Curso Cajero Bancario Presencial
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Contenidos de Clases
Sistema Financiero
Transacciones en Caja
Horario de funcionamiento
Apertura de la Caja
Antecedentes Generales
Billetes Vigentes
Billetes Mutilados
y moneda nacional
Billetes Falsos
Ordenamiento de Billetes
Cuentas Corrientes
Tarjetas de Crditos
de Depsitos y Pagos
Crditos
Recaudaciones Tributarias
Pago de documentos y solicitudes presentados, para que las personas retiren los fondos que tiene en el Banco. (Productos Giros de
ahorro, vales vista, giros, etc.)
Procesamiento en el simulador de Caja de Documentos, para que las personas retiren los fondos que le pertenecen o les han sido
entregados.
Totales no cuadrados
Totales cuadrados
Atencin Personal
Axiomas de la comunicacin
Comunicacin No Verbal
Escucha activa.
Importancia de la retroalimentacin.
Empata y Asertividad.
Comunicacin Efectiva
Servicio a Clientes
Requerimientos habituales
Trabajo en Equipo
Tipos de Clientes