Filosofía de La Administración Del Marketing

Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
Facultad de Ciencias de la Administración

Licenciatura en Administración de Empresa
Mercadotecnia I
Lic.
Filosofía de la administración del marketing.
Beverly Andrea Calderón Ruano 0227-18-12338

Yenifer Alexandra Jiménez Chacón 0227-18-4478
Dulce María López Grijalba 0227-18-8828
Ludving Arturo Gómez Mejía 0227-17-18243
Mercy Nirvana Oliva Ceballos 0227-18-17853
Thomas José Luis Santos Chacon 0227-18-5549
La Antigua Guatemala 19 de febrero del 2020.

Introducción
Índice:
Introducción ............................................................................................................. 2
Filosofía de la administración del marketing............................................................ 4
Filosofía de la Mercadotecnia:................................................................................. 4
La filosofía que mueve a la mercadotecnia moderna: ............................................. 5
La orientación a la producción:................................................................................ 6
La orientación a las ventas: ..................................................................................... 7
Orientación social del marketing: ............................................................................ 7
Orientación de Mercado: ......................................................................................... 8
Conclusiones: .......................................................................................................... 9
Recomendaciones................................................................................................. 10
Glosario ................................................................................................................. 11
Egrafía ................................................................................................................... 12
Filosofía de la administración del marketing.
Filosofía de la Mercadotecnia:
Según Kotler y Armstrong, el "crear valor y satisfacción para los clientes, son el
corazón de la filosofía y la práctica de la mercadotecnia moderna".
El valor:
Está directamente relacionado con el precio total que tiene que pagar el cliente
para adquirir un producto o servicio y el conjunto de beneficios que va a obtener al
utilizarlo.
Por ejemplo;
Un ejecutivo estará dispuesto a pagar un precio más alto por un automóvil de lujo
porque entiende que además de tener un medio de transporte cómodo y seguro
podrá gozar del status de conducir un automóvil que la mayoría no puede tener;
todo lo cual, representa la ganancia o utilidad que el cliente obtiene por su dinero.
La satisfacción:
Está relacionada con el desempeño que percibe el cliente acerca del producto que
adquirió y las expectativas que tenía antes de la compra.
Por ejemplo;
Si el cliente percibe que el producto que adquirió hace lo que esperaba, entonces
se le considera un cliente satisfecho, si el producto hace menos de lo que
esperaba se considera un cliente insatisfecho y si hace más de lo que esperaba se
considera un cliente complacido.
Ganancia o utilidad
4
Todo el esfuerzo de mercadotecnia para crear valor y satisfacción, tiene que ser
redituado de alguna forma para la empresa u organización que lo practica. Esta
ganancia o utilidad puede manifestarse de distinta manera.
Por ejemplo;
Para una empresa será un determinado margen de utilidad neta, para una
organización sin fines de lucro será la recaudación de una "x" cantidad de
donativos, para un partido político será una determinada cantidad de votos, etc.
La filosofía que mueve a la mercadotecnia moderna:
Consiste en "tener una plena orientación hacia el cliente asumiendo el

compromiso de entregarles valor y satisfacción a cambio de una utilidad o
beneficio para la empresa u organización"
“Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer

las necesidades de un mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica
necesidades y deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el tamaño del
mercado identificado y el lucro potencial.” – Philip Kotler
Hay cinco conceptos alternativos bajo los cuales las organizaciones desempeñan
sus actividades de mercadotecnia: los conceptos de producción, producto, venta,
mercadotecnia y mercadotecnia social.
Concepto de producción. La filosofía de que los consumidores acogerán los

productos que están disponibles y que se pueden dar el lujo de comprar y de que,
por consiguiente, la gerencia se debe enfocar en mejorar la producción y eficiencia
de la distribución.
Concepto del producto. La idea de que los consumidores favorecerán los

productos que ofrecen una calidad y un desempeño superior y características
5
innovadoras y de que, por consiguiente, una organización debe enfocar su energía
a lograr mejoramientos continuos del producto. Una versión detallada de la idea
del nuevo producto, expresada en términos significativos para el consumidor.
Concepto de venta. La idea de que los consumidores no compraran los

productos suficientes de la organización, a menos que esta emprenda un esfuerzo
de venta y promoción en gran escala.
Concepto de mercadotecnia. La filosofía de la administración de la

mercadotecnia que sostiene que el logro de las metas organizacionales depende
de determinar las necesidades y los deseos de los mercados meta y de
proporcionar las satisfacciones deseadas con mayor efectividad y eficiencia que
los competidores.
Concepto de mercadotecnia social. La idea de que la organización debe

determinar las necesidades, los deseos y los intereses de los mercados meta y
proporcionar la satisfacción deseada en una forma más efectiva y eficiente que los
competidores, en una forma que mantenga o mejore el bienestar de los
consumidores y de la sociedad. Kotler, Philip, Armstrong, Gary. (2007) Existen
cuatro filosofías en competencia que ejercen una fuerte influencia en las
actividades de marketing de una organización y generalmente se conocen como
orientación de marketing a la producción, las ventas, el mercado y la sociedad.
La orientación a la producción:
Es una filosofía que hace énfasis en las capacidades internas de la empresa, más
que en lo deseos y necesidades del mercado. La orientación pregunta: “¿Qué es
lo que podemos hace mejor?” “¿Qué pueden diseñar nuestros ingenieros?” “dado
nuestro equipo, ¿Qué es fácil de producir?” en el caso de una organización de
servicio, los gerentes preguntan, “¿Qué servicios son más convenientes para que
la empresa ofrezca?” y” ¿Cuáles son nuestros talentos?” algunos se refieren a
6
esta orientación como de El Campo de los Sueños, refiriéndose a la frase de la
película, “Si lo construimos ellos vendrán”.
La orientación a las ventas:

Se basa en la idea de que las personas compraran más bienes y servicios si se
usan técnicas de ventas agresivas y que ventas altas resultan en elevadas
utilidades. No solo se resaltan las ventas al comprador final, sino que también
alienta a los intermediarios a promover los productos del fabricante con mayor
fervor. La orientación a las ventas significa que la gerencia ve el marketing como
una función de ventas, o una forma de mover producto evitar se queden por
mucho tiempo en bodegas.
Su objetivo es vender lo que una empresa produce. Los clientes potenciales
deben ser bombardeados con anuncios en todos los medios de comunicación,
para que las ventas sean efectivas se debe planificar actividades de marketing,
como por ejemplo; valoración de necesidades, investigación de marketing,
desarrollo de producto, precio y distribución.
Orientación social del marketing:

Está enfocado en los efectos que el marketing tiene en grupo de intereses
distintos a accionistas y clientes, incluyendo el medio ambiente. Está orientado a
modificar ideas, comportamientos, actitudes dañinas para la población.
Características del marketing social:
1. Lenta aceptación de la mercadotecnia: las organizaciones no lucrativas se

niegan o tratar de evitar la “mercadotecnia”, debido a su tradicional
asociación con el motivo de lucro; es por esto que algunos de ellas optan
por emplear terminología semejante a la actividad que realizan. Ejemplo;
7
los teatros hablan del desarrollo de audiencia, no promoción para amentar
las ventas, aun cuando las actividades son las mismas.
2. Producción u orientación a ventas: en el caso de las organizaciones no
lucrativas, los vendedores sociales tienden a abrigar una fe poderosa y a
menudo apasionada, en lo justo la causa o idea que defienden, el fin de
este tipo de ente utiliza para la orientación al cliente desentendiéndose así
de la producción o venta de ideas.
3. Filosofía de “lo sé todo”: En la cual los directivos de organizaciones no
lucrativas a menudo piensa que saben cómo crear e implementar
programas de mercadeo por si solos, a pesar de su carencia de capacidad
formal o de experiencia en la rama.
Orientación de Mercado:
La orientación y la gestión al mercado son las respuestas a los nuevos
situaciones cambiantes en el marco del micromarketing que se clasifica en tres
características.
 La globalización de la economía mundial.

 La revolución de las nuevas tecnologías de la información comunicación y
el desarrollo del comercio electrónico.
 Los nuevos valores que promocionan una economía social orientada al
desarrollo sustentable.
Hoy en día la globalización de las economías se ha mostrado que la visión del

marketing tradicional es una visión incompleta, ya que da a conocer lo que los
clientes pueden no ser demasiado útil en cuento algunas situaciones que se
pueden plantear de cara al mercado como pueden ser:
 Productos revolucionarios
 Grandes competidores
 Distribuidores que impiden alcanzar cliente de referencia.
8
Conclusiones:
9
Recomendaciones
10
Glosario
11
Egrafía
12

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La filosofía que mueve a la mercadotecnia moderna:

Consiste en "tener una plena orientación hacia el cliente asumiendo el

“Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer

Concepto de producción. La filosofía de que los consumidores acogerán los

Concepto del producto. La idea de que los consumidores favorecerán los

Concepto de venta. La idea de que los consumidores no compraran los

Concepto de mercadotecnia. La filosofía de la administración de la

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