EVIDENCIA 4 Diagnostico de Las Necesidades de Los Clientes
EVIDENCIA 4 Diagnostico de Las Necesidades de Los Clientes
EVIDENCIA 4 Diagnostico de Las Necesidades de Los Clientes
FICHA 2104736
Una vez que haya aplicado la encuesta, analice la información e identifique las posibles
necesidades de los clientes. Lo debe realizar, asignando una escala que vaya de 1 a 5, donde 1
represente la necesidad de menor importancia y 5 la más relevante.
Metro es uno de los más grandes supermercados donde nosotros como consumidores
tenemos gran variedad de productos para satisfacer necesidades, pero hay momentos en
que existen productos agotados y nos toca recurrir a otros supermercados
Necesidades.
Luego, realice una matriz DOFA con la información obtenida y determine las debilidades, las
oportunidades, las fortalezas y las amenazas presentes en el establecimiento elegido para
desarrollar esta evidencia.
Finalmente indique: ¿Cómo utilizaría los resultados del diagnóstico para ayudar en el
mejoramiento de los procesos de cada uno de los eslabones de la cadena de suministro para
satisfacer a dichos clientes?
Mejorando las tecnologías de información, eso requiere ser controlado por personal humano,
mejorando continuamente para garantizar la planeación y ejecución de los procesos de la
cadena de suministros, porque hay momentos en que hay mucha demanda y los productos se
agotan, debemos tener un aprovisionamiento de productos y contar con una buena
distribución y almacenaje de ellos, contar con buena producción ya que se manejan marcas
propias por las cuales se le puede dar un mejor precio al cliente y así darse más a conocer en
el mercado.
Competir con calidad y buenos precios manteniendo contacto con los proveedores
solicitándoles descuento para hacer promociones, motivando la compra y las visitas hacia el
supermercado, darles distintas formas de pago para que no tengan que estar cargando
efectivo.
BIBLIOGRAFIA