Formato Diseño de conversaciones

Datos de identificación

Nombre: Montserrat Guadalupe Nava Cano

Matrícula: 17004914

Nombre del Módulo: Taller de comunicación efectiva v1

Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: Diseño de conversaciones

Nombre del asesor: Ruth López Rodríguez

Fecha de elaboración: 13/09/2020

Introducción

Esta Evidencia de Aprendizaje la desarrollarás en tres partes:

1) El reclamo
2) El diseño de una conversación: una petición para la coordinación de acciones
4) Grabación de un video

Sin embargo, el documento que generes deberá ser sólo uno que contenga lo que se pide en
las tres partes.

Instrucciones

Nota
Antes de comenzar revisa el video que se
encuentra en el siguiente enlace:
http://www.youtube.com/watch?
v=IGVRc0fMiNs

Parte 1. El reclamo

Identifica las partes del reclamo que observaste en el video anterior, desarrollando cada uno
de los elementos que lo conforman: declaración de apertura,
afirmaciones/declaraciones/juicios y petición. Menciona cuál frase constituye la declaración de
apertura; qué afirmaciones, declaraciones y juicios encuentras y cuál es la petición que se
formula.

Apartado del análisis reclamo del sr Bingham a su superior.

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 Declaración de apertura: Dime que no lo estas tomando en serio…
Afirmaciones: Hay una metodología en lo que hago, por una razón funciona.
Declaraciones: Lo que hacemos es brutal y deja las personas devastadas, pero tiene
dignidad como yo lo hago.
Juicios: Pienso que tienes muy buenas ideas, pero no sabes nada de la realidad de mi
industria, puedes crear una conferencia, pero no sabes cómo piensan las personas.
Petición: Despídeme, quiero ver como lo harías. Antes de que quieras revolucionar mi trabajo
quiero saber que sabes hacer mi trabajo.

Parte 2. Diseño de una conversación

Identifica los elementos que se solicitan en la tabla 1.

¿Cuál es el quiebre del El quiebre se origina desde que se entera que van a
protagonista? restructurar la forma en la que se trabaja, reajustando sus
funciones dentro de la organización, se muestra
inconforme con las decisiones tomadas por la
administración.
¿Qué tipo de conversación El tipo de conversación que sostiene es de juicios
sostiene? Personales.
¿Qué tipo de conversación Tipo de conversación para posibles acciones, el sr
necesita sostener? Argumenta Bingham comenta que su trabajo es muy delicado ya que
si no se da un buen entendimiento en las conversaciones
se podría mal interpretar y conllevaría a demandas por
despido injustificado, aumentaría los problemas en la
organización.
Tabla 1. Diseño de una conversación.

Realiza una petición (conversación para la coordinación de acciones) para atender el quiebre
del protagonista, desarrollando cada uno de los 10 elementos que la conforman; debes tomar
el papel de uno de los personajes masculinos y desarrollar el discurso que sostendría. Puedes
basarte en la tabla 2. j

La petición (puedes basarte en cualquiera de los dos personajes

masculinos)
1. - ¿Quién habla? Señor Gregory (jefe)
2. - ¿Quién escucha? Señor Bingham
3.- Acción futura Quiero que entrenes de la mejor forma a Natalie, llévala
en tus viajes, puede volverse un valioso activo para la

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 organización, tienes las habilidades y cuentas con los
conocimientos aptos para poder desarrollar esa función,
estoy seguro que harían una grandiosa dupla, obtendrán
nuevas innovaciones como estrategias para la reducción
del personal de la organización, seremos una empresa
más competitiva, se que mi idea es algo irracional para ti,
pero confío y considero que eres la persona indicada para
poder cambiar los estereotipos desfavorables que se nos
confieren. Espero que aceptes y te agradezco me hayas
escuchado.
4.- Lo que falta Confianza en el personal, trabajo colaborativo en equipo,
compromiso, responsabilidad y determinación.
5.- Trasfondo compartido La petición se hace por medio de un comportamiento y
lenguaje relajado.
6.- Condiciones de satisfacción La srita Natalie debe ser capaz de despedir a una persona
por medio de los conocimientos que aprenderá del sr
Bingham.
7.- Tiempo Alrededor de 1 a 2 meses. Los 2 deben de actuar y
colaborar de inmediato, para que la srita Natalia pueda
aprender lo más pronto posible.
8.- Emocionalidad Sorpresa.
9.- Confianza El Sr Gregory confía en que el Sr Bingham, le puede
Proporcionar su sabiduría y conocimientos a la Srita
Natalie.
10.- Modalidad Se dirigirá el Sr Gregory a la oficina del Sr Bingham, en
donde se dispone para notificarle las acciones en conjunto
con la Srita Natalie y al
final se espera un informe detallado.
Tabla 2. Petición.

Parte 3. Elaboración de un video

Realiza un video en el que te grabes expresando la conversación (petición) que diseñaste en la parte
final del punto 2. Lo puedes grabar con tu celular o con una cámara de video. Una vez que lo tengas,
súbelo a YouTube y coloca aquí la liga:

Liga a video:

https://www.youtube.com/watch?v=v_T5LBvXUn4.

Justifica tus respuestas basándote en los conceptos analizados en la

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 información de esta Unidad.

Referencias

Hernández. L. Diseño de conversaciones. Recuperado de

https://repositorio.uveg.edu.mx/share/proxy/alfresco/slingshot/node/content/workspace/SpacesStore/a
3b91453-a6fa-489c-b284-996b78dc5c73. Consultado el 13/09/2020.

Almenar. R. El Diseño de Conversaciones. Recuperado de

http://www.ricardoalmenar.com/2016/04/el-diseno-de-conversaciones/. Consultado el 13/09/2020.

S/A. Algunos temas claves en el diseño de conversaciones. Recuperado de

https://newfieldeureka.com/algunos-temas-claves-en-el-diseno-de-conversaciones-edda-caputto/.
Consultado el 13/09/2020.

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