claro. (E) Alcance formal. (P) Novedad. (P) Medios. Frecuencia y periodo. (P)

    Brandketing Comunicacin estratgica, consideraciones bsicas 10

    Alcances tecnolgicos. (P) Novedad. (P) C. plazo; mejorar oferta actual Ofrecer un benecio social Vincular a valores. M.L. plazo; condiciones crecimiento sostenido Vincular el registro mental con la Firma de la Marca. Hacer de las caractersticas el referente, iMac, Converse. Promover compromiso e identicacin con la empresa.

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