Competitividad Eje 3

1
Por los caminos hacia la competitividad en un entorno globalizado
Presentado por:
Angie Dayana Chacué
802: Profundización II – Globalización y Competitividad Internacional

Carmen Francisca Vergel Garnica
Finanzas y Negocios Internacionales, Fundación Universitaria del Área Andina
Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Noviembre 09, 2020
2
Introducción
Estamos viviendo una época en que el mundo está globalizado, principalmente por
la economía y las comunicaciones. Esta globalización económica, unida a la economía
moderna de la Tecnología de la Información, puede ayudar a cualquiera de los países a una
evolución económica sostenida.
El competidor no es aquel que fabrica un producto genérico como el nuestro, sino
aquel que satisface las mismas necesidades que nosotros con respecto al mismo público
objetivo o consumidor.
Por lo anterior realizaré una espina de pescado donde se presentara unos factores
claves para la competitividad de cualquier empresas, puntos y conceptos que nos permiten
llevar un paso delante de otras compañías, conocer cada uno de estos puntos sus ventajas,
procesos, nos permitirán llevar una mejor estrategia comercial y en los negocios.
3
Desarrollo: Análisis de la competitividad
La siguiente espina de pescado tiene factores de competitividad que son principales
para el desarrollo adecuado de una empresa. Estas se enfrentan constantemente a varios retos
en la competitividad del día a día, lograr ser diferente en cualquier de esos factores lleva la
delantera con la competencia y con otras empresas, debemos tener en cuenta que no todo en
competencia es “Factor Precio” que necesitamos marcar la diferencia con otros factores.
Tenemos puntos clave como:
Alianzas estratégicas: Mayor inversión en la empresa, lo que permite un mayor crecimiento,
y lo que nos lleva a desarrollar mercados nuevos.
Recordación de marca: Desarrollo de marca y mercadeo, comunicación y diseño, crear
nuevas pausas publicitarias y llegar a nuevos canales de ventas, nuevos mercados y
estrategias de publicidad innovadoras.
Calidad: Mejora en las materias primas, esto son productos de mejor calidad y desarrollo de
nuevos productos.
Recursos humanos: cuando tenemos mejores recursos humanos, logramos que se trabaje de
manera eficiente en un mejor ámbito laborar, y que nuestros empleados nos ayuden con
estrategias para mejorar.
Logística: Al tener una logística eficiente logramos que nuestra bodega sea mejor y
tengamos mayor capacidad de almacenamiento, desarrollar mejores empaques y optimizar
materiales, lograr cadena de abastecimiento y logística más eficientes.
Despachos: Mejora en los despachos es un factor diferenciador en la competencia, lograr
entregas rápidas.
4
Servicio posventa: Garantizar canales de atención permanentes y óptimos, hacen un garante
de recompra en el cliente pues muchas personas dejan de comprar por que en algunas
empresas no les dan garantías o no responden a sus reclamaciones.
PQR: Peticiones quejas o reclamos hacen parte de una cadena que la mayoría relacionan con
servicio al cliente pero que en mi opinión debe ser diferentes ya que las personas que va a
realizar una PQR están disgustadas y piden una atención rápida y una respuesta que calme
sus enojos.
Alianzas estratégicas Calidad Logística Servicio posventa
Mejoras en las Almacenamiento Canales de atención

materias primas
Permanentes
Inversión
Desarrollo Productos de Empaque
de mercado mejor calidad
Competitividad
Desarrollo de Estrategias para

marca y mercadeo mejorar los procesos
Respuesta rápida
Mejores tiempos
Comunicación Mayor efectividad de entrega
y diseño
Recordación de marca Recursos humanos Despachos PQR

5
Conclusiones
Los constantes cambios mundiales tanto económicos como tecnológicos, crean la
necesidad de afrontar los retos de una manera positiva, por lo que debemos ser perceptivos y
proactivos, para ello es menester optimizar los procesos, las estructuras organizacionales y
contar con personal capacitado y dispuesto a asumir los retos para aprovechar al máximo las
ventajas competitivas de una empresa.
Después de realizada la actividad descubrimos la importancia de tener claro las
estrategias y factores de competitividad en una empresa, esto nos hace una parte primordial
de nuestra empresa, marcar la diferencia, y estos factores hacen la diferencia que nos da la
ventaja en el mercado.
6
Referencias Bibliográficas
 Argudo, C. (12 de Septiembre de 2017). Emprende pyme.
https://www.emprendepyme.net/que-es-la-competitividad-empresarial.html
 Belda, L. M. (6 de Octubre de 2020). Marketing XXI. Obtenido de
https://www.marketing-xxi.com/
 Deusto, H. (21 de Mayo de 2020). Business School.
https://retos-directivos.eae.es/cuatro-decisiones-para-mejorar-la-competitividad-
empresarial/
 ANTONIO HERNÁNDEZ GARCÍA - Socio de KPMG en España 6 marzo, 2013
https://atlas.marcasrenombradas.com/analisis/la-competitividad-clave
 BENJAMÍN SUÁREZ MENÉNDEZ BY 22 Junio, 2017
https://www.problemsolving.pro/ejemplos-de-metodologia-ishikawa/

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Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

la economía y las comunicaciones. Esta globalización económica, unida a la economía

moderna de la Tecnología de la Información, puede ayudar a cualquiera de los países a una

evolución económica sostenida.

El competidor no es aquel que fabrica un producto genérico como el nuestro, sino

La siguiente espina de pescado tiene factores de competitividad que son principales

Tenemos puntos clave como:

Alianzas estratégicas: Mayor inversión en la empresa, lo que permite un mayor crecimiento,

y lo que nos lleva a desarrollar mercados nuevos.

Recordación de marca: Desarrollo de marca y mercadeo, comunicación y diseño, crear

nuevas pausas publicitarias y llegar a nuevos canales de ventas, nuevos mercados y

estrategias de publicidad innovadoras.

estrategias para mejorar.

tengamos mayor capacidad de almacenamiento, desarrollar mejores empaques y optimizar

materiales, lograr cadena de abastecimiento y logística más eficientes.

Despachos: Mejora en los despachos es un factor diferenciador en la competencia, lograr

empresas no les dan garantías o no responden a sus reclamaciones.

Alianzas estratégicas Calidad Logística Servicio posventa

Mejoras en las Almacenamiento Canales de atención

Desarrollo de Estrategias para

Recordación de marca Recursos humanos Despachos PQR

Los constantes cambios mundiales tanto económicos como tecnológicos, crean la

ventajas competitivas de una empresa.

Después de realizada la actividad descubrimos la importancia de tener claro las

 Argudo, C. (12 de Septiembre de 2017). Emprende pyme.

 Belda, L. M. (6 de Octubre de 2020). Marketing XXI. Obtenido de

 Deusto, H. (21 de Mayo de 2020). Business School.

 ANTONIO HERNÁNDEZ GARCÍA - Socio de KPMG en España 6 marzo, 2013

 BENJAMÍN SUÁREZ MENÉNDEZ BY 22 Junio, 2017

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