Evidencia 1

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 Inicialmente, realice consultas en la web u otro medio de su preferencia acerca de la
organización estratégica y su relación con la gestión logística.
Organización estratégica es la definición en todas las áreas de las acciones a hacer para lograr
los objetivos definidos en la misión de la empresa. Esta organización se traslada en estrategias
en cada una de las áreas de la organización tales como: Estrategia de producto. Definición de
precios (estrategia de precios)
Las exigencias crecientes de los consumidores, el incremento de la oferta y la forma misma de

presentación de ésta, ha hecho que las empresas empiecen a dedicarle más tiempo a la logística.
Contar con un buen equipo de proveedores es clave. De allí parte el éxito de una reunión.
Lograr que el producto sea el adecuado para el tipo de evento, en la cantidad requerida, con las
condiciones adecuadas, y en el lugar y la hora precisa, es fundamental.
El proceso logístico comienza por la captura de la orden y finaliza con la entrega del producto. La
captura es un proceso donde se definen los requerimientos del servicio y la entrega del servicio
es lo que se conoce como momento de la verdad.
La logística es el encadenamiento de estos procesos, para que no se pase por alto ningún
requerimiento. El éxito está en cumplir acertadamente con lo pedido.
Para cumplir al pie de la letra con estas indicaciones, las nuevas tendencias de desarrollo
económico, tanto a nivel nacional como internacional, hacen necesario que las entidades
encargadas tengan una visión coordinada e integrada de las mejores prácticas logísticas
enmarcadas dentro del contexto de los diferentes tipos de negocios.
Así, la administración de los servicios por parte de estas compañías, no puede desconocer las
nuevas tecnologías administrativas de logística en producción, transporte y distribución,
basándose en parámetros de calidad que generen incrementos en la productividad y en la exitosa
toma de decisiones.
Los programas de las empresas que actualmente se encuentran en este campo, se fundamentan
en los conceptos de maximización de servicio al cliente y del incremento del valor agregado en la
cadena logística de distribución.
La estrategia logística incluye todos los elementos de indicadores de desempeño, diseño de

procesos, servicio al cliente, inventarios, suministros, transporte, almacenamiento, definición de
requerimientos de infraestructura física, de sistemas y el diseño mismo de la organización de
logística.
Fuente: https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-597394
 Seguidamente, seleccione una empresa relacionada con el sector logístico (puede usar la
información sobre empresas utilizadas en evidencias anteriores) y realice una descripción
breve de ésta, el tipo de negocio y organización estratégica.
Empresa: TCC
El matrimonio de don Jorge Agudelo Restrepo, un paisa emprendedor, visionario, trabajador y

decidido y doña Rosalba Trujillo Trujillo, una mujer opita calificada por sus allegados como
serena, organizada, inteligente y sensible, comenzó a escribir en Medellín una historia
empresarial en 1968 con una empresa dedicada a la entrega de paquetes puerta a puerta.
Su receta siempre fue la calidez humana para brindarles confianza a sus clientes. Esto no
demoró en dar frutos y a los dos años, Bogotá fue la ciudad donde creció la sociedad que en ese
entonces se llamó Jorge Agudelo Restrepo y Cía. Luego, la razón social evolucionó hacia
Transportadora Comercial Colombia, “Transcomercio”, para evolucionar más tarde a la sigla que
distingue la marca hoy en día: T.C.C.
La calidez en el servicio pronto se extendió entre las diferentes empresas de Medellín y Bogotá.
Ese goodwill se convirtió en la razón de ser de la empresa de paqueteo que hoy en día hace
parte protagónica de la cadena de suministros colombiana, prestando servicio logístico
aportándole competitividad al país.
Pero hacia el año 1973, trasladaron la sede principal de la empresa a Medellín, donde poco a
poco se consolidó en la prestación de servicios logísticos para las empresas que nacían y crecían
en la capital antioqueña.
La primera flota de camiones Fiat para reparto local, reafirmó la múltiple y ágil presencia en los
mercados y fue la imagen rodante de TCC en las calles hacia el año 1978.
“Las comunicaciones a través de radioteléfono hicieron presencia ruidosa, acercando sedes y

vehículos para el servicio oportuno”, recuerda Jaime Alonso Silva Alvarez, uno de los empleados
de T.C.C., con 23 años en la compañía.
“Empecé como ayudante de vehículos de distribución, fui ascendiendo, pasé a auxiliar de oficina,
interactuaba con la actividades propias de la operatividad de la compañía, pasé a ser auxiliar de
supervisión, supervisor y hoy en día es coordinador operativo de la regional Medellín”, destacó .
Ya en la década de los 80 llegó a la administración de la empresa la nueva generación de

fundadores. Josefina Agudelo Trujillo, hija de don Jorge y doña Rosalba, llegó para aportar sus
conocimientos adquiridos en la academia.
Fue así como la organización pudo emprender nuevos retos y en 1984 inauguró el primer Centro
de Recibo de Paquetes en el sector de El Lago, en Bogotá.
Para los directivos de la empresa, la calidad en el servicio se origina en el bienestar de sus

trabajadores, por eso se instituyó la Ayuda Escolar con el fin de que todos los empleados tuvieran
el respaldo necesario para garantizar, como un reto de responsabilidad, la educación de sus
hijos.
Por eso en la celebración de los primeros 20 años de historia empresarial, T.C.C. consideró como
su política promover el desarrollo de sus empleados y mejorar la calidad de vida de sus familias.
Para ello creó el Plan de Vivienda TCC-20 Años.
Avances tecnológicos
La tecnología de los sistemas de computación llegó para apoyar los procesos. La telefonía móvil
respondió a las nuevas necesidades de comunicación que sirvió para engranar la gerencia de
procesos, la búsqueda de la calidad y la orientación al cliente para prestar un servicio de calidad.
Muchos años de intenso trabajo hecho con responsabilidad y entusiasmo han pasado. En este
recorrido se ha ido moldeando una gran empresa, que hoy forma parte fundamental del desarrollo
del país. Por eso, dicen orgullosamente que se ha convertido en modelo de organización y
eficiencia para Colombia y América Latina.
Ya en este 2013 cumplieron 45 años en los que han aprendido que cuando creen que lo hemos
entregado todo, siempre deben estar preparados para dar lo mejor en los procesos logísticos,
avances tecnológicos y personas expertas para ofrecerles a sus clientes lo mejor.
En términos jerárquicos de la regional está el gerente regional, el coordinador operativo,

supervisores, auxiliares de supervisión y todo el grupo que apoya la gestión de distribución y a
nivel operativo en la plataforma. Unas 400 personas están en plataforma en Medellín.
Uno de los compromisos ambientales que tiene la planta en Medellín es reutilizar el agua con el
que lavan los vehículos diariamente.
“Se hace un proceso de coagulación para que el agua quede tratada. Se almacena en tanques,
esta agua pasa de nuevo al lugar para lavar el carro. La cantidad de agua que gastábamos era
de 270 m3 al mes y pasamos a consumir 20 m3 mensuales, estamos disminuyendo el impacto
del consumo”, explicó Carolina Calle, representantes de Comunicaciones de T.C.C.
Desde hace año y medio “venimos haciendo el trabajo. La planta de tratamiento también opera
en la regional Bogotá que cuenta con 1200 empleados. Nació por iniciativa de la compañía
porque el consumo de agua era significativo. Más allá del ahorro fue el tema ambiental, estamos
enmarcados en la campaña quítale peso al planeta”, agregó Carolina.
Desde los puntos ecológicos, en la reducción de huella de carbono, el consumo de agua, es una
apuesta de la compañía con el planeta y las nuevas generaciones.
Asimismo, se han propuesto contribuir con el desarrollo de sus clientes y por eso cuentan con
una nueva aplicación móvil de TCC, donde se puede acceder fácil y rápido a toda la información
sobre los envíos, realizar cotizaciones y solicitar recogidas, consultar los puntos de venta más
cercanos y estar siempre en contacto con la empresa que avanza al ritmo del crecimiento
económico del país.
 Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la empresa, indicando el
respectivo flujo de información y los recursos tecnológicos empleados para su manejo.
Gerente General
Director Director De Director De Gestión Director Director de puntos

Administrativos Contabilidad Humana operativo de venta
Secretaria Topic flotante Auxiliar de Coordinador Administrador

Administrativa gestión humana de bodega de punto
admi
Mensajero Selección y Auxiliar de Auxiliar logístico
contratación bodega de punto
Conductores
 Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y elabore un mapa de
procesos con esta información. Finalmente consolide todo lo anterior en la presentación.
Directivos Recursos Personal

humanos operativo
Necesidades de los clientes
Satisfacción de los clientes
Requerimientos Facturación Recogida y entrega
Capacidad Comunica Cumpli-

ción miento

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