Hiraoka Final

2017
COMERCIO
INTERNACIONAL
FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
DE EMPRESAS
COMERCIO INTERNACIONAL
IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C.
AUTORES
SANTI MIGO MARA

LVAREZ SUREZ MIGUEL
TORRES VSQUEZ CELENE
PACHECO GUTIRREZ CSAR
CONTRERAS RAMREZ JEFREY
PAUCAR HIDALGO ALEXANDER
LINEA DE INVESTIGACIN
COMERCIO INTERNACIONAL
ASESOR
ING. JHONNY SANTOS
LIMA PER
2017 I
Administracin de Empresas
DEDICATORIA
El presente trabajo est dedicado a Dios por
darnos la fuerza y las capacidades
necesarias para poder desarrollarlo. A
nuestros padres por brindarnos la ayuda
posible para lograr cada una de nuestras
metas y objetivos. A nuestro profesor y
asesor Jhonny Santos, por darnos las pautas
necesarias para la realizacin con gran xito
de este proyecto.
COMERCIO INTERNACIONAL P g i n a |2
AGRADECIMIENTO
Un agradecimiento especial al Gerente de
tienda de Importaciones Hiraoka S.A.C.
Juan Villanueva y a su secretaria Gianinna
Francisco por habernos brindado su apoyo y
toda la informacin necesaria para poder
presentar un buen proyecto.
INDICE
DEDICATORIA ............................................................................................................... 2
AGRADECIMIENTO ...................................................................................................... 3
INTRODUCCIN ............................................................................................................ 7
CAPTULO I .................................................................................................................. 8
ANISIS DEL POTENCIAS EXPORTADOR ............................................................... 9
1.1. Perfl de la compaa ......................................................................................... 9
1.1.1. Datos bsicos y resea histrica de la compaa............................................ 9
1.1.2. Misin, Visin y objetivos de la empresa ................................................ 10
1.2. Situacin de la Compaa ................................................................................ 10
1.2.1. Anlisis organizacional............................................................................. 10
1.2.2. Productos y/o servicios ............................................................................. 12
1.2.3. Produccin ................................................................................................ 15
1.2.4. Recursos financieros y no financieros para la exportacin ...................... 16
1.3. Mercadeo ......................................................................................................... 16
1.3.1. Estructura de la Industria .......................................................................... 16
1.3.2. Polticas de mercadeo y comercializacin ................................................ 16
1.3.3. Destinos de productos, volmenes y precios ............................................ 16
1.3.4. Canales de distribucin ............................................................................. 17
1.3.5. Principales clientes ................................................................................... 17
1.3.6. Expectativas de los clientes ...................................................................... 17
1.3.7. Percepcin del cliente sobre el producto .................................................. 18
1.3.8. Estrategias de promocin.......................................................................... 18
1.4. Competitividad................................................................................................. 18
1.4.1. Anlisis de la competencia ....................................................................... 18
1.4.2. Posicin frente a la competencia .............................................................. 19
1.5. Evaluacin global y conclusiones .................................................................... 19
1.5.1. Anlisis FODA ......................................................................................... 19
1.5.2. Percepcin de barreras .............................................................................. 21
1.5.3. Conocimiento de mercados internacionales ............................................. 21
1.5.4. Evaluacin / comentario potencial importador ......................................... 21
CAPTULO II ............................................................................................................... 22
SELECCIN DE MERCADOS..................................................................................... 23
2.1. Preseleccin de mercados ................................................................................ 23
2.2. Priorizacin de mercados ................................................................................. 23
2.3. Seleccin final de mercados ............................................................................ 23
CAPTULO III ............................................................................................................. 24
INTELIGENCIA DE MERCADO ................................................................................. 25
3.1. Perfil del pas ................................................................................................... 25
3.2. Anlisis del entorno comercial e indicadores econmicos .............................. 25
3.3. Identificacin de las oportunidades y amenazas del mercado ......................... 25
3.4. Anlisis del sector xz y mercado ..................................................................... 26
3.5. Comercio bilateral ............................................................................................ 26
3.6. Acuerdo Comerciales ....................................................................................... 27
3.7. Tratamiento arancelario ................................................................................... 27
3.8. Requisitos....................................................................................................... 27
3.8.1. Requisitos para entrar al mercado ............................................................... 27
3.8.2. Licencias...................................................................................................... 28
3.8.3. Documentacin requerida para la entrada del producto .............................. 29
3.9. Mercadeo ......................................................................................................... 29
3.9.1 Posicionamiento de la marca ....................................................................... 29
3.9.2. Segmento del mercado al que est dirigido el producto.............................. 29
3.9.3 Elementos que inciden en la decisin de compra ........................................ 29
3.9.4. Temporadas de compra ................................................................................ 30
3.10. Anlisis competencia local e internacional ................................................. 30
CAPTULO IV.............................................................................................................. 31
ESTRATEGIAS ............................................................................................................. 32
4.1. Estrategias dirigidas a la empresa .................................................................... 32
4.2. Estrategias dirigidas al producto ...................................................................... 32
4.3. Estrategias dirigidas al mercado / de promocin (internacional) .................... 32
4.4. Mezcla de mercado (4 Ps) ................................................................................ 32
CAPTULO V ............................................................................................................... 34
5. PLAN DE ACCIN ................................................................................................ 35
5.1. Cronograma ..................................................................................................... 35
CAPTULO VI.............................................................................................................. 38
PLAN DE FINANCIACIN.......................................................................................... 39
CAPTULO VII ............................................................................................................ 42
APNDICE .................................................................................................................... 43
CAPTULO VIII .......................................................................................................... 44
ANEXOS ........................................................................................................................ 45
INTRODUCCIN
Este proyecto tiene como finalidad dar a conocer acerca de las importaciones de la
empresa Hiraoka S.A.C, adems tambin el posicionamiento slido que tiene en el pas,
debido a su servicio, calidad y garanta para todos sus clientes.
La importacin consiste en el ingreso legal de mercancas de un pas origen al pas

importador, principalmente para el consumo. La importacin requiere de tiempo,
dedicacin, preparacin, de un proceso de aprendizaje y esfuerzo por la parte
importadora, por lo que es necesario juntar las experiencias del negocio con la educacin
y capacitacin en materia de cmo puedo importar.
Hiraoka es una empresa peruana dedicada a la comercializacin de productos de

tecnologa que por ms de 50 aos nos viene ofreciendo un servicio ptimo y con
garantas para cada uno de sus productos, artefactos electrnicos, electrodomsticos y
artculos de oficina.
Si bien es cierto, cuentan con su propia marca que es "Miray" pero en su mayora, los
productos que ofrecen son importados de otros pases, sobre todo los Asiticos.
As que, mediante este trabajo de investigacin, detallaremos ms acerca del movimiento

y de todo el proceso que realiza esta empresa para que los productos lleguen a las manos
del consumidor y/o cliente.
CAPTULO I
1. ANISIS DEL POTENCIAS EXPORTADOR

1.1. Perfl de la compaa
1.1.1. Datos bsicos y resea histrica de la compaa
- RUC: 20100016681
- Razn Social: IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C.
- Pgina Web: http://www.hiraoka.com.pe
- Tipo Empresa: Sociedad Annima Cerrada.
- Condicin: Activo.
- Fecha Inicio Actividades: 09 / Noviembre / 1964
- Actividad Comercial: Vta. Min. Equipo de Uso Domstico.
- Gerente General: Carlos Hiraoka Torres.
Esta historia empieza en un local de veinte metros cuadrados lejos de Lima, en un pueblo
ayacuchano. A Carlos Chiyoteru Hiraoka le haban dado su liquidacin por tiempo de
servicio, tena 27 aos y la experiencia de un joven que hizo crecer dos pequeas tiendas.
Ahora quera la suya propia. Era 1941.
Haba llegado de Japn unos aos antes, primero a dar un vistazo invitado por su hermano
que ya viva en el Per; despus para quedarse. Trajo en su equipaje sus herramientas de
odontlogo recin egresado, no saba que en vez de cuidar dentaduras iba a fundar un
negocio tan popular que su apellido es moneda comn en el lenguaje limeo.
Tras un tiempo en Lima haciendo cachuelos, Carlos Chiyoteru vio en un peridico el
aviso que lo llev como administrador hasta Ayacucho. Dejar la capital fue ms fcil que
dejar su natal Kumamoto. Se decidi a pesar de que todava no hablaba bien el espaol
por tratarse del bazar de una familia japonesa, Comercial Ishikawa, ah lo recibieron y le
ensearon los tejes y manejes del comercio.
Y Carlos Chiyoteru aprendi, porque tres aos despus el negocio se expandi al pueblo
de Huanta con l de administrador, hasta que la persecucin a los japoneses vino con la
Segunda Guerra Mundial y el local tuvo que cerrar. Entonces es cuando recibe la
liquidacin y empieza su propia historia.
Todo el dinero que entraba se ahorraba. Nada de bancos y prestamistas, prefera crecer
de a pocos con dinero propio, alejado de las deudas y los intereses, trabajando desde las
seis de la maana hasta que ya no hubiera luz.
Mientras su economa creca empezaron las mudanzas, el bazar pas a ser almacn y de
los veinte a los cien metros. La familia se multiplicaba. Eran pocas en que la designacin
vena desde el gobierno entre los ms destacados del pueblo.
Cuando en Huanta toc el techo sus ojos apuntaron hacia Lima; su ilusin era tener una
tienda en la avenida Abancay. Encontr el terreno en una esquina y con paciencia lo fue
construyendo hasta que hizo de l un edificio de nueve pisos. Para terminar la
construccin rompi por nica vez una de sus reglas: recurri al tanomoshi (tambin
llamado pandero), pero solo entre amigos.
Y por fin en el 64 se abri Importaciones Hiraoka. El xito no lleg tan fcil: se probaron
varios rubros por casi cinco aos. Al inicio vendieron importaciones de plsticos y
accesorios, luego fue bazar, ms adelante tienda de regalos, despus juguetera y al final
se llen de artculos de escritorio.
En uno de esos viajes que hace a Ayacucho se sienta con un seor que era un judo, los
dos conversan, y el judo le dice por qu no vendes radios porttiles en tu tienda. l era
mayorista de radios.
Tras aquel encuentro vino la expansin: cuatro tiendas ubicadas estratgicamente que dan
empleo a mil personas, liderazgo en el mercado y una marca propia de artefactos y
electrodomsticos (Miray).
Desde marzo de 2004 Carlos Chiyoteru no puede ver cmo evoluciona el sueo que un
da tuvo. Se fue, pero dej un negocio que se lleva los premios en ventas peruanas de las
propias marcas de artefactos.
1.1.2. Misin, Visin y objetivos de la empresa
Misin
Ser la mejor alternativa peruana en satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
promoviendo el consumo de nuestros productos basados en la excelencia del servicio;
logrando a su vez la solidez de la empresa y el bienestar de sus integrantes.
Visin
Estar en la mente de cada peruano que necesite nuestros productos y servicios.
Objetivos
- Satisfacer a sus clientes, brindndoles la ms grande variedad de productos con las
mejores marcas a los mejores precios.
- Brindar ms alternativas a sus clientes, lanzando al mercado la primera tienda
virtual especializada en electrodomsticos del pas, permitiendo a los peruanos
que viven en el exterior enviar sus compras desde cualquier parte del mundo a sus
seres queridos en el Per.
1.2. Situacin de la Compaa

1.2.1. Anlisis organizacional
Importaciones Hiraoka S.A.C. posee una estructura organizativa jerrquica
compuesta por ms de 900 empleados. Tiene cinco gerentes de nivel directivo,
son ellos los lderes de cada una de las tiendas Cada tienda se gestiona de forma
independiente y dentro de la misma el rea de administracin y el de ventas son
autnomas. La comunicacin en la empresa descendente. Para informar sobre
decisiones o cambios importantes el Gerente General prefiere tener una reunin
con todo el equipo. Las decisiones se toman en la junta de gerencia y luego cada
gerente de tienda rene a su personal para informar de las novedades.
Al independizar las decisiones de las reas de administracin y ventas de cada
tienda y por el tipo de funciones que realizan, han desarrollado diferentes estilos
de comunicacin. En la primera la comunicacin es completamente vertical, este
departamento se dedica a procesar los documentos que recibe y no siente
la confianza de brindar ideas innovadoras pues para el desarrollo de su trabajo
tienen parmetros muy marcados. La dinmica de ganar clientes, estudiar a la
competencia hace que el departamento de ventas este es un constante intercambio
de informacin e ideas por lo cual su comunicacin es horizontal.

Cultura Organizacional
Importaciones Hiraoka SAC mantiene una cultura tradicional familiar en la
cual la puntualidad, la formalidad y el respeto son sus principales valores y la base de
su cultura organizacional. La puntualidad es importante pues es una empresa que brinda
servicio al cliente y las tiendas deben proporcionar atencin desde la
hora indicada. El trato diario entre los jefes y empleados es cordial pero muy
formal, aun cuando tienen muchos aos de servicio en la empresa al momento de
dirigirse la palabra se saluda de seor o seora. Cuando el Gerente General
se dirige al personal se expresa como nuestra familia Hiraoka no como
la empresa. La organizacin goza una alta fidelidad por parte de sus empleados, pues se
cumple con todas las obligaciones para con los trabajadores, se les brinda obsequios a
todos en las fechas conmemorativas y pagos de bonificacin. Adems, todos los meses se
realiza el lanzamiento de la revista de promociones de la empresa y un da antes de salir
al pblico se hace una presentacin al personal. En esta ceremonia dos reas son
responsables de presentar un espectculo artstico realizado por sus propios trabajadores.
El Gerente General decide cuales fueron los mejores espectculos del ao y los
invita a presentarse en la celebracin del aniversario de la empresa. Para los trabajadores
es un honor ser elegidos. El 80% de los puestos de mando medio la conforman los
mejores amigos de la infancia de la familia y el 100% de la gerencia de direccin est
compuesta por la familia Hiraoka. La visin estratgica incluye el propsito de
darle continuidad en manos de la siguiente generacin familiar.

1.2.2. Productos y/o servicios

Importaciones Hiraoka S.A.C. ofrece los siguientes productos:
TV y Video
- Bluray DVD.
- Bluray DVDDVD porttil.
Cmaras de Video
- Domsticas.
- Semi-profesionales.
- Profesionales.
- Accesorios.
Televisores
- Smart TVLED.
- Porttil OLED.
Tecnologa
- Computadoras.
- Porttiles.
- Tablets.
- CPU.
Videojuegos
- PlayStation.
- Nintendo.
- Xbox.
- Accesorios.
- Juegos.
Calculadoras
- Graficadoras.
- Cientficas.
- Financieras.
- Programables de Escritorio.
- Porttiles de Wincha y pantalla.
Automatizacin
- Impresoras.
- Proyectores.
- Suministros.
- Accesorios de PC.
Relojes
- Pulsera.
- Sport.
- Elegante.
- Nios.
- Pared.
- Mesa.
- Decorativos.
- Digitales.
- Anlogos.

Telefona
- Celulares.
- Smartphones.
- Convencionales.
- Accesorios.
Fotografa
- Cmaras Digitales.
- Compactas.
- Semi-Profesionales.
- Profesionales.
- Objetivos Flash.
Lnea Blanca
- Lavado.
- Lavadoras.
- Secadoras de ropa.
- Centros de lavado.
- Cocinas.
- De pie.
- De mesa.
Climatizacin
- Aires acondicionados.
- Calentadores de agua.
- Deshumedecedores.
- Estufas.
- Secadoras de manos.
Lnea Empotrable
- Campanas extractoras.
- Hornos.
- Cocinas.
Refrigeracin
- Refrigeradoras.
- Exhibidoras.
- Friobares.
- Dispensadores de Agua.
- Electrohogar
- Ventiladores.
- Pedestal.
- Circuladores.
- Extractores de Aire.
- Pared.
- Mquinas de coser y bordador.
- Mquinas de coser y remalladoras.
- Bordadoras
Cuidado para la Salud
- Tensimetros.
- Glucmetro.

Electrodomsticos
- Batidoras.
- Cafeteras elctricas.
- Extractores y exprimidores.
- Hervidores elctricos.
- Hornos elctricosHornos microondas.
- Licuadoras.
- Ollas.
- Arroceras.
- Multiusos.
- Parrillas elctricas.
- Planchas Procesadores de alimentos.
- Sandwicheras.
- Tostadoras.
- Cuchillos elctricos.
- Aspiradoras.
- Termos.
Belleza
- Secadoras.
- Recortadores.
- Alisadores.
- Rizadores.
- Afeitadoras.
- Depiladoras.
- Set de Manicure.
Audio
- Equipos de Sonido.
- Minicomponentes.
- Microcomponentes.
- Auto radiosHome.
- Theater.
- Sistema de Audio.
Instrumentos Musicales
- rganos Electrnicos.
- Pianos Electrnicos.
- Flautas.
- Sistemas de Perifoneo.
- Parlantes amplificadores.
- Megfonos.
- Consolas.
- Micrfonos.
- Controladores.
- Controlador DJS.

Ventajas Competitivas
- Servicio post vent:
Garanta y servicio tcnico propio.
- Servicio tcnico de la marca:
Miray cambia cualquier producto daado a plazo de 1 semana.
- Tarjeta de crdito Dinners Hiraoka:
Para realizar pagos con intereses ms bajos que otras tarjetas de cadena de
departamento.
- Cuenta con estacionamiento propio en cada uno de sus locales.
1.2.3. Produccin
Partiendo de que la calidad y la productividad van de la mano, la productividad es
la relacin entre los productos obtenidos y los recursos
utilizados para conseguirlos. Dentro de la administracin de
calidad, Importaciones Hiraoka S.A.C. utiliza una filosofa de administracin
comprometida con la mejora continua para responder a las necesidades y
expectativas del cliente, por ejemplo, Importaciones HiraokaS.A.C. brinda un
servicio personalizado, esto lo demuestra implementando una central telefnica
con empleados capacitados para responder rpidamente y amablemente las
llamadas, buscando soluciones a las necesidades y problemas de los clientes.
Para mejorar su calidad toma medidas para identificar los problemas,
una vez ubicados los elimina de raz para que estos dejen de ser un
obstculo. Da capacitaciones a sus empleados con el afn que estos siempre
estn preparados para afrontar y resolver dificultades que se le
presenten. Tambin se preocupa por ofrecer la mejor calidad
en sus productos, Importaciones Hiraoka S.A.C. en su afn de ofrecernos los
mejores productos del mercado a menor precio, anualmente va una feria llamada
HONG KON FAIR, en esta feria compra productos de diferentes calidades, las
trae al Per para desensamblarlos, luego el equipo de ingenieros con estas piezas
crea un tercer producto que le puede hacer la competencia a cualquier marca
conocida como Sony, Philips, Panasonic, etc. El cual es lanzado al mercado a
los mejores precios de esta manera cuantas ms veces el cliente sea satisfecho
en sus necesidades con lo ltimo en tecnologa, se habr llegado
al posicionamiento del producto en la mentalidad del cliente. Productividad en
trminos de empleados es sinnimo de rendimiento, por ejemplo, los
colaboradores de Importaciones Hiraoka S.A.C. cuando se encuentran en
campaa navidea o de fiestas patrias se renen en grupos para ver las cualidades
del personal a nivel atencin al pblico, en las cajas y despacho, para poder
ubicarlos estratgicamente para ganar tiempo y efectividad. Otro claro ejemplo de
productividad en trminos de empleados es cuando los colaboradores de
Importaciones Hiraoka S.A.C. detectan un defecto o falla a tiempo en un producto
de importacin. De inmediato crean grupos de trabajo y horarios para encargarse
del problema y solucionarlo sin afectar sus actividades diarias.

1.2.4. Recursos financieros y no financieros para la exportacin

En los ltimos aos se ha visto un crecimiento en el mercado de electrodomsticos
de un 20% anual. Esta tendencia, se debe, sobre todo, a la agresividad comercial
y al espritu de competencia de las marcas. Esta empresa poco a poco se ha
consolidado de gran manera en el pas como una de las mejores marcas
importadoras en el rubro de electrodomsticos, contando as con los recursos
financieros para dicha importacin de los diferentes productos que ofrecen a los
consumidores.
1.3. Mercadeo
1.3.1. Estructura de la Industria
Importaciones Hiraoka S.A.C. es una empresa peruana, dedicada a
la comercializacin deelectrodomsticos y artculos para la oficina, tambin es
representante de marcas de prestigiomundial como por ejemplo LG Electronics,
Samsung, entre otras.
1.3.2. Polticas de mercadeo y comercializacin

Importaciones Hiraoka SAC comercializa sus productos al por menor y/o al
detalle. Es decir, el servicio y el trato es personalizado para cada cliente. Tambin
realizan el reparto a domicilio, pero estos solo se realizan dentro de Lima
Metropolitana.
El flete a cobrar de este reparto a domicilio consta de un cargo nico de S./15.00
independientemente de la cantidad y el tipo de producto elegido.
1.3.3. Destinos de productos, volmenes y precios

Pases de los que importa
Total(31,515.52)
Indonesia (1,35 USD)
Filipinas (111,43 USD)
Albania (1,01 USD)
Malasia (157,71 USD)
Taiwn (1077,51 USD) (3.41 %)
Korea del Norte (30,15 USD)
Corea del Sur (30,15 USD)
Myanmar (Birmania) (5,41 USD)
Turqua (2,08 USD)
Japn (574,74 USD) (1.82 %)
Canad
Alemania (13,57 USD)
China (27040,42 USD) (85.80 %)
Italia (5,61 USD)
India
Croacia
Singapur (3,78 USD)
Mxico (548,31 USD) (1.74 %)

Brasil (67,88 USD)

Vietnam (18,69 USD)
Estados Unidos (1282,58 USD) (4.07 %)
Tailandia (490,87 USD) (1.56 %)
Chile (77,95 USD)
Hungra (3,99 USD)
1.3.4. Canales de distribucin

En Importaciones Hiraoka S.A.C. se utiliza el canal detallista de distribucin. Es
decir, contiene un intermediario. En los mercados de consumo, esto es tpicamente
un minorista. El mercado de bienes de consumo elctricos es tpico este acuerdo
por el cual los productores como Sony, Panasonic, Canon, etc. venden sus
productos directamente a los grandes minoristas como Hiraoka, Saga Falabella,
Ripley y estos a su vez lo venden a los consumidores finales.
1.3.5. Principales clientes

Importaciones Hiraoka S.A.C. se posiciona en las preferencias del sector A en lo
que es compra, tambin tiene fuerte presencia en el sector B y C destacando su
valor de marca como buen servicio de post venta.
Edad: 28-40 aos
Estilo de vida
Sofisticados:
Son muy modernos educados, liberales y valoran mucho la imagen
personal. Son innovadores en el consumo y cazadores de tendencia.
Progresistas:
Hombres que buscan permanentemente el progreso personal o familiar. En
su mayora son obreros y empresarios emprendedores.
Modernas:
Mujeres que trabajan y/o estudian y que buscan su realizacin personal
tambin como madres. Se maquillan, se arreglan y buscan el
reconocimiento de la sociedad.
1.3.6. Expectativas de los clientes

Importaciones Hiraoka S.A.C. no solo busca satisfacer las necesidades de sus
clientes, sino tambin, cumplir y mejorar sus expectativas. Para ello, no solo
cuentan con productos de calidad, sino tambin con un servicio muy bueno.
Importaciones Hiraoka te ofrece los siguientes beneficios:
- Aceptacin de tarjetas de crdito y dbito.
- Cajeros automticos.
- Cambio de dlares y/o euros.
- Devolucin de un producto en estado defectuoso.
- Ensamblaje de mercadera.
- Envoltura de regalos.
- Estacionamiento.

- Garanta (dependiendo del producto).

- Soporte tcnico.
- Venta online.
1.3.7. Percepcin del cliente sobre el producto

Para importaciones Hiraoka S.A.C., el cliente es lo ms importante, ya que son su
razn de ser. Por ello cuentan con lo siguiente.
- Libro de reclamaciones:
En el cual, el cliente redacta de forma breve alguna queja que tenga, puede ser por
el producto o el servicio recibido. De esta manera, la empresa busca la forma de
remediarlo y hace lo posible porque jams vuelva a pasar dicho acontecimiento.
- Buzn de sugerencias:
Tanto para los clientes internos como externo. Con esto, buscan mejorar el clima
tanto laboral como a nivel de los clientes. Se toman en cuenta ideas que de alguna
u otra manera busquen mejorar el servicio en la organizacin.
- Encuestas y sondeos.
1.3.8. Estrategias de promocin

Importaciones Hiraoka S.A.C. utiliza las siguientes estrategias de promocin:
- Publicidad televisiva:
En las diferentes campaas o temporadas.
- Peridicos:
Importaciones Hiraoka S.A.C. suele colocar su catlogo en la edicin sabatina o
dominical de El Comercio y tambin alquilar espacios dentro de este peridico
para algn anuncio especial.
- Catlogo va online.
- Volantes:
En su mayora, las empresas o marcas que trabajan con Importaciones Hiraoka
son quienes reparten volantes.
- Redes sociales:
Facebook, twitter.
- Fan Page de la empresa.
- Sitio web.
1.4. Competitividad
1.4.1. Anlisis de la competencia
Podemos decir que Importaciones Hiraoka S.A.C. es una empresa de grado
dinmico de cuadrante complejo, ya que es de entorno competitivo, inseguro e
inestable. Su entorno es dinmico, ya que tiene como competencia directa a
grandes empresas como:

- Ripley
- Saga Falabella
- La Cuaracao
- Elektra
1.4.2. Posicin frente a la competencia
FORTALEZAS DEBILIDADES
- Atencin personalizada a cada - Horarios poco flexibles y
cliente. adaptables para los colaboradores.
- Servicio post venta que brinda. - La importacin de tiendas por
- Ubicacin estratgica de las 4 departamento chilenas a precios
tiendas. ms econmicos.
- Importador directo.
- Cuenta con una marca propia:
Miray.
- Alto compromiso de sus
colaboradores.
Con este anlisis interno de Importaciones Hiraoka S.A.C. podemos deducir que est por
encima de sus competidores. Como toda organizacin cuenta con debilidades, pero esto
no se hace notar. Se encuentra muy bien posicionada en el mercado y mejor an, en la
mente del consumidor.
1.5. Evaluacin global y conclusiones

1.5.1. Anlisis FODA
Fortalezas
Respaldo internacional del grupo.
Infraestructura y cobertura nacional.
Sistema de garanta ampliada.
Comunicacin publicitaria efectiva.
Sistemas propios de informacin desarrollados a medida.
Servicio post-venta.
Control sobre la cadena de suministros.
Eficiente manejo logstico.
Posibilidad de lograr economa de escala.
Desarrollo claro del concepto de tienda.
Mix de productos.
Liderazgo en provincias.
Poder de negociacin con proveedores.
Imagen.
Debilidades
Ausencia de filosofa/cultura organizacional.
Falta de poltica de bienestar de personal.
Venta minorista y Crditos y Cobranzas juntos.
Situacin financiera del grupo.
Crdito poco desarrollado.
Enfoque al control, dado que en las normas y procedimientos se pone nfasis
en el control de las acciones interfiriendo en las actividades comerciales.
Procesos de induccin del personal.
Creacin, potenciacin y explotacin de Base de datos.
Informacin Contable oportuna y analizada y al da.
Niveles de comunicacin no eficientes.
Alta rotacin de personal (ventas, cobranzas).
Estructura salarial no definida.
Ausencia de captura, anlisis y difusin de fuerzas competitivas.
Implementacin de sistemas corporativos.
Oportunidades
Debilidad financiera de nuestro principal competidor.
Poco acceso de los clientes al sistema financiero.
Venta institucional.
Poco desarrollo del concepto de servicio en el mercado de electrodomsticos,
ya que el cliente no est acostumbrado a demandar calidad en este tipo de
servicios.
Reduccin de los mercados informales(contrabando).
Mercado de provincias sin competidores importantes.
Desarrollo tecnolgico, que es una herramienta importante en la creacin de
nuevos servicios para nuestros usuarios.
Amenazas
Compra de Carsa o socio estratgico.
Ingreso de nuevos competidores con cobertura nacional.
Recesin del mercado.
Prdida de credibilidad del rubro.
Reflotamiento de la Banca de Consumo.
Incertidumbre respecto a la economa nacional (etapa electoral).
Cambio de polticas tributarias.

1.5.2. Percepcin de barreras
Una de las principales barreras las cuales podra impedir que Importaciones
Hiraoka no pueda importar productos de otros pases es que no se cuente con un
tratado libre comercio con esos pases, por ende la importacin y exportacin de
productos no puedan darse. Por ende la empresa debe de adelantarse a eso y
averiguar y tener en cuenta con que pases el Per cuenta con un libre comercio
para que no haya problemas.
1.5.3. Conocimiento de mercados internacionales
Importaciones Hiraoka es consciente de que para poder importar productos debe

conocer los mercados de cada pas y ver cul es el mejor en fabricar y exportar
productos electrnicos al pas y si ese pas est en crisis o no (no vale importar o
exportar con un pas que est en crisis econmica).
1.5.4. Evaluacin / comentario potencial importador
Se evala a Importaciones Hiraoka como un potencial importador tomando en

cuenta los aspectos de toda la organizacin. La empresa al hacer este anlisis
debe de resaltar cada punto positivos y negativos ya que esto les ayudara a poder
evaluarse mejor y a tomar buenas decisiones, para as evitar equvocos al
momento de importar. Por ello Importaciones Hiraoka si realiza este anlisis
para as evitar errores.

CAPTULO II

2. SELECCIN DE MERCADOS
Seleccionar el Mercado del cual te va a importar los productos que comercializas
es algo que Importaciones Hiraoka tiene muy para ello aplican estos tres puntos
claves:
2.1. Preseleccin de mercados
De todas las opciones que tena Hiraoka tuvo que seleccionar un pas el cual le
importara productos Entre sus opciones estaban: EE. UU., Indonesia, Filipinas,
Albania, Malasia, Taiwn, Corea del Norte, Corea del Sur, Myanmar, Turqua,
Japn, Canad, Alemania, China, Italia, India, Croacia, Singapur, Mxico, Brasil,
Vietnam, Tailandia, Chile, Hungra, entre otros pases fabricantes ms. Para saber
cul elegir lo primero es hacer una preseleccin entre los pases de los cuales
convenga importar productos.
2.2. Priorizacin de mercados

Importaciones Hiraoka sabe que para poder priorizar el mercado al cual uno va
adquirir los productos para poderlos vender. Importaciones Hiraoka estudia todos
los mercados que preselecciono en el punto anterior y averiguar mediante internet,
encuestas, entrevistas u otra forma de obtener informacin, los criterios a tomar
en cuenta son como est el mercado del pas, si tienen deudas, si se cuenta con
algn acuerdo comercial con este pas para la libre importacin y exportacin de
productos, entre otros criterios ms.
2.3. Seleccin final de mercados

Importaciones Hiraoka al haber aplicado el anlisis del punto anterior lo que hizo
es que de la preseleccin que hiso al comienzo quedarse con solo tres opciones
entre ellas se quedaron con: EE.UU., Corea y China. Importaciones Hiraoka
aposto por importar productos de China.
En efecto, Importaciones Hiraoka importa productos de electrnica de consumo

de procedencia China y los bautiza con la marca Miray tal como lo hacen otras
marcas conocidas, estos productos electrnicos se caracterizan por ser productos
genricos de baja calidad, destinados para el consumo de quienes no se pueden
dar el lujo de comprar una de reconocida marca.

CAPTULO III

3. INTELIGENCIA DE MERCADO
3.1. Perfil del pas
En este caso, el ms esperado fue el TLC firmado con China, porque como es de conocimiento
pblico China es una potencia tecnolgica y fabrica productos de avanzada los cuales abastecen
a la mayor parte de mercados a nivel mundial.
China es a la vez larga y rica con muchas contribuciones para la ciencia y para
la tecnologa. En la Antigedad, independientemente de los filsofos griegos y de
otras civilizaciones, los filsofos chinos hicieron importantes avances en los
campos de la ciencia, tecnologa, matemtica, astronoma y una escritura basada
en smbolos. Las primeras observaciones registradas de cometas, eclipses
solares y supernovas provienen de China. Tambin se practicaron la medicina
china tradicional, acupuntura y medicina herbal.
Entre los primeros inventos chinos se encuentra el baco, el "reloj de sombra" y
las primeras mquinas voladoras, tales como los cometas y las linternas
celestes. Los cuatro grandes inventos de la China Antigua, la brjula, la plvora,
el papel y la impresin, se encuentran entre los avances tecnolgicos ms
importantes, recin conocidos en Europa hacia fines de la Edad Media.
3.2. Anlisis del entorno comercial e indicadores econmicos

La comercializacin de electrodomsticos es dada por la presencia de las
principales marcas a nivel mundial, la confianza generada por la situacin
econmica del pas a los aos 90 trajo como consecuencia que los principales
fabricantes de este rubro en el mundo suspendieran sus relaciones comerciales
con u representantes locales, procediendo a instalar sus oficinas en el territorio
peruano.
As mismo su posicionamiento en el territorio nacional hace de este negocio una
actividad prometedora, su presencia en el mercado de Lima es muy fuerte, dentro
de su estrategia de crecimiento se percibe un inters de buscar nuevos mercados
de provincia. En los ltimos aos se ha visto un crecimiento en el mercado de
electrodomsticos de un 20 % anual, esto se debe a la agresividad comercial y al
espritu de competencia de las marcas.
3.3. Identificacin de las oportunidades y amenazas del mercado

Oportunidades
- Provincias de nuevos mercados.
- Exportar la marca Miray.
Amenazas
- La inestabilidad del mercado peruano.
- La constante evolucin de la tecnologa.

3.4. Anlisis del sector xz y mercado

De acuerdo al rubro de la empresa, podramos decir que el factor que ms influy
en los cambios que se han dado a lo largo de la vida empresarial de Importaciones
Hiraoka S.A.C. es la necesidad y el gusto de los clientes por la tecnologa. Cabe
resaltar que esta tecnologa no slo es usada como herramienta en la empresa, sino
que ellos mismos son quienes la ponen al alcance de los hogares y empresas
peruanas, siendo no slo testigos sino participantes activos de los cambios
producidos en el presente milenio.
Hubo que afrontar en este cambio, tambin los cambios de gustos de los clientes,
quienes ya no estaban contentos con un tipo de producto sino estaban vidos de
productos innovadores, ya sea por necesidad o por no estar desactualizada.
3.5. Comercio bilateral

3.6. Acuerdo Comerciales

Hiraoka es una empresa competitiva porque tiene diversidad de productos de lnea
blanca tanto as que impulsaron su marca MIRAY la cual le genera muy buenos
ingresos El tratado de libre comercio ha beneficiado mucho al entorno global
porque facilita la entrada y salida de los productos, as mismo ayuda al pago
arancelario que son ms bajos. Hiraoka entrega sus productos con la garanta que
da el fabricante mas no extiende la garanta como hacen otras empresas, sino ms
bien existe la ayuda de servicio tcnico extendido por un tiempo indeterminado,
de tal forma que el cliente no quede descontento con lo que est comprando y se
sienta en total confort con la empresa .La eficiencia de los empleados hace que
la empresa se encuentre en un buen estado posicional porque gracias a ellos se
logra la eficacia para la empresa todo esto ha hecho que el personal sean
considerados por los lderes de la compaa ofrecindoles artefactos a un bajo
costo dndoles ventajas para los pagos de dichos productos.
3.7. Tratamiento arancelario

Antes de todo, se necesita saber cul es la subpartida nacional (cdigo de 10 cifras)
del producto a importar y as poder ubicarlo en el Arancel de Aduanas vigente
aprobado con Decreto Supremo N 238-2011-EF.
Es necesario, porque con este cdigo puedo saber cules son los tributos a pagar
por el ingreso al pas de una mercanca, adems de esta manera puedo saber si el
producto cuenta con alguna restriccin, o con algn beneficio
arancelario. Asimismo, este dato es exigible en la Declaracin Aduanera de
Mercancas (DAM) que se presente ante SUNAT.
La determinacin de la subpartida nacional de una mercanca, se obtiene a travs
de un proceso que se denomina Clasificacin Arancelaria, por tanto, es
necesario saber con precisin las especificaciones tcnicas de la mercanca a
clasificar, es decir:
Nombre comercial y tcnico.

Caractersticas relevantes que identifiquen a la mercanca.
Componentes.
Uso y aplicaciones.
Informacin grfica.
Forma de presentacin.
3.8. Requisitos
3.8.1. Requisitos para entrar al mercado
Encontrarte inscrito en el Registro nico de Contribuyentes.
Encontrarte habilitado en dicho registro para realizar actividades de
importacin.
Tu domicilio fiscal declarado en tu RUC no debe encontrarse en la condicin
de No Habido.

Presentar los formularios y documentos necesarios para importar mercancas.

Los mismos requisitos son necesarios si la importacin la efectuars como
persona jurdica (empresa).
3.8.2. Licencias
Los documentos exigibles para su trmite ante la SUNAT, en trminos generales
son:
Documento de transporte: conocimiento de embarque, gua area o carta porte,

segn medio utilizado. Excepcionalmente, puede utilizarse una Declaracin
Jurada de transporte, cuando el importador, dueo o consignatario efecta el
traslado de la mercanca por sus propios medios.
Factura o documento equivalente y/o declaracin jurada de valor segn

modalidad de importacin;
Comprobante de pago para el caso en que se efecten transferencias de bienes

antes de su destinacin a consumo, excepto en los casos sealados en los
procedimientos;
Carta poder notarial para el despacho simplificado, cuando el despacho lo

realice un tercero en representacin del importador, dueo o consignatario; y
Otros documentos de acuerdo a la naturaleza del despacho, conforme a las

disposiciones especficas sobre la materia.
Nos referamos anteriormente a las mercancas restringidas, en el sentido de que

solo podrn ser importadas, cuando cuenten con las respectivas autorizaciones,
que emiten las entidades competentes segn la naturaleza de las propias
mercancas. Estas autorizaciones pueden ser extendidas por el Servicio Nacional
de Sanidad Agraria y Instituto Nacional de Recursos Naturales (Ministerio de
Agricultura), Direccin de Insumos Qumicos y Productos Fiscalizados y
Viceministerio de Pesquera (Ministerio de la Produccin), Direccin General de
Medicamentos, Insumos y Drogas (Ministerio de Salud), Direccin General de
Control de Servicios de Seguridad, Control de Armas, Municin y Explosivos de
Uso Civil (Ministerio del Interior), INC, Biblioteca Nacional o Archivo General
de la Nacin (Ministerio de Educacin), entre otras entidades.
As mismo, tenemos otros documentos, como aquellos que acreditan una donacin
y lista de contenido, certificado de origen, resolucin liberatoria, entre otros,
segn su naturaleza.
Con estos documentos, y la autorizacin del sector competente, de corresponder,

usted presentar su declaracin para importar, que puede ser una Declaracin
Simplificada de Importacin o una Declaracin nica de Aduanas, segn
corresponda.

3.8.3. Documentacin requerida para la entrada del producto
Declaracin nica de Aduanas debidamente cancelada o garantizada.

Fotocopia autenticada del documento de transporte.
Fotocopia autenticada de la factura, documento equivalente o contrato.
Fotocopia autenticada o copia carbonada del comprobante de pago y fotocopia
adicional de ste, cuando se efecte transferencia de bienes antes de su
nacionalizacin, salvo excepciones.
Fotocopia autenticada del documento de seguro de transporte de las
mercancas, cuando corresponda.
Fotocopia autenticada del documento de autorizacin del sector competente
para mercancas restringidas o declaracin jurada suscrita por el representante
legal del importador en los casos que la norma especfica lo exija.
Autorizacin Especial de Zona Primaria, cuando se opte por el despacho
anticipado con descarga en el local del importador (cdigo 04)
Otros documentos que se requieran, conforme a las disposiciones especficas
sobre la materia.
La Declaracin Andina de Valor (DAV), en los casos que sea exigible el
formato B de la DUA.
Lista de empaque o informacin tcnica adicional.
Volante de despacho, en caso sea solicitado por la autoridad aduanera.
3.9. Mercadeo
3.9.1 Posicionamiento de la marca
IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C. es representante de marcas de prestigio
mundial. Al mismo tiempo cuenta con una marca propia: Miray, que abarca una
vasta lnea de productos en video, audio, cmputo, telefona, fotografa, aire
acondicionado, lnea blanca y electrodomsticos en general. Actualmente tiene
cuatro locales: en Lima, Miraflores, San Miguel e Independencia.
Cuenta con Servicio Tcnico Propio y sus ventas se canalizan mediante pagos al
contado, sus tarjetas de crdito nica y Diners Hiraoka o cualquier otra tarjeta del
sistema.
3.9.2. Segmento del mercado al que est dirigido el producto
Hiraoka se posiciona en las preferencias del sector A para comprar artefactos.
Tambin tiene fuerte presencia en el segmento B y C+, destacando su valor de
marca como buen servicio de post venta.
3.9.3 Elementos que inciden en la decisin de compra
Importaciones Hiraoka S.A.C. no solo busca satisfacer las necesidades de sus
clientes, sino tambin, cumplir y mejorar sus expectativas. Para ello, no solo
cuentan con productos de calidad, sino tambin con un servicio muy bueno.
Importaciones Hiraoka te ofrece los siguientes beneficios:

- Aceptacin de tarjetas de crdito y dbito.

- Cajeros automticos.
- Cambio de dlares y/o euros.
- Devolucin de un producto en estado defectuoso.
- Ensamblaje de mercadera.
- Envoltura de regalos.
- Estacionamiento.
- Garanta (dependiendo del producto).
- Soporte tcnico.
- Venta online.
3.9.4. Temporadas de compra
La mayor temporada de compras en Importaciones Hiraoka S.A.C. son en los das
festivos como son el da de la madre y navidad. En estas fechas especiales
incrementan las ventas ya que el consumidor tiende a regalar diversas variedades
de productos que se ofrece en Hiraoka.
3.10. Anlisis competencia local e internacional

3.10.1. Compaas y pases competidores en el mercado
Sus competidores directos son:
Elektra
Ripley
Saga Falabella
La Curacao
3.10.2. Precios
Para determinarse los tributos a pagar por la importacin de mercancas se
consideran dos situaciones:
Identificacin de la sub partida nacional: La SUNAT mantiene un registro

de clasificacin arancelaria , mediante el que a cada tipo de mercanca se le asigna
un cdigo de 10 cifras al que se denomina sub partida nacional. En base a este
cdigo se identifica la mercanca, los tributos y tasas a pagar por su ingreso al pas
y restricciones o beneficios arancelarios que pudiera tener. Este cdigo debe
consignarse en la Declaracin Aduanera de Mercancas (DAM) que se presente
ante SUNAT para identificar plenamente a la mercanca que se trae del extranjero.
Es caso no se ubique la sub partida nacional de la mercanca que requieras
importar, puedes solicitar a la SUNAT la precisin correspondiente.
Valoracin de la mercanca: La SUNAT efecta un proceso de valoracin de
mercancas que ingresan al territorio nacional solamente para los efectos de
otorgarles un valor sobre el cual se liquidarn los montos de los tributos que
gravan las importaciones tomando como referencia la sub partida nacional
correspondiente a la mercanca importada.

CAPTULO IV

4. ESTRATEGIAS
4.1. Estrategias dirigidas a la empresa
- Actualmente Importaciones Hiraoka S.A.C. asiste a una feria llama HONG
KONG FAIR. En esta feria compra productos de diferentes calidades, las trae al
Per para desamblarlas, luego el equipo de Ingenieros con estas piezas crea un
tercer producto que le puede hacer competencia a cualquier marca conocida como
Sony, Philips, Panasonic, etc.
- Productividad en trminos de empleados es sinnimo de rendimiento, los
colaboradores de Importaciones Hiraoka S.A.C. cuando se encuentran en
campaa navidea, se renen en grupos para ver las cualidades del personal a
nivel de atencin al pblico en las cajas y despacho para poder ubicarlos
estratgicamente para ganar tiempo y efectividad.
- Importaciones Hiraoka S.A.C. ha pensado en la mejor manera de hacer crecer su
economa a travs de la apertura de nuevas tiendas tanto en el interior del pas en
un futuro no muy lejano, as como Lima Metropolitana. Actualmente cuenta con
tiendas posicionadas en lugares estratgicos de acuerdo al tipo de cliente que
desea captar.
-
4.2. Estrategias dirigidas al producto

Crearle al producto o servicio algo que fuera percibido en toda la industria como
nico. Se utiliza cuando la empresa es capaz de crear ms valor que los
competidores ofreciendo un producto de mayor beneficio percibido. Incurriendo
a un costo superior.
4.3. Estrategias dirigidas al mercado / de promocin (internacional)

Consiste en concentrarse en un grupo especfico de clientes, en un segmento de la
lnea de productos o en un mercado geogrfico. Se trata de enfocarse en particular
en el mercado sobre un grupo de compradores de un segmento de la lnea de
producto o en mercado geogrfico.
4.4. Mezcla de mercado (4 Ps)

Producto
- Venta de artefactos electrodomsticos, artculos elctricos y de oficina.
- Servicio tcnico.
Precio
- Mediante sus revistas que son distribuidas gratuitamente en los diarios de la
ciudad.

Plaza
- Venta directa a travs de sus 4 tiendas ubicados en puntos estratgicos.
Promocin
- Con ofertas especiales por temporadas, fechas especiales como: Da de la madre,
Aniversario de la empresa, fiestas patrias, y con descuentos adicionales para
afiliados a tarjetas de crditos asociados a la empresa.

CAPTULO V

5. PLAN DE ACCIN
5.1. Cronograma
La importacin es el Rgimen aduanero que autoriza el ingreso legal de las
mercancas provenientes del exterior, para ser destinadas al consumo en el pas.
La institucin encargada de autorizar el ingreso de las mercancas al pas es la
Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria (SUNAT).
Rgimen Tributario aplicable a las importaciones
Las mercancas sujetas al rgimen de importacin, segn el tipo de mercancas,

estn sujetas al pago de los siguientes tributos:
Derechos de importacin.
Impuesto Selectivo al Consumo.
Impuesto General a las Ventas.
Impuesto de Promocin Municipal.
Derecho Especfico Variable.
Derechos Antidumping y Compensatorios.
Requisitos para Importar
Contar de preferencia con una empresa debidamente constituida y habilitada para

importar para lo cual se debe inscribir en el Registro Unificado.
Contar con el Registro nico de Contribuyentes (RUC).
Los importadores que obtengan el respectivo nmero de RUC, podrn obtener la
autorizacin para la emisin de facturas para la importacin de sus productos.
Secuencia de una Importacin
1. Contactar al proveedor del exterior y acordar la compra
Usualmente, el contrato de compra-venta internacional se instrumenta a travs de

una "Orden de Compra", la cual es la aceptacin expresa de la oferta "Cotizacin"
del proveedor.
Con respecto a los precios en el comercio internacional, estos pueden ser de varios
tipos. Los ms comunes son ExWorks, FOB, y CIF. La utilizacin de las distintas
condiciones de precio, muchas veces tienen que ver con la experiencia en comercio
exterior que posean ambas partes, proveedor y comprador (consultar otras
condiciones en Normas Incoterms).

2. Solicitar los servicios de una agencia de aduana
El Agente de Aduana es un profesional que lo asesorar con respecto a los derechos

de importacin que le corresponde al tipo de mercadera que desea importar para
poder analizar la viabilidad de la operacin.
Adems, es quien le confeccionar la documentacin aduanera correspondiente al

ingreso y egreso de mercaderas del territorio.
Esta documentacin, se realiza al momento de arribo de la carga al pas (puerto

destino), y es controlada y visada por el personal aduanero.
3. Efectivizar el pago al proveedor
El comercio internacional es una actividad en la que posee especial importancia la

manera de pago y cobro de las operaciones de compra venta, por ello escoger el
medio de pago ms idneo a cada operacin, puede ser uno de los factores
determinantes del xito o fracaso de una transaccin internacional.
Uno de los medios de pago utilizado ms frecuentemente es la carta de crdito.

Este medio asegura el cumplimiento de las condiciones pactadas entre las partes.
Con esta documentacin en su poder el comprador puede realizar el despacho a

plaza de la mercadera a su arribo.
Carta de Crdito
Es el documento esencial por el cual un banco se obliga a pagar al exportador por

cuenta del importador.
De acuerdo con la carta de crdito, el exportador deber presentar ciertos documentos

probatorios de haber realizado el embarque de la mercanca que requiere el importador.

Flujo de una Carta de Crdito
4. Despacho de la mercanca
Una vez que la mercadera llega al puerto destino, el despachador de aduana le

informa al comprador el monto que debe depositarle al Estado Nacional por
concepto de pago de los derechos de importacin o nacionalizacin.
Seguidamente, el despachador confecciona la documentacin correspondiente y la

presenta ante la delegacin de Aduana del puerto destino, para que esta ltima,
autorice el ingreso de la mercadera al territorio.
5. Contratacin de flete
Una vez liberada la mercadera por Aduana, una empresa de transporte podr
retirar la mercadera del puerto y la traslada hasta el negocio del comprador.

CAPTULO VI

6. PLAN DE FINANCIACIN
Es el otorgado a un cliente para realizar el pago a su proveedor del exterior
derivado de una importacin. Aplica a bienes que ingresan para formar parte de
un bien que luego se exporta, o para la venta local o como bienes de capital.
Puede darse para:
- Pagar una importacin directa.
- Para pagar una carta de crdito de importacin.
- Para pagar una cobranza de importacin.
Objetivos
- Financiar la adquisicin de insumos, materias primas, partes, componentes,
empaques, embalajes y bienes de consumo para su venta en el mercado local o en
el extranjero.
- Pagar a la vista al proveedor y obtener una mejora en el precio del servicio o del
bien a exportar.
- Financiar proyectos de inversin, la adquisicin de equipamientos, maquinarias,
bienes de equipos nuevos y servicios, a mediano y largo plazo.
Requisitos
- Lnea de crdito aprobada por el banco.
- Garantas.
- Sustento de la importacin:
Carta de crdito de importacin.
Cobranza documentaria de importacin.
Copia de documentos que acrediten la importacin (documento de embarque y
factura).
Instrucciones de transferencia al exterior para el pago al proveedor.

Scotiabank S.A.A.


CAPTULO VII

7. APNDICE
- https://es.scribd.com/document/269694825/HIRAOKA-Trab-final-Terminado
- http://50.63.175.254/Campus2016/material/528/422/guia_practica_comercio_int
ernacional.pdf
- https://prezi.com/0rsyk3ysz1ub/untitled-prezi/
- http://www.sunat.gob.pe/orientacionaduanera/nomenclaturaarancelaria/
- http://www.aduanet.gob.pe/itarancel/arancelS01Alias
- http://www.discovernikkei.org/es/journal/2011/11/15/hiraoka/
- https://www.universidadperu.com/empresas/importaciones-hiraoka.php
- https://www.tiendeo.pe/ofertas-catalogos/hiraoka
- https://www.tiendeo.pe/ofertas-catalogos/hiraoka

CAPTULO VIII

8. ANEXOS
Imagen 01
Frontis de Importaciones Hiraoka S.A.C.
Imagen 02
rea de televisores de Importaciones Hiraoka S.A.C.

Imagen 03
rea de impresoras y relojes de Importaciones Hiraoka S.A.C.
Imagen 04
rea de computadoras y tablets.

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2017

SANTI MIGO MARA

ING. JHONNY SANTOS

La importacin consiste en el ingreso legal de mercancas de un pas origen al pas

Hiraoka es una empresa peruana dedicada a la comercializacin de productos de

As que, mediante este trabajo de investigacin, detallaremos ms acerca del movimiento

1. ANISIS DEL POTENCIAS EXPORTADOR

1.1.2. Misin, Visin y objetivos de la empresa

1.2. Situacin de la Compaa

COMERCIO INTERNACIONAL P g i n a |10

COMERCIO INTERNACIONAL P g i n a |11

1.2.2. Productos y/o servicios

COMERCIO INTERNACIONAL P g i n a |12

COMERCIO INTERNACIONAL P g i n a |13

COMERCIO INTERNACIONAL P g i n a |14

COMERCIO INTERNACIONAL P g i n a |15

1.2.4. Recursos financieros y no financieros para la exportacin

1.3.2. Polticas de mercadeo y comercializacin

1.3.3. Destinos de productos, volmenes y precios

COMERCIO INTERNACIONAL P g i n a |16

Brasil (67,88 USD)

1.3.4. Canales de distribucin

1.3.5. Principales clientes

1.3.6. Expectativas de los clientes

COMERCIO INTERNACIONAL P g i n a |17

- Garanta (dependiendo del producto).

1.3.7. Percepcin del cliente sobre el producto

1.3.8. Estrategias de promocin

COMERCIO INTERNACIONAL P g i n a |18

1.4.2. Posicin frente a la competencia

1.5. Evaluacin global y conclusiones

COMERCIO INTERNACIONAL P g i n a |20

1.5.2. Percepcin de barreras

1.5.3. Conocimiento de mercados internacionales

Importaciones Hiraoka es consciente de que para poder importar productos debe

1.5.4. Evaluacin / comentario potencial importador

Se evala a Importaciones Hiraoka como un potencial importador tomando en

COMERCIO INTERNACIONAL P g i n a |21

COMERCIO INTERNACIONAL P g i n a |22

2.2. Priorizacin de mercados

2.3. Seleccin final de mercados

En efecto, Importaciones Hiraoka importa productos de electrnica de consumo

COMERCIO INTERNACIONAL P g i n a |23

COMERCIO INTERNACIONAL P g i n a |24

3.2. Anlisis del entorno comercial e indicadores econmicos

3.3. Identificacin de las oportunidades y amenazas del mercado

COMERCIO INTERNACIONAL P g i n a |25

3.4. Anlisis del sector xz y mercado

3.5. Comercio bilateral

COMERCIO INTERNACIONAL P g i n a |26

3.6. Acuerdo Comerciales

3.7. Tratamiento arancelario

Nombre comercial y tcnico.

COMERCIO INTERNACIONAL P g i n a |27

Presentar los formularios y documentos necesarios para importar mercancas.

Documento de transporte: conocimiento de embarque, gua area o carta porte,

Factura o documento equivalente y/o declaracin jurada de valor segn

Comprobante de pago para el caso en que se efecten transferencias de bienes