Plan de Marketing Unidad 2

Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Enunciado de la pregunta
El ratio de renovación de la cartera de clientes pone en relación el n° total

clientes y el n.° de clientes nuevos.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso.
Este ratio es fundamental para conocer si se está actualizando la cartera de clientes
con clientes nuevos.
El ratio de renovación de la cartera nos pone en relación el n° total clientes y el n.° de
clientes nuevos.
Este ratio nos permite percatarnos sobre la importancia de dedicar esfuerzos a la
captación de nuevos clientes o sin embargo a dedicarnos a la fidelización y vinculación
de los ya clientes, por ejemplo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
La jerarquización en la fijación de objetivos… “Los objetivos instrumentales

se fijan al servicio de los objetivos primordiales, y constituyen una
herramienta clave para la detección y control de las desviaciones que
puedan afectar a la consecución de los objetivos primordiales”.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Hay una diferenciación jerárquica en la fijación de objetivos. Estas tres categorías
atienden al grado de importancia que representan:
a) Objetivos primordiales o esenciales.
b) Objetivos instrumentales.
c) Objetivos específicos.
a) Los objetivos primordiales representan los propósitos más generales de una
organización y su incumplimiento afecta de forma muy importante a su desarrollo
futuro. Éste es el caso de los beneficios o de la cuota de mercado.
b) Los objetivos instrumentales se fijan al servicio de los objetivos primordiales, y
constituyen una herramienta clave para la detección y control de las desviaciones que
puedan afectar a la consecución de los objetivos primordiales.
c) Por último, los objetivos específicos son los más concretos, y su incumplimiento no
afecta de forma importante al desarrollo de la organización. El ejemplo más claro es el
objetivo de ventas de un único vendedor.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Puede distinguirse entre una organización comercial interna y otra externa.

La primera corresponde a la forma en que se estructura el departamento de
marketing mientras que la segunda se refiere a los canales de distribución
utilizados para relacionarse con el mercado.
Seleccione una:
a. Verdadero.
Así es. Puede distinguirse entre una organización comercial interna y otra externa.
La primera corresponde a la forma en que se estructura el departamento de marketing;
mientras que la segunda se refiere a los canales de distribución comercial utilizados
para relacionarse con el mercado.
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
La fijación de objetivos obliga a mantener una coherencia doble en el

proceso:
a) Coherencia con respecto al conjunto de los objetivos (vertical).
b) Coherencia con respecto a los plazos temporales (horizontal).
Seleccione una:
a. Verdadero.
La fijación de objetivos obliga a mantener una coherencia doble en el proceso:
a) Coherencia con respecto al conjunto de los objetivos (vertical).
b) Coherencia con respecto a los plazos temporales (horizontal).
b. Falso.
Retroalimentación
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
Si atendemos al siguiente supuesto:

Alcanzando una cifra de ventas de 250.000 € se consigue un beneficio igual
a 0 (Punto de Equilibrio en Ventas).
¿Estás de acuerdo con el resultado?
Seleccione una:
a. Sí.
Se trata de un ejemplo sencillo y cuyo cálculo es correcto. Sería así:
b. No.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí.

Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
En la fase de Preparación de la oferta, una vez estudiado al cliente o

potencial, hay que diseñar la oferta más adecuada en función de las
estrategias comerciales existentes. De los siguientes elementos estratégicos
a tener en cuenta ¿cuál no se corresponde con esta fase de preparación de
la oferta?
Seleccione una:
a. Estrategia de captación: para clientes potenciales.
b. Estrategia de venta cruzada: huecos comerciales detectados en base a los
indicadores de gestión realizados.
c. Estrategia de Posicionamiento.
El posicionamiento no se corresponde con los elementos de la visita comercial. En la
preparación de la oferta a presentar, y una vez estudiado al cliente o potencial, hay
que diseñar la oferta más adecuada en función de las estrategias comerciales
existentes:
Estrategia de captación: para clientes potenciales.
Estrategia de venta cruzada: huecos comerciales detectados en base a los indicadores
de gestión realizados.
Estrategia de retención.
Estrategia de fidelización: para clientes pertenecientes a segmentos clave.
Estrategia de mejora de rentabilidad: para los clientes que aporten mayor margen.
d. Estrategia de fidelización: para clientes pertenecientes a segmentos clave.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Estrategia de Posicionamiento.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Noticia:
Con esta noticia, ¿qué le significó a Spotify?

Seleccione una:
a. Aumento en las búsquedas en todo el mundo en los últimas 24 horas y ser
tendencia en varios países por encima de su principales contendores en el
mercado global.
En el artículo se indica Aumento en las búsquedas en todo el mundo en los últimas 24
horas y ser tendencia en varios países por encima de su principales contendores en el
mercado global. Una gran estrategia del Marketing.
b. Solo gano publicidad, lo que ellos buscaban.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Aumento en las búsquedas en todo el mundo en los

últimas 24 horas y ser tendencia en varios países por encima de su principales
contendores en el mercado global.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Tras realizar un análisis DAFO, la “estrategia ofensiva” surge de:

Seleccione una:
a. La reflexión conjunta sobre oportunidades y amenazas.
b. La reflexión conjunta sobre debilidades y amenazas.
c. La reflexión conjunta sobre fortalezas y oportunidades.
Un ejemplo de ello lo puedes estudiar en el caso de la Situación de Negocio de la
clase sobre los centros educativos públicos; donde efectivamente, tras hacer el análisis
DAFO, se cruzan las distintas perspectivas de la matriz para la toma de decisiones.
De este cruce de elementos del DAFO surgen diversas estrategias:
- Estrategia ofensiva (fortalezas + oportunidades)
- Estrategia defensiva (fortalezas + amenazas)
- Estrategia de reorientación (debilidades + oportunidades)
- Estrategia de supervivencia (debilidades + amenazas)
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La reflexión conjunta sobre fortalezas y oportunidades.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Vídeo:
Los objetivos del Marketing deben estar sujetos principalmente a dos

aspectos. Estos aspectos son:
Seleccione una:
a. Dimensión de los objetivos y características del mercado en el cual se
desarrollar los objetivos planteados.
Evidentemente esos son los objetivos del Marketing: Dimensión de los objetivos y
características del mercado en el cual se desarrollar los objetivos planteados.
b. Nichos de mercados y de compra.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Dimensión de los objetivos y características del

mercado en el cual se desarrollar los objetivos planteados.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
¿Cuál de los siguientes NO es un criterio de evaluación de la estrategia de

Marketing?
Seleccione una:
a. Criterio de Adecuación.
b. Criterio de Validez.
c. Criterio de Segmentación.
Los criterios para la evaluación de la estrategia de Marketing:
A) Criterio de Adecuación.
B) Criterio de Validez.
C) Criterio de Consistencia.
D) Criterio de Posibilidad.
E) Criterio de Vulnerabilidad.
F) Criterio de los Resultados Potenciales.
d. Criterio de Consistencia.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Criterio de Segmentación

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El ratio de renovación de la cartera de clientes pone en relación el n° total

La respuesta correcta es: Verdadero.

La jerarquización en la fijación de objetivos… “Los objetivos instrumentales

La respuesta correcta es: Verdadero.

Puede distinguirse entre una organización comercial interna y otra externa.

La respuesta correcta es: Verdadero.

La fijación de objetivos obliga a mantener una coherencia doble en el

La respuesta correcta es: Verdadero.

Si atendemos al siguiente supuesto:

La respuesta correcta es: Sí.

En la fase de Preparación de la oferta, una vez estudiado al cliente o

La respuesta correcta es: Estrategia de Posicionamiento.

Con esta noticia, ¿qué le significó a Spotify?

La respuesta correcta es: Aumento en las búsquedas en todo el mundo en los

Tras realizar un análisis DAFO, la “estrategia ofensiva” surge de:

Los objetivos del Marketing deben estar sujetos principalmente a dos

La respuesta correcta es: Dimensión de los objetivos y características del

¿Cuál de los siguientes NO es un criterio de evaluación de la estrategia de

La respuesta correcta es: Criterio de Segmentación

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