Resumen Cap.3 Conceptos de Administracion Estrategica

CAPÍTULO 3 : EVALUACIÓN EXTERNA

Una auditoría externa se concentra en identificar y evaluar las tendencias y los eventos
que rebasan el control de una compañía individual.Revelan las oportunidades y
amenazas clave a las que la compañía se enfrenta.

Propósito y naturaleza de las auditorías externas

El propósito de una auditoría externa es identificar variables clave que ofrezcan
respuestas susceptibles de implementación.

Fuerzas externas clave

1. Fuerzas económicas
2. Fuerzas sociales,culturales,demográficas y ambientales
3. Fuerzas políticas,gubernamentales y legales
4. Fuerzas tecnológicas
5. Fuerzas competitivas

Identificar que los factores externos clave sean:

1. Específicos: Puedan ser cuantificados en la medida de lo posible.
2. Susceptibles de implementación : Significativos en términos de tener
implicaciones estratégicas
3. Expresados como tendencias

Seleccione factores que sean útiles para decidir qué acciones recomendar a la empresa.

Proceso para ejecutar una auditoría externa

1. La compañía debe comenzar por recabar datos relevantes sobre la competencia
e información respecto a las tendencias económicas, sociales, culturales,
demográficas, ambientales,políticas,gubernamentales,legales y tecnológicas.
2. La información debe ser asimilada y evaluada.
3. Realizar una reunión o serie de reuniones de gerentes para que identifiquen las
oportunidades y las amenazas más importantes.

La perspectiva de la organización de la industria(OI)

Los factores externos(la industria) son más importantes que los factores internos para
que la empresa alcance y conserve una ventaja competitiva.
Ejm: Las 5 fuerzas de porter

Desde la perspectiva de la OI, implica que las empresas deben esforzarse por competir
en industrias atractivas,evitar aquellas que sean débiles o vacilantes y desarrollar una
comprensión cabal que las relaciones entre los factores externos clave dentro de esa
industria atractiva.

Diez fuerzas externas que afectan a las organizaciones

Fuerzas económicas

Variables económicas clave que deben ser monitoreadas
● Nivel de ingresos disponibles
● Propensión de las personas a gastar
● Tasas de interés
● Tasas de inflación
● Tendencias del consumo
● Tendencias de desempleo
● Factores de importación/exportación
● Políticas monetarias y fiscales
● Tendencias en la bolsa de valores
● Cambios en la demanda en diferentes categorías de bienes y servicios

Fuerzas sociales,culturales,demográficas y entorno natural

Variables sociales,culturales,demográficas y ambientales clave

● Cambio en la población por raza,edad y área geográfica
● Cambios regionales en gustos y preferencias
● Número de matrimonios
● Número de divorcios
● Número de nacimientos
● Número de defunciones
● Tasas de inmigraciones y emigración
● Programas de seguridad social
● Tasas de expectativa de vida
● Penetración en los medios sociales

Variables políticas,gubernamentales y legales

● Regulaciones ambientales
● Número de patentes
● Cambios en las leyes de patentes
● Legislación sobre la igualdad laboral
● Nivel de gastos de defensa
● Tendencias de sindicalización
● Legislación antimonopolios
● Aranceles

Fuerzas tecnológicas

El CIO y el CTO trabajan en conjunto con la finalidad de asegurar que la información
necesaria para simular,implementar y evaluar estrategias esté disponible donde y
cuando se requiera.

Esta tendencia refleja la creciente importancia de las tecnologías de la información(TI)
en la administracion estrategica.

CIO es más bien un gerente que administra la relación de la compañía con sus
accionistas y el CTO tiene un perfil más técnico y se enfoca en asuntos como la
adquisición y el procesamiento de datos(software y hardware).

Fuerzas competitivas

Identificar a las firmas rivales,son siete las características que describen las compañías
más competitivas.

1. Luchan constantemente por incrementar su participación de mercado.
2. Se guían a través de su visión/misión para tomar todas sus decisiones
3. Comprenden el siempre hay algo que mejorar
4. Adaptan e innovan en especial cuando la empresa es exitosa
5. Contratan y retienen a los mejores empleados y gerentes posibles.
6. Se esfuerzan por mantener costos competitivos a nivel global.

La inteligencia competitiva (IC): Es un proceso sistemático y ético para recabar y
analizar información sobre las actividades y tendencias empresariales generales de la
competencia,con el propósito de promover los objetivos de una compañía.

Los tres objetivos básicos de un programa IC :
1. Ofrecer una compensación general de una industria y las compañías que
compiten en ella.
2. Identificar las áreas de vulnerabilidad de los competidores y evaluar el impacto
que las acciones estratégicas tendrían sobre los competidores.
3. Identificar los posibles movimientos de un competidor que pudieran amenazar la
posición de la empresa en el mercado.

Modelo de las 5 fuerzas de Porter

Rivalidad entre empresas competidoras

Los cambios de estrategia que una empresa lleve a cabo podrían desencadenar
contraataques por partes de los rivales,como reducción de precios,mejoras a la
calidad,introducción de nuevas características en sus productos,ofrecimientos de
servicios,extensión de garantías y aumento de publicidad.

Entrada potencial de nuevos competidores

Cuando la amenaza de que nuevas empresas entren a la industria es fuerte,las
compañías que ya participan en ella tienden a fortalecer sus posiciones y a poner en
práctica acciones como reducción de precios,extension de garantias,incorporación de
nuevas características o financiamientos especiales para disuadir a los nuevos
participantes de entrar.

Desarrollo potencial de productos sustitutos

La presencia de productos sustitutos pone un tope al precio que se puede cobrar antes
de que los consumidores cambien al producto sustituto.

Poder de negociación de los proveedores

Proveedores y productores se ven más beneficiados si se ayudan entre sí con precios
razonables,mejor calidad,desarrollando nuevos servicios,haciendo entregas a tiempo y
reduciendo los costos de inventario,de esta manera mejoran la rentabilidad de todos los
interesados en el largo plazo.

Poder de negociación de los consumidores

Fuentes de información externa

Fuentes inéditas están las encuestas a los clientes,las investigaciones de marketing,los
discursos en reuniones de profesionistas y accionistas,los programas de televisión,las
entrevistas y las conversaciones con los grupos de interés.Fuentes publicadas como
periódicos,revistas especializadas ,informes,documentos
gubernamentales,resúmenes,libros,directorios y manuales.

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