Habilidades Gerenciales - Inteligencia Emocional
Habilidades Gerenciales - Inteligencia Emocional
Habilidades Gerenciales - Inteligencia Emocional
Presentado por:
Habilidades gerenciales
Ibagué - Tolima
2020
Diagnóstico de la inteligencia emocional
Presentado por:
Presentado a:
NRC: 20162
Habilidades gerenciales
Ibagué Tolima
2020
INTROUCCION
GENERAL
ESPECIFICOS
Esta ubicado en el conjunto prados del norte en la ciudad de Ibagué, allí trabajan 7
personas en las cuales entre los cargos que existen son administrador y domiciliarios.
Hace mas de 12 años esta tienda esta constituida y siempre ha sido liderada por el
Señor Hernando Montoya.
8
7
6
5
4
3
2
1
0
1 muy en 2 en desacuerdo 3 neutral 4 de acuerdo 5 muy de acuerdo
desacuerdo
Suma de Puntuaciones: 57
El resultado que se obtuvo de este test es que el líder tiene muchas posibilidades de
desarrollar su inteligencia emocional y muy seguramente al trabajar su inteligencia
emocional mejorara la relación de el con sus empleados y el desempeño de estos
laboralmente.
Entrevistas
La Señorita Diana trabaja hace 1 año en la tienda, es una mujer paciente, muy
trabajadora, ella tiene muy claro cuales son las labores diarias que debe hacer y las
hace de forma excelente.
Para ella su líder es una persona de buen corazón, muy trabajador, que ayuda a las
personas que lo necesitan, pero no tiene una forma adecuada de comunicarse con las
personas, no tiene la capacidad de liderarlos y guiarlos.
El señor Javier trabaja hace 2 años en la tienda, es una persona muy puntual en su
trabajo, honesto y totalmente dispuesto.
Para el su líder es una persona que sabe escuchar las necesidades de los demás,
pero no sabe como de buena manera dar una respuesta a esas necesidades, su
comunicación verbal y no verbal para el es inadecuada y casi todos los días pareciera
estar enojado.
Los dos colaboradores concordaron que el líder es una persona que ayuda a los
demás, cuando hay alguien en necesidad el da con generosidad y es muy trabajador,
pero que en sus emociones es muy cambiante y su forma de comunicarse con los
demás es errada, y no tiene la capacidad de delegar ni trabaja en equipo. Los
colaboradores concluyen que su líder es una persona que los trata según sus
emociones, si se preocupa, se estresa o tiene algún conflicto con otra persona, es muy
fácil que tenga un comportamiento fuerte haciendo que los colaboradores sientan
desmotivación.
Al dialogar con el líder, se pudo identificar que tiene emociones adversas frente a
ciertas personas de su equipo, el cree que todo el trabajo lo hace solo o que solo el lo
hace bien, tiene bastante critica hacia sus colaboradores, pero no ha tomado acciones
para que haya un cambio. Al conversar con el señor Hernando, relato que antes de
tener la tienda era un transportador, no tuvo un titulo universitario ni ha realizado alguna
capacitación de liderazgo.
4. Propuesta de Mejora
HACER