Datos del encuestado

Nombre del Entrevistado: Rolando Flores Corona

Cargo dentro de la organización: Planeación Service Parts
Antigüedad en la empresa: 3 años

A continuación se le aplicará un cuestionario para diagnosticar como se encuentra la

empresa que posteriormente determinará si necesita algún tipo de auditoría, favor de
contestar de manera clara, concisa, aportando información confiable y oportuna.
Temas a considerar dentro del cuestionario.
1. Información general de la empresa
2. Planeación de la empresa
3. Organización
4. Integración
5. Dirección
6. Control
7. Contabilidad
Información general de la empresa
1. ¿Cuál es el nombre de la empresa?
HONDA DE MEXICO PLANTA CELAYA (HDMC)
2. ¿Cuál es la dirección de la empresa?
Carretera Libramiento Sur km.6 Loc. La Luz Celaya, Gto. CP. 38140, Mex.
3. ¿La empresa cuenta con alguna página web o redes sociales?
Si
4. ¿Qué productos o servicios ofrece la empresa?
Ensamble de automóviles
5. ¿Cuál es la historia de tu empresa?
Honda fue fundada en 1948 como una empresa local con una visión global. Hoy somos una
empresa global con una visión local.

La fuerza impulsora del crecimiento de Honda fue el liderazgo de sus fundadores, el Sr.
Soichiro Honda y el Sr. Takeo Fujisawa. El legado más valioso que nuestros fundadores le
dieron a nuestra empresa es una filosofía. Esta Filosofía de Honda continuará sirviendo
como la base de nuestra acción comercial diaria y el juicio de todas las compañías y
asociados dentro del Grupo Honda.

Durante más de 60 años, al mantener un espíritu emprendedor y una cultura libre y de

mentalidad abierta, Honda ha suministrado productos y servicios que han creado relaciones
con clientes y socios comerciales de todo el mundo. Las expectativas de la sociedad sobre
Honda y nuestra responsabilidad con el mundo son ahora más grandes que nunca.

Como resultado, debemos crear una medida más desafiante de nuestro éxito: no es suficiente
simplemente para ser aceptado por la sociedad. A través del modo en que realizamos
negocios, nuestro objetivo es que las personas de todo el mundo quieran que Honda exista.
Por supuesto, son los asociados quienes dan vida a la filosofía de la empresa. Por lo tanto,
es fundamental que todos los asociados de Honda en todo el mundo entiendan, respeten,
compartan y traduzcan plenamente la filosofía de Honda.

El 50 aniversario de Honda nos llevó a imaginar nuestro futuro construyendo sobre el pasado.
Con ese fin, agregamos una nueva perspectiva a la filosofía, que se revisó por última vez en
 1992. Estos cambios aclararon aún más cómo Honda y sus asociados deben interactuar
entre sí, con nuestros socios comerciales, clientes, la sociedad y el medio ambiente.

Es importante destacar que Honda Filosofía es más que palabras en una hoja de papel. La
filosofía tiene valor solo cuando cada asociado de Honda asume la responsabilidad de
convertirla en acción. Al hacerlo, juntos mantendremos y creceremos nuestra cultura
corporativa única y ofreceremos un nuevo valor a la sociedad.
6. ¿Cuál es el proceso productivo de la empresa?
Entradas, organización, operaciones y salida.
7. ¿Cuál es la cadena de valor de la empresa?
Las fuentes de ventaja competitivas, los proveedores, las actividades básicas de la
empresa y los clientes.
8. ¿Qué infraestructura y tecnología tiene la empresa?
Se cuenta con la más actual ya que la empresa tiene poco tiempo de haber sido abierta
9. ¿Cuál es tu mercado?
Nacional e Internacional
10. ¿Cómo das a conocer tu producto o servicio?
Anuncios televisivos
Planeación de la empresa
11. ¿La empresa tiene misión?
Si
12. ¿Conoces los objetivos específicos de tu puesto?
Si
13. ¿Conoces el objetivo de la organización?
Si
14. ¿La empresa cuenta con objetivos a corto y largo plazo?¿Cuáles?

15. ¿Conoces la visión de la empresa?

Si
16. ¿Crees que le empresa va dirigida a su visión que se ha planteado?
Si
17. ¿Cuáles son los valores de tu empresa?
Respeto por el individuo
Iniciativa
Igualdad
Confianza
18. ¿Cuál es la filosofía empresarial de tu empresa?
La fuerza motriz detrás del crecimiento de Honda fue el liderazgo de sus
fundadores –Sr. Soichiro Honda y Sr. Takeo Fujisawa–
Trasmitir nuestros valores.
Proporcionar una vision compartida.
Unir a todos hacia una misma misión.
Ayudar a mantener un sentido de identidad y pertenencia con la empresa.
19. ¿Cuáles son las fortalezas de la empresa?
Personal capacitado, Honestidad, Disponibilidad
20. ¿Cuáles consideras que son las debilidades de la empresa?
Falta de mantenimiento a equipos, Falta de capacitación, control de inventarios.
21. ¿Cuáles son oportunidades que tiene la empresa?
Calidad del servicio, satisfacción del cliente
22. ¿Cuáles son las amenazas que rodean a la empresa?
 Competidores, publicidad, reducción de costos.
23. ¿Cuál es el posicionamiento estratégico de la empresa?
El posicionamiento es basado en la tecnología, la innovación de nuevos productos y el
establecimiento de los mercados.
24. ¿La empresa cuenta con políticas? ¿Son adecuadas?
Si, son las adecuadas
25. ¿Existen reglas establecidas en la empresa?, ¿Cumplen con el reglamento de
comisiones mixtas?
Si existen reglas y un reglamento interno el cual cumple con todas las comisiones
26. ¿Existen premisas por el desempeño de sus funciones en la empresa? ¿Cuáles?
Si, se debe de realizar la planeación para poder realizar la solicitud de componentes y
poder producir las partes automotrices.
27. ¿Mencione el procedimiento de sus funciones?
Comparto el diagrama de flujo, resumiendo cada uno de los procedimientos a realizar.

28. ¿Conoce el presupuesto de su área?

Si
29. ¿Cuál es la estrategia a la que se sujeta su puesto?
A los resultados del KI o año anterior y a los pronósticos del KI o año siguiente.
30. ¿El propósito de su trabajo tiene los mismos fines que la misión de la organización?
Si
31. ¿conoce los programas estratégicos que hace su organización?
Si
32. ¿Quién toma las decisiones por base a su experiencia?
Presidencia, Dirección y Gerencia

33. ¿Quién toma las decisiones por base a su experimentación?

Presidencia, Dirección y Gerencia
34. ¿Quién toma las decisiones por base a su investigación y análisis?
Coordinadores y Lideres
 Organización
35. ¿La empresa cuenta con un organigrama?, ¿Qué tipo de organigrama se maneja en la
organización?
Si, Jerárquico
36. ¿Conoce completamente el organigrama de su empresa?
No, únicamente el de mi división
37. ¿Sabe exactamente cuál es su lugar en el organigrama de la empresa?
No, únicamente en el de la división
38. ¿Cuántos departamentos refleja su organigrama?
6, únicamente en el de la división
39. ¿Conoce a los gerentes de cada área de la organización?
Si, a los de la división
40. ¿Cada colaborador y trabajador dentro de la empresa conoce el organigrama?
Si
41. ¿La organización cuenta con organigramas internos en cada departamento?
Si
42. ¿Sabe cuál es el alcance de mando de cada uno de los gerentes de la organización?
Si
43. ¿Considera que el organigrama y sus puestos específicos son congruentes con la visión
global de la organización?
Si
44. ¿Considera bien definidas las labores de cada departamento y/o puesto?
Si
45. ¿Considera que en algún momento existen tiempos o recursos desperdiciados en la
organización?
Si
¿Cree que sería mejor trabajar por proyectos en vez de tareas asignadas?
Tareas especificas
47. ¿Los canales de información dentro de la organización son los adecuados?
Si
¿Considera que las órdenes dadas por los gerentes de área son adecuadamente emitidas?
Algunas veces
¿Considera que las cadenas de mando dentro de la organización funcionan adecuadamente?
No
50. La toma de decisiones dentro de la organización se genera en un plano centralizado
(por un pequeño grupo de muy alto nivel) o descentralizado (tomando en cuenta la
opinión de la mayoría de los miembros)
Centralizado
51. ¿Cree que existe la suficiente confianza dentro de la organización para que cualquier
colaborador pueda hablar libremente con los gerentes y administradores?
NO
Integración
52. ¿Dentro de la organización cuenta con un departamento de recursos humanos?
Si
53. ¿Cuál es su proceso de reclutamiento?
Gerencia del departamento solicita personal, reclutamiento realiza convocatoria interna o
externa, se entrevista a aspirantes, se escoge aspirante y comienza su proceso de
contratación.
54. ¿Para cada puesto dentro de la organización se cuenta con una descripción de puestos?
 Si
55. ¿Existe un manual de actividades y contingencias para cada puesto en la organización?
Si
56. ¿Quién es el departamento o la persona que se encarga de escoger al posible candidato
para un puesto en la organización?
El Gerente
57. ¿Se maneja algún tipo de diccionario para medir y definir las competencias del personal
que debe desarrollar?
Si
¿Cuál es el perfil de comportamiento que buscan en su personal?
Dependiendo del área que lo solicita, principalmente responsable y honesto
59. ¿Existe algún manual de inducción para el nuevo personal?
Si
¿Cómo integras al nuevo personal a la organización?
Después del reclutamiento, se dan cursos de inducción una vez terminados se entrega al
departamento requisitor para su capacitación.
61. ¿Qué actividades hacen que cada integrante de la organización se conozca?
Reuniones o convivencias por departamento, por división y a nivel organización.
62. ¿Menciona las fechas, celebraciones y días de descanso en la empresa?
1 de enero, 5 de febrero, 20 de marzo, 1 mayo, 3ra. Semana de julio, 16 de septiembre, 20
de noviembre, 12 de diciembre y ultima semana de diciembre.
63. ¿Cuáles son las prestaciones y compensaciones que se les da a los trabajadores?
Todas las establecidas por la ley, por mencionar algunas, vacaciones ,aguinaldo, prima
dominical, utilidades, etc.
64. ¿La empresa otorga algún tipo de capacitación?
Si
65. ¿Qué tipo de capacitación ofrece la empresa?
Hay bastantes capacitaciones dentro y fuera de la planta en el plantel IECA de Celaya,
entre algunas existen, ergonomía, paquete office, Herramientas de calidad, administración
del tiempo, etc.
66. ¿Cada que tiempo capacita a sus trabajadores?
Cada de que es requerido por gerencia al área de capacitación
67. ¿La empresa cuenta con señaléticas y medidas de seguridad e higiene? ¿Cuáles?
Si, pasillos peatonales, uso de EPP, montacargas, salidas de emergencia, uso de sustancias,
rutas de evacuación, extintores, estacionamientos, etc.
68. ¿Cuenta con algún contrato con la empresa?
Si
69. ¿Qué tipo de contrato tiene dentro de la empresa?
Planta
Dirección
70. ¿Considera que la organización cuenta con un método de designación de puestos
adecuado?
Si
71. ¿De que forma calificaría la relación entre los niveles directivos y subordinados?
Del 1 al 10 daría un 9.
72. ¿Creé que hay una buena relación entre los integrantes de su departamento?
No
73. ¿Considera que la comunicación entre patrones y trabajadores es adecuada?
No
74. ¿Considera que las ideas y opiniones de todos son escuchadas y tomadas en cuenta?
 Algunas veces
75. ¿Considera que la comunicación entre los integrantes del departamento logra un buen
ambiente de trabajo?
No
76. ¿Qué es lo que motiva a su personal a desempeñar bien su trabajo?
Trabajar en objetivos personales y entregar calidad
77. ¿Considera que existe motivación de patrones a trabajadores dentro de la organización?
Algunas veces
78. ¿Considera que existe motivación entre los trabajadores de su departamento?
Algunas veces
79. ¿Qué tipo de motivación le gustaría recibir por parte de la organización?
Económica
80. ¿El personal conoce los objetivos de la organización?
Si
81. ¿Conoce claramente los objetivos de su departamento?
Si
82. ¿Considera que existe la adecuada coordinación dentro de la organización para lograr
estos objetivos?
Si
83. ¿Considera que las decisiones que se han tomado para mejora de la organización han
sido adecuadas?
No
84. ¿Existes convivios fuera del horario de trabajo?
Si
85. ¿Se tiene detectado a los líderes informales de la organización?
Si
86. ¿Los objetivos planteados se están cumpliendo en tiempo y forma?
Si
Control
87. ¿Cuáles son los estándares de calidad dentro del área de producción?
Un GDP o pase directo del 88% de las unidades
88. ¿Considera buenos los estándares de medición de desempeño dentro de su área?
Si
89. ¿Cuáles los métodos de medición de desempeño de la organización?
Hay algunos, entre ellos exámenes de conocimientos, comportamientos, antigüedad, etc.
90. ¿Considera buenos los estándares de medición de desempeño dentro de la
organización?
Si
91. ¿Existen métodos de medición del desempeño en su área?
Si
92. ¿Qué certificaciones cuenta la empresa?
ISO 14000, ISO 9001:2015
93. ¿Que relación existe entre el desempeño real de la organización y el desempeño
estándar de la misma, por debajo, por encima, iguales?
Iguales
94. ¿Considera que se toman las medidas administrativas pertinentes cuando ocurre una
falla dentro de la organización?
No
95. ¿Con que velocidad se corrigen las fallas dentro de la organización?
A corto plazo
96. ¿Las sugerencias que emiten los colaboradores son escuchadas y tomadas en cuenta?
Si
97. Si en la organización se sucintan problemas ¿la administración interviene antes, durante
o después del problema?
Durante
98. ¿La intervención de la administración en los problemas es la adecuada?
Algunas veces
99. ¿Conoce los procesos de control financiero de la organización?
No
100. ¿Conoce la situación financiera de la organización?
No
101. ¿Conoce a los principales competidores de la organización dentro del mercado?
Si
Contabilidad
102. ¿Cuáles son los registros contables que maneja la empresa?
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103. ¿Qué periodos se hacen los reporte contables?
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104. ¿El presupuesto destinado para su área fué suficiente?
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105. ¿Maneja alguna nómina o tabulador de sueldo?
Si
106. ¿Se le surte de materia prima en tiempo y forma cuando le es conveniente?
Si
107. ¿Se ha innovado la maquinaria y que tan seguido es?
Si, prácticamente toda la maquinaria es nueva
108. ¿La empresa maneja reparto de utilidades?
Si
109. ¿Cuáles son los activos y recursos que pertenecen a la organización?
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