Examen Parcial Semana 4

Pregunta 1
3.5 / 3.5 ptos.

Estos roles son:
Los de planeamiento, desicivos y ejecutivos.
¡Correcto!
Los interpersonales, los informativos y los decisionales.
Los de planeamiento, control y ejecución.
Los interpersonales, desicivos y los decicionales.
Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
Capacidad de la organización para cumplir las expectativas y aspiraciones del cliente (sea
interno o externo) al ofrecerle una atención esmerada y confiable:
Valor económico agregado
Innovación
Calidad
¡Correcto!
Satisfacción del cliente
Satisfacción del Cliente: Capacidad de la organización para cumplir las expectativas y

aspiraciones del cliente (sea interno o externo) al ofrecerle una atención esmerada y
confiable.
Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
Corresponde a la siguiente definición “Concepto que tiene muchas acepciones en la
Psicología y que en sentido corriente designa el conjunto de rasgos distintivos y
características relativamente estables de una persona que la distinguen de los demás
La habilidad
¡Correcto!
La Personalidad
La satisfacción
Las capacidades
Ezequiel Ander - Egg define de esta manera el concepto de personalidad.
Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
Las primeras organizaciones que existieron fueron:
Las religiosas, las militares y las industriales.
El Clero, los feligreses y la monarquía.
¡Correcto!
Las religiosas, las militares y las estatales.
Las religiosas, las industriales y las estatales.

Pregunta 5
0 / 3.5 ptos.
Si afirmamos que la personalidad esta en continuo cambio y desarrollo, la definición más
acertada es:
Ser.
Diferencia individual que constituye a una persona y la distingue de otra.
Respuesta correcta
Conjunto de rasgos distinitvos y caracteristicas relativamente estables de una persona que la

distinguen de las demás.
Respondido
COnjunto de caracteristicas o cualidades originales que destacan a algunas peronas.
Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
El cambio en la organización no puede conducirlo sólo el líder, tiene que apoyarse en
personas que crean, vivan y profesen los cambios propuestos, que conozcan las causales del
entorno e internas, por lo tanto, las personas que generan estos cambios son conocidas
como:
¡Correcto!
Agentes del cambio
Administradores del cambio.
Expertos en el cambio
Gerentes del cambio
Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
Que autor hablo sobre los siguientes estilos de personalidad: Introvertido, inhibido,
cooperativo/sumiso, sociable/dramatizador, Confiado en sí mismo/egoísta, Enérgico/indócil
y respetuoso/conformista. Cual de los siguientes es:
Avila Espada
¡Correcto!
Millon
Taylor
Maslow
Pregunta 8
0 / 3.5 ptos.
Para hablar de este tema es necesario abordar el de relaciones interpersonales ya que es un
fenómeno que regula en cierta manera las mismas y ayuda a ordenar ciertos parámetros y
reglas de estas interacciones. Este tema importante es:
Politica
Variables
Respondido
Liderazgo
Respuesta correcta
Poder
Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
La teoría de la Jerarquía de las necesidades (Abraham Maslow). estipula que el hombre
tiene 5 necesidades jerarquizadas que corresponden a:
Seguridad, necesidad, social, esfuerzo .
Protección, aceptación, necesidad, fisiológico.
¡Correcto!
Fisiológico, seguridad, social, autorrealización.
Esfuerzo, autorrealización, compromiso, ética.
Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
El micro comportamiento organizacional es quien estudia principalmente:
¡Correcto!
El ser humano o el individuao
La politica y la organización
Los grupos
Los equipos de trabajo

Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
la voluntad que tienen los individuos para realizar esfuerzos hacia las metas que tienen las
organizaciones satisfaciendo al mismo tiempo necesidades individuales, hace referencia a:
La actitud .
¡Correcto!
La motivación
El compromiso.
El Respeto.
Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
Fayol (1980), plantea que la Administración es un proceso que consiste en Planear,
organizar, dirigir, coordinar y ........
Presentar
¡Correcto!
Controlar
Diagnosticar
Revisar
Controlar es la respuesta correcta. Muy bien
Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
Es la mejor definición del concepto de controlar, que es una de las cuatro funciones del
gerente,
Es tratar de anticipar el futuro, establecer metas y objetivos e identificar acciones para

alcanzar estas metas y objetivos.
Es un proceso de comunicar metas, clarificar, anunciar y promover puntos hacia los cuáles
dirigirse
Dividir el trabajo y diseñan tareas para lograr metas.
¡Correcto!
Es evaluar el desempeño de la organización, sus unidades e individuos para apreciar

progreso en la dirección deseada.
Retroalimentación. La respuesta correcta es la D por: 4. Controlar: Evaluar el desempeño

de la organización, sus unidades e individuos para apreciar progreso en la dirección
deseada.
Pregunta 14
3.5 / 3.5 ptos.
Hacen parte de los estilos de personalidad que distingue Millon:
¡Correcto!
Introvertido e inhibido
Logico y comandante
Melancolico y sociable
Energico y alegre
Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
El ausentismo, la rotación de personal y la insatisfacción en el trabajo son ejemplo de las
variables:
¡Correcto!
Dependientes
complejas
Inusuales
Independientes
Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa es un reto
nunca antes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de las tareas más
importantes en la organización por lo que se busca particularmente que:
Se reporten riesgos
Se designen tareas.
¡Correcto!
Se adapta a la gente
Se satisfagan necesidades
Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
Dentro de los tres niveles del comportamiento organizacional se encuentra el nivel que se
refiere al comportamiento del sistema organizacional como un todo, este nivel es:
meso comportamiento organizacional
inter comportamiento organizacional.
¡Correcto!
macro comportamiento organizacional
micro comportamiento organizacional
Retroalimentación. La respuesta correcta es la C por: el macro comportamiento

organizacional se basa en comunicar, liderar, plantear decisiones, manejar el estrés y los
conflictos, negociar y coordinar actividades de trabajo.
Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
Para Chiavenato (2009), dentro de las utilidades del Compotamiento organizacional
podemos encontrar:
¡Correcto!
Permite desarrollar estrategias para mejorar la calidad de vida en el trabajo.
Permite aumentar la rotación de personal.
Define claramente como alcanzar las metas y los objetivos rentables de las empresas.
Desarrollar un método científico aplicado a la empresa.
Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
La personalidad y el conocernos a nosotros mismos no es lo único que tenemos que tener
en cuenta al hablar de las dimensiones individuales.Tambien debemos tener en cuenta:
Sensación, perceción y autoestima.
Autoestima, autoeficacia y autocontrol.
La dimensión micro, macro y meso.
¡Correcto!
La percepción, atribución y la toma de desiciones.
Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
Uno de los principales procesos de cambio utilizado en las organizaciones está concentrado
en la solución de problemas atendiendo a las dinámicas del cambio organizacional por lo
tanto se hace necesaria una labor de:
Recopilar y organizar información basados en la teoría de la ciencia del comportamiento y

compartirlas con los líderes de la organización.
Organizar esta información en forma significativa y compartirla con quienes partición en el

esfuerzo del cambio.
Recopilar información de los miembros de una organización sobre los problemas,
preocupaciones y cambios necesarios.
¡Correcto!
Recopilar y organizar información relevante de las situaciones que generan cambios y

compartirlas dentro de la organización.
Calificación de la evaluación: 63 de 70
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Los de planeamiento, desicivos y ejecutivos.

Los interpersonales, los informativos y los decisionales.

Los de planeamiento, control y ejecución.

Los interpersonales, desicivos y los decicionales.

Valor económico agregado

Satisfacción del cliente

Satisfacción del Cliente: Capacidad de la organización para cumplir las expectativas y

Ezequiel Ander - Egg define de esta manera el concepto de personalidad.

Las religiosas, las militares y las industriales.

El Clero, los feligreses y la monarquía.

Las religiosas, las militares y las estatales.

Las religiosas, las industriales y las estatales.

Diferencia individual que constituye a una persona y la distingue de otra.

Conjunto de rasgos distinitvos y caracteristicas relativamente estables de una persona que la

COnjunto de caracteristicas o cualidades originales que destacan a algunas peronas.

Agentes del cambio

Administradores del cambio.

Seguridad, necesidad, social, esfuerzo .

Protección, aceptación, necesidad, fisiológico.

Fisiológico, seguridad, social, autorrealización.

Esfuerzo, autorrealización, compromiso, ética.

El ser humano o el individuao

Los equipos de trabajo

Es tratar de anticipar el futuro, establecer metas y objetivos e identificar acciones para

Dividir el trabajo y diseñan tareas para lograr metas.

Es evaluar el desempeño de la organización, sus unidades e individuos para apreciar

Retroalimentación. La respuesta correcta es la D por: 4. Controlar: Evaluar el desempeño

meso comportamiento organizacional

inter comportamiento organizacional.

macro comportamiento organizacional

micro comportamiento organizacional

Retroalimentación. La respuesta correcta es la C por: el macro comportamiento

Permite desarrollar estrategias para mejorar la calidad de vida en el trabajo.

Permite aumentar la rotación de personal.

Sensación, perceción y autoestima.

Autoestima, autoeficacia y autocontrol.

La dimensión micro, macro y meso.

La percepción, atribución y la toma de desiciones.

Recopilar y organizar información basados en la teoría de la ciencia del comportamiento y

Organizar esta información en forma significativa y compartirla con quienes partición en el

Recopilar y organizar información relevante de las situaciones que generan cambios y

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