INVESTIGACIN Y POSTGRADO

EL CAMBIO ORGANIZACIONAL Y SU INFLUENCIA EN LA PRODUCTIVIDAD

DEL PERSONAL QUE LABORA EN LA DIVISIN DE REGISTRO CONTROL Y
EVALUACIN DE ESTUDIO DE LA ZONA EDUCATIVA DEL ESTADO
COJEDES
(THE ORGANIZATIONAL CHANGE AND ITS INFLUENCE ON THE PRODUCTIVITY OF THE
STAFF WHO WORKS IN THE REGISTRY DIVISION CONTROL AND STUDY EVALUATION
OF THE EDUCATIONAL AREA OF THE COJEDES STATE)

Jenny Teran1

1. Licenciada en Administracin Mencin Informtica (UNESR)

2. Licenciado en Administracin Mencin Informtica (UNESR)
3. Abogado (UNELLEZ)

Recibido: 26/06/2017. Aprobado:

RESUMEN Divisin de Registro y Control de Evaluacin

de Estudio de la Zona Educativa del Estado
El estudio que se presenta posee como
propsito la necesidad de un cambio Palabras Claves: Cambio Organizacional,
organizacional integral para el personal que Productividad, Motivacin.
labora en la Divisin de Registro Control y
ABSTRACT
Evaluacin de Estudio de la Zona Educativa
The purpose of this study is the need for an
del Estado Cojedes. As mismo, se plantearon integral organizational change for the
objetivos a seguir como: diagnosticar las personnel working in the Division of Registry
necesidades de un cambio organizacional en Control and Evaluation of Study of the
los individuos, determinar la productividad del Education Zone of Cojedes State. Likewise,
personal, plantendose para el estudio una the following objectives were proposed: to
investigacin de campo con carcter diagnose the needs of an organizational
descriptivo. Por otro lado, la poblacin estuvo change in the individuals, to determine the
constituida por empleados de la divisin. productivity of the personnel, considering a
Utilizando como tcnica de recoleccin de field research with descriptive character for the
datos la observacin directa a la muestra de study. On the other hand, the population was
15 empleados, La informacin revel que no made up of employees of the division. Using
as a data collection technique the direct
estn motivados ni formados integralmente
observation of the sample of 15 employees,
para satisfacer la demanda de servicios de los
the information revealed that they are not
usuarios que acuden ante esta oficina. motivated or formed integrally to satisfy the
El anlisis de las mismas permitieron a demand of services of the users that come
los investigadores llegar a la conclusin que la before this office.
The analysis of these allowed the researchers
necesidad de un nuevo cambio organizacional
to conclude that the need for a new
es de suma importancia para los procesos
organizational change is of paramount
actuales llevados en esta unidad por ser importance for the current processes carried
deficiente, lo que conlleva a proponer como out in this unit because it is deficient, which
alternativa de solucin, la incorporacin de un means to propose as an alternative solution,
nuevo cambio organizacional de formacin the incorporation of A new organizational
para mejorar el clima organizacional en la change of training to improve the
organizational climate in the Division of
Registration and Control of Study Evaluation En la actualidad, con el avance de la
of the State Educational Zone. tecnologa y los nuevos enfoques gerenciales
Keywords: Organizational Change, hacia el sector de servicios, las
Productivity, Motivation. organizaciones se hacen, ms dependiente
de los conocimientos, destrezas y actitudes de
INTRODUCCIN sus trabajadores, la adquisicin y
conservacin de una fuerza laboral
La presente investigacin se origina suficientemente capacitada, formada y con
como una inquietud basada en los hechos cultura organizacional, es de suma
permanentes de trabajo, que implican la importancia para las organizaciones
bsqueda constante del personal idneo y modernas que la obtencin de recursos
altamente competitivo, como necesidad en las econmicos, en relacin a esto Marcano
organizaciones para ocupar puestos claves, (1996), plantea que el recurso humano puede
siendo as que se presenta un reto para formar adaptarse a los cambios significativos del
personal que llene no solo los requisitos de ambiente, a las metas y a la direccin de la
conocimientos tcnicos y experiencias en organizacin, formando un recurso humano
cargos o reas especficas, sino, consiste ajustado a las necesidades existentes, ya
tambin en buscar algo ms de cada que el xito de las organizaciones de hoy est
trabajador de formar un cambio basado en un capital humano altamente
organizacional donde los individuos se sientan competente, en comparacin con el pasado
parte de la organizacin y de los que ocupan donde el centro de atencin lo conformaron
los cargos existentes, para evaluar la parte los puestos de trabajo, en la actualidad la gran
cognoscitiva, psicomotriz y psicoafectiva. tarea es concentrarse, en torno al recurso
Es por ello, que surge el objetivo de humano para convertir sus potencialidades en
investigar el cambio organizacional y la capacidades organizativas.
influencia que este ejerce en la productividad, Es por ello, que las modernas
para conocer los aspectos que son estrategias gerenciales como la gestin total
importantes y que se espera que posean los de calidad consideran que su proceso de
individuos que forman parte del personal de la implementacin comienza y termina con la
Divisin de Registro Control y Evaluacin de creacin de nuevas actitudes, conocimientos
Estudio de la Zona Educativa del Estado y habilidades. En consecuencia, el deber de
Cojedes. instruir y formar las personas capaces de
Como puede verse las instituciones enfrentar los retos del desarrollo tecnolgico
pueden requerir de un cambio organizacional no puede ser exclusivamente de las
en virtud de desarrollo en sus operaciones instituciones educativas. Por ello, se hace
internas para sacar ventajas de la misma a necesario que las empresas e instituciones
nivel gerencial e individual, al desarrollo compartan esta tarea, pues es y ser difcil
organizacional ya que se proyecta como una encontrar en las organizaciones un personal
nueva alternativa a tales cambios con totalmente capacitado sin poseer ser antes
frecuencia requieren de nuevos gerentes, que una formacin cultural organizacional para
promuevan los avances evolutivos. desempearse eficientemente en un cargo
dentro de cualquier organizacin, razn por la
Todas estas razones conducen a la cual las empresas e instituciones requieren
relacin de la presente investigacin la cual generar sus propias actividades para el
sienta sus bases en la influencia que genera desarrollo permanente del potencial humano.
los cambios en la cultura organizacional en la
productividad del personal que labora en la Sin embargo hoy da, en el ambiente
divisin de registro control y evaluacin de laboral se observa un distanciamiento entre
estudio de la zona educativa del estado, de las empresas y las instituciones educativas de
una manera ms rpida, cmoda y eficiente. todos los niveles, debido a la poca importancia
dada por las organizaciones a la necesidad de
invertir en el desarrollo integral de los Estudio de la Zona Educativa del Estado
trabajadores, en la formacin de su cultura Cojedes, que satisfaga los requisitos en
organizacional, en el sentido de pertenencia a funcin de lograr un cambio organizacional
tal punto de reducir el presupuesto de efectivo para que el trabajador pueda
adiestramiento cuando se presenta una adaptarse a los cambios y pueda cumplir con
dificultad econmica, ya que las el rendimiento de los procesos de verificacin
organizaciones y su poca preocupacin por el de los documentos probatorios de estudios
talento humano no permiten realizar exigidas en calidad de servicio a los usuarios
programas de formacin al personal que que acuden a la oficina y a los planteles que
permitan instituirlo para que cubra las hacen vida en el estado. Por esta razn
exigencias de los puestos de trabajo, es decir, llegamos al Objetivo General: Determinar las
la divisin de Gestin Interna a travs de necesidades de cambio organizacional y su
recursos humanos, consideren que stas influencia en la productividad del personal que
tareas involucran grandes gastos con pocos labora en la Divisin de Registro Control y
beneficios financieros para la organizacin. Evaluacin de Estudio de la Zona Educativa
del Estado Cojedes. Y Teniendo como
En este orden de ideas, la Divisin de
Objetivos Especficos:
Registro Control y Evaluacin de Estudio de la
Zona Educativa del Estado Cojedes, es una Diagnosticar el cambio organizacional y
institucin de carcter pblico destinado al nivel de instruccin existente al personal que
sector educativo, cuya accin principal est labora en la Divisin de Registro Control y
inmersa en el campo educativo de control de Evaluacin de Estudio de la Zona Educativa
estudios registrando todos los documentos del Estado Cojedes.
probatorios de estudios de todos los planteles
Identificar los programas del cambio
que hacen vida en el Estado. Por todo esto,
organizacional existentes en la Divisin de
requiere que su recurso humano est
Registro Control y Evaluacin de Estudio de la
altamente formado, sobre todo cuando son
Zona Educativa del Estado Cojedes para
cambiantes los retos impuestos a estas
cubrir las necesidades exigidas por la
instituciones por los avances tecnolgicos,
institucin.
con una nueva visin de servicio (sistema de
gestin escolar), en funcin de dispositivos Determinar la productividad individual del
que ayudan a la ejecucin de los procesos, y personal que labora en la Divisin de Registro
que miden la cantidad de estudiantes y Control y Evaluacin de Estudio de la Zona
personas (usuarios) que acuden diariamente Educativa del Estado Cojedes.
a la divisin.
Disear un programa de cambio
De all, la necesidad que los jefes de organizacional integral, para el personal de la
divisiones que ocupan la gerencia de la Divisin de Registro Control y Evaluacin de
institucin, comprenda las oportunidades y Estudio de la Zona Educativa del Estado
retos que plantea la calidad total, la cual exige Cojedes.
un papel ms activo de las organizaciones y
la necesidad de desarrollar a su talento La presente investigacin est
humano, tomando en cuenta el ambiente de orientada a desarrollarse sobre las
incertidumbre que vive actualmente el sector necesidades de un nuevo cambio
educativo, a fin de generar las condiciones organizacional a los trabajadores de la
que le permitan insertarse exitosamente en los Divisin de Registro Control y Evaluacin de
procesos. Estudio de la Zona Educativa del Estado
Cojedes y estudiar la factibilidad de proponer
Por lo tanto, la investigacin estar un programa de formacin que promueva la
dirigida a estudiar un nuevo cambio cultura que les permita mejorar su capacidad,
organizacional y su influencia en la contribuyendo a su superacin profesional,
productividad del personal que labora en la con visin de cambio y ayudndole a su vez,
Divisin de Registro Control y Evaluacin de
al desarrollo integral de la institucin en forma Por su parte, Martha Alles (2013)
armnica hombre-organizacin. Habla acerca de cmo lograr un cambio
cultural en una organizacin a travs de
La importancia de la investigacin de
gestin por competencia.
personal y de los aspectos de cambio y
desarrollo, han aumentado en la misma Para el enfoque terico, se plantea que
medida en que ha disminuido el sentido de las organizaciones de hoy se encuentran
pertenencia de los trabajadores hoy en da. buscando la maximizacin de la productividad
Por esta razn, se busca as abordar el rea del trabajo humano, mediante una ptima
de talento humano concebido como el proceso eficiencia del hombre en la forma de aplicar
para determinar las necesidades de formacin su energa sobre materias primas,
de personal y los medios para lograr satisfacer herramientas, mquinas y productos, segn
dichas necesidades con miras a la ejecucin expresa Dvila, en su libro titulado Teoras
de los planes generales de la institucin y al Organizacionales (1985).
logro de sus objetivos.
Teora del Desarrollo Organizacional: La
En este sentido se puede evidenciar la teora del Desarrollo Organizacional enfoca su
importancia que posee el cambio estudio hacia la aplicacin de conocimientos
organizacional en las Instituciones, para que las personas acten dentro de las
especficamente en la Divisin de Registro, organizaciones. Por ello, Keith (1995) seala
Control y Evaluacin de Estudio de la Zona que, entre los elementos claves del
Educativa del Estado Cojedes, ya que este comportamiento que es fundamental conocer
nos dirige hacia un mejor desempeo las personas, la estructura, la tecnologa y el
administrativo y as todas las personas que ambiente exterior, y como interacta entre s.
laboran en esta divisin se sientan motivados
Actualmente hoy en da, el desarrollo
y capacitados integralmente para satisfacer la
organizacional debe ser constante, pues los
demanda de servicios del cargo que ocupan.
cambios estn siempre presentes, en este
Entre los estudios previos tenemos: mundo dinmico nada permanece igual
Ramrez M., (2012) realiz un proyecto durante mucho tiempo. Como futuros lderes y
titulado Diseo de un programa de gerentes nosotros los autores del presente
adiestramiento y desarrollo para el personal artculo expresamos: Todo cambio evolutivo
administrativo de planta centro, valencia, en pro del desarrollo debe mantenerse
estado Carabobo Quien persegua como informado de los cambios organizacionales y
objetivo un cambio organizacional a travs de ser el punto focal para el desarrollo de las
la formacin de un nuevo enfoque de capacidades del equipo de trabajo, para que
programa de capacitacin a los empleados. sus elementos aprendan como hacer su
Para ello, aplic una metodologa factible, de trabajo y estar al da en mtodos y tcnicas.
campo descriptivo, en la cual se pudo Tern; Orasma y Lavandeira (2017).
evidenciar mediante el anlisis estadstico de
MATERIALES Y MTODOS
los resultados obtenidos de la aplicacin de
los instrumentos en forma aleatoria, existan La investigacin realizada esta
muchas deficiencias en la preparacin y fundamentada en un estudio de campo a nivel
entrenamiento del personal administrativo, y descriptivo, al respecto Murray (1995), la
por esto no eran capaces de alcanzar una define como aquella que observa de
eficiente productividad, como consecuencia manera directa y mide un fenmeno o los
nace la necesidad de disear, preparar e procesos sociales, sus interrelaciones y
implantar programas de adiestramiento y desarrollo... (P. 47). En tal sentido los
desarrollo para los trabajadores de las instrumentos de sta investigacin sern
diferentes empresas, con el fin de tener gente aplicados y observados por el investigador en
proactiva, capaz de dominar el entorno que los el mbito real, es decir, al personal que labora
envuelve (interno y externo), y ser ms en la Divisin de Registro Control y Evaluacin
eficiente en el desarrollo de sus labores.
de Estudio de la Zona Educativa del Estado Robbins, S., (2004) Comportamiento
Cojedes. organizacional. Dcima edicin. Mxico.
Editorial Prentice Hall.
En cuestin la muestra estar
constituida por 15 empleados de la divisin,
debido a que la poblacin total es pequea,
Ramrez M., (2012) realiz un proyecto
resulta factible aplicarles los instrumentos de
titulado Diseo de un programa de
recoleccin de datos a todos. Los
adiestramiento y desarrollo para el personal
instrumentos o tcnicas seleccionadas para la
administrativo de planta centro, valencia,
recoleccin de los datos fueron principalmente
estado Carabobo.
adecuados a la problemtica planteada, para
ello fue necesario hacer un estudio general de Reyes, y Velsquez., (2013) El cambio
la situacin, escogindose as los ms organizacional. Curso de capacitacin del
factibles para el rea, escogindose la centro de apoyo escolar. Publicacin interna
observacin directa. de la organizacin.
ANLISIS Y RESULTADOS
Poca Instruccin y capacitacin que
fortalezcan la Motivacin para un cambio,
adems que el personal realiza sus labores
con cierto empirismo en la Divisin de
Registro Control y Evaluacin de Estudio de la
Zona Educativa del Estado Cojedes.
No cuentan con programas que permitan
que los empleados se sientan identificados
con el cambio organizacional existente en la
Divisin de Registro Control y Evaluacin de
Estudio de la Zona Educativa del Estado
Cojedes.
Los trabajadores, son productivos por su
sentido de pertenencia, no por motivacin o
cambio organizacional, pues se sienten
insatisfecho de los incentivos.
El personal est dispuesto a un cambio
organizacional, siempre y cuando existan
programas de cambio para el bien de todos.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Luthans, F. (2008) Comportamiento
organizacional. Undcima edicin. Mxico.
Editorial Mc Graw-Hill.