CAPTULO 1

1. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIN.

1.1 Definicin del Plan de Negocio:

La coyuntura econmica, y el boom del mercado inmobiliario en Santa Cruz y los servicios
asociados a esto han provocado un crecimiento sostenido de productos de limpieza en la
ltima dcada. Viviendas, oficinas, restaurantes y hoteles, comercios, clnicas y hospitales,
escuelas y organismos pblicos. Actualmente existe una demanda constante de limpieza, que
responde a dos necesidades bsicas: higiene e imagen.

Todo se puede limpiar: vajillas, suelos, tapiceras, techos, jardines, fachadas, monumentos.

La tendencia imparable a mantener y proveer productos de limpieza y mantenimiento est

fomentando el crecimiento de las empresas productoras de este rubro. Se trata, por lo general,
de pymes y medianas empresas, cuyo nmero est destinado a crecer, debido a la constante
demanda. Por supuesto que tambin participan grandes grupos de importadoras con productos
de limpieza de conocidas marcas internacionales y con un importante soporte econmico,
marketing y de distribucin, con este panorama, difcilmente un nuevo negocio podr abarcar la
totalidad de los servicios y competir en igualdad de condiciones con las empresas ya
asentadas.

Sin embargo, podr hacerse un hueco especializndose en la fabricacin de productos de

limpieza dirigido a segmentos de demanda menos maduros, como, por ejemplo, los hogares y
residencias, en su primera etapa.

Identificados los nichos de mercado descuidados por la competencia, analizando la informacin

disponible en el medio, y la informacin recolectada de forma concienzuda, para descubrir las
principales debilidades de las empresas de aseo competidoras.

1.2 PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIN.

1.2.1 Definicin del Problema:

Debido a que gran parte del ambiente se encuentra infectado por muchos grmenes y
bacterias causantes de una serie de enfermedades que sufre el ser humano a lo largo de su
desarrollo, amerita rpidas soluciones para frenar los posibles focos de infeccin que se
puedan presentar en los hogares y dar respuesta a la situacin que afecta el entorno.

Con el cambio climtico aparecen en los hogares pequeos brotes de las clsicas
enfermedades, como resfros y gripes de todo tipo, lo que hace que Invariablemente, cuando
uno de los miembros de la familia se enferma, al menos otro (o el resto) suele contagiarse.
Ahora bien, debe entenderse que el medio ambiente es el conjunto de todas las cosas vivas
que rodean al ser humano, de ste, se obtiene agua, comida, combustibles y materias primas
que sirven para fabricar las cosas que utiliza diariamente. Al abusar o hacer un uso indebido de
los recursos naturales que se obtienen del medio ambiente, se pone en peligro la vida del
planeta por el agotamiento de los recursos, tanto renovables, como no renovables.

El ser humano es responsable de liberar cada ao en el ambiente cantidades enormes de

diferentes sustancias qumicas. La mayora de estas sustancias son productos de desecho
generados por la industria y la sociedad. Dentro de las sustancias de uso cotidiano estn: telas,
fibras, materiales para construccin, medicamentos, fertilizantes, plaguicidas, pinturas, aditivos
de alimentos y otros materiales de uso domstico de gran impacto ambiental, as como los
desinfectantes y detergentes

Para tener una mayor apreciacin de los riesgos de estos productos y sustancias, se debe
considerar que decir producto toxico es sinnimo a veneno. Un veneno que va daando a todo
lo que entra en contacto con l. Algunos actan con mayor rapidez que otros, pero todos, a
corto, mediano o largo plazo, son dainos.

CAPTULO II

2 ANLISIS DEL NEGOCIO. MACRO Y MICRO ENTORNO.EL MERCADO.

2.1 Macro Entorno:

2.1.1 Entorno Demogrfico:

La empresa, en una eventual creacin en el mbito real, iniciara su gestin productiva y

comercial en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, ya que su gran nmero de habitantes y su
constante necesidad por consumir bienes, brindan el impulso para tomar como opcin
precisamente un producto que sea indispensable para el diario vivir de las personas, la forma
de pensar de la poblacin reflejada en el mbito cultural es favorable, ya que el aseo se ha
convertido en un factor culturalmente obligatorio e indispensable.

Entonces Cmo aprovechar la oportunidad que brinda el sector de productos de aseo,

explotando los espacios o nichos de mercado descuidados por la competencia?

En la ciudad de Santa Cruz, existen 410.289 hogares3, pese a lo desactualizado de los datos
del INE; ese es un gran mercado, con ms de 2 millones de habitantes a servir.
3 INE, Vivienda y Servicios Bsicos, por Provincias y Municipios, CENSO 2012

Por otra parte, tenemos una cada fuerte de las exportaciones, tradicionales y no tradicionales
que deben tener un impacto en nuestra economa que se traduce en que el potencial
consumidor de productos de limpieza a la hora de priorizar el gasto, este se traduzca con su
nivel de educacin, porque las personas educadas reconocen el valor de la limpieza de sus
utensilios de cocina y otros enseres porque es inherente al concepto de salubridad.

2.1.2 Entorno Econmico:

Segn el INE, el promedio de ingresos del PIBper cpita de Bolivia, que llega a $us 3.200.

No obstante, los expertos afirman que Santa Cruz, que tiene un PIB per cpita de $us 3.229,
tiene los mejores indicadores en cuanto a cobertura de servicios bsicos y de desarrollo
humano.

El ltimo reporte del INE, que corresponde a 2014, pone a Tarija con el PIB per cpita ms alto
del pas con $us 8.691. Santa Cruz est en segundo lugar con $us 3.229 y le sigue Oruro con
$us 3.086. Beni registra el ms bajo nivel de ingreso per cpita con $us 1.805.

Para el tarijeo y expresidente del Colegio de Economistas de Bolivia, Vctor Hugo Figueroa, lo
que sucede en Tarija es porque percibe ms recursos por regalas e Impuesto Directo a los
Hidrocarburos provenientes de las exportaciones de gas a Brasil y Argentina y porque tiene
una reducida cantidad de habitantes equivalente al 5 % de la poblacin de Bolivia (10.389.913)

Desde su punto de vista la calidad de vida no necesariamente es mejor en Tarija que en Santa
Cruz.

En Bolivia, la masa monetaria4 el 2014 lleg a bs 41.372 Millones. Sin embargo el BCB est
sacando excedente de la economa para evitar un posible brote inflacionario contamos
actualmente con poco menos de los 40.000 millones. En este marco, Armando Mndez,
economista y expresidente del BCB, explica que es normal que los primeros meses de cada
gestin exista una desaceleracin en la emisin monetaria a comparacin de los ltimos meses
de cada ao, debido principalmente a la gran cantidad de circulante que hay en las fiestas de
fin de ao.

Es por eso que segn los datos del BCB en enero de 2015, la emisin monetaria alcanz un
monto de Bs 40.506 millones; en febrero 39.263 millones; en marzo Bs 38.284 millones; y en
abril Bs 37.850 millones, despus de alcanzar un pico histrico de 41.372 millones en
diciembre pasado. De tal manera que pese a una temporal contraccin de la economa, y
disminucin del circulante, an existe demasiado dinero en manos del pblico.
4 Fondo Monetario Internacional, Estadsticas financieras internacionales y archivos de
datos y estimaciones del PIB del Banco Mundial y la OCD 2015.

Pero, en la poblacin hay un nmero considerable de personas fieles a la marca que

normalmente usa, en general con productos altamente publicitados (Ariel, Ola, ACE, etc.).

La poblacin es susceptible a la hora de comprar productos que estn estrechamente ligados

al bienestar y por lo tanto se ve poca tendencia a probar productos nuevos en el mercado. Al
ser la limpieza una de las principales necesidades de la poblacin, es posible afirmar que los
productos enfocados hacia su limpieza son vitales para el consumidor, presentndose as
como un producto de consumo del tipo de seleccin.

2.1.3 Entorno Social:

Una de las mayores contribuciones a la economa familiar crucea ha sido la incursin de la

mujer en el mbito de la produccin y los servicios, lo que incremente de forma sustancial la
capacidad de compra de las familias y contribuye a mejorar el estado de bienestar.

2.1.4 Macro Entorno Medioambiental:

En la actualidad, el medio ambiente es uno de los ms grandes problemas de la humanidad por

el deterioro de la capa de ozono a causa de diversos aspectos como la polucin del aire y del
agua, gases y contaminantes qumicos que generan un impacto negativo en la atmsfera y lo
que se conoce como calentamiento global. Concebimos la idea de que nuestro producto sea
amigable con la idea de conservar y preservar el medio ambiente.

2.1.5 Macro Entorno Tecnolgico:

En este ambiente altamente globalizado la tecnologa irrumpe cada vez ms violencia y

rapidez; el concepto de cambio modifica, y provee nuevos productos y procesos, la
obsolescencia de los productos son de alguna manera predecibles. El uso de las nuevas
formas de comunicacin virtual, han modificado de alguna manera la forma en que los
consumidores reciben informacin.

El creciente avance en las telecomunicaciones ha transformado al mundo, y en este sentido

entendemos y comprendemos lo importante de las nuevas TIC (Tecnologa de Informacin y
Comunicacin), nos da la oportunidad de trabajar de manera ms cercana al cliente; es lo que
se conoce como comunicacin Bi Direccional

En este sentido ante el dilema de qu medio de comunicacin usar para estar en contacto con
nuestros clientes? Elegimos el uso de WhatsApp, esta aplicacin est ganando terreno frente a
redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter. Nos permite estar en el momento
adecuado y con el pblico esperado segn el canal de comunicacin.

El WhatsApp tiene ventajas, es una plataforma amigable y bastante estable, eso le gusta a la
gente. Adems, la aplicacin no despliega publicidad y es ms "privado". Tambin, la creacin
de grupos es algo que a la gente le ha encantado y no tienen que utilizar un correo para
inscribirse.

2.1.6 Macro Entorno Poltico Legal:

En la actualidad Bolivia se encuentra en una inestabilidad poltico legal total, afectando de

una manera significativa el desenvolvimiento normal de las empresas tanto pblicas como
privadas; el Gobierno reconoce esta debilidad y oficialmente ha anunciado la realizacin de pre
cumbres regionales y una cumbre nacional, para encarar el mal funcionamiento del Poder
Judicial, con la participacin de sectores importantes como Los Tribunales de Justicia, los
Colegios de Abogados, la universidad, los sectores sociales, entre estos, las asociaciones de
vctimas de la desastrosa aplicacin de la justicia, organizados para reclamar sus derechos,
tambin las instituciones de la sociedad y ciudadanos que puedan presentar una propuesta
sobre esta problemtica.

Adems independientemente del carcter unipersonal o jurdico del o los propietarios, la

empresa requiere el contar con permisos y licencias municipales para poder ejercer de manera
legal tal actividad

2.2 Micro Entorno:

2.2.1 Micro Entorno Clientes / Consumidores:

Pocos intermediarios: Entre ms intermediarios tenga el producto, mayor ser el costo del
mismo para el consumidor final, por tal motivo utilizaremos el contacto personal porque
nuestros potenciales clientes sern las amas de casa que se presenten como consumidores
finales del producto.

2.2.2 Micro Entorno Proveedores:

Los potenciales proveedores de materias primas son empresas o laboratorios encargados de la
fabricacin de productos qumicos en grandes cantidades, que puedan demostrar a travs
certificaciones legibles, calidad en sus productos.

Dentro de los posibles proveedores de materias primas se va a contar con empresas

asentadas en nuestra ciudad como Farmacia y Droguera Telchi, Distribuidora de Productos
Qumicos DPQ y otras ya que debido a los volmenes de materias primas que manejan en
sus operaciones, son ellos quienes realmente pueden aprovechar la economa de escalas y
brindar un costo ms bajo que el promedio del mercado, que en muchas veces no suelen ser
ms que intermediarios dentro del ciclo de distribucin de esta clase de materias.

El nmero de proveedores depende de la capacidad que tenga alguno o algunos de ellos de

fabricar o proveer todos o algunos de los componentes qumicos que se necesitan para la
produccin del lavavajillas.

Las condiciones econmicas con los proveedores, de ser posibles, sern:

Descuentos por volmenes de compra.

Costos de transporte de acuerdo a la distancia entre puntos a cargo del vendedor.

Cero intermediarios.

Mtodos de control de calidad establecidos.

Formalizacin de formas de pago (Crdito / Plazos).

2.3 Demanda:

Como se ha establecido, en prrafos anteriores existen ms de 400.000 hogares, que a su vez

la mayora de ellos cuentan con bao, cocina, dormitorios, etc.; que requieren contar con
elementos de limpieza.

Para establecer una estimacin real del tamao del mercado se deberan utilizar dos fuentes
de informacin diferente. Por un lado, los datos de produccin que se deberan obtener a
travs del Ministerio de Industria y Comercio (inexistentes) y por otro lado los datos de
importacin5 coincidentes con las partidas arancelarias a travs de Aduana Nacional
(incompletos).

5 Cdigo Industrial Internacional Uniforme (CIIU) 2023 Naciones Unidas. Departamento

de Asuntos Econmicos y Sociales.
Segn un estudio de la consultora Euromonitor International, crecen las ventas de lavavajillas,
este producto que cada vez tiene mayor demanda entre amas de casa, trabajadoras del hogar
y empleados de restaurantes y otras actividades.

En los ltimos cinco aos segn esta consultora (2010-2015), el comercio de los detergentes
lavaplatos en el pas aument en un poco ms del 100 %, es decir, de $us 48,6 millones en
2010 a $us 103,3 millones en 2015, segn datos de Euromonitor International.

De acuerdo con la consultora, para el prximo lustro tiene una proyeccin positiva. Se espera
que en 2020 este producto de limpieza del hogar facture alrededor de $us 165 millones. En el
pas lideran marcas como Ola, Archer y Sapolio, pero tambin hay nuevas como Bristar del
Grupo Venado, que en un ao y medio ya se ha posicionado en el mercado.

La competencia es cada vez ms aguerrida entre estas grandes empresas y para esos la
fbrica boliviana Astrix, que acaba de relanzar su producto Ola en dos versiones mejoradas: el
Cristal, que ofrece un brillo diamante y el Extra proteccin, para el cuidado de las manos.

2.4 Oferta:

Fcilmente se podra pensar que el mercado de los detergentes y otros productos de limpieza
en Santa Cruz est dominado por unas pocas empresas, tales como Procter & Gamble y
Unilever

Sin embargo, esta no es la realidad, ya que, si bien estas empresas tienen amplia participacin
en el sub-sector de detergentes y jabones con marcas muy conocidas como Ariel, ACE, OMO y
Ola, no son las nicas existentes. Es por esto (por la amplia competencia) que una de las
estrategias ms usadas en el sector, es tratar de mostrar caractersticas diferenciadoras que
lleven a su marca a ser la ms competitiva: Hacer que el detergente presente mayor
rendimiento que otros, que sea ms amigable con el medio ambiente, que sea ms eficiente en
la remocin de las manchas y al mismo tiempo deje un buen olor, o que libere a las amas de
casa del planchado, son claros ejemplos del afn diferenciador en el sector.

Para este cometido hemos consultados algunas fuentes, con el objeto de determinar con
cuantos oferentes nos encontramos, con los siguientes resultados, nuestra competencia, al
menos de manera oficial son ms de 120 empresas, registradas, la mayora de ellas son de
Responsabilidad Limitada.

A ello habra que agregarle siendo generosos, que existe un sector informal de fabricantes de
productos de aseo a escala familiar sin cumplimiento de normas tcnica para su fabricacin ni
realizacin de control de calidad; es tal la informalidad que incluso los comercializadores de las
materias primas para la elaboracin de estos productos les definen las composiciones, venden
las materias primas y les determinan el proceso de elaboracin, a esto se le suma que el
comerciante pretende hacer una mayor ganancia y ajusta la formula sin criterios tcnicos.

2.5 Balance entre demanda y oferta.

2.5.1 Anlisis de la Demanda:

La demanda de mercado es una variable crucial sobre la que se sustenta una decisin de
inversin. Una proyeccin de demanda del mercado generalmente abarca un periodo de tres a
diez aos.

Un buen estudio de la demanda ayuda a tomar buenas decisiones en el futuro con respecto al
producto que pensamos ofrecer al mercado. En el anlisis de la demanda confiamos en que
nuestro mercado objetivo, ya est identificado y dispuesto a adquirir nuestro lavavajillas a un
precio determinado.

Sobre nuestros clientes, ya se estableci una segmentacin del mercado, y estn claramente
identificados.

2.5.2 Anlisis de la Oferta:

La oferta mide la cantidad de bienes o servicios puestos a disposicin del mercado.

Entendemos que la libre competencia es el motor ms poderoso para el desarrollo de una

empresa.

Existan varios productos que compiten frontalmente con el nuestro, ellos son nuestros
competidores directos, de alguna manera estn identificados. Porque son iguales al que
deseamos producir, es decir satisfacen la misma necesidad.
Una vez identificados a los productos competidores y sustitutos, hemos analizado cules son
sus puntos dbiles y fuertes. Un punto fuerte es la caracterstica del producto que motiva a los
clientes a consumirlo. Un punto dbil es una caracterstica del producto rechazada por el
consumidor y hace que ste pueda preferir un producto de la competencia.

Caractersticas de la Oferta:

FABRICADO
PRODUCTO POR LUGAR DE VOLUMEN PRECIO
ORIGEN
VENTA (En Ml.) (En Bs)
(Marca) IMPORTADO
POR

Industrias
BRISTAR Bolivia Supermercados 1.050 15,00
Venado

DIRECCIN 4 Anillo entre Av. Guapay y Av. Paragua. Parque Industrial. Calle Kriss

PRODUCTO FABRICADO
POR
LUGAR DE VOLUMEN PRECIO
(Marca) ORIGEN
VENTA (En Ml.) (En Bs)
IMPORTADO
POR

Chile / A&E Import

MAGIC / BORA Supermercados 1.050 15,00
Brasil Export

Radial 17 entre 5to.y6to. Anillo. Esquina Unzaga de la Vega. Santa Cruz de la Sierra
DIRECCIN
(591) 3354-3449

FABRICADO
PRODUCTO POR LUGAR DE VOLUMEN PRECIO
ORIGEN
VENTA (En Ml.) (En Bs)
(Marca) IMPORTADO
POR

OLA Bolivia ASTRIX SA Supermercados 1.100 15,00

DIRECCIN Parque Industrial Liviano 144 5 Anillo (Lado Frigor) Manzana 44

FABRICADO
PRODUCTO POR
LUGAR DE VOLUMEN PRECIO
ORIGEN
VENTA (En Ml.) (En Bs)
(Marca) IMPORTADO
POR
 Eduardo
BRILLANTE Bolivia Hogares 1,050 13,00
Pavisich

DIRECCIN Av. Uruguay 220. Zona Central. Telf. (591)332-9247 Cel. 798-46608

2.6 Conclusin del anlisis: Oportunidades y amenazas:

El anlisis de las Oportunidades y Amenazas nos permite conocer el entorno en el que se

desarrolla nuestra empresa y sus posibilidades de triunfo ante un mercado altamente
competitivo.

OPORTUNIDADES: AMENAZAS:

Mercado en crecimiento y en Posible entrada al mercado de otros

evolucin. proveedores.

Bsqueda de nuevos productos, Incertidumbre macro-econmica del

salir de lo comn. pas.

Alianza con otras empresas. Incertidumbre social, poltica.

Creciente habito por utilizar Inflacin de precios de la canasta

productos de limpieza. bsica.

El mercado cuenta con poca Creciente rivalidad en el sector.

variedad de detergentes enfocados
en el cuidado del medio ambiente. Normas y regulaciones legales por
parte de gobierno.
Alta capacidad para abrir nuevos
mercados. Marcas de lavavajillas ya
posicionadas.
En la cultura actual, las prcticas
ambientales son cada vez ms Presencia de empresas fabricantes
atractivas. y comerciantes de productos de
aseo en el sector con economas de
Posibilidad de adquirir patrocinio, escala
prstamo o inversin por parte de
organismos promotores de Las empresas competidoras
emprendimiento orientadas a las cuentan con capacidad de
PYMES. produccin mucho mayores

CAPTULO III

3. PLAN DE NEGOCIOS.
El mercado en Santa Cruz de la Sierra ha ido creciendo a travs de los aos en infraestructura,
urbanizacin, poblacin y vivienda, as como tambin en el comercio. El crecimiento de la
poblacin hace que la demanda de productos de limpieza crezca cada da ms.

Aprovechando estas ventajas y la variabilidad en gustos y preferencias del mercado existen

muchas alternativas en las cuales se puede invertir obteniendo beneficio econmico y al mismo
tiempo proveer un producto que respete al medio ambiente porque los consumidores son ahora
ms sensibles a los temas de responsabilidad medioambiental.

Para iniciar este proyecto se calcula que se requiere una inversin inicial de Bs. 34.800,00
(5.000,00 us$)

Se describir un plan financiero, el cual nos dar las pautas para determinar cules son los
elementos bsicos contables, que deben ser realizados para lograr un buen manejo
econmico, es decir, se involucran todos los presupuestos como el balance general y el estado
de resultado, dando una aproximacin en referencia a estimaciones de inversin y gastos.

3.1 Descripcin del Negocio:

Actualmente en el mercado de Santa Cruz de la Sierra existen varios proveedores de

productos de limpieza, que competirn con nuestro Plan de Negocios.

Vale la pena resaltar que estos proveedores estn bajo el esquema de un mercado de servicios
descentralizados con altos costos de penetracin, es decir, se encuentran esparcidos en toda
la ciudad, supermercados, tiendas de barrios, etc., por eso se ha pensado en la creacin de un
modelo de negocios del productor al consumidor final, sin intermediarios, que trate
directamente con el cliente, buscando su fidelizacin.

La mayora de los proveedores de productos de limpieza estn enfocados a todo el horizonte

del mercado.

Con este proyecto se busca satisfacer las necesidades un segmento ms reducido de clientes,
con mejores posibilidades de acceso, dada nuestras limitaciones tecnolgicas, financieras y de
mercadotecnia.

3.2 Identidad Corporativa:

3.2.1 Visin:

Tenemos el 1 % del mercado de detergentes lavavajillas y brindamos a nuestros clientes un

producto de alta calidad, estamos comprometidos a mejorar continuamente y ofrecer productos
y servicios innovadores.

3.2.2 Misin:

Producir, y distribuir productos de limpieza para el hogar de excelente calidad de tal manera
que pueda satisfacer las expectativas de los consumidores.

3.2.3 Valores:

Calidad.

Innovacin.

Servicio.

ORGANIZACIN Y RRHH

Aspectos Legales:

El sueo de todo emprendedor muchas veces llega a frustrarse por todos los "papeleos" que
implica abrir y formalizar un negocio. El resultado? El aumento de la informalidad en el sector
empresarial.

Desde el trmite de apertura de negocio, que consiste en la verificacin de la empresa en

Fundempresa, hasta el registro de funcionarios en las Administradoras de Fondos de
Pensiones (AFPs) son casi 50 das de demora con un costo que asciende a los 11.091
bolivianos, segn datos proporcionados por la Cmara de Industria y Comercio de Santa Cruz
(Cainco).

La formalidad consiste en 6 pasos por lo general, cada uno en una institucin especfica y de
acuerdo a la constitucin legal de su empresa.

PASOS:
1. FUNDEMPRESA:

Le otorga la Matrcula de Comercio.

Para qu le sirve? Para adquirir la calidad de comerciante con reconocimiento legal del
Estado para desarrollar sus actividades empresariales.

2. SIN Servicio de Impuestos Nacionales:

Padrn Nacional de Contribuyentes para la obtencin del NIT que es el nmero de

identificacin tributaria

Para qu le sirve? Para estar registrado y poder funcionar legalmente.

3. GOBIERNO MUNICIPAL:

Licencia de Funcionamiento

Para qu le sirve? Autoriza la apertura de una actividad econmica

Se paga un monto por ao vencido en base a los metros cuadrados declarados y la actividad
desarrollada.

4. CAJA DE SALUD:

Afilia al empleador y al trabajador a la Caja Nacional de Salud

Para qu le sirve? Para que su personal acuda en caso de enfermedades y accidentes

comunes que no necesariamente tienen relacin con la actividad laboral ni las condiciones de
trabajo

5. AFPS:

Registra en el Seguro Social Obligatorio de Largo Plazo SSO

Para qu sirve? Para el bienestar de sus empleados con pensiones justas y dignas. Las
Administradoras de Fondos de Pensiones son las encargadas de administrar los recursos de
los trabajadores cuando los mismos lleguen a una edad avanzada.

6. MINISTERIO DE TRABAJO

Registra como empleador ante el MTEPS y obtener el Certificado de Inscripcin en el Registro.

Para qu le sirve? Para que este autorizado y pueda hacer uso de la utilizacin del Libro de
Asistencia y/o Sistema Alternativo de Control de Personal as como la apertura del Libro de
Accidentes.
Inicialmente, hasta comprender realmente como funciona este negocio, no habr ninguna
inscripcin en el SIN, Alcalda, AFPs, etc.; de tal manera que en nuestro balance de apertura y
estado de resultados, as como la evaluacin financiera, los datos, salvo aquellos inherentes al
producto y el salario del operario, son nominales.

Nuestra empresa est pensada para establecerse como Empresa Unipersonal, aquella
conformada por un solo propietario, que tiene responsabilidad ilimitada frente a las obligaciones
sociales y que ejerce su trabajo, la mayora de las veces en forma individual y por cuenta
propia, haciendo de esta una actividad econmica habitual.

Conocemos de sus riesgos, por su carcter ilimitado y porque no se encuentra debidamente

regulada por el Cdigo de Comercio; pero es el modelo elegido para emprender este negocio.

3.9.2 Organigrama Preliminar:

GERENTE

OPERARIO

3.9 Recursos humanos y administrativos:

El papel de los recursos humanos en una empresa es muy importante, ya que invierte desde la
seleccin y reclutamiento del personal, despus se crea un programa de capacitacin
especificando las normas y polticas de la empresa y la descripcin de todas las tareas a
realizar por cada una de las personas que integran la empresa.

Para la seleccin del personal se utilizara diferentes blogs como infoempleos.com, agencias de
empleos y anuncios del peridico para seleccionar los currculos de acuerdo al perfil que se
necesita. Luego se contactaran va telefnica y se le realizara una breve entrevista para
confirmar datos y algunas caractersticas que no se perciben en un papel.

Ya para el reclutamiento se realizaran entrevistas para realizarle las diferentes pruebas

psicolgicas y habilidades del entrevistado.

Como lo hemos manifestado, en esta etapa de introduccin solo se requiere de un operador

Durante el reclutamiento se procurara que las personas que vayan a trabajar en el rea de
fabricacin sean jvenes al menos universitarios, de la carrera de Qumica Industrial o carreras
afines sera lo ptimo, con una edad entre 18 a 25 aos y por mnimo un ao de experiencia en
el rea. No se requiere experiencia previa.

DESCRIPCIN DEL PUESTO: Operario (Ayudante)

JORNADA LABORAL: De Lunes a Viernes de 08:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 y el Sbado de

8:00 a 12:00; total 44 horas semanales.

PERSONAL A SU CARGO: Ninguno

SE REPORTA A: Gerente.

DETALLE DE TAREAS:

Control de mercaderas e insumos (ingresos y salidas de almacn).

Realizar la mezcla de acuerdo a instrucciones recibidas, preparar los envases,

rellenarlos y colocarlos en el rea de productos terminados.

Control de la seguridad e higiene del rea a su cargo.

Debe velar por que el ciclo de produccin del detergente lavavajilla no presente
interrupciones por carencia de materias primas e insumos, as como el mantener
los ndices de calidad en altos estndares, prestar asistencia en labores operativas,
evaluar constantemente los procesos de produccin y recursos fsicos de la planta.

CRITERIOS A DESEMPEAR:

Respetar los horarios de trabajo.

Eficiencia y eficacia.

Cuidado de los bienes de uso.

Uso adecuado de las mercaderas e implementos a su cargo.

RESPONSABILIDAD Y DEBERES:
 Encargarse del cuidado de los bienes de uso para realizar sus actividades.

Hacer uso adecuado de los materiales necesarios para elaborar el producto.

CONDICIONES DE TRABAJO Y AMBIENTE:

El ambiente y lugar de trabajo es la terraza (bajo techo) de un edificio de tres

plantas compartido con el Gerente.

Se le dota de guantes y barbijos para evitar la inhalacin de gases.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO:

HABILIDADES INTELECTUALES:

Estudios afines. (Optimo)

Experiencia previa.(Optimo)

Capacidad de afrontar situaciones imprevistas.

HABILIDADES FSICAS:

Excelente condiciones fsica y mental.

Visin apta.

Condiciones de motricidad.

CONDICIN DEL CARGO:

18 a 25 aos.

Residencia en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.

Masculino o femenino.

Cargas de familia (mx. 3).

Estado civil: No es relevante.

EXPERIENCIA PREVIA LABORAL REQUERIDA:

 Lo ptimo es tener por lo menos dos aos, periodo mnimo que se
considera necesario para la adquisicin de las habilidades que el cargo
exige.

CARACTERSTICAS DE PERSONALIDAD PARA EL PUESTO:

FACTOR POCO REGULAR MUCHO

ACTIVIDAD EMOCIONAL. X
ACTITUD POSITIVA. X
HONESTIDAD. X
VERACIDAD. X
LABORIOSIDAD. X
MADUREZ. X
PACIENCIA. X
AMABILIDAD. X
CAPACIDAD DE DIRIGIR. X
CAPACIDAD DE ORGANIZAR. X
CAPACIDAD DE CONTROLAR. X
INICIATIVA. X
COMPAERISMO. X

RIESGOS, ENFERMEDADES O ACCIDENTES:

LESIN 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

CONTUSIONES X

TORCEDURAS X

FRACTURAS X

SORDERA X

HERIDAS X

X
AFECCIONES
NERVIOSAS

QUEMADURAS X

INHALACIN GASES X

MUTILACIONES X

CEGUERA X

CORTADURAS X

3.9.1 Motivacin y Liderazgo:

Para que el plan obtenga mayor xito y continu su curso segn lo planificado, es
recomendable la implementacin de incentivos y motivacin al personal, de esta manera se
logra que el empleado realice su tarea y sean estimuladas las acciones laborales, consiguiendo
una mejor vigilancia a los esfuerzos de los mismos.

Estos incentivos sern de manera econmica, por medio de bonos.

3.3 Marketing:

Desarrollar estrategias de marketing que nos permitan lograr los objetivos del Plan de Negocios
obteniendo una ventaja competitiva en el mercado mediante una segmentacin de mercados
se posicionar a la marca BRILLANTE en lavavajillas, y con una correcta seleccin del
mercado se lograr ingresar a travs de diferentes canales de distribucin de la ciudad de
Santa Cruz de la Sierra para entender y atender las necesidades y deseos de los
consumidores.

Establecer el medio de distribucin que facilite la llegada del producto entre nosotros y el
consumidor final es otro de los puntos importantes, porque permite la distribucin del producto
mediante su fuerza de venta. La utilizacin de un correcto canal de distribucin permite recabar
informacin a travs de su fuerza de venta, siempre que sus colaboradores estn
comprometidos con la empresa.
Es de gran importancia la utilizacin de un canal de distribucin porque la funcin del mismo
permite realizar funciones que para los proveedores de la competencia les demandan costos
adicionales; que este centrado en el cliente, para esto se deben alinear tanto los procesos de
Marketing y Ventas con las interacciones de los posibles compradores. Esto significa crear
informacin que generen intereses en base al nuevo comportamiento del consumidor digital:
mensajes, chateos, emails, etc.

A su vez. Que est integrado y coordinado siguiendo una secuencia de actividades para
generar confianza, y sobretodo conversin a lo largo de todo el ciclo de compra.

Orientado a las ventas. Tomando una visin estratgica orientada a identificar, calificar y
convertir la informacin obtenida e intereses de los compradores en ventas y clientes de por
vida.

3.4 La Marca:

Para la eleccin del nombre y logo de la marca se quiso que estos fueran llamativos y de fcil
recordacin para el que los viera y escuchara. Para el caso del nombre se busc elegir uno que
fuera corto y atractivo, por esto el nombre de la marca del detergente lavavajilla es:
BRILLANTE. Para el caso del logo se busca crear algo colorido, y que hiciera juego con el
nombre seleccionado.

La marca es, en muchos sentidos, el reflejo del negocio. Permite a los clientes distinguir sus
productos de los de sus competidores, ofreciendo a la empresa la posibilidad de comercializar
de la manera ms adecuada.

Pero las marcas no se utilizan simplemente como identificadores. Se consideran asimismo que
garantizan una calidad constante. Un cliente satisfecho de la calidad de su producto o servicio
seguir adquirindolo basndose en las expectativas de calidad que reposan en la marca
conocida.

Al seleccionar nuestra marca, averiguamos si la marca escogida ha sido registrada ya por otras
empresas para la categora de productos o servicios.

Este tipo de informacin se obtuvo realizando una bsqueda de marcas. Es de capital

importancia hacerlo lo antes posible a fin de evitar conflictos innecesarios con otras empresas y
la consiguiente prdida de dinero y tiempo.
Una vez que descartamos las marcas conflictivas tras realizar una bsqueda en las bases de
datos sobre marcas, ahora esto nos condiciona a encontrar la mejor manera de protegerla.

3.5 Producto:

La imagen y marca son factores decisivos en la adquisicin de un producto por parte del
mercado hogares. A diferencia de la segmentacin del mercado de la competencia que soslaya
tales puntos, reduciendo con ello el nmero de factores diferenciadores del producto en los que
se puede trabajar con el fin de generar una ventaja comparativa.

El objetivo que se persigue es lograr la diferenciacin de los dems ya existentes en el

mercado, procurando brindar un producto novedoso, se mantendrn los productos tradicionales
existentes en el mercado, pero lavavajillas BRILLANTE se especializara inicialmente en la
provisin exclusiva de hogares.

3.6 Precio:

De acuerdo a los estudios realizados, se plantea manejar un estndar de precios similar al de

la competencia en cuanto a los productos ofrecidos en comn.

Polticas de efectivo:

Se maneja saldo en caja de Bs. 1.000,00 como base para el cambio a los
clientes o imprevistos para compra de materia prima, envos, etc.

El pago a proveedores se realiza a 30 das.

Se maneja ventas a crdito, se reciben tarjetas de crdito, dbito, lo cual hace

que el 100 % del ingreso de las ventas no se obtenga de inmediato.

El pago de mano de obra (empleados) se realiza cada quince das. (2.500,00

Bs. x Mes)

En este negocio, por informacin obsequiosa de alguno de los fabricantes, generalmente para
aplicar el precio se multiplica por dos el precio de coste de dicho producto. A pesar de esto es
de vital importancia saber que hay un precio medio marcado por la competencia, por lo que los
precios a implementarse estarn muy acordes con los del mercado actualmente.

3.7 Fuerza de Ventas:

En base a que lo que se brinda, lavavajillas BRILLANTE es un producto esperado por las
amas de casa, para obtener mejores resultados en la limpieza de sus utensilios.

En este sentido nuestro esfuerzo de ventas, manera inicial es personal y est enfocado a
nuestro entorno familiar, amistades y compaeros de trabajo. Es un segmento conocido, de
fcil penetracin y muy bajos costos; todo esto acompaado de la simpata, la amabilidad y el
carisma, necesarios para lograr la efectividad del negocio que garantiza calidad en el servicio y
proyectar una excelente imagen.

3.8 Promocin:

Para la promocin y apertura del negocio, se utilizarn el contacto personal y las redes sociales
(Facebook, WhatsApp y otras). Por el tipo de negocios diseado no requiere de promocin
pagada, ya que no podra competir con las grandes empresas establecidas.

Con el trato y el servicio prestado dentro del negocio se lograra la promocin boca a boca por
parte de los clientes, la cual es una publicidad muy efectiva y sin incurrir en gastos adicionales.

Otros elementos a utilizar para promover el negocio tambin se diseara una Pgina Web para
nuestra empresa donde los clientes podrn hacer consultas, pedidos y reservaciones On-Line,
enterarse de las ofertas vigentes, publicaciones de fotos, quejas o sugerencias, entre otras
cosas.

PRODUCCION OPERACIONES

3.10 Tamao y Localizacin:

En este sentido, para el rea de produccin, almacn y despacho se requiere contar con el
espacio suficiente para realizar las operaciones de manera eficiente, en este cometido se
posee unos 20 M2, y para describir su localizacin fsica, estamos ubicados en la Avenida
Uruguay N 220 planta alta (terraza cubierta, con acceso a agua y luz), entre la calle Aroma y
Quijarro; a pocas cuadras del mercado Los Pozos.

3.5.4 Maquinaria y Equipos:

Dado que para su elaboracin no se requiere de un equipamiento industrial de alto costo, se

estima la compra de envases todos de plsticos (4 baldes de 20 litros c/u, un envase graduado
de 2 litros, una tina de 500 litros, 5 embudos, 3 esptulas para su mezcla (a medida que crezca
el negocio se debe considerar la adquisicin de una mezcladora elctrica), estantes para
colocar la materia prima, los productos en proceso y los productos terminados; la marca viene
en stikers lavables con adherentes especiales que impiden su fcil desprendimiento.
3.5.1 Caractersticas del producto y ciclo productivo:

a) Proceso:

Sencillez del ciclo productivo.

No es necesario contar con instalaciones complejas.

Facultad para comprobar caractersticas propias del producto con produccin a baja
escala.

b) Producto:

Uso en lavado de artculos y utensilios de cocina en general.

Biodegradable. Cumple con normativas para este cometido.

Genera altos niveles de oxgeno naciente (blancura).

Es poco agresivo para la piel, debido a la utilizacin de glicerina como aditivo protector.

3.5.2 Produccin:

La frmula bsica para producir detergente que se plantea en este Plan de Negocios
contempla los estndares de calidad definidos por norma, con lo cual permite obtener un
detergente lavavajilla que asegura un contenido mnimo de materia activa y, a consecuencia de
ello, un correcto arrastre de la suciedad, siendo adems un detergente biodegradable.

3.5.3 Diagrama general del proceso de elaboracin de detergente lavavajilla:

RECEPCION Y ALMACENAMIENTO DE MATERIAS PRIMAS

PESADO Y MEDICIN DE VOLUMEN

DISOLUCIN Y MEZCLADO

CONTROL DEL PH

AGREGADO DEL ESPESANTE

ENVASADO

PROYECION ECONOMICA Y FINANCIERA

Inversin Inicial del proyecto:

Para poner en marcha el proyecto es necesario contar con una inversin inicial
de Bs. 34.800,00 (5.000,00 us$). En el mismo estn contemplados la inversin
en alquiler y remodelacin del local, la inversin que se llevara a cabo en
equipos los cuales permitirn el trabajo del da a da, la adquisicin de equipos
de oficinas.

3.11.2 El Financiamiento:

En la ejecucin de este proyecto se ha contemplado el aporte una determinada

partida de capital para la inversin inicial. Sin tener que recurrir a las
instituciones financieras para hacer prstamos, lo cual permitir abaratar los
costos de financiamiento.

RESUMEN DE COSTOS

Para elaborar 300 kg de detergente lavavajilla por semana se necesita:

MATERIA PRIMA CANTIDAD

Lauriletoxisulfato de sodio al 25 %. 180 Kilos. (15 %)

Glicerina. 6 Kilos. (2 %)

EDTA (cido etilendiamino tetra actico)

Se agrega para disminuir la dureza del 3,60 Gramos. (0,012 %)

agua.
Conservante. 600 Gramos.

Etanol al 96 % 1 Litro.

Espesante (Solucin de Cloruro de Sodio Q suficiente para obtener viscosidad

al 20 %) deseada.

Q suficiente para disolver y completar la

Agua.
frmula.

Esencias y colorantes permitidos. Cantidad deseada.

COSTO COSTO
PRODUCTO CANTIDAD UNIDAD
UNITARIO TOTAL

Lauriletoxisulfato de sodio al 25 %. 180 Kg. 4,20 756,00

Glicerina. 6 Kg. 4,50 27,00
EDTA 0,306 Kg. 85,00 26,00
Conservante. 0.600 Kg. 23,40 14,04
Etanol al 96 % 1 Litro 5,00 5,00
Espesante 8 Litro 14,00 112,00
Agua. 60 Litro 0,02 1,20
Esencias y colorantes (Limn). 5 Litro 25,20 125,00
Envases de 1.050 ML. 300 Pieza 2,12 636,00
Stikers autoadhesivos. 300 Pieza 0,22 66,00
COSTO PRODUCTO: 1.768,24

Gastos de Operacin:

Para el normal funcionamiento de la empresa, se incurrir en los siguientes

gastos:

Por concepto de alquiler se estima un valor mensual de Bs. 1.392,00

(200,00 us$) y de administracin de Bs. 1.000,00

Los servicios pblicos de agua, luz y telfono, suman un valor

aproximado mensual de Bs. 500.

3.11.3 Proyeccin de Ventas:

Se dice que una empresa vende bien cuando el valor de sus ventas, teniendo
en cuenta el tipo de negocio, guarda una proporcionalidad razonable con el
valor de los activos. Es decir que las empresas comercializadoras deben
vender Bs.2 por cada Bs. 1 invertido y que a mayor nmero de ventas mejor
rentabilidad para el negocio.

En nuestra propuesta se estableci como poltica que el Plan de Negocios nos

debe llevar a obtener el 1 % de la participacin de Ventas de la Competencia
entre el primer y tercer ao de funcionamiento y realizar un incremento en el
cuarto ao de un % y de un 1 % en el quinto ao de funcionamiento,
esperando en el primer lustro obtener el 3 % del mercado.

Ingresos por Ventas:

En cuanto al diagnstico se establecen las cantidades de productos y las

ventas proyectadas a tres aos a partir del ao 2017, ao en que se tiene
contemplado iniciar la ejecucin del Plan de Negocios.

3.11.6 Estado de Resultados:

Es un documento complementario y anexo al Balance General, donde se

informa detallada y ordenadamente como se obtuvo la utilidad o prdida del
ejercicio contable. El Estado de Resultados est compuesto por las cuentas de
Ingresos, Gastos y Costos.

A continuacin se presenta el Estado de Resultados proyectados para los aos

2017, 2018 y 2019.

Estado de Resultados

(Proyectados del 2017 al 2019)

CUENTA 2017 2018 2019

VENTAS 216.000,00 216.000,00 216.000,00

COSTO DE VENTAS 84.875,52 84.875,52 84.875,52
UTILIDAD BRUTA EN VENTAS 131.124,48 131.124,48 131.124,48
GASTO DE VENTA 32.500,00 32.500,00 32.500,00
GASTOS ADMINISTRATIVOS 34.704,00 34.704,00 34.704,00
TOTAL GASTOS OPERACIN 67.204,00 67.204,00 67.204,00
UTILIDAD ANTES DE 63.920,48 63.920,48 63.920,48
IMPUESTOS 5.113,64 5.113,64 5.113,64
UTILIDAD ANTES DE IUE 58.806,84 58.806,84 58.806,84
IUE 14.701.71 14.701.71 14.701.71
UTILIDAD NETA 44.105,13 44.105,13 44.105,13
Detalle:

300 Unidades x 4 Semanas = 14.400 Unid/Mes x 1 Ao x 15,00

Ventas
Bs. = 216.000,00 Bs.

Costo de Ventas Producto x Mes = 7.072,96 Bs. x:1 Ao = 84.875,52 Bs.

Gasto de Ventas Servicios x Mes = 2.500,00 x 12 = 32.500,00 Bs.

Gastos
Alquileres + Servicios [2.892,00 x 12)] = 34.704,00 Bs.
Administrativos

IVA e IT
8 % de UAI = 63.920,48 x 0,08 = 5.113,64 Bs.
Estimados

Recuperacin de la Inversin

PRESUPUESTO DE CAPITAL: 34.800,00

DETALLE: 2017 2018 2019
UTILIDAD DEL PERIODO: 44.105,13 44.105,13 44.105,13
SALDO: 9.305,13
RECUPERACIN DE LA 9 meses y 15 das
INVERSIN

3.11.7 Evaluacin Financiera.

La evaluacin financiera permite determinar la viabilidad de realizar la inversin

de un proyecto determinado, para el caso de la creacin de una empresa
destinada a la fabricacin y comercializacin de lavavajillas, estudiar su
factibilidad por medio del Valor Presente Neto (VPN).
El VPN o VAN, es el mtodo que pone en bolivianos de hoy tanto los ingresos
como los egresos futuros, lo cual facilita la decisin desde el punto de vista
financiero, de realizar o no un proyecto.

VAN = 44.105,13 / (1 + 0.06)^1 + 44.105,13 / (1 + 0.06)^2 + 44.105,13 / (1 +

0.06)^3 34.800

VAN = [41.608,61 + 39.253,41 + 37.031,52] 34.800,00 = 117.893,54 34.800

= 83.093,54

VAN = 83.093,54

Como el VPN es mayor a 0, el proyecto es bueno porque, en bolivianos de hoy,

los ingresos son mayores que los egresos.

3.11.8 Punto de Equilibrio (Pe):

El punto de equilibrio hace referencia al total en nmero de unidades que la

empresa debe vender para as cubrir los costos fijos que la misma genera en el
mes, es decir que toda unidad vendida por encima del punto de equilibrio
genera utilidades brutas para la empresa.

Encontramos la cantidad de unidades que debemos vender durante un mes

para cubrir los costos fijos.

Pe = CF / (PVU CVU)

Costos Fijos Mes (En Bs.)

Alquileres 1.390,00

Gastos Administrativos 1.000,00

Agua y Luz 500,00

Sueldos & Salarios 2.500,00

TOTAL: 5.390,00

Precio Variable Unitario 15,00

Costo Variable Unitario 5,89

Pe = 5.390,00 / (15 5,89) = 5.390,00 / 9,11 = 591,65 Unidades Mes

Ventas Proyectadas mes = 1.200 Unidades

CAPTULO IV

4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

BRILLANTE, es una marca de detergente lavavajilla que ofrece al pblico de

ciudad de santa Cruz de la Sierra una opcin ecolgica para el lavado de los
utensilios de cocina, Eduardo Pavisich es el dueo de la marca; es posible que
su situacin tanto interna como externa no sean excelentes pero son
suficientes para la creacin de la misma.

Segn lo desarrollado en este Plan de Negocios, de acuerdo al anlisis de la

competencia, el precio y calidad del producto es altamente competitivo con
respecto a sus marcas adversarias, adems se demuestra la viabilidad del plan
de negocios en base a un anlisis financiero.

Segn la investigacin de mercados realizada en la primera fase del proyecto,

se elige como mercado objetivo el segmento denominado Hogares de ciudad
de Santa Cruz de la Sierra, rechazando de esta forma otros nichos y
segmentos por las siguientes razones:

Se identifica la importancia que debe tener la calidad del producto y su

enfoque medioambiental; Se evidencia un mayor tamao del mercado
hogares as como una demanda ms significativa por parte de la misma;
 Para el mercado hogares, la imagen y marca del producto son factores
decisivos en la adquisicin de un bien, a diferencia del mercado
mayorista liderado por grandes empresas y enfocado supermercados,
mercados zonales y tiendas de barrio; pues este competidor soslaya la
importancia de los hogares cruceos. Factor diferenciador del producto y
nuestra ventaja competitiva.

En base a las preferencias del mercado y al anlisis de la competencia,

se definieron las caractersticas que debera tener el detergente
lavavajillas. Aspectos de imagen y fabricacin le dieron la identidad final
al mismo. Un detergente lquido capaz de eliminar la suciedad, amigable
con el medio ambiente, capaz de cuidar las manos de quien los usa, con
un precio altamente competitivo y de alta calidad.

En el desarrollo logstico se definen aspectos clave tales como

ubicacin, procedimientos de abastecimiento, transporte y distribucin.
Entre otras decisiones se decidi que la ubicacin del rea comercial
sea la misma que la del rea de produccin.

Finalmente se demuestra la viabilidad del plan de negocios a partir de un

punto de equilibrio, este hace referencia al total en nmero de unidades
que la empresa debe vender para as cubrir los costos que la misma
genera en el mes, de forma que a partir del mismo, la empresa tenga la
capacidad de acaparar la amortizacin mensual de dichos costos y un
retorno de la inversin inicial antes del ao.

Teniendo en cuenta el estudio realizado por la consultora Euromonitor

International, (2010-2015), el comercio de los detergentes lavaplatos en
el pas aument en un poco ms del 100 %, es decir, de $us 48,6
millones en 2010 a $us 103,3 millones en 2015, el subsector detergentes
presenta una demanda o incremento en ventas total de un 20 % con
respecto a su ao antecesor, por lo tanto se hace una proyeccin a tres
aos, tomando como supuesto inicial de ventas el dato del punto de
equilibrio correspondiente a 14.400 unidades para el primer ao (ao 0),
por lo que el porcentaje de proyeccin se aumentar de forma
progresiva hasta estabilizarse con el crecimiento que muestra el
mercado (20 %)
ANEXO 1. (Modelo de encuesta)

Por favor, rellene esta pequea encuesta.

La informacin que nos proporcione ser utilizada para conocer el grado de

aceptacin en el mercado de la lnea de productos lavavajillas BRILLANTE.
Productos elaborados y distribuidos por Eduardo Pavisich para la limpieza de
sus utensilios de cocina. Contactos al 323-9247

La encuesta no le llevar ms de cinco [5] minutos.

Muchas gracias por su colaboracin.

1. Qu opinin le merece la nueva lnea para productos de lavavajillas

BRILLANTE?

MUY INTERESANTE

INTERESANTE

HABRA QUE VERLO

NADA INTERESANTE

2. Cul o cules de los siguientes aspectos le atraen de la lnea de

lavavajillas?

SIMPLICIDAD

FACILIDAD DE USO

PRECIO

DISEO DEL ENVASE

COLORES ATRACTIVOS

ESTA DE MODA
 NINGUNO DE LOS ANTERIORES

OTRO (Por favor especifique)

3. Dnde le gustara poder adquirir la lnea de productos lavavajillas?

TIENDA ESPECIALIZADA

SUPERMERCADOS

GRANDES MERCADOS ZONALES (Los Pozos, La Ramada, Mercado

Mutualista, etc.)

POR INTERNET Y CON ENTREGA A DOMICILIO

LA TIENDA DEL BARRIO

OTRO (Por favor especifique)

3. A travs de que medio le gustara recibir informacin sobre estos

productos?

ANUNCIOS DE PRENSA O REVISTAS

TELEVISIN

VALLAS PUBLICITARIAS

POR INTERNET

Facebook , Twitter, WhatsApp

OTRO (Por favor especifique)

5. Por favor dganos cul o cules son sus razones por las que no
comprara lavavajillas BRILLANTE

NO LO USO, NO LO NECESITO

POR SU ALTO PRECIO

 NO LO ENCUENTRO EN EL SUPER NI EN LOS MERCADOS

ES NUEVO Y DESCONOZCO SU EFICACIA

YA ME ACOSTUMBRE A USAR..

OTRO (Por favor especifique)

6. Partiendo de la base de que el precio del producto le satisfaga lo

comprara?

SI, EN CUANTO ESTUVIERA EN EL MERCADO Y TUVIERA UN PRECIO

SIMILAR AL QUE USO

SI, PERO NO AHORA.

PUEDE SER QUE LO COMPRE O PUEDE QUE NO, NO LO SE

NO, NO CREO QUE LO COMPRE

YO SIEMPRE COMPRO..YA ME ACOSTUMBRE A USARLO.

NO, NO LO COMPRARA

Por favor complete estos datos:

7. Edad.

DE 18 A 25 AOS

DE 26 A 30 AOS

DE 31 A 40 AOS

MS DE 41 AOS

8 Nivel Acadmico.
 PRIMARIO

SECUNDARIO

UNIVERSITARIO

TCNICO

OTRO (Por favor especifique)

9 Ocupacin.

EMPLEADO POR CUENTA PROPIA

EMPLEADO PUBLICO

LABORES DE CASA

ESTUDIANTE

EMPRESARIO

OTRO (Por favor especifique)

10 Cules son sus ingresos mensuales dentro de las siguientes

cantidades en Bs?

5,000

5,001 A 10,000

10,001 A 15,000

15,001 A 20,000

MS DE 20,000

Muchas gracias por su colaboracin!..