Universidad de Texas, Austin

Blog PERIODISMO EN LAS AMERICAS

Principal Periodismo en las Amricas
(publicado 6 de julio de 2013)
Gua para perfeccionar el arte de la
entrevista periodstica
Por Natalia Mazotte/TL


-- "Qu se necesita para hacer una buena entrevista?" -- "Pasin, dolor, paz, amor y... comprensin."
En la rutina periodstica, la entrevista est entre las actividades ms esenciales. Es el
alma del periodismo: puede explotar o detonar un tema, dar vida a narrativas y facilitar
la comprensin de acontecimientos complejos. An as, la mayora de los reporteros
perfecciona esta habilidad a base de prueba y error. Y, a veces, el error se publica con
terribles desaciertos para el editor.
A pesar de no ser una ciencia exacta, dominar algunas tcnicas puede facilitar el camino
del periodista que quiera convertirse en un entrevistador que arranca buenas respuestas
hasta de las fuentes ms evasivas. Conozca algunas de ellas en esta gua preparada por
el Centro Knight con vnculos y consejos de profesionales expertos en el asunto.
1. Defina sus objetivos
Antes que nada es necesario saber qu quiere lograr de la entrevista: declaraciones,
confirmacin, contexto, reconstruir una escena? Este es el primer paso para trazar la
estrategia que ser utilizada.
La profesora en Periodismo de la Ctedra Knight de la Universidad de Missouri Jacqui
Banaszynski aconseja a los periodistas responderse las siguientes preguntas antes de
encender su grabadora: Por qu est usted preparando este reportaje? Qu es lo que
usted necesita saber (y cmo va a conseguirlo)? Qu quiere saber (y cmo va a
conseguirlo)? Cul es su propsito o enfoque inicial? Cules son los desafos
logsticos/periodisticos/ticos/morales involucrados?

2. Preprese
Una buena entrevista comienza mucho antes del contacto con el entrevistado. Como Jon
Talton, columnista del Seattle Times, escribi para el Centro Reynolds, conocer muy
bien a la fuente y el tema que ser tratado es la tarea. Hacer una lista de preguntas
previas no garantiza el xito de la entrevista, pero investigar y estar completamente
enterado de lo que ser debatido y de la persona con quien se debatir puede rendir
buenos frutos.
Un buen ejemplo de eso lo proporciona el columnista de Poynter, Chip Scanlan: "AJ
Liebling, una escritora famosa de The New Yorker, consigui una entrevista con un
jockey conocido por ser evasivo con la prensa, Willie Shoemaker. Ella inici con una
sola pregunta: Por qu usted monta con un estribo ms largo que el otro? Impresionado
por el conocimento de Liebling, Shoemaker habl".

3. Sepa cmo preguntar
As como Liebling, los periodistas frecuentemente se enfrentan con entrevistados que
no estn tan dispuestos a hablar todo lo que uno deseara. Saber preguntar, en estos
casos, hace toda la diferencia. Segn las lecciones del periodista de investigacin
canadiense John Sawatsky, una autoridad en el arte de la entrevista, escribi
para American Journalism Review y para Poynter:

Evite preguntas cuyas respuestas puedan ser apenas "s" o "no" (a no ser
que quiera confirmar alguna informacin exacta), y mejor use las del
tipo "cmo", "por qu" y "qu".
Mantenga las preguntas cortas y enfocadas en un solo asunto (uno a la
vez).
Evite hiprbolas o palabras complicadas.
Mantenga su opinin fuera de las preguntas.
No intente argumentar con la fuente para convencerla de su versin; en
lugar de ello, pdale comentar sobre alguna informacin que usted sepa
que es verdadera.
Siempre cuestione: cmo sabe usted eso?
Pregunte sobre temas sensibles sin sonar "combativo".
Pida ejemplos y descripciones, eso ayuda a la fuente a recordar y
articular sus respuestas.

4. Conduzca una conversacin
La ganadora del Pulitzer Isabel Wilkerson considera las entrevistas "conversaciones
guiadas" en las cuales la dinmica de la relacin es ms importante que cualquier
cuestin individual. "En las escuelas de periodismo, nadie describe las interacciones
entre periodistas y fuentes como una relacin, pero eso es lo que son", dice.
Aprenda a hacer anotaciones sin mirar tanto a su cuaderno. Es fundamental mantener
una interaccin visual y corporal con un entrevistado. Demostrar empata hace que la
fuente sea ms abierta, o aumenta las probabilidades de abrirse. "Entrevistar
es la ciencia de ganar la confianza, despus ganar la informacin", resalta
John Brady en "El arte de la entrevista".

5. Escuche y controle el ritmo
A veces el periodista est tan preocupado con seguir con su lista de preguntas que no
percibe los momentos en los que la historia puede tomar un mejor camino. No se cierre
la puerta a recibir informacin ms interesante por apresurarse a pasar a la siguiente
pregunta. Si hay limitaciones de tiempo, concntrese en el tema ms importante, elija
con sabidura. Si el tiempo no es limitado, explore los puntos que sern ms interesantes
durante la entrevista.
6. Haga preguntas a partir de las respuestas
No deje sus dudas sin contestar. Preguntas derivadas de las respuestas mal
comprendidas dan mucha tela para cortar. Como ensea Banaszynski, "para cada
pregunta, pregunte otras cinco".
Sea un oyente interesado y perciba cuando las respuestas lo llevan a otras preguntas
sobre el tema. Conforme explica Sawatsky, cuanto ms usted demuestre que est
realmente oyendo, ms confianza se establece.
7. Negocie los trminos de antemano
Deje claro el propsito y el contexto de la entrevista y procure saber en el inicio las
preocupaciones de la fuente. Eso puede evitar que usted sea sorprendido con un pedido
de "off the record" [no publicar la informacin proporcionada] despus de una
entrevista reveladora.
En un interesante artculo sobre el arte de la entrevista para el Columbia Journalism
Review, la periodista Ann Friedman cita a Max Linsky, un reconocido entrevistador
del Longform Podcast, que dice: "Las entrevistas pueden tener tres actos - sepa donde
usted quiere comenzar, donde quiere terminar, y como quiere llegar ah. Y explique al
entrevistado el plan pues compartir el guin anticipadamente permite que usted
interrumpa o cambie las cosas con ms facilidad; y hace que el entrevistado y el
entrevistador se sientan como si estuvieran en el mismo equipo".

8. Cara a cara, telfono, o correo electrnico
La entrevista puede ser hecha de varias formas: en persona, por telfono, Skype, e-mail,
con o sin cmeras de video. En Poynter, la periodista Mallary Jean Tenore cit la
preferencia de cinco periodistas con los cuales convers. La mayora resalta que la
conversacin cara a cara permite que el reportero observe detalles del comportamiento
del entrevistado y de la escena que escapan en conversaciones por telfono o correo.
Cuando la distancia con la fuente no permite el contacto personal, use herramientas
como Skype. Al hablar por llamadas online, el uso de webcam tiene la ventaja de
permitir que se vea la expresin corporal del entrevistado.
Es unnime que la entrevista por e-mail debera ser la ltima opcin. Pero el medio es
vlido para agendar la entrevista, hacer preguntas preliminares o verificar informaciones
y enviar dudas posteriores.
Aquellos que optan por grabar en video deben estar atentos a algunas cuestiones
tcnicas, como la captura del audio y los planos que sern usados. Casey Frechette, de
Poynter, aconseja anticipar lo que puede salir mal durante la entrevista en video para
tener siempre una carta bajo la manga. Chequear dos veces si las baterias estn
cargadas, si el equipo est funcionando bien y si la locacin est libre, por ejemplo, es
crucial.

9. Sea experto pero atrvase a ser ignorante
Asegrese de que entendi lo que significan ciertas expresiones y busque analogas. En
las palabras de Ann Friedman, "hgase el tonto", especialmente cuando el asunto es
tcnico y complejo. Pida a la fuente que le explique como si estuviera hablndole a un
nio.
10. Sea atento despus de la entrevista
Banaszynski observa que siempre es bueno anotar telfonos, e-mails, direcciones,
detalles sobre el local o el entrevistado. Si lo requiere, no dude en contactarlo
nuevamente para enviar sus dudas o incluso agendar una segunda entrevista. Despus de
la publicacin, siempre es bueno pasar el material a la fuente para estar abierto a sus
comentarios. (Comparto las otras recomendaciones de la gua. Pero en este punto no
estoy de acuerdo, salvo casos muy excepcionales. MOM)
Chip Scanlan aade que la auto-evaluacin es una buena forma de mejorar. Al
transcribir las conversaciones grabadas (y grabar es fundamental), observe no slo las
respuestas, sino tambin sus preguntas. "Usted hace ms preguntas que cierran la
conversacin en lugar de estimularla? Usted interrumpe a su interlocutor cuando l est
comenzando a soltarse? Usted es un ser humano interesado y amable o un promotor
atormentado?"

Publicado 2013-07-06 18:03