Unidad Iv
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Enfoque sistémico: Este enfoque surge como una herramienta que ayuda a las
organizaciones a adecuarse a los cambios que se presentan en el medio. Aunque
parezca que se trata de un concepto de reciente acuñación, en realidad no lo es. No fue
sino hasta 1945, 62 años atrás, al término de la segunda guerra mundial, que se divulgo
y comprendió este concepto, el cual se encuentra arraigado, con solidez y es aceptado
por el mundo científico.
Richard Menschel define sistema como “una red de procedimientos relacionados entre
sí y desarrollados de acuerdo con un esquema integrado para lograr una mayor actividad
de las empresas”
Irene Place: es “un ensamble de partes unida por indiferencia y que es llevado a cabo
por las empresas para lograr los objetivos de la misma”
De control: mecanismos utilizados para que un sistema funcione de acuerdo con los
objetivos deseados.
Informativos: manejan datos y elaboran reportes que permitan tomar una decisión de
acuerdo con los objetivos establecidos.
Ese intercambio o interacción es de tal naturaleza que logra mantener alguna forma de
equilibrio continuo.
Las relaciones con el entorno son tales que admiten cambios y adaptaciones.
Todo sistema debe señalar que sufre lo que se conoce como entropía, un desgaste en la
organización producto de su tarea operativa diaria que puede llevar al agotamiento, la
desorganización, la desintegración y finalmente la muerte.
Para sobrevivir los sistemas abiertos necesitan detener ese proceso de entropía y
reabastecerse de energía, manteniendo su estructura organizativa, adecuando sus
sistemas, procedimientos, métodos de control, medios de operación, su potencial
humano y los elementos físicos que utilizan.
De acuerdo con el enfoque de sistema abierto, los sistemas que forman la organización,
tales como la organización misma y la gente, el intercambio de información y los recursos
que la relacionan con el medio, pueden variar en función de las exigencias del ambiente,
Como ejemplo, las organizaciones son afectadas por la disponibilidad de materia prima,
la demanda de los clientes y las regulaciones gubernamentales.
Para poder representar un sistema abierto en principio es necesario tener en cuenta tres
aspectos: entradas (inputs), operaciones y salidas (outputs).
Entradas: se consideran como una de sus entradas la información que les proporciona el
entorno.
El nivel más alto abarca la organización como un todo e incluye el diseño de la compañía
y los diversos mecanismos para reestructurar recursos tales como los sistemas de
recompensas y medición organizacional.
El nivel que involucra al grupo o departamento, incluye el diseño del grupo y los diversos
mecanismos para reestructurar las interacciones entre los miembros.
El nivel base considera el trabajo individual o el puesto, incluye las maneras mediante las
cuales se diseñan las tareas de acuerdo con los requerimientos del trabajo. Todos los
niveles están estrechamente relacionados y todos deben perseguir un objetivo común.
• Ofrecer oportunidades para que cada miembro de la organización, así como ésta,
desarrollen todo su potencial.
• Tratar a cada ser humano como persona que tiene diversas necesidades,
• Variable de resultado final. Éstas son variables dependientes que reflejan los
logros de la organización, tales como productividad, costos, pérdidas por desperdicio,
utilidades.
Según los expertos del desarrollo organizacional distinguen una organización sana (en la
que predominan las llamadas fuerzas impulsoras) de una organización enferma
(dominada por fuerzas restrictivas), lo cual se conoce como sintomatología de salud y
enfermedad de las organizaciones. Algunos síntomas característicos de una
organización sana son: