Primer Cuestionario

CUESTIONARIO DE DIAGNOSTICO
Datos del encuestado

Nombre del encuestado:
Cargo dentro de la organizació n:
Antigü edad en la empresa:
A continuació n se le aplicará un cuestionario para diagnosticar como se encuentra la

empresa que posteriormente determinará si necesita algú n tipo de auditoria, favor de
contestar de manera clara, concisa, aportando informació n confiable y oportuna.
Temas a considerar dentro de la encuesta
1. Informació n general de la empresa
2. Planeació n de la empresa
3. Integració n
4. Organizació n
4. Direcció n
5. Control
Informació n general de la empresa
1. ¿Cuá l es el nombre de la empresa?
2. ¿Cuá l es la direcció n de la empresa?
3. ¿La empresa cuenta con alguna pá gina web o redes sociales?
4. ¿Qué productos o servicios ofrece la empresa?
5. ¿Cuá l es la historia de tu empresa?
6. ¿Cuá l es el proceso productivo de la empresa?
7. ¿Cuá l es la cadena de valor de la empresa?
8. ¿Qué infraestructura y tecnología tiene la empresa?
9. ¿Cuá l es tu mercado?
10. ¿Có mo das a conocer tu producto o servicio?
Planeació n de la empresa
11. ¿La empresa tiene misió n?
12. ¿Conoces los objetivos específicos de tu puesto?
13. ¿Conoces el objetivo de la organizació n?
14. ¿La empresa cuenta con objetivos a corto y largo plazo?¿Cuá les?
15. ¿Conoces la visió n de la empresa?
16. ¿Crees que le empresa va dirigida a su visió n que se ha planteado?
17. ¿Cuá les son los valores de tu empresa?
18. ¿Cuá l es la filosofía empresarial de tu empresa?
19. ¿Cuá les son las fortalezas de la empresa?
20. ¿Cuá les consideras que son las debilidades de la empresa?
21. ¿Cuá les son oportunidades que tiene la empresa?
22. ¿Cuá les son las amenazas que rodean a la empresa?
23. ¿Cuá l es el posicionamiento estratégico de la empresa?
24. ¿La empresa cuenta con políticas? ¿Son adecuadas?
25. ¿Existen reglas establecidas en la empresa?, ¿Cumplen con el reglamento de
comisiones mixtas?
26. ¿Existen premisas por el desempeñ o de sus funciones en la empresa? ¿Cuá les?
27. ¿Mencione el procedimiento de sus funciones?
28. ¿Conoce el presupuesto de su á rea?
29. ¿Cuá l es la estrategia a la que se sujeta su puesto?
30. ¿El propó sito de su trabajo tiene los mismos fines que la misió n de la organizació n?
31. ¿conoce los programas estratégicos que hace su organizació n?
32. ¿Quién toma las decisiones por base a su experiencia?
33. ¿Quién toma las decisiones por base a su experimentació n?
34. ¿Quién toma las decisiones por base a su investigació n y aná lisis?
Organizació n
35. ¿La empresa cuenta con un organigrama?, ¿Qué tipo de organigrama se maneja en
la organizació n?
36. ¿Conoce completamente el organigrama de su empresa?
37. ¿Sabe exactamente cuá l es su lugar en el organigrama de la empresa?
38. ¿Cuá ntos departamentos refleja su organigrama?
39. ¿Conoce a los gerentes de cada á rea de la organizació n?
40. ¿Cada colaborador y trabajador dentro de la empresa conoce el organigrama?
41. ¿La organizació n cuenta con organigramas internos en cada departamento?
42. ¿Sabe cuá l es el alcance de mando de cada uno de los gerentes de la organizació n?
43. ¿Considera que el organigrama y sus puestos específicos son congruentes con la
visió n global de la organizació n?
44. ¿Considera bien definidas las labores de cada departamento y/o puesto?
45. ¿Considera que en algú n momento existen tiempos o recursos desperdiciados en la
organizació n?
46. ¿Cree que sería mejor trabajar por proyectos en vez de tareas asignadas?
47. ¿Los canales de informació n dentro de la organizació n son los adecuados?
48. ¿Considera que las ó rdenes dadas por los gerentes de á rea son adecuadamente
emitidas?
49. ¿Considera que las cadenas de mando dentro de la organizació n funcionan
adecuadamente?
50. La toma de decisiones dentro de la organizació n se genera en un plano centralizado
(por un pequeñ o grupo de muy alto nivel) o descentralizado (tomando en cuenta
la opinió n de la mayoría de los miembros)
51. ¿Cree que existe la suficiente confianza dentro de la organizació n para que
cualquier colaborador pueda hablar libremente con los gerentes y administradores?
Integració n
52. ¿Dentro de la organizació n cuenta con un departamento de recursos humanos?
53. ¿Cuá l es su proceso de reclutamiento?
54. ¿Para cada puesto dentro de la organizació n se cuenta con una descripció n de
puestos?
55. ¿Existe un manual de actividades y contingencias para cada puesto en la
organizació n?
56. ¿Quién es el departamento o la persona que se encarga de escoger al posible
candidato para un puesto en la organizació n?
57. ¿Se maneja algú n tipo de diccionario para medir y definir las competencias del
personal que debe desarrollar?
58. ¿Cuá l es el perfil de comportamiento que buscan en su personal?
59. ¿Existe algú n manual de inducció n para el nuevo personal?
60. ¿Có mo integras al nuevo personal a la organizació n?
61. ¿Qué actividades hacen que cada integrante de la organizació n se conozca?
62. ¿Menciona las fechas, celebraciones y días de descanso en la empresa?
63. ¿Cuá les son las prestaciones y compensaciones que se les da a los trabajadores?
64. ¿La empresa otorga algú n tipo de capacitació n?
65. ¿Qué tipo de capacitació n ofrece la empresa?
66. ¿Cada que tiempo capacita a sus trabajadores?
67. ¿La empresa cuenta con señ aléticas y medidas de seguridad e higiene? ¿Cuá les?
68. ¿Cuenta con algú n contrato con la empresa?
69. ¿Qué tipo de contrato tiene dentro de la empresa?
Direcció n
70. ¿Considera que la organizació n cuenta con un método de designació n de puestos
adecuado?
71. ¿De que forma calificaría la relació n entre los niveles directivos y subordinados?
72. ¿Creé que hay una buena relació n entre los integrantes de su departamento?
73. ¿Considera que la comunicació n entre patrones y trabajadores es adecuada?
74. ¿Considera que las ideas y opiniones de todos son escuchadas y tomadas en cuenta?
75. ¿Considera que la comunicació n entre los integrantes del departamento logra un
buen ambiente de trabajo?
76. ¿Qué es lo que motiva a su personal a desempeñ ar bien su trabajo?
77. ¿Considera que existe motivació n de patrones a trabajadores dentro de la
organizació n?
78. ¿Considera que existe motivació n entre los trabajadores de su departamento?
79. ¿Qué tipo de motivació n le gustaría recibir por parte de la organizació n?
80. ¿El personal conoce los objetivos de la organizació n?
81. ¿Conoce claramente los objetivos de su departamento?
82. ¿Considera que existe la adecuada coordinació n dentro de la organizació n para
lograr estos objetivos?
83. ¿Considera que las decisiones que se han tomado para mejora de la organizació n
han sido adecuadas?
84. ¿Existes convivios fuera del horario de trabajo?
85. ¿Se tiene detectado a los líderes informales de la organizació n?
86. ¿Los objetivos planteados se está n cumpliendo en tiempo y forma?
Control
87. ¿Cuá les son los está ndares de calidad dentro del á rea de producció n?
88. ¿Considera buenos los está ndares de medició n de desempeñ o dentro de su á rea?
89. ¿Cuá les los métodos de medició n de desempeñ o de la organizació n?
90. ¿Considera buenos los está ndares de medició n de desempeñ o dentro de la
organizació n?
91. ¿Existen métodos de medició n del desempeñ o en su á rea?
92. ¿Qué certificaciones cuenta la empresa?
93. ¿Que relació n existe entre el desempeñ o real de la organizació n y el desempeñ o
está ndar de la misma, por debajo, por encima, iguales?
94. ¿Considera que se toman las medidas administrativas pertinentes cuando ocurre
una falla dentro de la organizació n?
95. ¿Con que velocidad se corrigen las fallas dentro de la organizació n?
96. ¿Las sugerencias que emiten los colaboradores son escuchadas y tomadas en
cuenta?
97. ¿Si en la organizació n se sucintan problemas ¿la administració n interviene antes,
durante o después del problema?
98. ¿La intervenció n de la administració n en los problemas es la adecuada?
99. ¿Conoce los procesos de control financiero de la organizació n?
100. ¿Conoce la situació n financiera de la organizació n?
101. ¿Conoce a los principales competidores de la organizació n dentro del mercado?

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